Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

gubik

4 февраля 2017, 16:33

Александр, Одесса

Добрый день,26.11.2016 года мной была взята кредитная карта номер 26250004505458 с суммой кредита в 16000 грн.За период с 26.11.2016 по 04.02.2017 мной было внесено в общем 2500 грн.погашения, из них 820 грн.на карту не зачислено, тоесть получается, что около 400 грн.я плачу в никуда? Можно ли мне подсчитать сколько у меня обязательный платеж, и куда деваются 400 грн в месяц? спасибо

Ответ банка

6 февраля 2017, 12:02

gubik, добрый день! Ответ предоставлен личным сообщением.

Написать комментарий

Inna Martyniuk

3 февраля 2017, 18:01

Inna, Київ

Доброго дня, я бачу, що тут пишуть клієнти банку і я радію, що не стала клієнтом цього банку.
02.02.2017 в період 18.11 мала «розмову», якщо це можна так назвати з представником банку, яка дзвонила на мій номер, запитувала іншу людину (спочатку якось Сергія, а потім Стверджувала, що я Людмила), після того коли я чемно українською мовою відповіла, що вона помилилась номером і запитала з ким я розмовляю, в мою сторону полетіли погрози, що зі мною типу розберуться і все тільки починається і бла-бла-бла. Але найгіршим став прояв сепаратизму зі сторони цієї пані, яка обвинуватила мене в націоналізмі за те що, я розмовляю українською мовою.
Дзвінок надійшов з номера 0672300169.
Я не хочу отримати відповідь «Доброе утро! Приносим Вам свои извинения за грубость. Информация была передана соответствующему подразделению, работа с сотрудниками будет проведена.», тому що як я розумію дзвінок надійшов з Альфа-банку у Вінницькій області вул. Привокзальна, 2/1 (з Києва не так далеко туди їхати). По часу і по даті дзвінка можна конкретно визначити, хто здійснив, дзвінок, ця людина може зателефонувати і попросити пробачення українською мовою або їй можна виписати догану за непрофесіоналізму.

Ответ банка

6 февраля 2017, 11:37

Inna Martyniuk, добрий день! Дійсно дуже неприємна ситуація. Просимо вибачення від імені Банку. Обов'язково передамо інформацію керівництву, проведемо роботу зі співробітником і надамо Вам відповідь.

Комментарии (1)

Валентина Азизян

3 февраля 2017, 13:55

Валентина, Андреево-Ивановка

Мне сказали ждать пока наберется нужное количество карточек в мой район тогда привезут и мою. А если в течении года не наберется нужное количество то мне ее год не привезут? Что мне делать?

Ответ банка

6 февраля 2017, 11:04

Валентина Азизян, добрый день! Был задан уточняющий вопрос.

Написать комментарий

bcdss

3 февраля 2017, 13:50

Nina, Белая Церковь

наше предприятие хочет перевести свой счет из центрального офиса в отделение г.Б.Церковь, какие нужно доя этого документы. Мы подходили в БЦ отделение и менеджер пообещал перезвонить и сбросит на почту пакет документов. Но, увы… на связь к нам так и не вышли. Помогите с решением нашего вопроса

Ответ банка

6 февраля 2017, 11:17

bcdss, добрый день! Пришлите, пожалуйста, Ваши данные на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв. Мы передадим информацию в отделение, с Вами обязательно свяжутся наши сотрудники.

Комментарии (1)

Валентина Азизян

3 февраля 2017, 11:34

Валентина, Андреево-Ивановка

Почему курьр так долго везёт мне кредкредитную карточку я жду уже больше месяца. Нельзя чучуть быстрее?

Ответ банка

6 февраля 2017, 11:03

Валентина Азизян, добрый день! Прошу пришлите Ваш идентификационный код на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв. Мы проверим информацию и передадим ее в соответствующие подразделение.

Написать комментарий

олег сысов

3 февраля 2017, 2:56

олег, Киев

Покупал телефон в кредит в фокстроте за 23000 + страховка 2000. Кредит мне предоставил альфа-банк. Я сделал первый взнос в размере 3000 итого мне осталось выплатить 22000 + процент за смс информацию банку (по 20 грн за месяц). Собираюсь закрыть кредит за 2 выплаты. Зайдя в личный кабинет кабинет альфа-банка я увидел сумму в размере 24019,10 для досрочного погашения кредита. Хотел бы узнать куда делись 2000 грн? Номер кредита 592098492

Ответ банка

3 февраля 2017, 9:35

олег сысов, доброе утро! Укажите, пожалуйста, дату платежа и канал пополнения.

Комментарии (1)

fedor1987

1 февраля 2017, 10:36

Александр, Киев

Хочу узнать, выплатил весь кредит но не каких уведомлений не пришло о закрытии.

Ответ банка

1 февраля 2017, 11:03

fedor1987, добрый день! Прошу прислать номер договора и Ваш идентификационный номер на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв, проверим информацию и ответим личным сообщением.

Написать комментарий

Ingvarus

30 января 2017, 18:29

Игорь, Краматорск (Донецкая обл.)

Здравствуйте! Я не получил ответ на свой вопрос от 26 января 2017 года. Вы просто его игнорируйте? Два раза отправлял запрос в информационную поддержку Альфа-банка. От банка ни слова. Напоминаю свой вопрос: С недавних пор, сотрудники вашего банка звонят мне на мобильный телефон и просят досрочно погасить кредит по карте Максимум-готівка, при том, что чётких юридических обоснований представители банка не предъявляют. Ежемесячный обязательный платёж я выплачиваю. Погасить оставшийся долг по кредиту в 3616 грн одним платежом я не могу.Разъясните ситуацию и предложите компромиссное решение. Договор № 630106353 от 18.04.2014. Проживаю в зоне АТО. Спасибо!

Ответ банка

31 января 2017, 10:40

Ingvarus, добрый день! Ответ был предоставлен личным сообщением.

Написать комментарий

Helennn

30 января 2017, 15:12

Елена, Харьков

Здравствуйте! Я уволилась с места и работы и по моим подсчетам мне не пришла вся зарплата на вашу карту. Как мне узнать почему это произошло?

Ответ банка

31 января 2017, 10:00

Helennn, добрый день! По размеру начислений заработной платы Вам нужно обратится в бухгалтерию предприятия.

Написать комментарий

Vitalik1988Turi

28 января 2017, 18:16

Виталик, Одесса

Мне позвонили з Альфа-банка и сказали, что курьер привезёт карточку, а сколько кредитный лимит начислен, письмо отправлено на емейл, но нету никакого письма.Как узнать свой кредитный лимит? Может быть, мне и не надо будет 500 грн.Спасибо.Жду ответ.

Ответ банка

30 января 2017, 11:35

Vitalik1988Turi, добрый день! Кредитный лимит Вы сможете узнать при получении карты, он будет указан в договоре.

Написать комментарий

Ingvarus

28 января 2017, 12:50

Игорь, Краматорск (Донецкая обл.)

Добрый день! Я не получил ответ на вопрос опубликованный 26 января 2014 г в 13:31.

Ответ банка

30 января 2017, 10:48

Ingvarus, добрый день! Прошу прислать Ваш вопрос опубликованный 26 января 2014 г в 13:31 на info_client@alfabank.kiev.ua со ссылкой на данный отзыв и мы предоставим Вам ответ.

Написать комментарий

Яна Човник

28 января 2017, 4:33

Яна, Украина, Умань

Здравствуйте. Мне при покупке мобильного телефона в рассрочку оформили кредитную карточку вашего банка. Но так как я не пользуюсь ней в течении уже 2-х лет(нет потребности), как я могу ее закрыть? Что для этого надо сделать?

Ответ банка

30 января 2017, 10:43

Яна Човник, добрый день! Рекомендую Вам обратиться в ближайшее отделение Альфа Банка с паспортом, для написания заявления о закрытии карточного счета. Так же можете перезвонить на номер горячей линии 0800 50 20 50, сотрудники просмотрят баланс по Вашей карте и помогут в закрытии счета.

Написать комментарий

sharckova

27 января 2017, 11:35

Добрый день. К моему мобильному телефону снова ошибочно прикреплана чужая карта Альфа-Банка. Как избавиться от СМС?

Ответ банка

27 января 2017, 14:56

sharckova, добрый день! Приносим извинения за ситуацию. Прошу пришлите Ваш идентификационный код и номер телефона на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв, так же укажите данные человека к которому ошибочно привязан Ваш номер телефона. Мы передадим информацию в ответствующее подразделение.

Написать комментарий

Андрей Бурковский

26 января 2017, 18:42

Андрей, Kiev, Ukraine

Доброго времени суток!

Могут ли сотрудники Вашего банка звонить не с корпоративных номеров? В частности кредитные инспектора.
Мне позвонили с номера +380 63 235 69 94, беспокоюсь о том, что я выдал очень много конфиденциальной информации.

Спасибо!

Ответ банка

27 января 2017, 14:38

Андрей Бурковский, добрый день! Наши сотрудники пользуются различными номерами телефонов, всех мобильных операторов Украины. Данный номер телефона принадлежит сотрудникам Альфа Банка.

Написать комментарий

50896602

26 января 2017, 17:36

Валерий, Киев

При перечислении денежных средств со счета в Укрсоцбанке (через интернет банкинг) на карточный счет в Альфа банке ошибочно указал номер валютного счета. Как долго будет осуществляться возврат и нельзя ли зачесть данные средства на гривневую карту?

Ответ банка

27 января 2017, 11:17

50896602, добрый день! Так как Вы указали не корректные реквизиты оплата попадет в невыясненные платежи, то есть зачисление не произойдет и через 3 дня будет возвращена в Банк-Отправитель.

Написать комментарий

Tatiana Gorkusha

26 января 2017, 17:24

Tatiana

Здравствуйте, могу ли я открыть депозит если я нерезидент?

Ответ банка

27 января 2017, 10:56

Tatiana Gorkusha, добрый день! Конечно, можете. Для этого Вам нужно обратится в любое отделение Альфа Банка и предоставить следующий пакет документов: Если Вы не гражданин и не резидент Украины паспортный документ иностранца*** с отметкой о временном пребывании на территории Украины (отметка о въезде на территорию Украины); документ, подтверждающий источник происхождения денежных средств, вносимых на счет. Если Вы гражданин Украины, но не резидент, тогда нужно такие документы: паспорт гражданина Украины для выезда за рубеж (загранпаспорт) с отметкой о постоянном проживании на территории другого государства; документ, подтверждающий источник происхождения денежных средств, вносимых на счет. Ознакомится с условиями Вы можете на сайте Банка по ссылке: https://alfabank.ua/upload/2AB_D_InfoLetter2_A4_P_29.01.pdf. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы Вы всегда можете обратиться по номеру горячей линии 0800 50 70 22.

Написать комментарий

Ingvarus

26 января 2017, 13:31

Игорь, Краматорск (Донецкая обл.)

Здравствуйте! С недавних пор, сотрудники вашего банка звонят мне на мобильный телефон и просят досрочно погасить кредит по карте Максимум-готівка, при том, что чётких юридических обоснований представители банка не предъявляют. Ежемесячный обязательный платёж я выплачиваю. Разъясните ситуацию. Спасибо!

Комментарии (1)

josipchyk

25 января 2017, 23:36

Вася

Чому мені банк нарахував Штраф на суму 700грн. за просрочку на 1 день яка складала 3грн.

Ответ банка

26 января 2017, 11:27

josipchyk, добрый день! Прошу выслать нам на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер, номер договора или номер карты со ссылкой на обращение, мы проверим информацию и предоставим ответ личным сообщением.

Написать комментарий

Dima Volinets

25 января 2017, 22:43

Dima

Здравствуйте! Сделал денежный перевод на карту клиента Альфа-банка, а в последствии оказалось, что он меня обманул. Можно ли как-то вернуть деньги, чек о переводе сохранил

Ответ банка

26 января 2017, 11:22

Dima Volinets, добрый день! Очень неприятная ситуация, но в данном случае Вам необходимо в частном порядке обратиться в полицию для написания заявления. Прошу предоставить следующие данные, для того, что бы мы могли передать запрос в ответственное подразделение: ФИО клиента, которому отправлены средства, номер карты клиента Альфа Банка, на которую были отправлены средства, сумма и дата операции, опишите суть ситуации. Эту информацию отправьте на на info_client@alfabank.kiev.ua со ссылкой на данное обращение.

Комментарии (1)

natadl

24 января 2017, 20:42

Как восстановить доступ к my.alfabank если я не помню логин и пароль?

Ответ банка

25 января 2017, 15:39

natadl, добрый день! natadl, добрый день! В окошке, где нужно вводить логин и пароль, нужно нажать кнопку «напомнить», вводите номер карты/договора или счета, указываете дату Вашего рождения и нажимаете «ОК». Пароль Вам должен прийти в смс.

Комментарии (2)

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	50.95
USD	44.65	45.25
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	50.95
USD	44.65	45.25
Все курсы банка