Сенс Банк

Проблема по заявке № 23122 от 06.10.20 до сих пор не решена.

не засчитана

Володимир Руденко 20 октября 2020, 10:55

Отделение по адресу: Донецкая область, Угледар, ул. Трифонова, 8-А

Более того, складывается впечатление, что сотрудники банка умышленно блокируют возможность решения моей заявки. В ответе на мою заявку сотрудники банка сообщили, что для решения моего вопроса мне необходимо повторно перевыпустить карту и тогда я смогу получить свои деньги, более того, банк вернет мне средства, которые я заплачу за выпуск повторной карты. Пока карта готовилась банком, у меня вновь начало работать мобильное приложение, хотя практической пользы для меня от этого не было, без карты я не мог получить свои деньги. Зато, как только я получил свою новую карту 16.10.20 и обратился с вопросом в техподдержку «Как мне получить свои средства и закрыть счет в банке?», меня сразу же «выбросило» из мобильного приложения и вот уже в течение 5 дней приложение снова перестало открываться.
Какие то странные совпадения происходят, пока приложение не было нужно – оно работало, как только оно понабилось – его отключили.
И я в очередной раз повторяю свой вопрос: «Когда же банк выполнит свои обязательства и вернет мне мои денежные средства?»,

Ответ банка

20 октября 2020, 14:02

Добрый день. Повторно детали и варианты решения написали в личном сообщении.

Написать комментарий

Ужасное обслуживания!

Проблема решена

prigorskaja 20 октября 2020, 0:30

Карта ФОКС КЛУБ ужасный продукт. Мало того что присылают клиентам почтой эту карту не согласовав с клиентом, так и ещё не предупреждается о многочисленных комиссий. С картой никакого договора не присылают, только брошюрка, в которой указанно какая эта классная карта, льготный период, рассрочка и т.д. За этот льготный период переплатила кучу платежей, потом обратилась в поддержку о закрытия карты, спросила сколько нужно ещё внести, внесла, заблокировала карту. Через месяц происходят какие-то снятия за страховку, оказывается даже если закрыть карту и не пользоваться ею, ежемесячно нужно платить страховку и проценты, хотя просила закрыть этот счёт. Опять нужно заплатить долг, и ждать сказали 45 дней, чтоб закрыли счёт. Поддержка 24/7 почему-то не работает, тупо не отвечают.

Ответ банка

20 октября 2020, 16:10

Добрый день. По почте приходит только пластиковая карта к ранее открытому счету. Карта ФОКС КЛУБ открывается при выдаче кредита (т.к. на нее перечисляются средства), при этом клиент подписывает договор об открытии карточного счета и договор страхования. С тарифами можно ознакомиться в открытом доступе на сайте банка. Льготный период распространяется на торговые операции. Для выполнения его условий, клиенту необходимо до расчетной даты погасить все траты предыдущего расчетного периода (ее мы высылаем в смс после каждой РД). При внесении не полной суммы, клиент оплачивает % по стандартной ставке.
Если не желаете пользоваться счетом, его необходимо закрыть. При блокировке карты счет остается активным и обслуживается согласно тарифов.
Варианты решения напишем в личном сообщении.

Написать комментарий

Бот-оператор

AlexPiligrim 19 октября 2020, 11:30

Понаставили «ботов-операторов» -либо настройте его работу корректно либо удалите!!! Пол дня не могу связаться с банком!!! Чушь несёт концовка=говорит до свидания

Ответ банка

20 октября 2020, 14:03

AlexPiligrim, напишите нам в личных сообщениях номер телефона, с которого звонили, звонки прослушаем.
Виртуального помощника стараемся сделать понимающим, но у него не всегда получается понять всё. Обычно, чтобы он правильно среагировал на вопрос, достаточно 3 — 4 слова. Например, пин-код по карте, сделать перевод и т.д.

Полезный комментарий

Dikoy 19 октября 2020, 13:10

Позвоните через Skype. И бесплатно и качество с оперативностью нормальные. Ответит сразу оператор и переключит, если куда надо. Удачи!

Комментарии (1)

Звонят и требуют

не засчитана

Nadiyka 18 октября 2020, 22:06

С лета 2020 звонят говорят что с Альфа банка, требуют человека которого я не знаю, позже начали утверждать что я его жена и должна денег, я объяснила что у меня фамилия другая и мужа зовут совсем не так, и я не являюсь клиентом ихнего банка. Женщина разговаривала нагло как зечка. На что и у меня не выдержали нервы послала куда подальше сказав что обращусь в полицию если не прекратят. Пришлось поставить в чс.

Ответ банка

20 октября 2020, 13:58

Nadiyka, пришлите, пожалуйста, в личных сообщениях дата и время последнего звонка, номер телефона, на который он поступил. Проверим.

Написать комментарий

Нав"язують нові кредити, нараховують гроші за неіснуючі кредити

Проблема решена

SOSA 17 октября 2020, 16:59

У вересні місяці працівники банку (певно — головного офісу) почали мене переконувати переоформити залишок старого кредиту на новий, з меншою сумою відсотків, з більшою сумою кредиту та на більше років. Я спочатку в телефонному режимі погодив заявку, але, через те, що заявка була неправильно оформлена працівниками офісу, гроші мені не видали і запропонували переоформити її. Після цього, я вирішив не переоформляти кредит на новий, і більше не звертався до банку. Жодного документу на кредит я при цьому не підписав. Через кілька днів мені знову почали телефонувати жіночки з банку, і знову повторювати мантри про кредит. Я їм пояснив, чому я відмовився від нього, і повідомив, що я закриватиму старий кредит, а новий брати не буду. Цим я дуже розлютив працівниць банку, вони не приховували свого розочарування. Через кілька тижнів мене чекала неприємна несподіванка, банк прислав смс, що я нібито маю сплатити обов«язковий платіж по невідомому рахунку та неіснуючій кредитній картці! Дзвонити на гарячу лінію було марно, там якогось віртуального робота-мавпу поставили, і тільки з 5-ї спроби мене з»єднали з диспетчером. Вона сказала — така картка оформлена! Я очумів від здивування! Банкірка різко, під приводом відмови від моєї ідентифікації запропонувала мені зателефонувати через 12 годин… Після цього написав у Фейсбук повідомлення банку, але у відповідь тільки: «Добрий день»! Таких ділетантів в жодному банку не зустрічав! Цікаво, що по основному кредиту вони мені на кілька грн. щомісячний платіж самовільно зменшили (щоби мені лупили проценти за недоплату!)! Прийдеться звертатися в поліцію і до суду, інакше цей банк доведе до повного банкрутства!

Ответ банка

21 октября 2020, 15:15

SOSA, картка, про яку йде мова, була видана під час оформлення кредиту. Більш детальну інформацію напишемо в особистих повідомленнях.

Комментарии (1)

Хороший банк. Мне нравится. Удобный.

0930503276 17 октября 2020, 10:48

Всё бы хорошо, да от плохо что банк не работает по субботам. А после роботы я не могу попасть прыходитса отпрашеватса с работы. Может можно хоть один банк отделение в центре города сделать с рабочими субботами.

Ответ банка

20 октября 2020, 13:05

0930503276, уточните, пожалуйста, о каком городе идет речь?

Написать комментарий

Обман с расчетным периодом

Проблема решена

73165774 17 октября 2020, 10:33

Пользуюсь кредиткой картой. В целом все хорошо, но не перестаю удивляться мелкому обману с расчетным периодом.
В приложении мне написано, что я должен внести сумму 13 тыс. до 16.10 для сохранения льготного периода.
Я вношу 18 тыс., из них 10 тыс. 16.10 в течении рачего дня. На следующий день захожу в приложение, а в выписке минус 600 грн. за пользование кредитом лимитом. Обращаюсь в поддержку, мол как? Обьясняют, мол деньги зачислены на баланс, но на счёт они будут зачислены 19.10, а так как ваш расчетный день выпадает на выходной, то вы пролетаете как фанера над Парижем. Друзья, даже в привате такого уже нет. Это обман клиента, жонглирование понятиями баланса и счета. Почему тогда вы пишите до 16.10 если по факту на счёт будет зачислено 19.10? Пишите тогда до 15.10.
Что вам мешает зачислять на счёт в тот же день, с учётом того что я перечислил нужную сумму с дебетовой карты Альфа-Банка? Какая разница баланс и счёт, если я могу пользоваться деньгами в момент зачисления? Вообщем считаю, что это делается специально, что бы сбить с клиента дополнительно денег.

Ответ банка

19 октября 2020, 15:10

73165774, условия погашения задолженности по карте указаны в ДБО.
п. 3.4.8. … В останній операційний день Платіжного періоду, Клієнт повинен забезпечити на явність на своєму Рахунку суму грошових коштів не менше суми Обов’язкового щомісячного платежу…
п. 3.4.8.3. … При цьому у випадку якщо станом на 17.00 за київським часом останнього операційного дня Платіжного періоду Клієнт не забезпечить наявність на своєму Рахунку суму грошових коштів у розмірі не менше суми Обов’язкового щомісячного платежу…
3.4.9. Сторони домовились… у випадку, якщо повернення Клієнтом суми Загальної заборгованості… відбулося не в повному обсязі або в повному обсязі, але з порушенням строку, встановленого для його здійснення, відсотки за кор истування кредитом, використаним Клієнтом впродовж попереднього Розрахункового періоду, будуть розраховані за стандартною відсотковою ставкою, розмір якої визначений в Тарифах, які є невід’ємною частиною Договору, без врахування Пільгового періоду.
3.4.19.… Якщо дата сплати ОМП чи Обов’язкових щомісячних платежів (у випадку їх наявності Обов’язкових рівних платежів) чи Несанкціонованої кредитної заборгованості (у разі її наявності) за Договором припадає не на банківський день, то платежі (списання коштів) за Угодою та/або Договором здійснюються у попередній банківський день.…

Документ размещен по ссылке: https://alfabank.ua/storage/files/publichnoe-predlozhenie-na-oformlenie-dbo-fl.pdf

Сроки прохождения платежей в зависимости от канала погашения: https://alfabank.ua/ru/pogashenie/pogashenie-kreditov

Варианты решения вопроса предлагаем обсудить в личных сообщениях.

Комментарии (1)

Никому не рекомендую этот банк

Alla7733 17 октября 2020, 10:29

Отделение по адресу: Одесса, ул. Ришельевская, 11

Банк постоянно блокировал зарплатную карту и списывал 90% зарплаты.У меня кредит. Пришло постановление на работу, что бы высчитывать с зарплаты. Два года высчитывали по 20%. В июле месяце я выплатила всю сумму долга. Есть справка с работы. Но оказалось в приложении на мне висит долг 5500. Неделю назад у меня опять сняли 200 гривен с карты в счёт закрытого кредита. Просто на карте больше денег не было.В данный момент картой опять не могу расчитываться.Заблокирована. хотя карта зарплатная и банк не имеет права ее блокировать, тем более списывать деньги.

Комментарии (1)

Мошенники и обманщики

Руслан Головко 16 октября 2020, 14:12

Отделение по адресу: Черкассы, ул. О.Дашковича, 20

У меня валютный кредит Sweden банка, который перекупил Дельта-банк а потом Альфа-банк.15.04.2019 года я заключил с Альфа банком дополнительное соглашение к кредитному договору №2301/0708/88-1044, согласно которому в случае погашения 7300$ в течении года банк освободит меня от дальшейших обязательств по кредиту и выдаст все соответствующие документы и снимет обременение во всех государственных реестров.При подписании дополнительного договора банк мне вручил 2 гарантийных письма, в которых было гарантировано выполнение этих условий.Я полностью выполнил обязательства перед банком, но вместо документа о прекращении кредитного договора банк выдал справку о состоянии кредитерской задолженности в сегменте розничного бизнеса, в которой сказано что я внесением 7300$ согласно дополнительного договора выполнил обязательства перед банком за кредитным договором, вследствии чего на 16.04.2020 у меня осталась задолженность 1139,30$ и банк в течении 12 месяцев меня освободит от возрата этой суммы.В гарантийных письмах об этом не было сказано ни слова.На эту сумму прощения налоговая насчитает налог как уже было в 2015-16 годах и на основании чего я должен его платить… В 2017 году согласно решению суда №711/1828/17 была определена сумма моей задолженности перед банком в размере 7381,37$.Но как сказал юрист банка-решение суда это для меня а они считают свое. Снятие задолженности с реестров тоже поизошло не полностью.Месяц назад Приватбанк снял у меня с карты кредитный лимит на основании задолженности в другом банке.Я зашел на сайт УБКИ и увидел, что у меня висит задолженность перед Альфа-банком в сумме 1139,30$.Я считаю что банк не выполнил своих обязательства и к тому же испортил мою кредитную историю.Из за них я не смог воспользоваться кредитом на покупку бытовой техники… Не рекомендую связываться с этими жуликами.

Написать комментарий

Я в шоке от обслуживания

Проблема решена

kanskayanatali 15 октября 2020, 23:55

Я к сожалению являюсь клиентом вашего Альфа-банка. Три года назад положила существенную суму на депозит в долларах. Мне сделали две карты одну в долларах, одну в гривне. Спустя время мне начали приходить смс, что из-за просроченого кредита, на меня подадут в суд. Оказывается регулярно начислялся долг за пользование гривневой картой, которой я не пользовалась и там было 0, 0. Потом, закончился срок депозита и деньги поступили на карту, срок действия которой уже закончился. Я не могу ничего с этими деньгами сделать. Мне говорят, что карта неактивна, счёт не активен и я смогу получить деньги только через кассу банка через месяц после заявки на закрытие счета. Я при всем желании не могу посетить кассу банка, а деньги мне очень нужны. Даже когда я получу новую карту, деньги туда не перкинут, а мне нужно будет получить деньги в кассе и потом положить их на новую карту. Я не могу посетить отделение банка, не могу и неизвестно когда смогу. Неужели такой бардак в банке что я не могу пользоваться своими деньгами онлайн. В любом банке это возможно. Только не вашем Альфа-банке. Я возмущена до предела. Уже год я не могу воспользоваться своими деньгами, причём деньги не маленькие. Вот такой бардак. Не рекомендую Альфа-банк!!!

Ответ банка

19 октября 2020, 13:37

kanskayanatali, для перевода валюты со счета на счет можно воспользоваться swift переводом, детальнее: https://alfabank.ua/ru/private-persons/payments-and-transfers/swift

Онлайн-переводы в валюте доступны только для отправки денег заграницу, но для этого карта должны быть активна.
Валюту вы можете заказать на горячей линии либо через чат банка и получить ее в удобном отделении в оговоренное время. Для этого не нужно ждать закрытие счета, заказать можно уже сегодня.

Плата за обслуживание пакета услуг списывается «в минус» только один раз. Карты использовать можно бесплатно, если выполнять условия из п.1 тарифов: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_comfort_ultra_black_do_250520.pdf

Комментарии (4)

Жах для пенсіонерів

Олеся Ммм 15 октября 2020, 22:06

Переоформляли пенсійну карту у зв«язку із закінченням строку дії. Пенсіонер (інвалід) із села приїхав у райцентр за картою. Карту видали, але сказали, що вона не активна. На питання, чи можна у відділенні одразу активувати карту, відповіли, що не можна. У діда в старенькому телефоні мусить бути встановлений додаток з інтернету!!! Або дзвоніть на гарячу лінію і там активуйте свою карту. Номер гарячої лінії київський міський, ПЛАТНИЙ!!! Зробіть безкоштовну гарячу лінію, хоча б для малозабезпечених верств населення, або активуйте карти на місці, після ідентифікації клієнта.

Ответ банка

16 октября 2020, 14:09

28555473, надійшліть будь ласка, у приватні повідомлення дані клієнта, допоможемо вирішити питання.

Написать комментарий

Епіцентр!

не засчитана

evgeniy28 15 октября 2020, 20:48

Пол года назад стал клиентом банка, открыл дебетовую карту Блэк, размещаю в приложении депозиты, много делаю транзакций, в общем я доволен. Предлагали кредитные карты, но друзья советовали не пользоваться кредитными продуктами этого банка да и мне не к чему.
Купил квартиру и делаю ремонт. Пользуюсь Эпицентром буквально каждый день. И какое у меня было удивление, когда почти каждый день ко мне подходили девушки, представлялись работниками Альфа Банка и навязывали мне кредитную карту этого магазина. Я не верил, что банк может отправить сотрудников (и в выходной день на меня тоже так попали) вот так работать, думал развод. Я заехал в отделение из-за любопытства и спросил или это действительно сотрудники банка, ведь просят ФИО и моб. номер! В наше время неизвестным давать номер?
Сильно навязчивый банк со своими кредитными картами!!! То звонят, то смс приходят, теперь в магазине даже скупиться невозможно без предложений ваших кредиток. Вы надоели

Ответ банка

19 октября 2020, 14:50

evgeniy28, у нас разные каналы информирования о новых продуктах банка и привлечения клиентов. Приносим извинения, если наши предложения показались вам навязчивыми. Напишите ваши данные в личном сообщении, отключим СМС и звонки с рекламой.

Ответ администратора

19 октября 2020, 16:10

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 19.10.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

сотрудники, которые ничего не знают

Alinka Kulikovska 15 октября 2020, 16:38

могу с уверенностью сказать, что это худший банк с самыми недалекими сотрудничками. Никогда не пишу комментарии, но тут просто накрыло. Мало того, что ты перечисляешьт деньги на погашение кредиты и атм неймоверные комиссии так еще и тупые сотрудники, которые вообще не понимают, что советут и говорят делать. Решить вопрос иногда уходит целый день. Все медленные и сонные мухи!!! И ничего не знают о собственных процедурах. Застявляют открывать по 3 карты и постоянно им что-то нужно открывать
это чистая махинация — абы платили деньги!!! просто дурят людей и еще не обучают свой собственный персонал
снимают оргомные комиссии непонятно за что

Ответ банка

16 октября 2020, 11:41

Alinka Kulikovska, погашение кредитной карты через банкомат cash-in проводится без комиссий, дополнительно мы предлагаем следующие каналы погашения: https://alfabank.ua/ru/pogashenie/pogashenie-kreditov

Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения более подробную и конкретную информацию по вашей ситуации.

Написать комментарий

Воруют деньги и сливают личные данные

Проблема решена

Наталія Shs 15 октября 2020, 13:27

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Д. Яворницкого, 66

Имею кредит в данном банке, ежемесячный платеж 5600,00 грн. В сентбре общая задолженность составляла 24430,00. 19 сентября внесено 10000,00. На сегодня задолженность 18 400,00!
Объясните мне математику, как при платеже 10000, у вас 4000 уходит на комиссию?
Посетила отделение, звонила на горячую линию, ответ один — ушло на комиссию и проценты? Просила расписать и объяснить, какие комиссии и проценты, какие суммы? В отделении банка менеджер мычал, бурчал, но ни одной четкой суммы, куда и сколько не назвал и не смог расписать суммы.
Сказала, что наверное, единственный выход написать в Минфин. На что он засмеялся и сказал, что минфин вам не поможет…

Также сливают данные по кредитам! Мне поступил звонок от ТАСкомбанка с предложением прекредитоваться по этому кредиту у них!!! На вопрос, откуда у них инфа, откуда знают, что у меня есть кредит в Альфа банке не поступило вменяемого ответа.
Ни мои родственники, ни друзья не знают о кредите.
Это афферисты и мошенники, никому не рекомендую связываться с этим банком.

Ответ банка

16 октября 2020, 13:51

Natalia444, информацию предоставили в личных сообщениях.

Полезный комментарий

xenium777 15 октября 2020, 13:37

Про кредит та Вашу кредитну історію Альфа може взнати із даних УБКІ або подібних бюро. Інші банки володіють такою ж інформацією (моєму товаришу Моно регулярно пропонує перекредитувати кредит Привату)

Комментарии (2)

Сняли с кредитной карты комиссию за страховку, которой у меня нет

lili78ya 15 октября 2020, 13:06

Добрый день, 09.10.20 сняли с кредитной карты 209,77 грн. операция: «Щомісячна комісія за страховий пакет від нещасного випадку». У меня нет такой страховки. Верните, пожалуйста, деньги на карту.

Ответ банка

15 октября 2020, 15:56

lili78ya, напишите нам, пожалуйста, в личку ваш номер телефона или ИНН, проверим операции по карте.

Написать комментарий

Самый ужасный банк из всех

не засчитана

StudRoman 13 октября 2020, 21:32

При подписании договора, в самом конце, самым маленьким шрифтом написано *банк имеет право менять процентаж кредита в одну сторону когда захочет и как захочет, то есть я, когда брал кредит на 8 тысяч, планировал выплатить его за год, но не смог так как тогда накапало уже 15. Сейчас же они требуют 25 тысяч при том что я каждый месяц ложу по 1200 на кредитную карточку. Как они говорят можно заплатить кредит через кассу, сайт, мобильное приложение: через кассу идет % банку от оплаты, с сайта с 10 попыток ни одной удачной оплаты, а мобильное приложение просто вылетает. Не советую если не хотите связываться с этими 9 кругами ада.
P.s. Здесь можно отметить практически все галочки на стороне Плохо

Ответ банка

16 октября 2020, 11:42

StudRoman, мы предлагаем следующие каналы погашения: https://alfabank.ua/ru/pogashenie/pogashenie-kreditov Большинство из них бесплатные.
Относительно вашей кредитной карты, пришлите, пожалуйста, ваш ИНН или номер телефона. Проверим информацию.

Полезный комментарий

zig4free 14 октября 2020, 8:40

Больше года погашаю кредитную карту и с февраля кредит через сайт, альфа-погашение или мобильное приложение, всегда оплата работала с 1го раза, работает как часы.

Интересно откуда у автора этого отзыва руки растут, что у него с 10 попытке проходит оплата?

Есть пару кейсов когда оплата проходит не 1го раза, но причина не в сайте или мобильном приложении альфы: есть ограничение на транзакцию, в моем случае не больше 15тыс грн (если задолженность более 15тыс, приходится погашать несколькими платежами), и ограничение на карте на платежи через интернет (меняем лимиты через интернет/мобильный банкинг).

Ответ администратора

1 ноября 2020, 11:35

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 01.11.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (14)

Бесконечные звонки по кредитам родственников

achernish60 13 октября 2020, 16:38

Это ужасно! Я постоянный клиент Альфабанка, но этому пришел конец! Никому не рекомендую! Пользовался их кредитной картой как основной на протяжении года, но после того как бесконечно на протяжении недели начались звонки от их сотрудников о том что родственник пропустила платеж по кредиту и я к тому кредиту не имею отношения и не звоните мне по 10 раз в день, они говорят по хамски!!! что я обязан помогать платить, угрожают какими-то службами!!! Это ужасно! Никому не рекомендую!!! Закрываю счёт в этом ужасном банке!

Написать комментарий

Изменение курса задним числом.

не засчитана

Денис Романюк 13 октября 2020, 11:35

Отделение по адресу: Житомир, ул. Победы, 7-А

Открыл карту чтобы получить перевод из-за границы. Снял деньги и остаток перевёл на другую карту. Спустя несколько недель вошёл в приложение и заметил что на счету минус 1000 гривен (округлил в меньшую сторону). В истории транзакций указано что я снял больше чем получил и при отрицательном балансе ещё и совершил перевод на другую карту(карта не кредитная). Задал вопрос в тех поддержку, обещали дать ответ через 12 часов. Через несколько дней отправили сообщение в Вайбер, мол со стороны банка нет нарушений. Ни объяснений ни уточняющих вопросов. С того времени тех поддержка меня игнорирует.
Исходя из имеющейся у меня информации я сделал вывод что мне тупо пересчитали курс задним числом. Это треш, даже если такая возможность прописана в договоре.

Ответ банка

15 октября 2020, 10:11

Денис Романюк, пополнение онлайн гривневой карты в другой валюте проходит по курсу на день операции. После того как банк-отправитель присылает сумму, т.е. происходит взаиморасчет между банками (эта процедура занимает, как правило, до 3 рабочих дней), она зачисляется на счет по курсу на день зачисления.
Это указано в ДБО банка, документ размещен на сайте по ссылке: https://alfabank.ua/storage/files/publichnoe-predlozhenie-na-oformlenie-dbo-fl.pdf
6.10. Відшкодування сум, сплачених Банком на користь МПС за операціями по Рахунку, у т.ч. з використанням Картки, здійсненими у валюті іншій, ніж валюта Рахунку, здійснюється в тому ж порядку, що й за операціями у валюті Рахунку, з урахуванням наступних особливостей:
а) у разі, якщо валютою Рахунку є гривні:
• за операціями, здійсненими у валюті, відмінній від гривні, доларів США/ євро, сума, що повинна бути відшкодована Банку, визначається шляхом перерахунку відповідної суми із валюти, в якій фактично здійснено операцію, в долари США/євро за курсом, встановленим МПС на дату списання МПС відповідної суми в доларах США/євро з кореспондентського рахунка Банку, та шляхом перерахунку суми в доларах США/євро, що вийшла у підсумку, в гривні за курсом Банку, встановленим на дату списання/зарахування відповідної суми за Рахунком;
• за операціями, здійсненими у доларах США/євро, сума, що повинна бути відшкодована Банку, визначається шляхом перерахунку відповідної суми у доларах США/євро, списаної МПС з кореспондентського рахунку Банку, у гривні за курсом Банку, встановленим на дату списання/зарахування відповідної суми за Рахунками;

В данном случае рекомендуем открыть валютную карту, чтобы в дальнейшем избежать конвертации.

Полезный комментарий

Sense Bank 15 октября 2020, 11:03

Денис Романюк, пришлите, пожалуйста, в личку ваш контактный номер телефона. Проверим операции по счету.

Ответ администратора

1 ноября 2020, 11:34

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 01.11.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

3 недели не работает мобильное приложение Альфа-банка!

Проблема решена

Dikoy 12 октября 2020, 23:16

Отделение по адресу: Харьков, пл. Павловская, 2

Но прогресс есть. Если раньше отвечали – «устраним в ближайшее время», то теперь «точная дата не известна»! В отделении № 3 (г. Харьков) пошли еще дальше, уведомив, что на смартфоне «платформа не поддерживает приложение». Почему тогда в аккаунте Google Play указано, что «приложение совместимо с Вашим устройством»? Почему на эмуляторе Android при его разных версиях это приложение также не работает? Почему в конце концов работают все остальные: Приват24, Ощад24, Моно- и Туду-банки? Может, «в консерватории что-то не так?»
При этом, как правило, безрезультатно ругают программистов Альфа-банка. Естественный вопрос – у них руководство есть? А у этого руководства — еще более высокое? Они способны что-то делать?
Альфа-банк, или укажите версии, для которых Alfa-mobile не работает или уберите «совместимость с Вашим устройством» И хоть как-то научите персонал отвечать по поводу платформы! Сделайте хоть что-то, если уж не можете создать нормальное приложение!
И да, не советуйте написать в чат, на e-mail, обратиться по Skype, и к Алле, особенно. Ответьте здесь по версиям и по срокам.

Ответ банка

19 октября 2020, 13:20

Dikoy, извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Ожидаемые сроки решения вопроса — 29.10.2020.

Написать комментарий

Заявка #23286 НЕ ВИРІШЕНА!!!

не засчитана

otmu4ka 9 октября 2020, 19:07

Отделение по адресу: Львов, ул. Чайковского, 33

Банк, повторно звертаюсь до вас, що, Заявка #23286 НЕ ВИРІШЕНА!!!

Я не погоджуюсь з нарахованою комісією за послугу, яку я не просила відкривати і якою не користувалась і вимагаю повернення моїх коштів.

Ответ банка

12 октября 2020, 16:44

otmu4ka, вибачте за неповну консультацію співробітника відділення, суму 100 грн. завтра зарахуємо на ваш картковий рахунок.

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.45	52
USD	43.7	44.15
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.45	52
USD	43.7	44.15
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Проблема по заявке № 23122 от 06.10.20 до сих пор не решена.

Ужасное обслуживания!

Бот-оператор

Звонят и требуют

Нав"язують нові кредити, нараховують гроші за неіснуючі кредити

Хороший банк. Мне нравится. Удобный.

Обман с расчетным периодом

Никому не рекомендую этот банк

Мошенники и обманщики

Я в шоке от обслуживания

Жах для пенсіонерів

Епіцентр!

сотрудники, которые ничего не знают

Воруют деньги и сливают личные данные

Сняли с кредитной карты комиссию за страховку, которой у меня нет

Самый ужасный банк из всех

Бесконечные звонки по кредитам родственников

Изменение курса задним числом.

3 недели не работает мобильное приложение Альфа-банка!

Заявка #23286 НЕ ВИРІШЕНА!!!

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке