Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Банк поощряет, а не наказывает хамство своих сотрудников!

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Юлия Пашко 26 июля 2018, 19:18
Полгода назад умерла моя сестра, которая была клиентом Альфа-Банка. После её смерти осталась незакрытая кредитная карта. Об этой карте моя семья узнала только после смерти сестры. Теперь все долги вешаю на сына сестры, 9-летнего мальчика. Когда я узнала о ситуации, то начала звонить на горячую линию, узнавать как быть. Тем более, что нужной суммы для закрытия счёта у меня нет. Похороны — очень затратное дело, как выяснилось. Та и после смерти сестры никак не можем придти в себя.
Через полгода мне позванил сотрудник банка, не представился. И сразу в хамском тоне начал требовать деньги. Когда я сказала, что нужной суммы нет, она заявила (цитата): «Значит жадность берёт верх?». На что я ответила, что не жадность, а бедность. И сказала, что все збережения ушли на похороны. В таком же хамском тоне сотрудник заявил: «Значит деньги на ШИКАРНЫЕ похороны есть, а погасить долг вы не можете?» Я перезвонила на этот номер через некоторое время, после того, как поговорила со своим знакомым юристом, девушка снова не представилось. Я попросила сказать её имя, с одолжением ответила Татьяна Владимировна. А когда узнала, что я не являюсь наследником сестры, положила трубку. Я перезвонила ещё раз, она сбросила вызов. На третий раз просто отключила телефон.
Я написала обращение в банк с просьбой разобраться с хамкой. В конце концов что это за высказывания? Я считаю, за такое нужно наказывать. Тем более по ст. 297 Гражданского кодекса Украины никто не имеет права унижать честь и достоинство человека. Но банк пытается выгородить своего сотрудника. Наверное, такой стиль общения с людьми банк приветствует и поощряет. А как оказалось она ещё и звонила не с рабочего номера, который записывает звонки, а со своего личного. Поэтому банк не имеет записи разговора, хотя позиционирует всегда, что во время разговора идёт запись. Но я так понимаю, что этот сотрудник и дальше будет работать. Если банк не поддерживает хамство, то почему до сих пор этот человек работает и продолжает грубить людям?
Сенс Банк
Ответ банка
27 июля 2018, 9:32
Юлия, доброе утро. Уточните, пожалуйста, номер кредита или ИНН вашей сестры. Я посмотрю детали.

Комментарии - 8

+
0
mary27
mary27
26 июля 2018, 22:24
#
«когда узнала, что я не являюсь наследником сестры, положила трубку» — так пусть с долгом у наследника болит голова, а не у вас.
+
0
Юлия Пашко
Юлия Пашко
30 июля 2018, 13:52
#
Наследником является мой малолетний племянник (9 лет). Мама пенсионерка. Для неё долг моей сестры — неподъемная сумма. Таким образом, выплачивать придётся мне… Поэтому голова у меня болит
+
0
mary27
mary27
30 июля 2018, 17:56
#
Забудьте о долге на 3 года, а если банк таки решит судиться, попросите суд учесть исковую давность.
Если наследства не стоящее — от него проще отказаться.
+
0
Юлия Пашко
Юлия Пашко
31 июля 2018, 11:49
#
Это небольшая часть квартиры, в которой живу и я
+
+11
Станислав Косовцов
Станислав Косовцов
27 июля 2018, 17:12
#
Если вы не наследник, то к долгу вы не имеете никакого отношения. А про звонарей забудьте. Многие из них себя так ведут. Были случаи, на примере, той же Альфы, когда банк вообще отказывался от своих звонарей. Да, Альфа? Как там Настя Букова еще работает? :)
+
0
Юлия Пашко
Юлия Пашко
31 июля 2018, 11:55
#
Так нечего язык распускать! Её счастье, что она позвонила мне, а не моей матери, у которой в своё время был инсульт. После таких разговоров, я даже боюсь представить, чтобы было с ней. Вторые похороны я не перенесу. А этой стерве язык укоротить нужно! Она общается так со всеми. Я тоже работаю с людьми и если бы я себе такое позволила, как она, то меня бы давно бы уволили и не разбирали месяц! Не умеет работать с людьми, пусть сидит сидит дома и учиться. Пусть правила хорошего тона почитает, полезным будет и Дэйл Карнеги.
+
0
Станислав Косовцов
Станислав Косовцов
31 июля 2018, 14:31
#
Не поможет! :) Забейте вы на глупых звонарей — они ничего не решают и ничего не умеют, кроме глупых и иногда хамских звонков. Это вообще отдельный вид людей. Homo insipiens didacticus — человек неразумный, но поучающий.
+
+15
Юлия Пашко
Юлия Пашко
2 августа 2018, 17:10
#
Да, Вы меня безусловно так успокоили ;) Но раз они ничего не умеют, то нужно учить :) Моё образование мне это позволяет :) Да и ст. 297 Гражданского кодекса Украины не отменили ещё.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 45.1 45.8
USD 41.3 41.95
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 45.1 45.8
USD 41.3 41.95
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Отзывы о Сенс Банке 📝 / Банк поощряет, а не наказывает хамство своих сотрудников!