Сенс Банк
Служба поддержки Альфа-банк заблокировала карту
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 7
« А заблокированная полежит пока на полке, поспит.». НО! счетчик будет тикать и денежки за мирный сон карточки платить придется. Лично мне жалко было бы платить 15+60 грн.=75 за здорово живешь. в любом случае решение принимаете Вы.
Это кредитка, экомаркет гольд называется (абонплаты нет). обслужба альфабанк заблокировала сам пластик,
сказали что пекутся о моих деньгах. ну так спасибо им за это. главное вывести счет в ноль или в плюс.
кому они сделали хуже. спасибо им огромное что напомнили мне о том что банк имеет право заблокировать
карту без объяснений и что даже специалист отделения с моим паспортом в руках НЕ имеет полномочий
снять блокировку. То есть какая то вонючка одним кликом мышки заблокировала, а мне предлагают писать
Заявление. Пошли вон!
сказали что пекутся о моих деньгах. ну так спасибо им за это. главное вывести счет в ноль или в плюс.
кому они сделали хуже. спасибо им огромное что напомнили мне о том что банк имеет право заблокировать
карту без объяснений и что даже специалист отделения с моим паспортом в руках НЕ имеет полномочий
снять блокировку. То есть какая то вонючка одним кликом мышки заблокировала, а мне предлагают писать
Заявление. Пошли вон!
https://alfabank.ua/storage/tb-tree.node_info_block/2018/07/18/1531908617_kreditna-kartka-eko-maksimumpdf.pdf
я имела в виду п.12, заодно обратите внимание на п.28… я искренне не хочу чтоб для вас это было неожиданностью. но если я ошибаюсь (или в чем-то не права), то приношу свои извинения за излишнюю назойливость.
я имела в виду п.12, заодно обратите внимание на п.28… я искренне не хочу чтоб для вас это было неожиданностью. но если я ошибаюсь (или в чем-то не права), то приношу свои извинения за излишнюю назойливость.
Это не назойливость а обмен мнением и информацией. да, верно, если раньше! на этой карте можно было держать
собственные деньги под 12% то теперь на собственные деньги банк не начисляет %%, более того, через 180 дней
банк имеет право списать 50 грн и более собственных средств клиента. Но если на карте собственных денег нет, а
есть лишь кредитный лимит то и списывать нечего. По крайней мере пока так если верить тарифам. Такие же условия
прописаны например для кредитки Укргазбанк (а может и для всех кредиток).
собственные деньги под 12% то теперь на собственные деньги банк не начисляет %%, более того, через 180 дней
банк имеет право списать 50 грн и более собственных средств клиента. Но если на карте собственных денег нет, а
есть лишь кредитный лимит то и списывать нечего. По крайней мере пока так если верить тарифам. Такие же условия
прописаны например для кредитки Укргазбанк (а может и для всех кредиток).
Посмотрите этот форум. много людей попалось на том, что плата за смс-инфо (переходите на пуш), плата за неактивный счет взымалась банком за счет КРЕДИТНЫХ средств, т.о. клиент сразу попадал в разряд должников (штрафников). нужно отметить, что речь шла о других кредитках. повторюсь: решение принимаете ВЫ. в свое время я по похожей причине ушла из этого банка, цена вопроса была копеечная, но сам факт облапошивания меня вывел из себя.
- +
- +14
-
- Toxa David
- 8 августа 2018, 13:02
- #
«Есть определенный порядок идентификации как в телефонном режиме, так и при обращении в отделение. Все это сделано в целях безопасности. Идентификация проводится по актуальным данным клиента в системе банка. Если у вас данные изменились, но банк об этом не знает, то сотрудники будут спрашивать ту инфо, которая указана в банке». Нравится ответ банка но если спросить на каком основании производится опрос то банк быстро сошлется на финмоноторинг ПОСТАНОВА від 26 червня 2015 року N 417 Про затвердження Положення про здійснення банками фінансового моніторингу http://search.ligazakon.ua/l_doc2.nsf/link1/PB15096.html
Открываем постановление и в приложении находим опросник для физ.лиц. Всего пара основных пунктов и никаких вопросов о цвете глаз жены. Читаем и на вопросы не указанные в постановлении имеем право не отвечать.
Открываем постановление и в приложении находим опросник для физ.лиц. Всего пара основных пунктов и никаких вопросов о цвете глаз жены. Читаем и на вопросы не указанные в постановлении имеем право не отвечать.
Совершенно верно. Руководство Альфа-банк реально тупое. Служба поддержки должна идентифицировать и
поддержать-помочь. Сайборг Алла должна по голосу узнать владельца картсчета
(это если Алла — сайборг, а не попугай).
Но вместо этого служба поддержки переводит ответственность на службу безпеки. А те спрашивают номер
телефона с анкеты многолетней давности о котором клиент забыл давным давно.
То есть кодовое слово есть (1), телефон финансовый придумали (2), сайборга Аллу придумали (3).
Зачем руководство Альфа-банк придумало спрашивать устаревшую информацию с Договора?..
Ну у меня вопросов нет, карту разблокировал. Но осадок то остался, доверие к банку подорвано…
поддержать-помочь. Сайборг Алла должна по голосу узнать владельца картсчета
(это если Алла — сайборг, а не попугай).
Но вместо этого служба поддержки переводит ответственность на службу безпеки. А те спрашивают номер
телефона с анкеты многолетней давности о котором клиент забыл давным давно.
То есть кодовое слово есть (1), телефон финансовый придумали (2), сайборга Аллу придумали (3).
Зачем руководство Альфа-банк придумало спрашивать устаревшую информацию с Договора?..
Ну у меня вопросов нет, карту разблокировал. Но осадок то остался, доверие к банку подорвано…
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43.7 | 44.3 |
| USD | 41.8 | 42.25 |
| Все курсы банка | ||
Рассчитался в магазе кредиткой привата. Зашел в отделение Альфа-банк.
Там сказали что да заблокирована и что надо писать Заявление на разблокировку.
Отказался писать такое Заявление так как считаю что Альфа-банк не заинтересован
чтоб люди рассчитывались его картами. Ну что ж, будем приватовской оплачивать. А
заблокированная полежит пока на полке, поспит.
(Привет сумасшедшим сотрудникам из «(об)служба поддержки») Кстати важное дополнение:
если вы указывали когда-то домашний номер телефона то вы должны его помнить, так как
его могут спросить. Даже если вы его меняли сто раз, отказались и забыли, то вы обязаны
его назвать, именно тот номер домашнего телефона а не тот что сейчас. (Альфа-банк придумал
мульку — спрашивать разную фигню записанную в анкете при оформлении карты.)
Есть определенный порядок идентификации как в телефонном режиме, так и при обращении в отделение. Все это сделано в целях безопасности. Идентификация проводится по актуальным данным клиента в системе банка. Если у вас данные изменились, но банк об этом не знает, то сотрудники будут спрашивать ту инфо, которая указана в банке.