×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 45.9 | 46.65 |
USD | 41.05 | 41.6 |
Все курсы банка |
Некомпитентность персонала, хамство
На моё возмущение, что вот Я, вот мой паспорт, закройте счёт, персонал банка, который сидит в кабинете начальника отделения хотел снимать видео и выложить в ютюб, вот мол — смотрите она без карточки, не знает кодовое слово.
Ну и что, не хочу знать ни слово ни вашу карточку.
В итоге начальник сказал, что счёт должен закрыться через 45 дней. Я спросила будет ли насчитывается плата за обслуживание, он сказал, что не знает.
Не рекомендую пользоваться Альфа Банком, берегите нервы, в работе с ними это только проблемы!
Отделение находится на Воздухофлотский проспект, 36
Комментарии (5)
Хамовитые сотрудники
Комментарии (2)
Спасибо
Пользуюсь услугами банка с 2015
Есть кредит и есть карта
Если платить и ВЫПОЛНЯТЬ обязательства перед банком, которые указаны в договоре подписанный вами, проблем не будет!!!
Было что забыл заплатить кредит, позвонили, Сотрудник вежливо Сообщил об этом, объяснил что в командировке вернусь через пару дней оплачу, в ответ да хорошо
Как и сказал вернулся и оплатил, никаких штрафов и т.д.
И не стоит гадить отзывами если Вы не выполняете то за что подписались!
Везде есть очереди, есть опытные сотрудники и есть Ученики, это нормально
Интернет приложение работает хорошо)
Думаю зайти ещё)))
Комментарии (3)
Навязчивый, жадный, не клиентоориентированный банк.
1. есть электронная очередь, но чтобы в неё записаться, нужно внести номер телефона, на который ровно через 20 минут начала идти рассылка.
2. из шести окон работало одно! Затем открылось второе.
3. через 40 минут ожидания подошла моя очередь. Нужно было отправить 250 грн. Комиссия банка 50 грн. На мой вопрос, что ж это за комиссия такая, 1/5 от платежа, мне ответили, что 50 грн это минимальная комиссия за перечисление.
Итог: никогда ранее не была в данном банке и впредь буду избегать его. Не желаю тратить своё время, нервы и деньги, когда есть другие, приятные банки.
Написать комментарий
ВНИМАНИЕ!!! Альфа-Банк - БАНК_МОШЕННИК.!
как только вы подписываете договор с этим банком, ВЫ автоматически попадаете. Вас втягивают в кредитный лимит и выводить никто не собирается. Ни один банк не списывает проценты, страховки, уведомления без уведомления в письменном или устной форме. Ни в коем случае не подписывайте договора с этим банком!
Написать комментарий
Мой горький опыт сотрудничества с банком
Комментарии (3)
Альфа- банк обманщик.
Написать комментарий
Повний треш
Комментарии (1)
Про подвійні стандарти та найжахливішу службу підтримки((
При кожному зверненні спеціалісти потребують ідентифікації тебе як клієнта ( в мобільному додатку, де ти вже зайшов під паролем), тобто фінансові операції по карті ти проведеш, а дізнатись інформації по карті — ні!
Оператори дають різну інформацію, на вимогу клієнта відключити ту чи іншу послугу дають її «переваги» в кращих традиціях, напевно, 90-х років і поки ти 10 разів не повториш одне й те саме, то тебе не почують. Але це ще не все…
Звертаючись вже по телефону на «гарячу лінію» зафіксувати скаргу і розказуючи чому саме, то тебе просто серед розмови вибивають і навіть не намагаються повторно зв'язатися!!! Альо, альо, Альфа, я ще чекаю????????
Думаючи знайти останнє джерело здорового глузду пишеш їм на офіційному акаунті у Фейсбуці, але результат той самий. Тебе чомусь просять пройти складну процедуру ідентифікації, хоч могли тільки спитати ПІБ та номер тел. (для фіксації скарги на співробітників в попередніх каналах зв'язку).
Підсумовуючи вищенаписане: з таким відношенням до клієнта який ще жодної операції по карті не провів до добра це не приведе...((
Комментарии (2)
жуть
Комментарии (3)
Найжахливіший банк з яким я мав справу
2.Враховуючи, що я за кордоном і пробуду тут до квітня місяця 2020р, я зареєструвався в онлайн банкінгу і там вже є прописано, що сума дострококвого погашення 35,36 грн (де кредит-0,36 грн, а комісія-35,00 грн). Питання: звідки ця сума??? Чому попередня сума була вказана не вірно??? І взагалі у ващому банку буде колись нормальна, ні не так, АДЕКВАТНА!!! система розрахунку?
3.Сьогодні 20 січня 2020 р і я здійснив платів у розмірі 35,36 грн, через систему онлайн банкінгу. Після оплати прийшло сповіщення, що платіж буде зараховано 21 січня 2020 року. Цікаво одне: я врешті з даним банком розрахуюсь?
Оплата в грудні від вас надійшла 10.12.2019. 17.12.2019 ви звернулись на гарячу лінію та в IVR-меню вам була озвучена сума 2008.34 грн. станом на 17.12.2019. Оскільки в це день платіж не надійшов, були розраховані % та комісія за наступний період. Сума до закриття склала 2043.36 грн. Саме цю суму вам озвучив наш спеціаліст на гарячій лінії 11.01.2020. Ви внесли 2043 грн., котрих не вистачило для погашення боргу. Тому нараховані % і комісія за наступний розрахунковий період. 21.01.20 ви внесли суму, що не вистачало і на даний момент договір закрито.
Комментарии (4)
Ужасный банк!
По МАБ: мы можем напомнить логин смс-сообщением при обращении заемщика на горячую линию и прохождении идентификации. Пароль потом можно поменять самостоятельно.
Комментарии (3)
Скатились..
• чат с сотрудником в приложении Альфа-Мобайл.
• звонок сотруднику со Скайпа.
• звонок с сайта банка.
В вашем случае, погасить задолженность на карте с другого счета мы, к сожалению, не могли. Поэтому рекомендовали пополнить ее самостоятельно. Это можно сделать не только через отделение, где есть ограничения по комиссии и минимальным купюрам. Карту можно пополнить со своего счета через личный кабинет в интерне-банкинге бесплатно и на любую сумму от 1 грн.
Доставка перевыпущенной карты в регионы осуществляется на протяжении 7 рабочих дней. Нам нужно время, чтоб выпустить карту в главном офисе и доставить ее. Запрос подан, карта будет отправлена и сможете ее получить.
Действия специалистов горячей линии и отделения мы проверим и проведем работу над ошибками.
Приносим извинения за ситуацию, что сложилась.
Комментарии (7)
Звонят каждый день
Комментарии (4)
бегите от этого банка, не оформляйте кредитные карты
Будьте осторожны с выбором банка, в этом банке очень много подводных камней.
Буду писать в НБУ и в др. инстанции
Также согласно Додатку 4. п. 3.4.19. Якщо дата сплати ОМП чи Обов’язкових щомісячних платежів (у випадку їх наявності Обов’язкових рівних платежів) чи Несанкціонованої кредитної заборгованості (у разі її наявності) за Договором припадає не на банківський день, то платежі (списання коштів) за Угодою та/або Договором здійснюються у попередній банківський день. Якщо дата сплати ОМП чи Обов’язкового щомісячного платежу (у випадку їх наявності Обов’язкового рівного платежу) чи Несанкціонованої кредитної заборгованості (у разі її наявності) припадає на день, якого не має в календарному місяці, то сплата такого платежу здійснюється Клієнтом в останній робочий день місяця. В розумінні Договору робочим днем Банку є будь-який день коли Банк відкритий для здійснення операцій.
Варианты решения ситуации обсудим в личных сообщениях.
Комментарии (2)
15 лет сотрудничества слито в унитаз за месяц.
Написать комментарий
Гроші зникли не зрозуміло куди.
09.10 я вирішила скористатись додатком альфабанку для оплати комунальних платежів на сумму майже 4000 грн. Оплати були на рахунок ГІОЦ. 10 днів після гроші на рахунок ГІОЦ не дійшли і в моєму особистому кабінеті ГІОЦ досі не відображені. З мого рахунку зняті. Три дні тому я зателефонувала в банк з проханням мені допомогти. Мені сказали що тут з таким не допомагають, пишіть в додаток. В додатку мені спершу запропонували перезавантажити додаток, потім запропонували зформувати квитанції, потім порекомендували краще дзвонити. Свій телефон для звязку я залишила двічі, з проханням мені зателефонувати. Кожного разу в додатку змінювався оператор. Кожному я пояснювала свою проблему знову, бо провірити історію вони не могли чи не хотіли і просто зникали. Починався новий чат з новою людиною. Сьогодні я кілька разів пробувала власне телефонувати через додаток. Щоразу «робот Алла» звязувало мене з різними департаментами, які відповідали, що це запитання не до них, вони займаються іншим. Переключити на відповідний департамент мене вони не могли за відсутності такої технічної можливості. З банку мені ніхто не задзвонив, хоча я просила кілька разів, щоразу залишала номер (хоча він звісно ж є в системі). До відповідного відділу колцентру я так і не додзвонилась, хоча витратила всі свої хвилини на номер (044) який тарифікується відповідно. Долю своїх грошей я досі не знаю. І я трішки здивоварна таким сервісом банку. На мене потратили час надцять працівників, щось мені розповідаючи, втираючи, втюхуючи, чи виправдовуючись. Проте відповідь чи консультацію бодай якусь, доречну до моєї чітко сформульованої проблеми, я так і не отримала. Свого часу я потратила близькоо години.
Комментарии (1)
Недолугий банк
Скоро піде 3-тя доба, а кошти досі не розприділились, хоча в системі онлайн банкінгу їх було видно одразу! Консультанти надають абсолютно різну інформацію «через годину», « увечері», « 3 банківських дні», «5!!! днів», а тим часом по кредиту вже нараховують штрафні санкції.
Написать комментарий
___
Написать комментарий
Карта Тревел - скрытые комиссии и обман
Написать комментарий