Сенс Банк

Банк обманывает клиентов и не начисляет заявленный кэшбэк

sokolovviktor67 28 августа 2018, 12:29

В июне совершил две операции попадающих под действие летней акции.
Кэшбэк до сих пор не начислен.
Обращаюсь в банк, отвечают, что этот мсси код не попадает под акцию.
Совершал покупку авиабилетов с двух карт, с одной себе, с другой супруге. Абсолютно одинаковый мсси код 3051 Австрийские авиалинии. По одной начислен кэшбэк, по другой не тот мсси код.
Похоже, что их клерки сами решают кому начислять, а кому нет.
На горячей линии мне говорят, что по кодам должен быть начислен кэшбэк, а «ответственные» сотрудники отписываюсь, что нет.
Готовлю документы в НБУ для жалобы.

Ответ банка

28 августа 2018, 13:37

sokolovviktor67, добрый день. МСС код 3051 не подходит под условия акции. С условиями можете ознакомиться на сайте, перейдя по ссылке https://alfabank.ua/creditcard/superplastic/Summer_campaign_rules_2018.pdf.
Банк не несет ответственности за настройки терминала торговцев.
Есть разные категории по начислению кешбека. Вы уверены, что кешбек по др. карте начислен именно за покупку с МСС кодом 3051? Уточните, пожалуйста, когда звонили в КЦ, с какого номера. Проверим консультацию операторов.

Комментарии (2)

Просто крадут деньги...

Проблема решена

agasfer 28 августа 2018, 11:53

Отделение по адресу: Киев, пр-т Соборности, 1

Есть 2 карты — Максимум и Готивка. Около года назад была утеряна (или украдена) карта Максимум, позвонил на хотлайн, сообщил об утере/краже, ответили — закрываем, новую получите в отделении. Киев, проспект Соборности 1. Получил. Долго не пользовался, т.к. был не в Украине, потом заметил, что уходят деньги. Пришёл в отделение, там говорят — у вас платные смс активированы. 15 гривен за смс, и 60 гривен за то, что не оплатил их. Смс-ок не было!, и об этом вообще не знал. Ладно, приехал, заплатил, и потребовал эти смс отключить. Отключили, сотрудница подтвердила, что всё, теперь никаких снятий не будет, письменные подтверждения на руках, — на обе карты.Проходит время, приходит смс — вы должны 80 с чем-то гривен, оплатите немедленно. Смотрю — опять, за те же смс! Звоню из Германии на хотлайн, жду минут 7-8, в итоге — извините, ошибка, у вас все смс отключено, через 5-7 дней всё исправим. А через ещё неделю-две снимают опять! Вернулся в Киев, иду в банк, сидит та же самая сотрудница, что отключала мне смс-ки, полчаса не может ответить, за что опять деньги снимают, и в итоге: Ой, Вы знаете, у вас 3!!! карты, и у одной смс-ки активны! Какие 3, у меня 2??? Нет, 3, МЫ ту, что вы потеряли, и выдали вам новую, НЕ ОТКЛЮЧИЛИ, А ТОЛЬКО ЗАБЛОКИРОВАЛИ, а раз так, то вот за неё вы и платите! Как не отключили, почему? Ничего не знаю, может забыли, может, ещё что, но так у нас в системе! Разбирайтесь с хотлайн! И сейчас, за 2 месяца с вас более 500! гривен за смс-ки и штрафы на несуществующую карту, платите! Слов нет… Просто воры какие-то...!

Ответ банка

28 августа 2018, 13:07

agasfer, добрый день. Консультацию проверим и в КЦ, и в отделении. Отпишу, как разберусь.

Комментарии (1)

Обслуживание хуже нет

не засчитана

Максим Солодкий 27 августа 2018, 18:17

Отделение по адресу: Киев, пр-т Берестейский, 106/2

В приложении пишет информацию про задолженость по карте. Зная что у меня на счёту н-я сумма спокойно докинул деньги и поехал на отдых. после звонят за 1 день представитель и говорит что у вас насчитаны некие проценты и вам срочно до понедельника нужно закрыть. Я как адекватный человек узнал самый быстрый способ пополнение карты (через терминал) поехал туда. По адрессу проспект Победы 106\02 мне сказали что банкомат забит средствами и касса не обслужит так как уже 17:00. Т.к. я не могу бегать по городу я соответственно закинул средства на карту напрямую через сайт. И в итоге у меня все равно завтра будет пеня не за что. Итог: полностью испортили настроение, -300грн, закрываю карту и не когда вашими услугами пользоваться не буду (так как это не первый раз). Всем своих друзей и родственников я буду отговаривать от работы с вашим «чудо-банком». Спасибо что вы есть..,

Ответ банка

28 августа 2018, 13:01

Максим, добрый день. Совершая платеж, вы знали, что сумма не будет зачислена день в день и что будет начислен штраф. Следует всегда следить за своевременным выполнением условий договора. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН. Я посмотрю состояние счета, и обсудим варианты решения вопроса.

Ответ администратора

29 августа 2018, 19:38

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 29.08.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (3)

Постоянные звонки с предложением кредита

не засчитана

alfabankurodi 27 августа 2018, 11:46

При оформлении рассрочки на технику в магазине комфи менеджер отослала заявку в три разных банка (среди которых был ненавистный Альфабанк..) мы оформили рассрочку из первого ответившего банка.

И на следующий день началось — постоянные звонки с разных номеров где представляются специалистом альфабанка и настойчивым предложением кредитов и прочих услуг.

Раз ДЕСЯТЬ точно было сказано разным консультантам что их услуги НЕ НУЖНЫ и нечего звонить!!!

Каждый звонящий обещает убрать из системы номер и ситуация повторяется…

Хотелось бы поговорить с управляющим отделом таких звонков и предложений по кредитам, человек видать и не понимает что с таким НАГЛЫМИ и НАВЯЗЧИВЫМИ звонками ни я, никто из моих близких и друзей НИКОГДА в жизни не будет пользоваться вашими кредитами!

Я понимаю раз или два позвонить и предложить, но ТУПО ЗВОНИТЬ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ В ДЕНЬ на протяжении пары недель… это ВЕРХ ИДИОТИЗМА И ТУПОСТИ!

Ответ банка

27 августа 2018, 14:09

alfabankurodi, добрый день. Согласна, что это ненормально. Корректность действий операторов надо проверить. Уточните, пожалуйста, ваш ИНН и номер телефона в личке. Я отключу ваш номер и от всех видом маркетинговых предложений.

Комментарии (1)

О новом скоростном и надежном процессинге SmartVista

Merkator 26 августа 2018, 15:48

Все слова в заголовке отзыва взяты из ориг. статьи Минфина, которая тут:
https://minfin.com.ua/2018/08/22/34641256/#com3446988

Моё наблюдение: 23.08, 24.08 и 25.08 рассчитался дебетной картой из пакета Comfort. В выписке в интернет-банкинге все 3 оплаты находятся на сегодняшний день (26.08) в состоянии «блокировка».

Вывод: «новый скоростной процессинг» не добавил скорости обработки платежей, 3 банковских дня на операцию актуальны как и для старого медленного процессинга.

Ответ банка

27 августа 2018, 16:13

Merkator, добрый день. К приведенному вами примеру скорость нашего новейшего процессингового центра прямого отношения не имеет. Дело в том, что после блокировки суммы транзакции по карте банк-эмитент (в нашем случае — Альфа-Банк Украина) ждет от банка-эквайера (то есть банка, чей терминал стоит в торговой точке, в которой вы рассчитались картой) подтверждение транзакции для списания средств. Обычно переход транзакции из статуса «блокировка» в «списано» занимает 2-3 дня, но поскольку это зависит от множества факторов, этот срок может быть и намного больше. Потерпите день-два и транзакции будут обработаны.

Комментарии (4)

Пополнение дебетовой карты

не засчитана

ivanjacx68 26 августа 2018, 13:30

В четверг 23 августа утром пополнил свою дебетовую карту в кассе альфа банка. Кассир сказала, что в течение часа деньги будут. Однако ни через час, ни через день до сих пор деньги не пришли. Хотел оплатить покупку, но теперь денег нет. Ужасный банк, не советую вестись на слащавые росказни менеджеров о стабильной работе.

Ответ банка

27 августа 2018, 14:02

ivanjacx68, добрый день. При пополнении карты в кассе в операционное время деньги поступают в онлайне (максимум 15 мин), в послеоперационное время — на след. раб. день. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН. Я посмотрю инфо.

Комментарии (3)

Самый ужасный банк

не засчитана

Владислав Цукерник 25 августа 2018, 15:24

Что за бред? Этот банк просто раздражает меня других слов нет заказал с работы карту зарплатную мало того что забирал ее фиг знает где это пол беды потом зарегистрироватся надо создать учетную запись, разблокировать карту, общение с роботам каким-то в итоге карта заблокирована и они подают заявку на разблокировку хотя я сам это делал после этого могут только поставить пин код что за идиотизм?

Ответ банка

27 августа 2018, 13:55

Владислав, добрый день. Чтобы пользоваться интернет-банкингом действительно надо зарегистрироваться, без этого никак :) Если карта была заблокирована, то самостоятельно ее разблокировать нет возможности. Как именно вы пытались ее разблокировать? Активация карты и установка пин-кода возможна только, когда карта находиться в статусе «Активная».

Написать комментарий

Какие-то махинации в банке?????

не засчитана

Viacheslav25 24 августа 2018, 20:47

Отделение по адресу: Киев, пр-т Берестейский, 106/2

Точно уже пора прощаться с Банком такие проценты лупит, что капец. Пополнил кредитную карточку на 2010грн. 23.08.2018 тут же сняли 1100 грн. На следующий день 24.08.2018 сняли остальные деньги. Я просто офигел от таких процентов. Так что альфа банк сделал такой подарок на День независимости Украины. Это просто жесть с такими процентами или какие-то махинации проводит. Это же Российский банк

Ответ банка

27 августа 2018, 12:54

Viacheslav25, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН. Посмотрю детализацию по вашей карте.

Комментарии (10)

Отрицательный баланс на зарплатной карте

mypaint 24 августа 2018, 19:47

Уже пару лет я являюсь клиентом банка (зарплатный проект). Все было не плохо до прошлой недели… На карте оставалось (согласно последней смс) 128,04 гривны. понадобилось пополнить карту на 1000 грн для оплаты коммуналки, что я и сделал утром 18 августа. Пополнил, блин… Положил 1000 грн — зачислено 744,36 грн, как так вышло??? Куда делись 383,68 грн. Звонок в службу поддержки — как вода в решето, ничего объяснить не смогли, НО обещали позвонить в понедельник и помочь разобраться. Естественно больше никто не звонил, исчезнувшие деньги не вернули…
PS Операций с картой в промежутке от последней смс (128,04) и пополнением на 1000 грн не проводилось, смс не приходили, по выписке тоже ничего не понятно… и по идее не может быть на зарплатной карте отрицательного баланса.
Раньше ни в других банках ни в этом такого не было…

Ответ банка

27 августа 2018, 12:49

mypaint, добрый день. Чтобы разобраться в ситуации уточните, пожалуйста, в личке ИНН.

Ответ администратора

26 августа 2018, 15:12

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 26.08.2018).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Комментарии (2)

С балансом кредитной карты происходят непонятные вещи

не засчитана

Murcielago2009 24 августа 2018, 10:45

Отделение по адресу: Ужгород, ул. Швабская, 36

22,08,2018 в 9:12 пополнил карту на 16000 грн платеж прошел чек есть смс в вайбере есть доступно 16561,41грн ашел в «мой альфа»в телефоне балан -788,28грн все как бы ровно со спокойной душой уехал по делам.На следующий день захожу в мою альфу а там -32788,28грн звоню в КЦ как обычно ничем не помогли ответили ждите или ещё что в этом роде.К концу дня баланс карты меняется на -16788,28грн в общей сложности 4 раза звонил в КЦ где дошли до того что ждите понедельника ничем помочь не можем.И да, по информации КЦ у меня на карте 25000 грн доступно… как так? На моей карте доступный кредит 561грн и -16788,28.Куда делись 16000грн? Согласно выписке в телефоне и на ноуте:22.08.2018 23.08.2018 Поповнення через ATM (ATM8795 UZH SHVABSKA(A2408795), UZHGOROD, UKR,MCC 6011) 16 000,00 следующее 22.08.2018 блокування Withdrawal — ,, MCC 6011 — 16 000,00 И последние ездил в банк сам лично обслуживание нижайшее одна сотрудница по телефону на улице трындит одна в телефоне возле одной скопилось около 5 человек и ждут а она тем временем при том что обслуживает клиента спрашивает только что подоспевшего как я понял своего знакомого-Тоби чого? Он ей что то пи… нул на ухо и о чудо она все оставила и давай ему печатать кипу бумаг… Посидел посмотрел на этих убожеств и уехал.ИЩИТЕ КУДА ДЕЛИСЬ 16000 грн они ведь ваши.В КЦ мне помочь не могут а в банке у меня нет времени сидеть и ждать по часу два пока мымры наговорятся по телефону наиграются или знакомых своих перестанут обслуживать

Ответ банка

27 августа 2018, 12:46

Murcielago2009, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН. Я посмотрю, в чем дело и отпишу вам.

Ответ администратора

27 августа 2018, 15:39

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 27.08.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (5)

Блокировка карты по желанию банка

не засчитана

Nama15 23 августа 2018, 23:35

Являюсь клиентом этого банка, 1 год. Столкнулась с проблемой второй раз сегодня. Без какой либо причины блокируют карту, без моего согласия. Чтобы разблокировать карту просят, кодовое слово к карте(я его не помню) Молодой человек с чата Максим вроде так его звали, бросал два раза трубки. Говорит мне вы три раза неверно указали кодовое слово к карте, обращайтесь с паспортом в банк в понедельник. Никогда и никому не посоветую этот банк.

Ответ банка

27 августа 2018, 12:41

Nama15, добрый день. Сейчас ужесточилась процедура идентификации клиентов, это вынужденные меры по противодействию мошенничества. Кодовое слово — обязательный параметр идентификации для разблокировки карты. Если его не помните — рекомендую обратиться в отделение в паспортом и ИНН (оригиналы) и сменить его. Чтобы проверить корректность действий сотрудника, уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН, дату и время обращения в чат.

Написать комментарий

Банк разрешил провести транзакцию в минус по дебетовой карте без кредитного лимита.

не засчитана

kateiva 23 августа 2018, 23:02

Я постараюсь сделать Альфа- банку максимальную анти-рекламу во всех соц сетях, а также всем своим коллегам, друзьям и знакомым (вашим клиентам) расскажу как Альфа-банк осуществляет клиент-поддержку. Я уже убралась из вашего банка как валютный ФОП и другим своим коллегам посоветую.

В начале декабря 2017 года, я совершала покупки на зарубежных онлайн сайтах, и в какой-то момент у меня закончились деньги на долларовой карте, и на последний заказ денег не хватило, я отменила в интернет-магазине заказ, и прекратила пользоваться картой так как денег на ней не было. Спустя пол года я зашла в онлайн кабинет и увидела баланс по моей дебетовой карте ( без кредитного лимита!) -$11.40, т.е банк разрешил последнюю транзакцию провести в минус, хотя заказ я не получила (ибо не регистрировала его на таможне будучи уверенной, что он отменен). В онлайн поддержке банка мне сказали, что по телефону не дают информации и нужно идти писать заявление о начале спора, что я и сделала в конце июля 2018. Ответа письменного не последовало от банка. Зато последовали звонки от коллекторов с угрозами, что я должна погасить кредит, иначе XXX, XXX, куча угроз за 11 долларов. Я обращалась в онлайн поддержку с просьбой прислать официальный ответ с разъяснением на основании чего банк разрешил дебетовой карте уйти в минус, и почему мне звонят коллекторы. На мои звонки давались невнятные ответы которые позже отправлялись мне в вайбер! Вайбер у алльфа-банка официальный канал связи, только почему-то я должна была идти писать заявление письменно, а ответы мне даются в вайбер. Ответы даются в таком формате. «Ваша жалоба принята к сведению», «Мы рассмотрели вашу жалобу и нарушений не выявили. » Т.е нет никаких ссылок на контракт, нет разъяснений. Есть какие-то ответы в стиле, «не трогайте нас» и «верните нам 11 долларов, иначе коллекторы вынесут вам мозг». И мне непонятно как мне прекратить получать звонки от коллекторов и как мне закрыть этот счет, долг я покрывать не буду из-за сбоя банка, который не защитил меня как клиента перед недобросовестным онлайн магазином. С таким успехом банк может и 1000 долларов разрешить снять.

Ответ банка

27 августа 2018, 12:29

kateiva, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личку ИНН. Я посмотрю историю происхождения долга и варианты решения вопроса.

Ответ администратора

27 августа 2018, 15:39

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 27.08.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (2)

Не вовремя зачисление

не засчитана

alexsvx 23 августа 2018, 21:41

21.08 с карты Альфа банка делую перевод на кредитку Альфа банка. Перевод засчитывают 22.08. 22.08 банк делает переход на новый процессинг центр. В результате 21 перевод списан а зачислен 22 когда Альфа не работала с картами и начислен платеж за кредит.

Ответ банка

27 августа 2018, 12:25

alexsvx, добрый день. При совершении оплаты следует учитывать сроки прохождения платежа. Мы неоднократно информировали клиентов о переходе на свой процессинг и временной неработоспособности операций с картами. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН. Посмотрим варианты решения вопроса.

Написать комментарий

Ужас

не засчитана

Анна Калініченко 23 августа 2018, 17:50

Сегодня 23.08.2018, в отделении № г Киева, что возле м. Харьковская, пришлось просидеть в отделении 45 минут, и только для того, чтобы получить зарплатную карточку, которая уже была у них в наличии (оформлялась моим работодателем ранее) и лежала в запечатанном конверте, который мне просто должны были отдать. Вместо этого 4 «работника» сказали,:«Ждите, когда ваш номер загорится в окне электронной очереди». Какая может быть очередь, если в помещении присутствовали лишь 4 работника и я?!.. Ладно, если бы они были заняты делом, но нет! Сидели, хихикали и ковырялись в носу! На мой вопросы один ответ :«Ждите»! И я так сидел, как Хатико, пока не вышел один мужчина, по видимому их начальник, и не дал всем разгона! Тогда они в ту же минуту отдали мне мою карту! Неуважение к клиентам и непрофессионализм! Когда другие научатся ценить чужое время! P.S. зачем платить деньги работникам, которые просто просиживают штаны?! Лучше платить высокую зарплату одному, но знать, что он занят делом, чем держать много бездельников!
Прошу отреагировать руководство на данный инцидент.

Ответ банка

28 августа 2018, 16:57

Анна, добрый день. Я приношу извинения за неудобство. С сотрудниками работу провели.

Ответ администратора

27 августа 2018, 9:49

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 27.08.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (3)

Альфа банк

не засчитана

Sergey4216 23 августа 2018, 17:50

Менеджеры банка грубят!!! не уважают своих клиентов!!! особо хочу чтобы руководство обратило внимание на Юлию!!! ей в альфа банке не место!!!

Ответ банка

27 августа 2018, 12:13

Sergey4216, добрый день. Уточните, пожалуйста, куда обращались: КЦ/отделение? Когда? В чем суть вашей претензии?

Комментарии (7)

Не пускают в банк

не засчитана

ns5465456 23 августа 2018, 17:38

Отделение по адресу: Одесса, ул. Академика Филатова, 21

17:32 банк работает до 18 не пускают в отделение…

Ответ банка

27 августа 2018, 12:09

ns5465456, добрый день. В предпраздничные дни отделения всегда работают на час короче.

Комментарии (4)

Обман и хамство сотрудников, держатели зарплатных карт будьте осторожны если кто то из ваших знакомых взял кредит готовтесь что будут звонить Вам

dsytnikov 23 августа 2018, 15:53

Да быть в просрочке никого не красит методы работы у всех своебразные. Но хочу предупредить людей, которые также в затруднительном положении и им предлагают погасить часть долга. Так вот не делайте этого либо платите всю просрочку сразу либо не платите вообще. Есть просрочка пол двум кредитам, звонок оплатите часть и до такого то числа оплатите остальное ок, звоню говорю как лучще поступить заплатить часть по одному кредиту и по второму, такой то суммы будет достаточно что б внести потом такого то числа да говрят достаточно. Заплатитл перезвонил уточнил договоренность в силе да деньги поступили все ок. Сегодня звонок о чем вы говорите это вы дурак этого не достаточно мы ничего не знаем. Я дайте поговорить с тем сотрудником с которым я общялся до этого ответ я так решил что вы общяться с ним не будете. Ну ок поступает звонок моему родственнику у которого открыт з/п карта в Альфе, ну и стандартно угрозы вы теперь должны вот вам вся информация где вы работаете. О том что у меня кредит он знает, после угроз что позвонят Генеральному директору предприятия, человек сам решил набрать отдел кадров и генерального директора, это все наши родственники и знакомые, после праздников и я пообщяюсь с дочкой того самого Генерального, на предмет что бы разорвали зарплатные карты, крупнейшее предприятие. Возможно так поступают многии банки, но минус одно предприятие по зарплате и скандал как минимум я вам гарантирую. Все что изложено все записано дам после праздников послушать тому самому генеральному как банк им же и угрожает и как кричат что м ы знаем где вы работаете
А те кто хочет или кого хотят перевести сюда получат зп, сотоит задуматься, от том что о защите персональных данных здесь речии и не идет. Как и банковской тайне тоже. А самое главное что сами и врут, а когда речь идет давайте же пообщяемся с тем сотрудником с которым была договоренность, я тут сам буду решать с кем ты будешь общяться.

Ответ банка

23 августа 2018, 16:49

dsytnikov, добрый день. Звонки послушаем, проверим корректность консультации. Отпишу, как все выясню. Ожидайте, пожалуйста.

Комментарии (4)

Отзыв

не засчитана

Николай Залеб 23 августа 2018, 13:15

Отделение по адресу: Киев, ул. Княжый Затон/Григоренка, 2/30

А у меня с этим банком проблем никогда нет. Есть возможность позвонить работникам банка и они всегда ответят на поставленный вопрос и помогут с проблемой… Даже не в рабочее время и в выходной день Особенно хочется сказать спасибо директору Полине.Я несколько раз приходил на это отделение на ул.Княжий Затон и приятно удивлен изменениями. И человек, и профессионал!

Ответ банка

23 августа 2018, 14:38

Николай, добрый день. Благодарю за отзыв. Всегда к вашим услугам :)

Написать комментарий

23:55. Відновлено роботу бізнес-карток. Таким чином, відновлено активність всіх платіжних карток банку

Проблема решена

ns5465456 23 августа 2018, 6:08

Доброе утро… хочу сказать то что пишут это все не правда… хотел сегодня оплатить покупку в пол шестого утра в круглосуточном магазине на приватовском терминале… платеж был отклонен (как выяснилось поже терминал запросил сивикод-это по телефону оператор сказала).Обновляли систему сутки и ничего не работает… девушка по телефону сказала что обновлять будут и сегодня… незнаю сутки или больше… кому верить официальному сайту или вашему оператору… давайте как то определитесь кому вериить…Оценка по пятибальной шкале-минус пять…

Ответ банка

23 августа 2018, 16:28

ns5465456, добрый день. Переход на собственный процессинг состоялся. Новая платформа работает стабильно, хоть и возникают подобные точечные задержки в проведении транзакций. Приносим извинения за временные неудобства. Мы тщательно отслеживаем работу новой системы и максимально быстро реагируем на любые возникающие сложности.

Комментарии (2)

повернення депозиту спадкоємцям

Проблема решена

Татьяна Лукина 22 августа 2018, 16:40

Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Проскуровская, 1

13.06.2018 р. було надіслано запит від державного нотаріуса щодо коштів на депозитному рахунку померлого 11.12.2017 р. Лукіна Олександра Павловича для видачі коштів спадкоємцям Лукіну Юрію Олександровичу та Лукіну Олександру Олександровичу у відділення Альфа-банку у м. Хмельницький, вул. Соборна, 34. Вже 3.08.2018 р. при особистому звернені до працівника банку Бурдинського Іллі було вияснено, що запит не прийнято до роботи, отримали запевнення, що в самі короткі терміни проблема буде вирішена. Після декількох безрезультатних відвідин відділеня та розмов і запевнень І.Бурдинського у швидкому і обов’язковому вирішенні питання 21.08.2018 р. була написана заява -скарга, яку отримав І.Бурдинський і в черговий раз запевнив, що нам зателефонують і питання буде вирішене. На 22.08.2018 р. проблема так і не вирішена, відповідь на запит до державного нотаріуса так і не надійшла, хоча граничні терміни для виконання вже давно закінчилися.

Ответ банка

22 августа 2018, 17:40

Татьяна, добрый вечер. Чтобы разобраться в ситуации и повлиять на скорость решения вопроса, прошу выслать в личке ИНН умершего клиента.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	50
USD	42	42.5
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	50
USD	42	42.5
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Банк обманывает клиентов и не начисляет заявленный кэшбэк

Просто крадут деньги...

Обслуживание хуже нет

Постоянные звонки с предложением кредита

О новом скоростном и надежном процессинге SmartVista

Пополнение дебетовой карты

Самый ужасный банк

Какие-то махинации в банке?????

Отрицательный баланс на зарплатной карте

С балансом кредитной карты происходят непонятные вещи

Блокировка карты по желанию банка

Банк разрешил провести транзакцию в минус по дебетовой карте без кредитного лимита.

Не вовремя зачисление

Ужас

Альфа банк

Не пускают в банк

Обман и хамство сотрудников, держатели зарплатных карт будьте осторожны если кто то из ваших знакомых взял кредит готовтесь что будут звонить Вам

Отзыв

23:55. Відновлено роботу бізнес-карток. Таким чином, відновлено активність всіх платіжних карток банку

повернення депозиту спадкоємцям

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке