Сенс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.85 | 51.55 |
| USD | 44.05 | 44.65 |
| Все курсы банка | ||
Банкомат завис, списал, но не выдал деньги
Сразу же звоню в Альфа банк- говорят обращаться нужно в Приват, т.к. карта их.
Звоню в Приват — региструруют заявку и на следующий день дают пояснения, что они обратится в альфа банк, и если они добровольно не вернут списанные деньги, то будут обращаться в платежную систему (в данном случае — Mastercard) и а этом случае срок рассмотрения 45-120 дней, но уточняют, что по правилам платежной системы клиент и сам может обратится для отмены операции.
После нескольких звонков в Альфа банк, мне та4и там подтверждают что я могу обратится в отделение банка с заявлением о возврате описанной суммы, приложив документ от Приват банка, подтверждающий списание суммы со счета.
Что я и сделал 27.02.2019, а сегодня получил ответ от них, вся суть которого «ни чем помочь не можем, обращайтесь в ПриватБанк».
За две недели уже явно обслуживали данный банкомат и должны были выявить проблему, но банк решил просто до трех месяцев безосновательно попользоваться чужими деньгами.
Так что не советую пользоваться их банкоматами.
Статус решения вопроса рекомендую уточнять в Привате.
Если мы не согласны с чарджем — отправляем эмитенту ответ о том, что запрос на чардж не принят. Такой ответ предоставляется по факту проведения расследования по неуспешной операции, никто специально не ждет 45 дней.
Если же мы согласны и принимаем чардж, то согласно правилам МПС эквайер не информирует эмитента о согласии, по истечению 45 дней чардж автоматически становится подтвержденным.
Если ваш банк заинтересован в ускорении решения вопроса, то он может написать нам Good Faith Letter, и мы обязательно на него ответим. Надеюсь на понимание.
Комментарии (10)
Не могу получить деньги
Написать комментарий
Беспредел
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (3)
Мошенничество банка
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (2)
банку надо прекращать жульничать.
Такие смс отправляются только клиентам, возможно в номере была допущена ошибка, и смс вам отправляются ошибочно. Я неоднократно просила указать номер, на который поступают смс, мы проверим в чем дело, и если они действительно идут не по адресу — то мы его удалим. Данных вы не даете.
Комментарии (2)
Черный нал, никаких доказательств оплаты....
Комментарии (4)
ФИшинговый сайт ap.alfabank.com.ua, воруют данные кредиток!!!
Чтобы разобраться почему вам приходят смс с требованием оплатить долг нашего клиента прошу вас уточнить в личке номер, на который поступают смс.
Комментарии (12)
Мошенники
Комментарии (8)
Внимание! Скрытые комиссии - крадут деньги!
Ну и на после док взяли комиссию за оплату карточкой на новой почте ( сказали что у них терминал не так настроен).
Это уже перебор.
Закрываю карту.
А вас умоляю не открывайте там ничего!!!
Учитывается не дата совершения платежа, а дата распределения денег по счету. Деньги могут быть в онлайне на карте, но долг при этом будет не погашен. Всегда следует учитывать сроки прохождения платежа.
Смс информирование по кредиткам — 15 грн за месяц, в Мобайле можно перейти на бесплатные пуши:)
Относительно настроек терминала новой почты рекомендую обратиться непосредственно к ним. Мы на это не можем повлиять. Если терминал торговца при оплате настроен как перевод с карты на карту и по тарифах карты эта услуга тарифицируется, то будет удержана комиссия.
Комментарии (8)
Подяка кол-центру
Комментарии (1)
обманывают на каждом шагу...
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (2)
Банальное кидалово с удержанием комиссии при снятии наличных в банкомате с з/п карты
Я сразу позвонил на телефон горячей линии АО «Альфа-Банка» и в ответ на мой вопрос, на каком основании была банком совершенная операция по снятию средств, как процент за снятие средств, услышал, что так-как моя карта обслуживается согласно пакета «Комфорт», то банк вправе делать такие операции, если снимаемая сумма более 10 тыс.
При получении карты, от сотрудников банка даже намека на такое ВОРОВСТВО не прозвучало.
Я много лет являюсь клиентом данного банка и имел только позитивные впечатления от сотрудничества. А теперь я Вас поздравляю, вам удалось в одночасье испаскудить все мнение о себе.
Если соблаговолите ответить, очень хотелось бы понимать согласно каких законодательных и регламентирующих банковскою деятельность актов, ваш банк осуществляет такие операции без соответствующего на то уведомления. Если нет, подождем ответ на мои офицыальные жалобы, направленые на вашу администрацию и НБУ. Дальше, больше…
Ознакомиться с тарифами можно по ссылке https://alfabank.ua/upload/tarrifs-comfort-ultra-black_01.03.19.pdf.
Подписав договор, вы согласились со всеми его условиями.
Уточните, пожалуйста, в личке ИНН. Обсудим варианты решения вопроса.
Комментарии (2)
Отзыв по бизнес-карте.
1. Из магазина с пустыми руками — покупки остались на кассе, тк картой не получилось рассчитаться «отклонено», обналичить в банкомате тоже. Ответ кол-центра «извините, сбой».
2. Вчера не вышло рассчитаться через portmone.com.ua, easypay.ua, кол-центр озвучил новость — «бизнес-карта не поддерживает эти сервисы».
3. Сегодня — картой не получилось рассчитаться в магазине — выдает, что она не действительна… в банкомате обналичить тоже нельзя — он карту просто выбрасывает. Причины кол-центр назвать не смог — т.к. и деньги на карте есть, и срок действия еще почти год. Обещали помочь с понедельника ;-) а до понедельника что делать?
Если на отзыв до этого хотелось обратной связи, то на этот ответ не нужен — тк, что на выяснение банковских сбоев слишком много идет времени, слишком много проблем — по сути — банк нарушил мои права как собственника, т.к. по не понятным причинам я не могу воспользоваться своими деньгами, причем на неизвестный срок, ну и свой же договор на обслуживание как клиента. И причины этого, учитывая то, что это ущерб материальный и моральный.
Потому однозначно закрою счет, сейчас спасает карта ПБ — к ним и пойду, хоть и там не все гладко, но не выдавать собственнику деньги не понятно сколько дней — это конкретный перебор.
4 посл. цифры номера карты, даты операций, суммы операций и ваш ИНН.
Комментарии (1)
Карты Альфа за границей
Не найдя ничего подобного в приложении, чтобы сгенерировать новый пинкод, я обратился в поддержку (опять же через приложение).
Было обьяснено, что я должен:
1) Позвонить на какой-то украинский номер (его указали)
2) Подтвердить свою личность пасспортными данными украинского пасспорта.
Никакого другого способа просто не существует.
Я, конечно, понимаю, что банк должен заботится о безопасности. Но здесь есть преграды.
1) Позвонить на украинский номер. Согласен, что здесь проблема решаема, более-мение. Т.е. надо пополнить счет на мобильнном и совершить звонок, но что делать, если к примеру нет такой возможности? Почему не реализована данная возможность посредством интернет (через приложение, вайбер, телеграм… есть же варианты).
2) Это меня убило больше всего. Даже если ты дозвонишся — необходимы данные именно украинского пасспорта. Находясь за границей, у меня его с собой обычно нет (есть только загран). Живя один, также подсказать детали некому.
И вот у меня случилась следующая ситуация за границей. Что дегьги на счету есть, но их нет. Потому что воспользоватся я ими не могу пока не вернусь в Украину и не сменю пинкод. Хорошо, что у меня была карта еще другого банка. Иначе, я бы оказался просто без денег… НО с деньгами на счету, что меня отнюдь не грело…
На самом деле очень странно, что у вашего банка только ОДНА возможность смены пинкода. Вот с этой ситуации я уже понял, что с вашими картами путешествовать по миру опасно…
Также планируем в Мобайле добавить изменение пина по картам, сроков реализации пока нет.
Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН или номер, зарегистрированный в банке. Посмотрим, что можно сделать.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (5)
Карты альфы за гарницей
Не найдя ничего подобного в приложении, чтобы сгенерировать новый пинкод, я обратился в поддержку (опять же через приложение).
Было обьяснено, что я должен:
1) Позвонить на какой-то украинский номер (его указали)
2) Подтвердить свою личность пасспортными данными украинского пасспорта.
Никакого другого способа просто не существует.
Я, конечно, понимаю, что банк должен заботится о безопасности. Но здесь есть преграды.
1) Позвонить на украинский номер. Согласен, что здесь проблема решаема, более-мение. Т.е. надо пополнить счет на мобильнном и совершить звонок, но что делать, если к примеру нет такой возможности? Почему не реализована данная возможность посредством интернет (через приложение, вайбер, телеграм… есть же варианты).
2) Это меня убило больше всего. Даже если ты дозвонишся — необходимы данные именно украинского пасспорта. Находясь за границей, у меня его с собой обычно нет (есть только загран). Живя один, также подсказать детали некому.
И вот у меня случилась следующая ситуация за границей. Что дегьги на счету есть, но их нет. Потому что воспользоватся я ими не могу пока не вернусь в Украину и не сменю пинкод. Хорошо, что у меня была карта еще другого банка. Иначе, я бы оказался просто без денег… НО с деньгами на счету, что меня отнюдь не грело…
На самом деле очень странно, что у вашего банка только ОДНА возможность смены пинкода. Вот с этой ситуации я уже понял, что с вашими картами путешествовать по миру опасно…
Также планируем в Мобайле добавить изменение пина по картам, сроков реализации пока нет.
Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН или номер, зарегистрированный в банке. Посмотрим, что можно сделать.
Комментарии (1)
Найжахливіше враження від банку у житті
Послуга смс-інформування передбачає лише інформування про зарахування-зняття коштів з рахунку. Для уточнення реквізитів телефонує співробітник банку, проте додзвонитися до вас не змогли, номер не відповідав.
Оскільки в реквізитах був відсутній номер рахунку, для зарахування коштів потрідно було вказати коректні реквізити і документ згідно з яким зараховувались кошти. На даний момент мені повідомили, що кошти ви успішно отримали.
Написать комментарий
Бизнес картой нельзя рассчитаться через платежные системы portmone.com.ua, easypay.ua. Позор.
П.С. ИПН и «личное сообщение» Вам для этого не обязательно, вопрос касается многих, потому прошу публичный ответ здесь в формате более конкретном чем «мы работаем над этим».
Альфа банк — это второй за две недели случай, когда не проведена элементарная платежная операция по вине банка!
Чтобы ответить на вопрос, надо анализировать конкретную ситуацию. Для этого уточните, пожалуйста, в личке
4 посл. цифры номера карты, дату операции, сумма операции и ваш ИНН.
Комментарии (3)
отвратительный банк
Обслуживание в чате никакое — спустя короткое время тебя просто выбрасывает из чата, и есть подозрение что сотрудники просто тянут время, ожидая что тебя выбросит. Мобильное приложение постоянно подводит — стоишь в магазине на кассе — хочешь вывести деньги с доходного сейфа или поменять лимит на покупки для расчёта — но нет, синхронизация. Очень своевременно! 3-d security нет — деньги с карты списываются без смс подтверждений.
Снизили ставку без предупреждения по доходному сейфу — это при том, что по депозитам ставки по остальным украинским банкам увеличиваются. Потерял карту? Жди 7 рабочих дней (минимум), вам прийдет смс о готовности карты. НЕ ПРИХОДИТ!!! зачем вы врете? Почему нет в наличии временных карт?
Зато об обновлении приложения вы информируете. Это информация приоритетнее для клиента, как думаете?
Банкоматов не мало — их просто нет. Только при отделении. А если в городе одно и отделение и банкоматов неисправен??????
Уточните, пожалуйста, когда приложение не работало? С какой периодичностью появляются ошибки?
3D-Secure по вашей карте подключен. Необходимость введения 3D кода определяется тем, поддерживает интернет-торговец технологию 3D Secure или нет.
Процесс изменения ставок напрямую связан с уровнем ликвидности банковской системы. Ставки по доходному сейфу зависят от позиции банка на рынке банковских услуг (его устойчивость, надежность, проверенная временем стабильность). То есть, чем увереннее банк чувствует себя, тем меньший процент он предлагает, при этом гарантирует сохранность сбережений своих клиентов. Согласно условиям договора банк имеет право вносить изменения в тарифы, о чем за 30 календарных дней обязан уведомить клиентов, что и было сделано путем размещения информации на сайте 30.01, ссылка на новость https://alfabank.ua/about/press/zmini-procentnih-stavok-po-dohidnomu-sejfu-dlya-paketiv-plat-3089.
Перевыпуск карты действительно занимает время, в среднем 5-7 раб. дней. Информирование по факту готовности карты не предусмотрено. Сотрудник при оформлении запроса на перевыпуск говорит срок доставки карты — на него и необходимо ориентироваться. Уточните, пожалуйста, когда вас неправильно проинформировали?
По тарифам наших карт нет комиссии за снятие в банкоматах др. банков. Если комиссия за снятие наличных есть, то она будет удерживаться как в наших банкоматах, так и чужих, если ее нет — то не будет нигде.
Если у вас есть открытые вопросы — пишите. Буду рада помочь.
Написать комментарий
Кража
Комментарии (1)
Украли деньги в «Альфа-банке» из-за «слива» данных сотрудниками банка
Утром, когда мы стали разбираться с номером телефона и нам в Водафоне сообщили, зачем мошенники это делают, мне на мой номер пришла смс о замене сим карты, и мой номер отключили. Я сразу заблокировала карту «Альфа-банка». А маме повезло меньше – с ее карточки украли приличную сумму.
Мама обратилась с заявлением в милицию и в «Альфа-банк». Собираемся писать в кибер-полицию и подавать иск в суд. Примечательно, что руководство отделения, в котором произошел «слив» и кража, развело руками и открыто сказало, что ожидать, что деньги вернут, нет смысла.
Комментарии (9)