Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

20 февраля 2018, 14:37

В 2012 год Альфа-банк выкупил «ПростоФинанс». Мой автомобиль был куплен в кредит в 2008 году, оформленый в «ПростоФынанс». Кредит был погашен в 2009 году. Как мне получить справку о том, что кредит погашен?

Сенс Банк

Ответ банка

20 февраля 2018, 14:49

nevadmi, добрый день! По каждому договору возможность выдачи справки рассматривается индивидуально. Прошу указать номер договора в личном сообщении.

Написать комментарий

19 февраля 2018, 14:37

харьков.

скажите пожалуйста, если я приняла гражданство россии, как мне пополнять карту? ваш сотрудник сказал, что платеж не мог быть совершенным. хотя это не так деньги были переведенны 16.02 но на счету их нет, тогда где они? и скажите где вы набираете своих сотрудников????? только за однин разговор я имею право подать на нее в суд.

Сенс Банк

Ответ банка

19 февраля 2018, 15:18

katrisy, добрый день! Уточните, пожалуйста, как Вы проводили операцию, где оплачивали, пришлите чек и Ваш идентификационный код на info_client@alfabank.kiev.ua, проверим информацию.

Написать комментарий

19 февраля 2018, 12:49

Роман

Обращаюсь к Вам для предотвращения преступной деятельности мошенников. Преступники выманивают предоплату за товар на карту Вашего банка 5355 5711 1149 6253 в объявлениях ОЛХ под вымышленными именами, из последних это Смирко Богдан, Вітязь Анатолій Павлович, после этого сразу удаляют объявление и не отвечают на телефон. Телефоны, которыми пользуются преступники: +380935845742 ,+380969034879, +380935463853. Вопрос к банку: Почему деньги поступают на карту с несовпадением ФИО получателя и не возвращаются как ошибочный платеж и не блокируются до уточнения обстоятельств??? Повторюсь, что карта одна и та же, а получатели разные… Куда обращаться?

Сенс Банк

Ответ банка

19 февраля 2018, 13:25

RomanOv4, добрый день! Очень неприятная ситуация, но в данном случае Вам необходимо в частном порядке обратиться в полицию для написания заявления. Со своей стороны готовы зафиксировать данные карты получателя. Передадим запрос на сотрудников службы безопасности Банка.

Написать комментарий

19 февраля 2018, 6:52

Юлия, донецк

можно ли изменить финансовый номер по горячей линии телефона а не в интернет банкинге?

Сенс Банк

Ответ банка

19 февраля 2018, 10:26

ulchik848, добрый день! Можно, обратитесь по номеру 0800 50 20 50.

Написать комментарий

16 февраля 2018, 21:20

Дает ли банк письменное подтверждение о погашении кредита.

Сенс Банк

Ответ банка

19 февраля 2018, 10:16

sergeytix, добрый день! Вы можете заказать справку о закрытия кредита в любом отделении или по номеру 0800 50 20 50, стоимость справки составляет 150 грн.

Написать комментарий

16 февраля 2018, 10:55

Хельга, Київ

Скажіть, будь ласка, чи прописані у вас правила розмови працівників з клієнтами банку? Чи контролюєте ви телефонні розмови? Чи має право працівник банку хамити та тиснути на клієнтів? Бо саме так я розцінюю те, як зі мною спілкується ваш співробітник. Ситуація така: забули внести оплату по кредиту цього місяця (кредит виплачуємо давно і регулярно), працівник розмовляє зі мною в підвищеному тоні, переходить на особистості та звинувачує в непорядності. Вживає таке: «а де ви гроші візьмете? а ви обіцяли платити! Ви обманюєте!» — це ж не ділова розмова працівника, правда? Ви як вважаєте?
Я за недотримання своїх зобовязань, понесу матеріальну відповідальність — штрафні нарахування, але за моральний збиток, завданий мені, за витрачений час і нерви на вашого непрофесійного працівника хто відповість?

Сенс Банк

Ответ банка

16 февраля 2018, 11:06

HelgaLiber, доброго дня! Звичайно розмови контролюются, вкажіть будь-ласка, номер Вашого договору, номер телефону та дату дзвінка в особистому повідомленні для можливості перевірити інформацію.

Написать комментарий

14 февраля 2018, 13:18

Andrey, Киев

Подскажите, по карте Альфа-Коннект о начисленных бонусах сообщается в налоговую по итогам года? Возможно, как о подарке от банка, в раздел iнши доходи?

Сенс Банк

Ответ банка

14 февраля 2018, 14:00

drMoreau, добрый день! Информацию о бонусах по карте Альфа-Коннект Банк не передает в налоговую.

Написать комментарий

Лидия Базан

12 февраля 2018, 21:46

Лидия, Белая Церковь

Беспокоит вопрос о лемите, который 2года не повышаеться

Сенс Банк

Ответ банка

13 февраля 2018, 9:36

Лидия Базан, добрый день! Размер кредитного лимита устанавливается Банком в одностороннем порядке. Пункт ДКБО 3.4.3 Додатка №4, с которым Вы можете ознакомится по ссылке: https://alfabank.ua/upload/Public_Agreement_Credit_cards_03_01_2018.pdf

Написать комментарий

12 февраля 2018, 14:11

fivndi

На коли плануєтья підключення 3d-secure для карт?

Сенс Банк

Ответ банка

12 февраля 2018, 14:42

fivndi, доброго дня! Банк планує впровадити 3d-secure технологію, але по строкам зорієнтувати поки що не можемо.

Написать комментарий

12 февраля 2018, 11:36

Киев

Здравствуйте! Раньше о банке писала только позитивные отзывы, но сейчас… У меня как-то «растворилась» небольшая сумма денег. Оператор начал рассказывать что-то о незавершенных операциях. А после их завершения все вернется. Ничего не вернулось. До оператора дозвониться невозможно- сеть занята, а если и удается дозвониться, АЛЛА обещает, что мне прямо сейчас перезвонят. Но звонков нет. Как мне связаться с живым человеком?

Сенс Банк

Ответ банка

12 февраля 2018, 12:19

Villa77, добрый день! Укажите, пожалуйста, Ваш идентификационный номер и 4 последние цифры карты, по которой Вас интересует информация в личном сообщении.

Написать комментарий

11 февраля 2018, 15:52

Tania, Хмельницкий

Доброго дня, я не можу зняти гроші з картки що робити?

Сенс Банк

Ответ банка

12 февраля 2018, 9:50

Tania Margita, доброго дня! Прошу детальніше описати ситуацію. З якої карти, де знімали, також вкажіть Ваш ідентифікаційной номер в особистому повідомленні.

Написать комментарий

9 февраля 2018, 13:30

Simon

+380501191217 Звонят по 5 раз в день, почти в угрожающем тоне предлагаю кредит. Говорят что альфа банк. Уже 3 разным людям по этому номеру говорил, что не нужен кредит, и что бы больше не звонили. Сложно поверить что это альфа банк. Это ваш номер?

Сенс Банк

Ответ банка

9 февраля 2018, 14:26

Simon Radionov, добрый день! Ваш запрос взят в работу.

Комментарии (4)

9 февраля 2018, 10:52

Здравствуйте, как узнать сколько еще осталось к оплате? Брала телефон в рассрочку

Сенс Банк

Ответ банка

9 февраля 2018, 11:03

mari94, добрый день! Сумму задолженности Вы можете узнать:
1) на Вашей персональной странице интернет-банкинга «My Alfa-Bank» в разделе «Кредиты», в строке «Сумма досрочного погашения»;
2) отправив смс-сообщение с номером Вашего кредитного договора на номер 3344 со своего зарегистрированного в системе Банка номера телефона (стоимость смс согласно тарифам Вашего оператора);
3) прослушав голосовое меню по номеру 0 800 50 20 50, введя номер паспорта и номер Вашего договора. Так же по данному номеру Вы свяжитесь с оператором и сможете задать все интересующие Вас вопросы.

Написать комментарий

Стас Тютюнник

8 февраля 2018, 15:57

Стас , Днепр

Здравствуйте! Заказал кредитную карту, доставили, копии документов предоставил! Через пару часов пришло смс об отказе активации карты! Что это означает и ответьте что мне нужно сделать чтобы я просто мог выбросить бесполезный кусок пластика из кошелька! Ни разу не пользовался, ни устанавливал пинта код… Хочу узнать что сделать чтобы ничего не быть должным и просто избавиться от неё! Жду ответа. Спасибо!

Сенс Банк

Ответ банка

8 февраля 2018, 16:02

Стас Тютюнник, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, прошу указать Ваш идентификационный номер в личном сообщении.

Комментарии (1)

7 февраля 2018, 16:22

Мне позвонили с вашего банка, сказали, что некто с неизвестными мне именем и фамилией указал меня как работодателя для получения кредита. Я никогда не был работодателем. Телефон, с которого мне звонили, не отвечает. Разберитесь, пожалуйста

Сенс Банк

Ответ банка

7 февраля 2018, 16:26

San06mzp, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса нужны дополнительные данные. А именно номера телефонов, на который звонили, на какой звонили, время звонка.

Написать комментарий

6 февраля 2018, 16:43

Юлия, донецк

чтобы переоформить депозит в интернет-банкинге можно чтобы код приходил в вайбер а не смс на телефон?

Сенс Банк

Ответ банка

6 февраля 2018, 16:56

ulchik848, добрый день! Со 02.02.18 все сообщения (кроме смс по Рассрочке, смс на 3344, код подтверждения для операции в МАБ) от Альфа-Банка всем клиентам отправляются в Viber (если номер, на который зарегистрирован Альфа-Чек также зарегистрирован и в Viber).

Написать комментарий

Світлана Наумова

6 февраля 2018, 13:28

Світлана, Хмельницький

Добрий день. Мені щойно зателефонували з Альфа банку і сказали, що хтось намагався оформити кредит на моє ім'я. Як таке можливо, якщо я ніколи в житті не мала картки Альфа банку?

Сенс Банк

Ответ банка

6 февраля 2018, 13:33

Світлана Наумова, доброго дня! Вкажіть, будь-ласка, номер телефону з якого телефонували та на який телефонували в особистому повідомленні. Перевіримо чи справді з Альфа Банку Вам телефонували.

Комментарии (1)

Василий Пятигорец

6 февраля 2018, 11:17

Василий , Херсон

Добрый день, сделал оплату по кредиту как прописано в договоре, до 5го числа, сегодня приходит от вас смс с уведомленим о том что необходимо опять сделать оплату до 10го числа. Звоню на ваш номер — там робот, т.е. информацию получить я не смог, подскажите что делать

Сенс Банк

Ответ банка

6 февраля 2018, 11:26

Василий Пятигорец, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер Вашего договора, проверим информацию.

Комментарии (2)

Александр Ландышев

5 февраля 2018, 13:57

Александр, Херсон

как вам позвонить

Сенс Банк

Ответ банка

5 февраля 2018, 14:37

Александр Ландышев, добрый день! Номер Кнтакт-Центра Альфа Банка 0800 50 20 50.

Написать комментарий

Andrey Palukhin

2 февраля 2018, 22:52

Andrey

А у меня только, что с Альфовской кредитки сервис аренды автомобилей которым я пользовался 6 месяцев назад списал 42 евро. Ну т.е. грубо говоря украл с карты, т.к. инвойс по аренде полностью оплачен еще 6 месяцев назад. Претензию конечно напишу. но это будет в понедельник, а сейчас пятница вечер. И ответ оператора знаете какой. «Транзакция успешна, все нормально» Я и сам вижу, что успешна, только без моего ведома и уведомлений, что это вобще такое. Вопрос — Это как так получается, у тебя снимают деньги, ты информируешь об этом банк, а в ответ...«Идите в отделение», зачем горячую линию делать, если там ничего не решают.

Сенс Банк

Ответ банка

5 февраля 2018, 9:39

Andrey Palukhin, добрый день! Очень неприятная ситуация, но в данном случае Вам необходимо в частном порядке обратиться в полицию для написания заявления. Со своей стороны готовы зафиксировать информацию, для этого укажите, пожалуйста, Ваш идентификационный код, дату/время операции, как Вы нашли сайт, какую информацию указывали на сайте.

Написать комментарий

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.7	44.3
USD	41.8	42.25
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.7	44.3
USD	41.8	42.25
Все курсы банка

Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Горячая линия Сенс Банка