Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Поддержка клиентов просто на нуле

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
aleksandrita92
Давно не пользовалась мобильным приложением АльфаМобайл и как итог забыла логин. Оказалось в банке нет бесплатной горячей линии как у всех нормальных банках. Пришлось 2 раза ходить пополнять счёт так как ожидание на линии просто невероятно долгое (банк уверяет что все у них лучше других банков так откуда столько звонков с проблемами, что просто невозможно дождаться свободгого оператора). В итоге логин я так и не восстановила ведь для этого необходимо знать адрес отделения где получила карту. Теперь вопрос — карту получала почти 2 года назад, в другом городе, улицы в Украине переименовуют так откуда узнать адрес? Это вообще что за ноу-хау? С каких пор клиенты банков обязаны знать адреса отделений? Ни в одном другом банке такого нет. Бесплатной линии нет, функции перезвона нет, чтобы элементарно восстановить логин нужно ехать в другой город. Оценка 1 даже очень высокая ведь поддержка клиентов «на нуле»
Сенс Банк
Ответ банка
aleksandrita92, добрый день. Чтоб связаться с банком, не обязательно звонить на 044…, можете написать в чат. Наши процедуры идентификации — это ключевой инструмент для противодействия мошенникам, который согласован со всеми ключевыми сотрудниками банка и службой безопасности. Для успешной идентификации нужно предоставить корректные ответы на несколько вопросов. В вашем случае, не обязательно указывать точный адрес отделения, где получили карту. Для нас важно сохранить средства клиента, поэтому и была разработана такая процедура.
Минфин
Ответ администратора
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 13.08.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии - 2

+
0
Zhmunya
Zhmunya
10 августа 2019, 12:53
#
Пользуйтесь Skype или Онлайн звонком в приложении.
+
+15
aleksandrita92
aleksandrita92
12 августа 2019, 10:29
#
Так Вы определитесь куда нужно обращаться. Позвонила с Skype сказали только звонить по этому вопросу на 044.... со своего финансового номера, что такие вопросы решаются только на этой линии с оператором. Теперь Вы пишете, что не нужно указывать точный адрес, а вот оператор на горячей линии заверил совершенно в другом. Значит операторы не компетентны? На другие вопросы я дала ответы. А вот из-за того, что не знала точный адрес отделения мне сказали ехать на отделение.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.3 50.8
USD 43.4 43.9
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.3 50.8
USD 43.4 43.9
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Отзывы о Сенс Банке 📝 / Поддержка клиентов просто на нуле