Отзывы о Сенс Банке

05.05.2018г мне пришло смс оповещение, что с моей карты сняты денежные средства в размере 4 тыс грн, хотя карта лежала в кошельке, я и моя семья находились дома. Я позвонила на горячую линию, заблокировала карту, там мне сказали, что это моя ответтственность, хотя я нигде и никому не давала информацию по карте, снимала деньги только в отделении Альфа-банка через банкомат, который находится в их офисном помещении.После бесполезных попыток выяснить, что это за операция и как такое возможно, я отправилась в полицию, где написали заявление по факту мошенничества.15.05. от банка по смс пришел ответ, что операция корректная с пин кодом, поэтому компенсации не будет. Вот и вся работа с банком, хотя я была в Одессе, снятие в Николаеве, плюс дополнительно узнала, что ранее были попытки снятия в Запорожье, но мне смс не приходили, это только сотрудники банка видят в программе. И не важно, что ты давно работаешь, зарекомендовал себя хорошим платежеспособным клиентом и тп, банку на это абсолютно все-равно, когда заходит речь об ответственности.

Совершенно та же история, как у девушки ниже. Делаю покупку, с кредитки списывают необходимую сумму. Затем приходит смс с предложением оформить на эту сумму рассрочку на 6 месяцев. Я соглашаюсь. В течении двух недель гашу сумму, вывожу баланс в 0. И тут! Вдруг, эту же сумму (её часть) у меня списывают со счета! На горячей линии полный мороз. Сотрудники непробиваемые! Ему объясняешь, оно гнёт своё. В итоге — вся эта рассрочка, это двойная оплата одной и той же покупки! Вы там совсем уже? Люди пользуются вашими продуктами, а вы их так тупо обманываете. Это даже не обман! Это мошенничество и грабёж!

Что такое рассрочка? Это когда ты платишь за товар в течении определенного времени конкретную сумму до полного погашения ?! Так? А вот Альфа банк думает абсолютно иначе! Совершила покупку на 1400 грн. Приходит смс: хотите совершить эту покупку в рассрочку? В течении 6и месяцев, по 234 грн на месяц? Думаю… а почему бы и нет. Согласилась. Но кто бы мог подумать, что рассрочка от Альфа банка это: денег назад ( 1400 в моем случае, и как показала практика с Приват банком это работало отлично!) я не получила. Как ответила мне девушка оператор:« Вы взяли у банка эти деньги, вы должны их же и вернуть. ОК, логично, а за что я буду тогда отдавать по 200грн в месяц? Ответ: за рассрочку. Опять таки, хорошо, но у меня со счета уже списана вся сумма, за что ЕЩЕ я буду отдавать деньги? Внятного ответа я так и не получила, хамство со стороны горячей линии просто на ура! Отменить эту » прекрасную услугу« нельзя) то есть моя покупка обошлась мне в 2800 грн) когда я спросила об этом оператора, она утвердительно сказала, :» ну нет? Почему 2800?« Хорошо, тогда сколько же я должна буду вернуть? — «1400» ок, -» ну так они уже списаны«) чувствуете как просто и изящно вместо 1400, я должна оплатить 2800. И да, самое главное: алгоритма сколько же с меня снимут за эту рассрочку нету! ( имееться ввиду если я положу на счет 1400, то сколько же в итоге останеться на счету) Его просто нет) Вообщем, я постараюсь закрыть под кредитную карту как можно скорее, спалить, поломать, но НИКОГДА в жизни пользоваться услугами данного банка не буду. Ах да, еще у них как минимум 3 скрытых платежа. Мой самый любимый :» списание за овердрафт ") и абсолютно не важно, что я им пользоваться не могу… нееет… они все равно взымают дополнительную плату.

Заинтересовали условия этого пакета, кто нибудь пользуется? Снятие наличных 30000 грн/мес без комиссии в любой стране, норм?
Плата за обслуговування пакету послуг — 0 грн, если осуществил 12 покупок (каких, какая мин. сумма)? Или покупок на 10000 грн. (Опять же, что они считают покупками?). В чем подвох то?

11/12/2017 я стала «счастливым » обладателем кредитки Альфа Connect. При получении карты мне курьер сообщила, что все платежи по кредиту должны приходить до 11 числа. Пин код установлен 12/12. Банк усердно присылает мне письма что я должна внести средства до 4-го числа. В этом «праздничном» месяце, я не имела возможности внести платеж до 4 мая и помня слова курьера решила что ничего страшного, если внесу до 11. И о чудо вчера приходит смс «Вам штраф!!!» Если мне и начислен штраф, то почему банк сообщает когда уже набежало 400 грн, а не когда всего 100 грн ( это на 256 грн платежа)? Горячая линия по этому вопросу, отмечает 9 мая и ей плевать что у людей % растет!
Внесла вчера 300 грн. Сегодня начались звонки со ссылками на статьи. Вы чего? Какие статьи? Поуймите свои амбиции, я их тоже имею!
Теперь о договоре. В паспорте договора указано что: «Розрахунковий період дорівнює одному місяцю. Датою початку першого розрахункового періоду і закінчення всіх розрахункових періодів дата відкриття Банком рахунку ( активаціі рахунку) Датою початку всіх наступних розрахункових періодів є дата, яка слідує за датою відкриття рахунку»
Из этого следует, что никаких штрафоф до 11 числа быть не должно!
Что скажете? Или договора составляют для того что бы их не выполнять?!

Добрый день, год назад был оформлен потребительский кредит 401761560, который благополучно погашался до 23.04.
23.04 был произведен очередной платеж в счет погашения кредита через ресурс My Alfa Bank с помощь карты другого банка. С карты деньги были списаны, но погашение очередного платежа не было. Колл-центр банка сообщил, что они не видят ни каких поступлений средств и ничем помочь не могут. 24.04 мне пришлось повторить операцию, т.к. был долг по кредиту который нужно было погасить и в этот раз платеж прошел, но предыдущий платеж так и не поступил. У меня есть выписка из банка, где выпускалась карта, в которой указано, что платеж в счет Альфа-банк произведен дважды и есть этому документальное подтверждение. Со стороны банка Альфа-банк на данный момент нет ни какой информации, кроме как открытой заявки № 1/21102519140 на мое обращение от 3. мая. Сколько ещё необходимо времени что вы разобрались в данной проблеме??
Очень жалею, что стал клиентом данного банка.

Начну с того что не являюсь клиентом банка!!! И и отделений банка в нашем городе нет!!! Но пришло письмо о том, якобы, был взят кредит в размере 17 000 грн.!!! Информацию о том где был взят кредит, в каком отделении никто не говорит!!! Написали заявление в милицию!!! ждем результата!!! Это машеничество!!!

Пользуюсь картой Альфа Банка «максимум готивкы». Чтобы положить деньги на карту в кассе заплати 50грн, чтобы положить через банкомат заплати 15грн, за смс нормирование заплати, хотя все сообщения приходят на Вайбер. С 16 000грн долга списывают 327грн за процент, 123грн за страхование и 433грн за РКО, (росчетно кассовое обслуживание) и это невозможно отключить как страховку так и РКО, буду закрывать карту и больше не пользоваться услугами Альфа банка… И другим не советую… Для сравнения в Приват банк должен 36 000грн в месяц списывается 1234грн… Я думаю этим все сказано…

Открыла кредитную карту Альфа и пропользовалась ею около трёх месяцев. Когда решила закрыть в отделении банка меня упорно пытались отговорить. Когда карту закрыли, я попросила справку о том, что я банку ничего не должна. Они сказали, что справку можно будет получить через 45 дней. Когда я пришла через два месяца получить справку, мне сказали, что справка стоит 150 грн и ждать нужно три дня. Это за что такие деньги? За бумагу или краску для принтера??? Первый раз такой бред слышу!

Крайне недоволен предоставляемыми услугами банка.
24.04 бронировал за границей автомобиль с картой банка **7685
Вначале долго снимал свою блокировку карты (карту блокировал до этого), затем техническую блокировку на горячей линии по скайпу.
Хорошо, что с банком есть удобная возможность связи из-за границы.
Провели блокировку резервной суммы в 1000 EUR. Курс — 32,53.
В тот же час оплачивал бензин картой по тому же курсу — 32,53, тогда как обменный курс был 31,60 / 32,10 /http://kurs.com.ua/bank/34-alfa-bank/2018-04-24/
В интернет банкинге сумма покупки бензина отражается по курсу — 32,05

Сегодня 3.05 вернул автомобиль, сумму сразу разблокировали по курсу 31,93, хотя курс на сегодня 30.850 / 31.500 (https://http://kurs.com.ua/bank/34-alfa-bank/)
В интернет-банкинге возврат до сих пор не отражён, хотя смс пришло.
В итоге разница между двумя суммами получилась больше 600 грн просто за блокировку и снятие блокировки суммы на карте.

На горячей линии сказали, что зарегистрировали обращение и будут разбираться. Просьба обратить внимание на данный инцидент.

Так, п. 63.6 ст. 63 та п. 70.1 ст. 70 Кодексу особи, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та офіційно повідомили про це відповідний контролюючий орган, ведеться в окремому реєстрі Державного реєстру за прізвищем, ім’ям, по батькові, серією та номером паспорта. До паспортів зазначених осіб вноситься відмітка, яка свідчить про наявність ПРАВА здійснювати будь-які платежі за серією та номером паспорта (ID-КАРТКИ). Тому ваш банк ОБМЕЖУЄ таке ПРАВО.

Расплачивался картой в отделении новой почты за наложенный платёж 27.04.2018.
Операция оказалась неудачной, пос терминал завис, слип чеки, без которых любая операция через ПОС считается не действительной, не вылезли, деньги не прошли, так как в базе НП денежный перевод считается отмененным, о чем я знаю на 100% так как сам являюсь сотрудником НП. Рассчитался наличкой, потом позвонил на горячую, сказали ждать конца майских и тогда вроде должны вернуться, я спокоен, так как знаю что операция не прошла, жду возврата, после майских звоню на горячую и
там мнее говорят что 02.05.2018 деньги прошли, что то сказали про перевод на карту(какую карту, там наложенный платеж был) и что возвращаться деньги не будут, мол пишите претензию и ждите 45-180 дней и тогда возможно кто то поможет.
Ситуация на грани абсурда, банк, считает проведенными деньги, которые проведенными быть не могут, я в шоке. Если бы это были мои последние деньги до зарплаты? В долги влезать? По чьей вине мне пол года ждать денег которых я кажется уже не увижу?
Если бы альфа не была бы моей зарплатной картой, в жизни бы не пользовался.

Исполнительная служба открыла производство по штрафу, который фактически был оплачен, и вынесло постановление о блокировки счетов. Альфа-Банк заблокировал счет по кредитному продукту Максимум. Через несколько дней, как я узнал об этом, я принес в отделение оригинал постановления о снятии ареста со счетов. Больше двух недель банк не снимал арест, более того закрыл мою кредитную линию. И это для клиента с хорошей кредитной линией и кредитной историей, все свои обязательства я выполнял в срок. Особая благодарность руководителю отделения (на ул. Саксаганского) Ольге, которая обещала в короткий срок разрешить это недорозумение. Отлично поспособствовала разрешению вопроса.

Категорически никому не рекомендую обслуживаться в этом банке, где плевать на клиента. В особенности не рекомендую пользоваться кредитными продуктами Альфа-Банк, если не хотите, что бы банк в одностороннем порядке закрыл кредитную линию.

№ кредитного договора: 630261137

невозможно было добавить карту через Google Pay около месяца… причину я так и не понял… техподдержка вручную добавила… все работает… за это 5 звезд…

Я 30 березня здійснив покупку по кредитній картці Gold Makсимум на 30 тис. грн. (кредитний ліміт 30 тис. грн.) Приходить СМС: «шановний клієнте покупку 30 тис. грн. сплачуйте частинами по 5000,15 грн в місяць під 0,010% на 6 міс. Разова комісія 600 грн. » я відправив смс з підтвердженням розстрочки. В неділю 1 квітня мені приходить смс, що моя заявка на покупку активована. Через деякий час я заходжу в Май альфа і бачу повідомлення, що 600 грн. мені треба погасити до 19.04., що я і зробив після 28 квітня мене завжди банк інформує СМС яку суму я повинен погасити і до якого числа. Але СМС не пиходило і я 1 травня зайшов в Май АЛЬФА і побачив що мені знову нарахували проценти в розмірі 8,86 грн. Я позвонив на горячу лінію і став виясняти питання, на що мені співробітниця сказала, що я заліз в овердрафт на 600 грн. і мені за це нарахували проценти. По її словам треба було зразу при здійснені покупки погасити 600 грн бо вони були сверх ліміту. Як же так мені банк зробив пропозицію на розстрочку і я погодився, але згода банку прийшла на розстрочку через декілька днів, тобто вона була активована. А по-друге в Май Альфа було повідомлення що 600 грн. мені потрібно погасити до 19.04, що я й зробив. На що співробітниця мені відповіла, що в Май Альфа не ставиться конкретна дата до якої я повинен погасити комісію. Я відповів, що це відкрита брехня і зараз у мене стоїть дата до якої мені потрібно погасити 8, 86 грн. На що вона відповіла що я грубо себе віду і вона повинна закінчити розмову.
Або ця спеціалістка погано розбирається або нагло вводить в оману або відкрито бреше. Питається не вже банк не знає, які повідомлення він надає своєму клієнтові в Май Альфа. А взагалі порядний банк міг би прислати СМС з повідомленням про овердрафт і коли його погасити без процентів. Так ні все робиться щоб клієнт щось прозівав із нього можна здерти проценти.

Без долгих обьяснений-кредитка-деньги ушли, хотя карта была при мне и я ею не пользовался, просто мне повысили кредитный лимит и кто-то «Неизвестный» его снял наликом.Ну видимо у банка схема такая обнала))))обратился в отделение на Филатова(г.Одесса)-Всем плевать и смотрели на меня там с крайним удивлением-мол а мы тут при чем-в конце так и сказали, типа что ты хочешь-сам виноват.Обратился в отделение побольше-тут единственная позитивная девушка Анна помогала и старалась от души за что я ей Благодарен.Но куда там против железного Чудовища «Альфа-Банк».СБ посоветовало обратиться в полицию.Полиция сделала все что могла(А именно уточнила мою прописку и имя, а потом как-то все утихло).Сотрудники банка ничем не могут помочь.Прошу службу поддержи Альфа-Банка на этом сайте мне ничего не советовать и не писать-я для людей написал.Уже вы помогли)(посоветовали обратиться в отделение)Кароч спасибо теперь у меня 8000+% долга. и ЗП-6000.Всего Хорошего

Объединились с укрсоцем думал в укрсоце порядок появится, ан нет в альфа-банке обманом занялись как раньше в укрсоце. ну а теперь по порядку. есть вклад в валюте, после очередного продления предложили оформить гривневую карту с привязкой к доходному сейфу (можно в любой момент пополнять и снимать гривну за это начисляется процент). сказали за обслуживание плата не берется ведь у вас депозит больше экв. 20000 грн. Вчера пополнил гривневую карту и перекинул на доходный сеф, за одно дай думаю посмотрю выписку и узнаю сколько процентов накапало. Гляжу а снимают 20 грн. за обслуживание, посмотрел и оказалась снимается эта сумма с октября 2017 года. В онлайн чате сказали что данные изменения были опубликованы на сайте банка. Зашел в отделение банка, там обрадовали если я закрою гривневую карту начнут брать в эквиваленте с долларовой (которую выдал банк для зачисления вклада и процентов по вкладу в у.е.). Т.е. банк развел на оплату за обслуживание карты, которую сам же банк выдал к долларовому депозиту. Самое характерное когда какие-то акции для развода клиентов (кредиты, депозиты и т.д.) вайбер батарею телефона посадит от сообщений, телефонными звонками замучают по поводу тупых кредитов. А как обдирать вкладчиков — достаточно на сайте опубликовать, что бы пока клиенты разберутся можно бабла накосить на ровном месте. Держитесь подальше от альфа-банка — рано или поздно обманут. Закрывайте все карты и уводите деньги в те банки где клиента не облапашивают и не разводят на обслуживание.

Оформила кредит оплата частями. Заплатила в первом месяце за два месяца вперед. И как оказалось не стоило. когда подошел срок оплаты у меня нарисовался ШТРАФ. И как вы понимаете не маленький. Но у них же все по закону ))) Звоню — спрашиваю — «От куда штраф. Я же оплатила за два месяца вперед.» Девушка на том конце провода Да оплатили. Только чтобы штрафа не было надо платить максимум за 20 дней до граничной даты оплаты кредита. А ту сумму которую Вы оплатили она идет на досрочное погашение кредита. А потом так «вежливо» ответила И вообще это условие прописано в вашем договоре. И положила трубку. Круто думаю, только вот в моем договоре этого не прописано. И тот мой МАЛЕНЬКИЙ штраф который мне насчитали уже перерос сумму которую я якобы согласно договора оплатила на досрочное погашение кредита. Короче молодцы ребята. Себя в обиде не оставят. Клиентов не ценят, четкой информации по всем возможным нюансам в договоре не дают, а что касается кол-центров — то там сама «вежливость и тактичность» Один из худших банков относительно лояльности кредитования

Люди! Послушайте совет от души! Никогда, ни под каким предлогом не берите кредит в данном банке. Это воры и мошенники! Останетесь без трусов!!! Вы пожизненно будете кормить этих аферистов!!! Сколько ко бы вы не платили, думая что гасите кредит — они все равно будут воровать ваши деньги и тело кредита не гасится! Правды не добьетесь- у них целый арсенал оправданий любому несанкционированному списанию! Документов никаких не дают, чтобы у вас не было никаких пруфоф. Я любому встречному рассказываю и буду рассказывать об этом.Кому интересно — напишу предметно.

На сайте при расчете прибыли не указывают что будет снят налог государства на доход по депозиту, 19.5 %, также при оформлениии в г.Буча, никто не сказал, это я считаю обман ！Пишите и говорите честные и чистые ставки по телу депозита ！