Отзывы о Сенс Банке

Оформляли карту в отделении на Вербицкого… Нужна была карта для сьема наличных (Максимум-наличка)… Обьяснили менеджеру что нужно будет снять деньги и через месяц полтора погасить все… Вродь поняла, начала оформлять, выдали… но когда начали снимать оказалось что нам карту дали не ту что нужно и с нас сняли 800 грн комисии… Максимум (для покупки товаров по безналу)… Толи девочка не понимает что она там делает и за что ей деньги платят, то ли это банк целенаправленно делает, вводит в заблуждение своих клиентов… Одним словом подстава… Таких работников в шею гнать нужно…

Год назад открыл депозит в usd
Под депозит был открыт текущий счет чтобы после окончания деньги упали на текущий счет
Когда депозит закончился то случайно обнаружил что банк списал 5$ за то что я год не пользовался текущим счетом
Про комиссию я предупрежден не был
В поддержке мне сказали что я сам виноват потому что не захожу каждый день на сайт и не читаю новости где было написано про введение комиссии
Не советую связываться с мошенниками из альфа банка

У меня вопрос: почему банк обзванивает моих родствеников и знакомых, даже тех контакты которых я не давал, розглашает мои личные данные про сумы моих кредитов и т.д., угрожает и запугивает, утверждает что я мошенник и скрываюсь от банка, хотя я на связи с банком, просто на даный момент немогу отвечать на мобильные звонки так как нахожусь заграницей. На моё обращение к банку на их электронную почту, получил ответ что данные розглашаются только после иденфикации клиента, но это не так. Как мне бороться с подобным произволом банка? Я безпонятия откуда у банка контакты которые я не давал и кому ещё из моего окружения звонит банк и розглашает мои данные.

Ужасное качество обслуживания в этом банке. Интернет-банк совсем отстой. Пользовался кредиткой и погашал задолженную сумму в срок. Пока не начались карусели с зачислением внесенных на карту средст, в следствии чего стали начислять проценты якобы за просроченное погашение. Как списать деньги и включить их в задолженность, так мигом списывают и ничего что даже выходные. А как вносишь пополнение, так защитывают как минимум спустя двое суток и выходные учитываются, а то дело доходило и до шести суток. Всё сделано для того, чтобы с клиента поиметь денежную выгоду. Даже чтобы поиметь комиссию за пополнение карты увеличили сумму внесения денежных средств с 5000 грн. на 10000 грн. Дозвониться к «специалисту» не представляется возможным. Получить ответ на свой вопрос через интернет-банк тоже не возможно, отписывают: Звоните на телефонный номер ( по которому дозвониться не возможно). С такими услугами столкнулся только в этом банке. Другие банки как списывают, так и зачисляют в один день и не важно будний это день или выходной. И если по какой-то причине не удалось связаться с операционистом, то они обязательно перезванивают. Пользоваться их кредиткой сам прекратил и всем желающим не рекомендую, если конечно вы готовы излишне оплачивать проценты. Да и в самом отделении обслуживание желает быть лучшее. Зашел положить на карту деньги через кассу банка(касса одна на все отделение), на кассе приопущена шторка. Подошел, положил деньги и карту простоял минут десять и ни какой реакции на посетителя, который принес деньги. Потом что-то буркнули о электронной очереди и полностью опустили шторку. Вывод мой один, что это шарашкина контора. Её сотрудники не профессионалы и не ценят своих клиентов и делают всё, чтобы побольше поиметь клиента.

Аферисты по пакету ультра, на странице интернет банкингу указан код mcc 7299 покупка, сначала сказали что этот код покупки, теперь нет, и дальше по этому коду указуют что это покупка.а деньги за пакет ультра снимают за обслуживания, мотивируя что этот код мсс 7299 не считаетса покупкойю, зачем указывать этот код покупкой на странице интернет банкинг, а на словах нет. Аферисты если не вернут деньги буду подавать на суд раз на странице указано покупка не нужно розводить клиентов и обманывфть что нет.Покупка значит покупка! не банк а аферисты! И воры которые обманым путем воруют деньги у клиентов.

Являюсь клиентом банка более 5 лет! закрыл карту два месяца назад-вчера приходит смс о задолжености по карте.Получается они 2 месяца молчали а сейчас вымогают с меня 65 грн-это якобы какие то проценты остались! Больше сотрудничать с данной организацией нет желания!

Ранее писал отзыв о том что банк снял с меня абонплату за пакет Платинум Блек изза того что последние из нужных 12 платежей проводились на выходных и проводки по этим платежам перенеслись на следующий месяц. Сегодня банк вернул мне эти средства. Очень приятно что банк идет навстречу своим клиентам. На будущее буду проводить 12 платежей до 20-го числа. Спасибо!

Хочу выразить искреннюю благодарность банку за таких внимательных и доброжелательных сотрудников!
Дело в том, что мне сегодня — в пятницу 13-го )) — прямо с раннего утра нужно было срочно пополнить карточный счет человеку из другого города, а я не являюсь клиентом альфа-банка и никогда не пользовалась его услугами.
Зашла в отделение — г.Николаев, Шевченко, 59 — и не пойму что? куда? и как это осуществить. И вдруг смотрю идет девушка и видит мою растерянность и сама спрашивает какая у меня проблема. Я ей объяснила, она помогла осуществить мне перевод, потратила на меня свои 5-10 минут и это при том, что было только-только открытие банка и девушка с документами шла видимо по важным делам. Тем не менее, остановилась, спросила и помогла!
Большое спасибо!!!

Ситуація в цілому була картка даного чудо банку на суму 13800 остаток який потрібно було погасити 900 грн. я до 05. числа закинув 500 думаю вистачить все ж таки половина заборгованості практично і процент від 900 виходить 360 грн. ні мені влупили +500 по заборгованості тому начебто сума мала потрібно більше внести. і того вийшло 1200 ні в якому разі не ведіться на цей банк.
Поясню чому оскільки я не користувався картою а просто закинав на неї кошти погашав кридит можна так сказати по протягом пів року не вів розрахунки саме не платив і не знімав кошти так вони мабуть подумали а чому не нарахувати більшу ставку. так ще хотів дізнатися принцип як повернути ті кошти які відраховували на страхування??????

Я стал клиентом альфа банка до того как я им стал моя жизнь была скучной и мрачной а теперь мне не скучно то в полицию бегаю то в банк за 40км от того места где я живу не ну так зато польза какая пока туда сюда сьездишь по этой жаре и 3 кило скидываешь так чувствую через месяц вообще идеальная фигура будет за это большое «спасибо альфа банку» банк такой хороший что раздаёт деньги с вашей карты всем кто хочет их от туда взять и не важно что карта у вас что код знаете только вы номер карты и три циферки сзади тоже знаете только вы и не кому не когда не говорили это совсем не имеет значения это клиенту банка нужно вводить код для подтвержения а кто хочет своровать он не нужен ну а когда вы позвоните в банк и спросите а кто же украл мои деньги и когда их банк вернёт вас культурно пошлют в лес по ягоды да ещё в придачу столько вам маккаронных изделий нагрузят особенно на уши что вы не унесёте и вы сядите и задумаетесь о вопросе это вы дурак или лыжи у вас не едут я вам так скажу не забивайте дурным голову ни про дураков не про лижи всё у вас будет «хорошо» раз вы клиент альфа банка это самый «лучший банк » он очень любит своих клиентов и очень о них заботиться и когда воры снимают с клиентов карт деньги банк любезно им в этом помогает разрешая снимать деньги просто легко и не принуждённо чтобы не беспокоить клиентов ненужными смс с кодами подтверждений а вдруг клиент едет за рулём и ему не удобно будет подтверждать то что у него крадут 15 000 клиенту гораздо удобней будет их потом с %положить ведь так же лучше сотрудники альфа банка? НУ короче история этой басни такова хочешь чтобы тебя обворовали и сделали виноватым тогда обращайся в АЛЬФА БАНК тебе здесь с радостью в этом помогут обдерут до нитки и трусов не оставят не ну правда сейчас на улице жарко то можно и без них ну придёт зима задумайтесь холодно будет а банк вам уже не чего не вернёт так что решать вам дорогие читатели отзыва. Лучше обращайтесь в приват банк за 15 лет не одной проблемы.

Прошу рассмотреть возможность информирования клиентов в мобильном приложении об изменении условий по продуктам, которым они пользуется со ссылкой на сайт банка, где подробно описаны изменения и клиент может с ними ознакомиться.
На текущий момент необходимо каждый день посещать сайт банка и смотреть есть ли изменения по условиям продуктов для частных лиц, что совсем не удобно и иногда приводит к дополнительным расходам, которые вызваны отсутствием информации об изменениях по карточным или другим продуктам.
Так же хотелось бы в Днепре возобновить практику наличия дежурного отделения в субботу, так как не всегда получается попасть в банк в будние дни.
Сотрудничаю с банком давно и всегда все споры решались в пользу клиента, не зависимо от суммы спора.

Для чего у вас горячая линия, если меня по простому вопросу переключали четыри раза и не один сотрудник не мог дать ответ, тск еще и трубку бросают когда начал спрашивать персональный номер.
Люди, обходите этот банк стороной.
Самый самый ужасный банк который может быть.

Не знаю кто-как, но я с этим деревянным банком точно буду прощаться.

Ситуация 1я следующая. Оформлен пакет Платинум Блэк. В публичном договоре четко прописаны условия, что необходимо совершить 12 покупок в календарном месяце для бесплатного обслуживания пакета. Было совершено больше. Но беда — они были совершены на выходных. И, как оказалось, учитывается не совершение торговых операций, а (та-да-да-дам ВНИМАНИЕ!) дата ПРОВОДКИ операции по счету, которые могут совершаться до нескольких дней. Мои аргументы, что в ихнем же договоре четко прописано совершение торговой операции, а не даты проводки, не работают. И как оказалось, это все украинский процессиновый центр… и внутренние правила банка. И даже дело не в 100 гривнах которые были списаны — дело в отношении банка и сотрудников.
И вот вопрос как работать в будущем с банком, который не соблюдает свой же договор?

Ситуация 2я. Сегодня, т.е. 10го числа, я повторно обратился на горячую линию относительно моего вопроса по ошибочном списании средств за обслуживание, поскольку обращался ранее. Сотрудница мне ответила, что я уже обращался с этим вопросом 7-го числа и заявка была уже рассмотрена и закрыта. Она действительно прочла мне ответ какого-то внутреннего департамента банка. На мой вопрос почему же меня никто не уведомил, что моя заявка рассмотрена и получен ответ (фактически 3 дня прошло), мне ответили, что сотрудник составлявший заявку наверняка еще не появился на смене, поэтому уведомления и не было. Т.е. я должен неделю ходить и думать, что там? На самом деле я бы и не звонил повторно, если бы меня просто на следующий, к примеру, день уведомили, что заявка создана и находится на рассмотрении. Классное отношение к клиентам у банка :-)

погасив кредит 28.06.2018 повністю а 10.07.2018 прийшло списання за заборгованість. ужас а не банк. не рекомендую. хто знає в які контролюючі ограни можна звернутися.

Получил в Viber спам от Альфа-Банка. Спам начинался с фразы: «Шановний клієнт!», при том что и никогда не являлся клиентом их банка, не давал им свой номер телефона а уж тем более никогда не давал им разрешения на отправку мне уведомлений.

Года четыре имею кредитную карту Альфа Банк, пользовался ей пару раз. Карта была полность погашена, даже были на ней небольшие личные средства. и Вот в июне, как снег на голову приходит смс «по вашей карте задолженость» звоню на горячуюю линию, говорят вас в мае смской предупреждали, что теперь мы каждый месяц списываем деньги за смс уведомления! Все слышали? « За смс уведомления!!! ( причем отправляют их по бесплатному обменнику смс Viber если шо) Я погасил долг и заблокировал карту! Решив больше не сотрудничать с Альфа Банком! И вот на календаре июль и мне снова приходит смс о задолженности!!! На горячей линии не дозвониться оператору!!!

ВСЕ УЖАСНО не ведитесь на рекламу из тельчика, пол николаева уже убедилось в етом и все мои знакомые, дал все даные о себе, в телефоном режиме чуть ли не спрашивали в какой одежде ходишшш, оформил кридитную карту-прошла неделя так никто и не звонил и так никто и не доставил эту карту, только инфффу вытянули, моим знакомым привезли-на карте 1000 гр.-смеялись капец, и еще спрашивают за границей будите пользоваться, уже не позорились бы-на кой мне за бугром-38 $.Пошли и оформили в других банках там хоть дают со старта-7000гр.Так что народ не ведитесь на этот лохотрон 20 000,50 000,75 000 и темболее 200 000 гр.А здирают процент-пипеццц!!!

Взял кредит в Альфа-банке! Была просроченная задолженность, так не мог платить некоторое время! Начал выплачивать большими частями и сразу после этого начали звонить и угрожать коллекторы! Звонки поступают с 6:10 утра до 22:00, с периодичностью 4-7 мин. Банк зафиксировал жалобу и ничего не предпринимает! как воздействовать на грубых сотрудников коллекторской службы Укрборг и почему банк не следит за своей репутацией? есть записи разговоров и скриншоты переписки в вайбере!

Отримав від банку СМС: «Шановний клієнте! Альфа-Банк закриває Вашу кредитну лінію на картці. Очікуємо від Вас погашення заборгованості.»
Телефоную на гарячу лінію, відповідають: «Ніякої заборгованості у Вас немає. Це стандартне повідомлення».
Банк дійшов межі у своєму здирництві. Для них усі клієнти банку автоматично є боржниками.
Яке до біса стандартне повідомлення для інвестора банку, який має депозит на 200 тис., якого ошукали із платними СМС та оштрафували, який два тижні назад заплатив 90 грн. щоб закрити нав'язану мені кредитну картку, якою не користувався.
Однозначно, поставлю свічку, коли здихаюсь цих шахраїв по закінченню депозиту.

Здравствуйте. Несколько лет являюсь клиентом Альфа-Банка. Открыт счет Альфа-предприниматель и дебетовая карточка на частное лицо. В середине мая позвонил специалист по работе с юридическими лицами и предложил возобновить работу по счету предпринимателя которым я не пользуюсь с 2016 г. Получив отрицательный ответ он потребовал финансовый отчет о деятельности ФЛП ссылаясь на постановление НБУ от 25 мая 2017 года № 42. Так как счет неактивный с 16 года и на этот раз специалист получил отказ. 23 июня был пополнен мой дебетовый счет частного лица. 25 июня при попытке воспользоваться средствами дебетовой карточки я узнал что средства на ней арестованы АЛЬФА-БАНКОМ. В отделении, по адресу улШевченка59-А Николаев, предоставили ДОКУМЕНТ внутреннего финмониторинга банка который гласил что мои счета предпринимателя заблокированы на основании отказа предоставить финансовый отчет. На вопрос на каких основаниях заблокирован счет ЧАСТНОГО ЛИЦА получил ответ-решает все киевское руководство. Логично предположить что руководство Альфа-Банка считает себя вправе ограничивать граждан Украины в Конституционных правах. 2 июля управляющий николаевского отделения предложил мне написать заявление на расторжение договора обслуживания частного лица и тогда мне вернут деньги. Рассмотрение заявления 45 дней+ 45 дней на возврат средств. Итого 90 дней банк будет ограничивать клиента в правах. 3 июля на мою просьбу предоставить перечень документов которые я должен предоставит для проведения финансового мониторинга частного лица (заметим финмониторинг происхождения средств частного лица моя инициатива) был получен ответ-киевское руководство Альфа-Банка запрещает отделению выдавать подобные документы. Варианты выхода из сложившейся ситуации: а) Подчиняться произволу банка и жить в своей стране на положении быдла. б) БОРОТЬСЯ за свои права, присекать подобный беспридел с помощью освещения в СМИ, заявлений в суды, прокуратуру и правозащитные организации. ВЫБОР ЗА ВАМИ.