Сенс Банк
Альфабанк забрав мої гроші і завів Дебетову картку у мінус (БОРГ). У банку не працює інформування клієнтів
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 7
Первое правило — никогда не имейте счета в «Альфа-банке».
Сбои бывают во всех банках и Альфа-Банк не исключение. Проблема в информировании существует и давно — о том что понизили % по доходному сейфу увидел только в приложении сегодня, а не из новостей в нем же.
Пора бы решить эту проблему.
Пора бы решить эту проблему.
Это точно, заходить на сайт и следить за изменениями, не хватает времени
Вовсе нет, просто я умею пользоваться банковскими продуктами,
А вы и на банки, и на саму себя обижены
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 4 августа 2021, 8:30
- #
Tutmos90, Добрий ранок. В роботі.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
31 липня у розпіареному додатку SENSE перевів залишок 122.5 грн з картки на рахунок «Дохідний сейф» для зарахування на залишок %. І все було ок, а далі…
Через два дні, зайшовши у додаток SENSE з метою вивести гроші з Дохідного сейфу на картку я виявив:
— банк без мого відома загнав мою дебетову картку у мінус, баланс складав мінус-122,5 грн
— банк без мого відома видалив розділ Дохідний сейф, і вивести з нього гроші назад неможливо, бо цього розділу не існує взагалі
— у історії зазначено що було два перекази на Дохідний сейф (2 рази по 122,5 грн).
2 серпня о 10-й ранку звернувся у чат альфабанку у додатку Сенс з питаннями, як їм вздумалося загнати дебетову картку у борг? Мене ігнорували цілий день, і більш менш зрозумілу відповідь я отримав лише ввечері — у банку стався масовий збій.
При цьому на всіх оційних сторінках Альфабанку немає жодного повідомлення про цей збій, що робити клієнтам і тд. Цієї інформації не було на сайті банку. Також банк не вважав за потрібне сповістити клієнтів про цей «масовий збій» через сповіщення, смс, через СЕНС, тощо.
Мені сказали, що для ліквідації боргу по моїй дебетовій картці я повине встановити інший додаток — Альфа мобайл, і там вивести з мого дохідного сейфу 245 грн (на який я клав лише 122.5). Гроші переказавав у СЕНС, а назад повертай у Альфамобайл або веббанкінгу Альфа… мараз вражає. Навіщо ви рекламуєте Сенс, навіщо ви кажете усім його встановлювати? Він непрацездатний.
Інформаційна кампанія 2 бала.
Можу надати скріншоти історії балансу, зниклого дохідного сейфу, переписки з техпідтримкою.
Окрім того у Альфабанку не працює техпітримка у телеграмі та месенджері Фб. Там ніхто не відповідає.
Банк не інформує клієнтів про проблеми у роботі.
Я ФОП, окрім карткових рахунків у Альфі — банк регулярно мені пропонує відкрити у них рахунок ФОПа, розповідаючи як у них круто. Боже збав. Виникло бажання закрити усі картки Альфа.