Сенс Банк
это трешь
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 7
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 12 августа 2021, 10:06
- #
48590948, Добрий день. В роботі.
Продолжаю рассказывать про альфа. В мобильном приложении в чате мне колл-центр отписался, что в случае с евровой картой VISA, при расчете в прочей валюте двойной конвертации не будет и дали ссылку на статью. в статье написано цитирую дословно валюта карты евро, валюта операции — інша валюта. «Перший етап. З іншої валюти у доллар по курсу міжнародної платіжної системи. Другий етап. З доллара в євро по крос-курсу, встановленому банком.
Значит первое мне колл-центр или врет или он некомпетентен, потому что в статье написано противоположное, конвертация двойная. Второе сама статья, на которую они ссылаются тоже некомпетентная. В статье нет разделения на VISA и Mastercard. а логика конвертации у этих международный платежных систем разная. VISA — всегда основная валюта доллар — идет конвертация прочая валюта — доллар — валюта карты. Мастеркард наоборот конвертация - прочая валюта — евро — валюта карты. Поэтому если я открываю евровую карту Виза то конвертация будет — прочая валюта — доллар- евро, что очень не выгодно мне, но очень выгодно банку (добавочный крос курс евро-доллар устанавливает банк и зарабатывает на этом банк), а вот если мастеркард то конвертация простая — прочая валюта — евро.
Еще раз для всех Visa все конвертирует в доллар, а потом в нужную валюту
Мастер кард все конвертирует в Евро, а потом в нужную валюту.
Это кстати хорошо написано у российского альфабанка.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 12 августа 2021, 13:38
- #
1. всё течёт всё изменяется и то, что было нельзя два года назад сейчас уже можно…
2. Ну так надо было заказывать карту МПС Мастеркард при оформлении карты в евровалюте…
3. Значит в банке не во всех местах изменили вашу старую фамилию на новую…
4. Как вариант, в апреле или мае, но год реализации такого функционала пока не известен…
2. Ну так надо было заказывать карту МПС Мастеркард при оформлении карты в евровалюте…
3. Значит в банке не во всех местах изменили вашу старую фамилию на новую…
4. Как вариант, в апреле или мае, но год реализации такого функционала пока не известен…
В банке пообещали решить вопрос с неверной фамилией, но за деньги. Цитирую «По тарифам данної картки перевипуск платний. Вибачте будь-ласка, за те що вам невірно оформили картку, проте безкоштовно я її перевипустити, на жаль, не можу»
Это как? в банке накосячили, а мне платить деньги? 2,4Евро. Я не получала карту еще (это не моя карта — там другая фамилия). я не прошу перевыпускать, я прошу сделать первый выпуск.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 12 августа 2021, 13:57
- #
Ну так напишите письменное заявление о том, что отказываетесь получать карту с неправильной фамилией на дату эмиссии (выпуска) сделанной по вине сотрудников Альфа-банка — можете написать на сайте в форме обратной связи и продублировать на сайте Минфина или Укрпочтой в адрес головного офиса Альфа-банка в Киеве…
В заявлении потребуйте привести реквизиты заказанной вами карты в соответствии с реальной информацией, доступной Альфа-банку согласно предоставленных вами документов.
В заявлении потребуйте привести реквизиты заказанной вами карты в соответствии с реальной информацией, доступной Альфа-банку согласно предоставленных вами документов.
Вот бы вам в правление банка, вы бы там быстро порядок навели
И откуда у вас столько проблем…
И откуда у вас столько проблем…
По итогу проблема решена, куча времени и нервов, как-то в альфе на самом верхнем уровне видимо «любят клиентов», а вот рядовые девочки и начальник Каменского отделения стараются, но проблема у Альфа именно системная, команда на сайте минфин — тоже хорошо отработала, карты получены, но систему нужно менять, как и мобильное приложение. Из тех денег что мне компенсировали удержали налог, но бонусы все покрыли. Почему-то перевыпустили еще и долларовую карты не только евро, но это и хорошо (не считая того что перед перевыпуском долларовую заблокировали без предупреждения, хорошо что я не за границей была). За повторный перевыпуск долларовой карты вроде ничего не удержали, хотя нужно проверять. Моя бы воля я б ушла с этого банка, но у нас зарплатный проект. Переписку директору показала, был очень удивлен.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 44.8 | 45.8 |
| USD | 41.3 | 41.8 |
| Все курсы банка | ||
2. Открыла на всякий случай евро карту. Открыли VISA. Обьясните мне зачем на евровую карту открыли VISA, если основные расчеты VISA карты в долларах? мне теперь что платить двойную конвертацию? Например оплата в лирах будет переведена в доллар, а потом в евро?
3. Теперь очень главный вопрос. я меняла фамилию. почему новые карты мне открывают на старую фамилию если я в отделение все документы приносила? В приложении я иду по новой фамилии, но в реквизитах евро карты указывается старая фамилия? Это вообще как?
4. Когда в выписке будут указываться остатки на начало дня и на конец дня? Я об этом писала во все службы поддержки и во все чаты, мне в 2019 году говорили потерпите до апреля, потом до мая. Уже Илон Маск новую ракету запустил, а альфа банк не может сделать нормальную выписку. Это что так сложно? Наймите стажера с универа — дайте ему вот этот маленький кусочек кода — он за два дня сделает. Для специалиста там на пару часов работы. На горячую линию боюсь даже звонить. во-первых по опыту коллег на дозвониться нужно полчаса, а во вторых по моему старому опыту — мне после этого не разобравшись блокируют интернет банк. Два года назад проблему с разблокировкой решала через сайт минфина — тут проблемы вроде решаются.