×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.05 | 51.6 |
| USD | 42.95 | 43.4 |
| Все курсы банка | ||
Неналежний платіж
Написать комментарий
ХОЧ І ДОВГО, АЛЕ Я РАДА
Я звернулась до банку з цією проблемою, написала заяву.
І от пройшло два місяці, і мені повернули кошти які були зняті з моєї карти.
Сказати що я здивована, нічого не сказати.
Не вірилось що таке може бути.
З розрахунком на те що страхова не прийняла моєї заяви.
Дякую за неочікуваний сюрприз, в період карантину це дуже навіть актуально.
Написать комментарий
Требуют оплату кредита, который я не оформляла
И вот у меня из ниоткуда опять повилась задолженность 80 грн. Я написала в чат, где мне ответили, что у меня по карте нет задолженности, но есть по кредиту. Я никогда не открывала кредит в Альфа банке. Я не понимаю откуда задолженность, вместо ответов я слышу хамство и отсутствие информации. Это ужасно просто.
Варианты решения вопроса обсудили по телефону, еще раз извините за эту ситуацию.
Комментарии (1)
Кредитные каникулы
Комментарии (2)
Платная поддержка по телефону
— чат с сотрудником в приложении Альфа-Мобайл;
— звонок сотруднику в программе Alfa-Mobile;
— звонок с сайта банка через Skype и др.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (1)
обходіть цей банк стороною
Комментарии (2)
Международные переводы
и мне срочно нужна квитанция в электронном формате pdf или png
Но не могу получать квитанции через сайт https://my.alfabank.com.ua/order/vYnvzmoF1JZx/receipt/receipt_vYnvzmoF1JZx.pdf!!!
Потому что сайт не работает и пишет:
==========
Уважаемые Клиенты,
на данный момент сервис временно не доступен.
Пожалуйста, воспользуйтесь мобильным приложением
Alfa-Mobile
==========
— И я написал поддержку чата в приложении, и попросил отправить квитанции на мою электронную почту!
она ответила:
Вы можете самостоятельно сформировать квитанцию в интернет-сервисе: https://auth.alfabank.com.ua/login На главной странице в пункте «Последние операции» выберите нужную операцию.
— Она бот или что?? Я еще раз попросил отправить на почту, и ответила:
Технической возможности отправить Вам квитанции в чате у нас нет
— Странно, но я ж попросил отправить на почту, а не в чате.
Вам же ответили — нет технической возможности.
Так что расслабьтесь и периодически проверяйте работоспособность интернет-сервиса…
Комментарии (1)
Альфа- банк опять рулит
Комментарии (7)
Депозит Мобильный
Все это похоже на очередной банковский обман. Возможно и возвращают деньги только в определенный день недели. Не рекомендую.
Комментарии (6)
Вернулся снова
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (4)
Списали комиссию на ровном месте
Комментарии (1)
Платежи вернулись, но деньги неизвестно где
Почему я должен ждать, пока вы попользуетесь моими деньгами. Верните их мне сейчас же!
Спасибо за обращение :)
Комментарии (1)
почему все так сложно?
Комментарии (4)
Неправильне відображення стану рахунку в додатку
Оплатив картою покупки на суму 271 грн, після цього помітив, що на рахунку виявилось на 600 грн менше, а не на 271 грн. Пишу в службу підтримки.
Пояснюють так (цитата):
«Так як у вас були перекази у рублях, то списалась плата за конвертацію валюти, також на рахунок зарахувалась менша сума, аніж на баланс, все це, через різницю курсів. Зараховувалась на баланс сума більша, через курс на день зарахування на баланс, а на рахунок зарахувалась менша, тому що курс був вже на дату зарахування на рахунок»
Так, в мене був переказ в рублях два дні тому.
Мені два дні показують одну суму, потім кажуть «вибачте, курс змінився» і знімають гроші з рахунку без мого відома?
На моє питання «а якщо б я зразу після переказу в іноземній валюті зняв всю суму, через два дні мій рахунок би пішов у мінус?», я отримав позитивну відповіть.
Це взагалі нормальна практика? Таке враження, наче банк очікує момент коли йому вигідно і проводить якісь махінації.
p.s. причому, позавчора, коли я виводив, курс в додатку був 0.345, зараз 0.347
Виводив я приблизно 15000р.
Абсурд
1. У момент надходження коштів в SMS-повідомленні, що надходить клієнту за результатами проведення операції, вказується сума, розмір якої визначається з урахуванням комісій банку, курсу МПС та курсу банку на день здійснення операції.Тобто, ця сума є доступною для користування, але фактично сума буде зарахована протягом декількох днів.
2. Протягом декількох днів після фактичного проведення операції відбувається зарахування коштів на картковий рахунок, яке здійснюється з урахуванням комісій банку, курсу МПС та курсу банку на день зарахування коштів.
У зв’язку із різницею між датою блокуванням суми на рахунку та датою її фактичного надходження при коливанні валютного курсу можливе виникнення різниці між сумою заблокованих та зарахованих коштів. На жаль, це відбулось і в цьому випадку: при фактичному зарахуванні коштів на рахунок, сума зменшилась. Для того, щоб не виникало мінуса на рахунку, рекомендуємо зачекати фактичного зарахування коштів.
Сподіваємось на Ваше розуміння.
Комментарии (6)
Допоможіть розблокувати картку
Комментарии (4)
Списали деньги с карты, но спустя два месяца, это недорозумение удалось решить!
Комментарии (2)
Неприятная ситуация
В апреле как всегда я выполнил условие, провел 12 платежей по дате проводки месяца апреля. И что Вы думаете? Захожу в онлайн банкинг и вижу что с меня сняли 100 грн. Перепроверил не ошибся ли я? Нет, все согласно условий банка, которые, подчеркиваю, действовали пару лет.
Зашел на сайт, в разделе «Архів змін» в который неоднократно мне сотрудники банка советовали заглядывать никаких новостей нет. СМС или сообщений на Вайбер или пушей с приложения тоже не было с новостями о грядущих измениниях.
Написал в чат — говорит девушка, да, сейчас мы сделали клиентам подарок, считаем не по дате проводки 12 платежей, а по онлайну. Весело… Получается что банк в одностороннем порядке изменил условия, не уведомил клиента, не разместил информацию об изменении на сайте и снял с меня 100 грн, в то время как я выполнил условия банка.
Прошу рассмотреть мою жалобу, надеюсь на скорейшее решение этой проблемы.
Комментарии (7)
Заманивают красивыми словами
Комментарии (2)
Хамское проведение сотрудников
Комментарии (2)
Требуют платить кредиты и начисляют штрафы во время карантина
Комментарии (3)