Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

0968090097

12 марта 2018, 19:22

наталка

як отримати підтвердження про закриття кредиту

Ответ банка

13 марта 2018, 10:30

0968090097, доброго дня! Ви можете замовити довідку в будь-якому відділенні Банку або в Контакт-Центрі по номеру 0800 50 20 50. Вартість 150 грн.

Написать комментарий

Ельвіра Стрельнікова

12 марта 2018, 11:23

Ельвіра

Я не могу вспомнить логин картки Альфа банка, пароль помню, как узнать?

Ответ банка

12 марта 2018, 11:41

Ельвіра Стрельнікова, добрый день! В окошке, где нужно вводить логин и пароль, нужно нажать кнопку «напомнить», вводите номер карты/договора или счета, указываете дату Вашего рождения и нажимаете «ОК». Так же есть видео инструкции по работе в My Alfa-Bank можете просмотреть по ссылке: https://www.youtube.com/channel/UCwP-hPVCIYHpxxrb2CR7Rzg.

Написать комментарий

Irina Lipukhina

10 марта 2018, 19:06

Irina, Киев

Потеряла карточку. как заблокировать

Ответ банка

12 марта 2018, 10:35

Irina Lipukhina, добрый день! Карту можно заблокировать:
1. обратиться в Контакт-Центр Банка по номеру 0800 50 20 50
2. прийти в отделение Банка.
3. самостоятельно выполнить блокировку и разблокировка карты через My alfabank.

Написать комментарий

ulchik848

8 марта 2018, 11:17

Юлия, донецк

Можно ли изменить финансовый номер на горячей линии банка? Когда новый номер станет активным?

Ответ банка

12 марта 2018, 10:29

ulchik848, добрый день! Да, возможно. Обратитесь на номер 0800 50 20 50. Обновления данных в системе будет в течение 24 часов.

Написать комментарий

Filip2285

7 марта 2018, 11:27

Филипп, Киев

Добрый день! Который день безуспешно пытаюсь погасить свой кредит через систему Альфа Погашение на сайте банка, просто подвисает страница постоянно, операция не выполняется.Попытался зайти в My Alfa-Bank, но забыл логин и пароль (напоминание тоже не работает).На горячей телефонной линии девушка-робот бесполезна в моем случае.Что мне делать??? Отделение банка далеко

Ответ банка

7 марта 2018, 12:03

Filip2285, добрый день! Каналы погашения указаны по ссылке :https://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kredita
Прошу указать Ваш браузер, дату и время ошибки, номер договора, который Вы пополняли.

Написать комментарий

sink4422

7 марта 2018, 0:07

АЛЕКСАНДР, ВЫШНЕВЕ

Здравствуйте, после закрытии карточки АЛЬФА у меня на счету оказалось 350 гр, пришла смс на телефон уважаемый клиент обратитесь в отделения альфа чтоб забрать излишок. Подъехал написал заявление и уехал, приехал под вечер сказали что надо было ждать именно 2 часа, потом предложили написать еще одно заявления чтоб уже не ждать а деньги перекинут на мою карту приват банка.Прошло 2 месяца уже, ничего проезжал мимо по работе зашел спросить почему нет перевода? на что мне ответили что без паспорта ничего не посмотрят, я говорю есть права подтверждающие личность фамилия имя отчество, я говорю я не прошу мне отдать деньги посмотрите на каком этапе и в чем проблема перекинуть деньги с карты на карту. СЕГОДНЯ взял паспорт и что вы думаете мне сказали, а у вас все по 000 как вам? Я в шоке говорю мне это приснилось? Порывшись в компе девушка опять говорит ваше заявление на возврат обрабатывается вот так. Скажу одно дело не в деньгах — если вам должен клиент 1 гривну вы будете звонить и считать проценты.

Ответ банка

7 марта 2018, 9:55

sink4422, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, прошу указать адрес отделения, дату обращения, Ваш идентификационный номер в личном сообщении.

Написать комментарий

Drug_Nevestu .

6 марта 2018, 15:48

Drug_Nevestu, Винница, Винницкая область, Украина

Здравствуйте, заплатил за кредит 2.03.2018 через Укр пошту, а ещё не пришла смс о том что засчитало суму

Ответ банка

6 марта 2018, 16:25

Drug_Nevestu, добрый день! Через отделения Укрпочты зачисление может проходить до 5 рабочих дней.

Написать комментарий

Анжела Загороднюк

5 марта 2018, 21:40

Анжела, Тернополь

Здравствуйте. Я сейчас нахожусь за рубежом. У меня есть кредитная карта на которую ежемесячно вношу погашение. Сегодня моя дочь пошла платить очередной взнос, на банкомате высветелась следующая надпись: Вибачте операція неможлива. За детальною інформацією зверніться, будь ласка, до відділення банку. Код помилки 3. Как теперь оплатить?
Надеюсь на ваш ответ с разеснением что это за «код помилки 3».
Спасибо.

Ответ банка

6 марта 2018, 9:44

Анжела Загороднюк, добрый день! С каналами погашения Вы можете ознакомится по ссылке:https://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kredita
Для рассмотрения вопроса по банкомату, прошу указать адрес, дату, время пополнения, Ваш идентификационный код и 4 последние цифры карты в личном сообщении.

Написать комментарий

1qaz2wsx3edc

3 марта 2018, 12:48

Галина

Добрый день! Я регулярно плачу кредиты Альфа-банка. До 30.02 .2018 я должна была внести очередную плату, но сейчас нахожусь дома с температурой. 5.03.2018 обязательно доеду до Киева и оплачу, так как живу в пригороде. К кому можна обратиться, чтобы не насчитывали штрафы за просрочку? Спасибо.

Ответ банка

3 марта 2018, 12:57

1qaz2wsx3edc, добрый день! Отменить начисление штрафов нет возможности. Вы можете провести оплату через Альфа погашение на сайте Банка или же выбрать другой канал пополнения: https://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kredita

Написать комментарий

1806

2 марта 2018, 14:45

1806

але мені прийшла смс що мої документи переданні в Управління беззаставного стягнення, що робити? Я живу в пригороді можливість виїхати у вихідний.

Ответ банка

2 марта 2018, 14:51

1806, Вам будуть телефонувати співробітники з нагадуванням про оплату до моменту поки не буде погашена заборгованність.

Написать комментарий

1806

2 марта 2018, 14:33

1806

14.02 я оплатила місячну суму по кредиту, але нарахували штраф 208грн, чи можу я його оплатити вже в березні.

Ответ банка

2 марта 2018, 14:37

1806, доброго дня! Можете, але рекомендуємо оплатити раніше, щоб вийти на рівний графік.

Написать комментарий

Valera Derikot

2 марта 2018, 13:58

Valera, Одесса

У меня один вопрос. Где вы берете таких работников. Я знаю что я должник банка у меня просрочка. Но какое право имеют ваши работники грубить, говорить идти ипопрошайничей, так на тебя у меня нет время, я тебя Лёшу родительских прав, а мне 56лет и детям за 30. Хотят гнут матом, а когда я предлагаю подъехать в офис чтобы мне это все в глаза сказали бросают трубку. Звонят и с МТС и с Киевстар, и с лайф а. Одна ненормальная звонила в 23 часа и говорит что ей поливать на конституцию Украины, что она будет звонить когда захочет хоть призиденту. Неужели у вас банк так круто стоит чтобы так с клиентами общаться. Я понимаю что это банк пренадлежит россиянину, но это не Россия а Украина. Извините но у вас работают не люди а барыги. Хоть конечно и не все есть и нормальные. А телефон последний по которому мне звонили 0952958628. И не представился я попросил представится мне сказали чтоб я на Молдованку в Одессе ишол и что-то доказывал. Как вы считаете это цевилизованое общение банка с клиентом. На западе мне бы после такого общения банк должен был бы а не я банку. Этот начальник службы безопасности банка как он себя назвал ещё грозился устроить за мной и моими близкими круглосуточное наблюдение. Где вы таких берете. Пусть в глаза попробует похамить.

Ответ банка

2 марта 2018, 14:20

Valera Derikot, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, прошу указать номер телефона, на который поступали звонки и номер Вашего договора в личном сообщении.

Написать комментарий

Виталий Паламарчук

1 марта 2018, 15:35

Виталий, киев

По какой причине на мой номер телефона поступают не понятные угрозы если я не являюсь клиентом Вашего банка. Хамские сообщения поступили с номера телефона 0933641715? Кому писать жалобу на действия сотрудников Вашего банка?

Ответ банка

1 марта 2018, 15:44

Виталий Паламарчук, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, прошу указать Ваш номер телефона и даты звонков в личном сообщении.

Написать комментарий

коля петров

1 марта 2018, 13:45

коля

Здравствуйте. Перечислил вчера в 18.08 час деньги с приват 24 на карточку Альфабанка. Сегодня звонил получателю в 12.30 час, говорит что деньги еще не зачислены. Подскажите может такое быть? Спасибо.

Ответ банка

1 марта 2018, 13:56

коля петров, добрый день! Зачисление может происходить до 3х рабочих дней.

Комментарии (1)

Геннадий -

26 февраля 2018, 22:09

Геннадий, Харьков

Сколько по времени занимает перевод денег с депозита Ощадный на основной счёт, и возможно ли делать такие переводы в выходные и праздничные дни через приложение на базе андроид?

Ответ банка

27 февраля 2018, 11:18

Геннадий Панчугин, добрый день! При переводе средств с депозита Сберегательный на карточный счет до 22.00 рабочего дня, операция проходит онлайн в течении 15 минут. Если совершать операцию перевода средств в выходные дни или после 22.00, то сумма зачислится на следующий рабочий день. В Альфа-Мобайле данная операция также возможна, но там действуют другие временные рамки в зависимости от время проведения операции: операция проведена до 10 утра – деньги ориентировочно доступны в текущего операционного дня, с 10 до 14 — в 15 текущего операционного дня, с 14 до 17 -в 18 текущего операционного дня, после 17 — в 11 следующего операционного дня.

Написать комментарий

iurii aleksandrov aleksandrov

26 февраля 2018, 14:59

iurii aleksandrov, Сумы

Единственный вопрос после 5 лет сотрудничества с вашим банком. При просрочки 5 дней. Это проблема? Что бы выносить мозг

Ответ банка

26 февраля 2018, 15:04

iurii aleksandrov aleksandrov, добрый день! Прошу указать номер телефона, на который поступали звонки в личном сообщении. Проверим информацию, проведем работу с сотрудниками.

Написать комментарий

Алёна Кирияк

24 февраля 2018, 22:37

Алёна, Белгород -Днестровский

Здравствуйте
Подскажите пожалуйста как узнать остаток задолженности помимо горячей линии

Ответ банка

26 февраля 2018, 10:46

Алёна Кирияк, добрый день!
1) на Вашей персональной странице интернет-банкинга «My Alfa-Bank» в разделе «Кредиты», в строке «Сумма досрочного погашения»;
2) отправив смс-сообщение с номером Вашего кредитного договора на номер 3344 со своего зарегистрированного в системе Банка номера телефона (стоимость смс согласно тарифам Вашего оператора);
3) прослушав голосовое меню по номеру 0 800 50 20 50, введя номер паспорта и номер Вашего договора.

Комментарии (1)

Геннадий -

22 февраля 2018, 20:25

Геннадий, Харьков

Добрый вечер! Чем отличается «Доходный сейф» от «Ощадного депозита»?

Ответ банка

23 февраля 2018, 11:52

Геннадий Панчугин, добрый день! Главными отличиями являются размер процентной ставки, в «Доходный сейфе» она зависит от выбранного пакета услуг, и возможность снятия/пополнения в режиме онлайн.

Написать комментарий

Stanislav Kjbjhf

21 февраля 2018, 7:28

Stanislav

Здравствуйте, как узнать готова ли зарплатная карта и в каком отделении забрать

Ответ банка

21 февраля 2018, 10:16

Stanislav Kjbjhf, добрый день! Вы можете перезвонить по номеру 0800502050 или же укажите Ваш идентификационный номер в личном сообщении, проверим информацию.

Написать комментарий

hrushakov

20 февраля 2018, 18:39

Алексей, Харьков

Здравствуйте. Я получал зарплату на карту Укрсоцбанка, но недавно нас перевели на Альфа-банк. Пользуясь зарплатной картой Альфа-банка я сразу обратил внимание на незащищенность моих средств по сравнению с картами других украинских банков.

В разное время я пользовался картами 8 разных банков и только в Альфе нет 3D secure. При совершении оплаты в интернете деньги сразу уходят без какого либо подтверждения одноразовым паролем. То есть для того, что бы воспользоваться моими деньгами любому человеку достаточно только знать номер моей карты, срок ее действия и CVV. Получить эту информацию очень просто, например при передаче карты кассиру в магазине или в кассе самого банка. Любой сотрудник может записать данные карты и позже совершить операцию в интернете.

Также очень удивило то, что при совершении операций через POS-терминалы не запрашивается пин-код. Благодаря этому, деньги с карты можно не только потратить в магазинах, где кассиры даже не просят предъявлять паспорт, но и даже снять наличные с чужой карты Альфы.

Это очень просто. Допустим кто то нашел мою карту и пришел с ней в кассу другого банка что бы снять средства, да даже в тот же Укрсоц. Да в Укрсоце кассир попросит предъявить паспорт, но проверить данные о настоящем владельце карты он не сможет, так как у него нет доступа к програмному комплексу Альфа-Банка. Таким образом деньги с кредитной неименной карты будут выданы совершенно постороннему человеку, который предъявит свой паспорт.

У Укрсоцбанка существует собственный процессинговый центр, очень надеюсь что при слиянии двух банков Альфа перейдет на этот процессинговый центр и таким образом решит проблему незащищенности средств на картах своих клиентов.

Ответ банка

21 февраля 2018, 10:11

hrushakov, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Ваши замечания будут переданы руководству.

Комментарии (1)

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.7	44.3
USD	41.8	42.25
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.7	44.3
USD	41.8	42.25
Все курсы банка