Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

0995585905

19 июля 2017, 0:53

Как оплатить кредит через интернет?

Ответ банка

19 июля 2017, 11:19

0995585905, добрый день! С каналами пополнения Вы можете ознакомится по ссылке: https://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kredita.

Написать комментарий

Владислав Гребенюк

18 июля 2017, 17:30

Владислав

Здравствуйте, как я могу узнать одобрили мне кредит или нет.

Ответ банка

19 июля 2017, 11:12

Владислав Гребенюк, добрый день! Вы можете перезвонить на номер 0800 50 20 50 или же укажите Ваш идентификационный номер в личном сообщении. Мы проверим информацию и предоставим ответ личном сообщением.

Написать комментарий

tinalozovaja

18 июля 2017, 16:44

Первого июля( 18дней назад !!!!) перечислила деньги через ваш терминал. Деньги до адресата не дошли!!! Четыре дня безрезультатно воевала с вашими операторами. Потратила в общей сложности четыре часа времени. Под конец этого безсмысленного лепета девочка-оператор заявляет :«Вам лучше подьехать в отделение» Господа!!! Деньги вы стырили заочно, без моего визита в отделение банка, так и верните их заочно. Восемь дней отправляю вам на электронный адрес sos@alfabank.kiev.ua копию чека — ОТВЕТА НЕТ. Включите совесть, верните деньги!

Ответ банка

19 июля 2017, 11:04

tinalozovaja, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, укажите, пожалуйста, Ваш идентификационный номер, номер телефона с которого обращались в личном сообщении.

Комментарии (3)

Pavel Shumakov

18 июля 2017, 15:54

Pavel

Добрий день мене звати Павло, хотів би уточнити в який термін приходять кошти на кредитний разунок, якщо я 15.07.17 здійснив платіж через Приват24. 17.07.17 спілкувався з представниками Альфа Банку і хотів уточнити чи не надійшли кошти, мені відповіли що НІ, бо кошти надходять на протязі 3-робочих днів. 18.07.17 я повторно зателефонував в Альфа-Банк для уточнення платежу, мені відповіли що платіж ще не надійшов і такі платежі тривають до 5 робочих днів. Через хвилин 10 мені зателефонував номер +380678273633 мені сказали що я до сьогоднішнього вечора змушений заплатити кошти, я відповів що я здійснив платіж 15.07.17 через Приват24, а він мені сказав що кошти надходять за один робочий день, і щоб я розбирався з Приват Банком тому що це в них проблема. Після чого я зателефонував в Приват Банк і запитав чи платіж з їхньої сторони пройшов чи ні, і мені відповіли так платіж був здійснений і сказали що в Приват24 можу розпечатати квитанцію і пред'явити її в Альфа-Банк. Прошу розібратись в даній ситуації, тому що таке відчуття що ця затримка платежу здійснюється спеціально, і щоб мені були нараховані проценти за прострочення.

Ответ банка

18 июля 2017, 16:18

Pavel Shumakov, доброго дня! Платежі приходять протягом 3-5 робочих днів. Пришліть, будьласка, на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ідентифікаційній номер та номер телефону, с котрого звертались, з посиланням на відгук. Ми перевіримо інформацію і надамо відповідь особистим повідомленням.

Написать комментарий

Юрий Марджанидзе

18 июля 2017, 2:00

Юрий , Днепр

Как узнать номер договора

Ответ банка

18 июля 2017, 10:44

Юрий Марджанидзе, добрый день! Укажите, пожалуйста, Ваш идентификационный номер в личном сообщении и мы предоставим вам информацию. Так же можете обратится на номер горячей линии Альфа Банка 0800 50 20 50 и задать там все интересующие Вас вопросы.

Написать комментарий

nikaaaa

17 июля 2017, 20:32

Добрый день. На карту было отправлено 2 одинаковых платежа, один из которых по ошибке. Есть какая-то процедура возврата платежа? Что нужно для этого?

Ответ банка

18 июля 2017, 10:37

nikaaaa, добрый день! Такой процедуры в Альфа Банке не предусмотрено. Укажите, пожалуйста, какая у Вас карта, мы подскажем более удобный способ вернуть данный платеж.

Написать комментарий

Liliya88

17 июля 2017, 19:26

Лилия, Купянск

Добрый день!
Хочу Подать жалобу на сотрудника банка (Город Купянск пр. Ленина 25 А. )14.07.2017 пришла в банк для открытия карты для личных средств сотрудник сделал ксерокопию паспорта и инн сделал фото сказал прийти через часик для подписание договора! Я пришла, но сотрудник сказал, что банк отказал мне в карте!!! По какой причине не объясняя!
17.07.2017 звонит мне горячая линия Альфа — банка и спрашивает по какой причине Я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ КАРТЫ которую хотела оформить 14.07.2017!!! Именно я отказалась!!! Скажите почему сотрудники в Купянске так поступают??? Спасибо.

Ответ банка

18 июля 2017, 10:20

Liliya88, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, укажите, пожалуйста, Ваш идентификационный номер. Мы проверим информацию, проведем работу с сотрудником и предоставим Вам ответ по факту рассмотрения запроса.

Комментарии (1)

1killer

17 июля 2017, 19:05

виталий, днепр

хотел поучаствовать в акции заказал карту Wargaming с 1 .07.2017 по 18.07.2017
акция закончилась карту так и не доставили.сотрудники заняты другими вопросами. карта уже не нужна интерес пропал:(

Ответ банка

18 июля 2017, 10:15

1killer, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Для рассмотрения Вашего запроса, укажите, пожалуйста, в личном сообщении Ваш идентификационный номер. Мы проверим информацию, проведем работу с сотрудником и предоставим Вам ответ.

Комментарии (1)

Niniko Janashia

16 июля 2017, 16:26

Niniko

Здравствуйте, как мне узнать сколько осталось погашать кредит?

Ответ банка

17 июля 2017, 10:02

Niniko Janashia, добрый день! Вы можете перезвонить на горячую линию Альфа Банка по номеру 0800 50 20 50, так же просмотреть в сервисе самообслуживания MyAlfabank или же укажите, пожалуйста, номер Вашего договора. Мы проверим информацию и предоставим ответ личным сообщением.

Написать комментарий

99033527

14 июля 2017, 16:18

Константин, Украина, Киев

Добрый день. Вопрос по услуге рассрочка по кредитной карте максимум. В какую дату происходит списание ежемесячного платежа по рассрочке? Через месяц после покупки, активации рассрочки, в дату окончания льготного периода или иная дата? Когда пополнять счет? Есть ли дополнительные комиссии если списание происходит за счет кредитного лимита? Распостраняется (устанавливается ли) ли льготный период на списание ежемесячного платежа по рассрочке?

Ответ банка

17 июля 2017, 9:55

99033527, добрый день! Списание происходит через одну расчётную дату после оформления рассрочки. Счёт можете пополнять после списания платежа. Если списание платежа было за счёт кредитных средств, то далее действуют стандартные условия по карте. Данная сумма входит в льготный период. Условия по рассрочке Вы так же можете просмотреть по ссылке: https://alfabank.ua/private-persons/installment.

Комментарии (2)

1killer

13 июля 2017, 18:16

виталий, днепр

заказал карту World of Tanks позвонили в понедельник карта готова на дом не доставили до сиг пор

Ответ банка

14 июля 2017, 10:11

1killer, добрый день! Укажите, пожалуйста, Ваш номер телефона и идентификационный номер в личном сообщении. Мы проверим информацию, проведем работу с сотрудником и предоставим ответ.

Комментарии (1)

Igor Dyachenko

12 июля 2017, 9:28

Igor, Бровары

Добрый день. 11.07.2017г. я произвел оплату товара клиенту вашего Банка на реквизиты 5355 5711 1179 6694 Кравчук Александр, тел. (098) 003-61-59.
Теперь нет связи с данным лицом.
Скажите, нет ли у вас жалоб на мошенничество от данного лица?
И что возможно сделать для недопущения продолжения в мошенничестве от данного представителя.

Готов предоставить доп. информацию по переводу и т.д.

С Уважением, Дяченко Игорь.

Ответ банка

12 июля 2017, 12:25

Igor Dyachenko, добрый день! Очень неприятная ситуация, но в данном случае Вам необходимо в частном порядке обратиться в полицию для написания заявления. Со своей стороны мы зафиксируем данные карты получателя. Передадим запрос на сотрудников службы безопасности. В будущем Вам рекомендую более тщательно проверять продавца, чтобы избежать подобной ситуации.

Комментарии (1)

azlk78

11 июля 2017, 13:42

Владимир, Запорожье

Добрый день! Как я могу узнать одобрели мне кредитную карту или нет.

Ответ банка

11 июля 2017, 16:03

azlk78, добрый день! Вы можете перезвонить на номер горячей линии 0800 50 20 50. Так же можете указать Ваш идентификационный номер в личном сообщении, мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.

Написать комментарий

OlgaSG

10 июля 2017, 18:17

Ольга

Добрый день! Возникла необходимость в открытии банковской карты (не кредитной, обычной). Предоставляет ли банк такую возможность для лиц с Крымской пропиской (проживаю в Харькове)? И какие нужны для этого документы? Спасибо.

Ответ банка

11 июля 2017, 11:24

OlgaSG, добрый день! Да, есть такая возможность Вам необходимо подойти в ближайшее отделение Альфа Банка с такими документами: 1.Паспорт гражданина Украины, 2.документ, подтверждающий источник происхождения средств,3.документ, подтверждающий место проживания или временного пребывания на территории Украины.

Написать комментарий

Yulia Muzyka

10 июля 2017, 16:02

Yulia, Тернопіль

Добрий день. 06,07,2017 Я відправив 307 грн через термінал для покупки красовок. Гроші надійшли і маю фотографію чекую. Але товар до мене не прийшов, я ще маю переписку з продавцем на сайті ОЛХ і ВКонтактах, Підкажіть, будь ласка, що робити?!

Ответ банка

11 июля 2017, 10:20

Yulia Muzyka, доброй дня! Уточніть, Будь-ласка, Ви проводили оплату картой Альфа Банка або ж Вам були надані реквізити карти клиента Альфа Банка для оплати?

Написать комментарий

tatiyna

9 июля 2017, 14:59

Татьяна, Киев

27 июня с.г.мною был произведен платеж на пополнение кредитной карты через отделение Укрпочты.Так как смс-ки от банка о зачислении денег не было, я обратилась на «горячую линию».Мне сказали, что в связи с хакерской атакой платежи идут с опозданием.Но сегодня пришла смс с требованием срочно внести деньги так как начисляются штрафы.Какие мои дальнейшие действия?

Ответ банка

10 июля 2017, 11:13

tatiyna, добрый день! Пришлите, пожалуйста, в личном сообщении, Ваш идентификационный номер, номер телефона с которого обращались и дату обращения. Мы уточним информацию и подскажем дальнейшие действия.

Написать комментарий

Andrey990

9 июля 2017, 9:09

Добрый день! Есть вопрос по поводу действия льготного периода на карте Максимум. Будет ли начисляться комиссия за расчетно-кассовое обслуживание 60 грн во время действия льготного периода( например сегодня сделаю покупку на 1500 грн, планирую рассчитаться 15 числа следующего месяца).

Ответ банка

10 июля 2017, 10:28

Andrey990, добрый день! Комиссия за расчетно -кассовое обслуживание списывается в расчетную дату при наличии задолженности по карте. То есть если у Вас расчетная дата 13, а льготный период заканчивается 25 и на карте есть задолженность, то комиссия будет списана 13.

Написать комментарий

Fusion1975

9 июля 2017, 8:46

Добрый день! Прошу объяснить ситуацию с мгновенной рассрочкой на карту. В марте я совершила покупку в интернет магазине. Сумма покупки была списана с кредитной карты. Через несколько дней получила смс-предложение перевести сумму в мгновенную рассрочку на 3 месяца. Заявка была одобрена банком. Однако сумма, списанная в момент покупки мне не была вовзращена на карту, зато в течение следующиз трёх месяцев регулярно списывались ещё и платежи по рассрочке. У меня есть выписки по карте, подтверждающие, что в итоге сумма была списана с моей карты дважды ( первый раз при покупке и потом платежи по рассрочке). В колл-центре никакого вразумительного ответа я не получила.

Ответ банка

10 июля 2017, 10:02

Fusion1975, добрый день! Сумма по рассрочке уходит в блокировку, то есть по ней не начисляются проценты. Первая оплата по данной услуге происходит через одну расчетную дату, то есть платеж по рассрочке переносится на основной счет и входит в обязательный платеж по карте. Сумма не списывается два раза. С информацией по данной услуге Вы можете ознакомится по ссылке :https://alfabank.ua/private-persons/installment. Пришлите, пожалуйста, в личном сообщении, Ваш идентификационный код, мы проверим информацию по Вашему счету.

Комментарии (1)

Алексей Баранцов

7 июля 2017, 17:02

Алексей

Сегодня подал заявка на получение кредитной карта банка, но в выдаче отказали! С кредитной историей все в порядке, проверил через Міністерство юстиції України Єдиний реєстр боржників. Как узнать в чем причина. Имею кредитную карту VISA GOLD в OTP Банке, Досрочно погашена ипотека на сумму 242000 грн, которая была расчитана до 2032 года!? Как узнать информацию или что нужно предоставить?

Ответ банка

10 июля 2017, 9:26

Алексей Баранцов, добре утро! Решение принимается на основании предоставленных Вами данных, Банк имеет право не разглашать причину отказа.

Написать комментарий

zakaz111

6 июля 2017, 21:13

Алена

Здравствуйте, меня зовут Алена!
Я хозяйка посылочного с сервиса, который помогает клиентам закупать товары за рубежом
Для своих финансовых операций я пользуюсь услугами вашего банка.
Несколько дней назад я получила 2 оплаты от своего клиента за товар, но перечисление была произведенo с разных кредитных карт от разных людей, по фамилиям, которые отличаются от фамилии моего клиента. Он объяснил это тем, что для перечисления денег он пользуется электронным обменником, после этого он попросил, чтобы я переслала его закупку в Грецию.
Мой вопрос- не нарушаю ли я украинское финансовое законодательство, если я получаю деньги с карточек кредитных одних персон, а пересылаю товар другим людям.
Какие документы мне нужно попросить у своего клиента, чтобы это операция было законна и у меня не изъяли деньги.

Ответ банка

7 июля 2017, 9:47

zakaz111, добрый день! Рекомендуем обратится к юристам для уточнения нужной Вам информации.

Написать комментарий

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.5	50.05
USD	42	42.45
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.5	50.05
USD	42	42.45
Все курсы банка