Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

17 сентября 2018, 23:14

Z., Киев

Вітаю, Альфа Банк.
Я имею в использовании Вашу дебетовую карту КОМФОРТ. Введите в курс по процедуре закрытия карты и карточного расчетного счета (2625) таким образом, чтобы быть уверенным в закритии а не имитации, без платного запроса (150грн!) Довідки про стан рахунків ??? Для желающих открыть КОМФОРТ эта информация будет ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНА!

Сенс Банк

Ответ банка

18 сентября 2018, 12:13

Z. Y., добрый день. Если баланс на карте «0», то ее можно закрыть в МАБе, использовав функцию «Сервисы — Закрыть карту». Карта переходит в статус «Аннулирована», счет в статус «Замороженный» и через 45 дней в статус «Закрытый».

Написать комментарий

13 сентября 2018, 19:48

Татьяна - клиентка вашего банка, Львов

У меня произошла похожая ситуация 06,09,18 время 12-45. (Как у ALex004ALex004 6 сентября 2018, 13:47)
Звонили с этого же номера (044-338-24-00).
Представился Павличенко Артем Геннадиевич, старший менеджер службы безопасности Альфа банка, звание — лейтенант.
Разговор длился около 20 мин. в режиме громкого спора, я ему не верила и отказывалась выполнять его требования, он передавал трубку «своему начальнику», они вдвоем таки сумели меня обмануть и украсть деньги.

№ моего обращения в банк № 1-23439566826.
В процессе разговора я пыталась, как могла, его проверить — попросила назвать второй блок цифр на моей карте.
К моему удивлению он назвал, а ведь они закрываются крестиками для посторонних. Когда я звоню в банк, то прохожу верификацию. Мне задают вопросы, я отвечаю.
Здесь все было иначе, когда они позвонили, то они называли мои данные.

ПРОШУ Альфа Банк очень внимательно обратить внимание на такие факты — ФИО, адрес, № моб. тел., № карты — все это ВМЕСТЕ может видеть только сотрудник банка.
У меня есть сильные основания на этом настаивать, т.к. некоторое время назад я уже писала заявление в банк (по другому поводу, у меня дважды — в разное время и в разных магазинах не сработала карта на пос-терминале Приват-банка) и я писала в надежде, что техслужба устранит эту проблему.

Но, главное, что я написала на своем обращении в банк № карты полностью!!!
Так что я утверждаю, что мошенники, про которых в интернете можно прочитать, если забить их номер тел. в гугл, ИМЕЮТ отношение к банку.
Тем более, когда мне удалось попасть в банкинг — то они украли деньги внутренним переводом — с карты Альфа на карту Альфа.

В полицию я написала, но прошу Банк услышать мои доводы.
Мои карты и банкинг — не блокируйте.
Буду рада, если дадите ответ.

Сенс Банк

Ответ банка

14 сентября 2018, 13:31

zhasmin341860, добрый день. Ваш запрос находится в работе. Ожидайте, пожалуйста, рассмотрения.

Написать комментарий

13 сентября 2018, 15:04

Одесса

Здраствуйте, подскажите пожалуйста в каком отделении я могу получить зарплатную карточку

Сенс Банк

Ответ банка

13 сентября 2018, 15:43

rita187696gj, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН.Я посмотрю, где карта.

Написать комментарий

13 сентября 2018, 11:43

Таня М, Киев

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, номер телефона отделения в Измаиле пр-т Суворова, 36

Сенс Банк

Ответ банка

13 сентября 2018, 11:53

tanaM, добрый день. Номера отделения (048) 414-88-81, (048) 412-50-08. График работы: пн.-пт. 9:00 — 18:00. Обращаю внимание, что у сотрудников отделения приоритет в обслуживании клиентов, которые находятся непосредственно в отделении.

Комментарии (1)

12 сентября 2018, 20:38

Людмила, Днер

Здравствуйте.Закончился депозитный договор в Укрсоцбанке, за две недели до окончания срока звонили сотрудники, предлагая выгодные процентные ставки при переоформлении депозита в Альфа банке.Ответила, что перезаключать не буду, заберу деньги.Прийдя в банк, выяснилось что деньги никто не заказал.Но и за снятие с моего же текущего счета после окончания депозита огорошили 1% комиссии.(Ух ты!!!!) Предложили оформить карту, если не хочу платить комиссию.Как вы понимаете, карта выпускается дней 5-ть.Т.е. эти 5-ть дней банк пользуется моими деньгами безоплатно.Т.е. созданы некомфортные условия для вкладчиков Укрсоцбанка, которые после окончания депозитного договора не желают(теперь уже точно) быть вкладчиками Альфа банка.

Сенс Банк

Ответ банка

13 сентября 2018, 12:02

qaz130, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН. Посмотрю детали.

Написать комментарий

11 сентября 2018, 21:29

Добрый день!
Потеряла несколько лет назад кредитную карту Альфа-Банка, по которой была задолженность. Погашала все время по номеру карточного счета и по уведомлениям от банка все погасила, но вот спустя полгода мне присылает банк сообщение, что у меня еще 1тыс задолженности. Вопрос: откуда?? На основании чего вы присылаете эти суммы?
И второй вопрос можно ли как-то пополнять карточный счет через интернет? Я помню что блокировала карту, привязанную к этому счету, но проверьте на всякий случай может я не свой кредит погашаю))))

Сенс Банк

Ответ банка

12 сентября 2018, 10:19

zhene4ka, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН. Я посмотрю детали. Погашать карту можно по произвольным реквизитам через интернет-банкинги др. банков.

Написать комментарий

Андрей Хлебас

11 сентября 2018, 17:06

Андрей , Харьков

Добрый день мне на карточку заплатанную через терминал айбокс отправили перевели деньги 07.09.2018г. в моем личном кабинете альфа банка это видно что деньги оправили пишут что 11.09.2018г. должны поступить только досих пор эти деньги мне не поступили в ваших кул центрах не могут ответить где деньги что делать??????

Сенс Банк

Ответ банка

12 сентября 2018, 10:16

Андрей, добрый день. Ответ был предоставлен ранее.

Написать комментарий

11 сентября 2018, 9:54

Елена

Я неправильно ввела несколько раз пароль в интернет-банкинге Альфа банка. Теперь у меня уже третий день заблокирована учётная запись. На сообщение по обратной связи на сайте мне ответили, что это можно сделать только по телефону. Звоню в банк второй день, робот говорит оставайтесь на связи, играет музыка и после 15 минут ожидания связь отключается. Что это за издевательство??? И что мне делать???

Сенс Банк

Ответ банка

11 сентября 2018, 10:11

pionerka, добрый день. Извините, пожалуйста, за неудобства. Сейчас наблюдаются очереди в КЦ.
Если трижды неверно вводите пароль, вход в МАБ будет заблокирован ориентировочно на 5 мин. На форме входа в систему будет отображаться информационное окно с указанием времени, до которого доступ заблокирован. Если логин помните — то по истечению времени блокировки учетной записи перейдите по линку «Напомнить» и пройдите процедуру восстановления пароля. Если не помните логин — то только по звонку в КЦ.

Написать комментарий

Павел Чудиевич

10 сентября 2018, 16:54

Павел, Николаев

Добрый день. Сегодня пришлось обратиться в отделение Альфа-Банк с вопросами.Я являюсь обладателем карты этого банка «Максимум-Наличка»(0,01% в день) договор оформлен 8-го числа(это означает, что начисление процентов происходит 8-го числа), суть вопроса была в том, что взяв с карты 9 августа 15 тысяч грн.(имея положительный баланс) и положив на карту 6 сентября в 10ч 22м 15 тысяч150грн. (пришло СМС от Альфа-Банка о зачислении денег), уже 8 сентября 10ч 00м я получил СМС о сумме долга 15 тысяч 793грн.(из которых помимо взятых 15 тысяч грн. добавилось 323,42грн. проценты за пользование кредитом + 534,07грн. проценты от суммы задолженности на конец месяца-которые не должны были взыматься), зайдя на сервис my.alfabank.com.ua, я прозрел деньги зашедшие 6-го сентября поступят на счет и будут зачтены 10-го сентября, а проценты были начислены уже 7-го сентября(хотя согласно договору это должно не раньше 8-го числа). 10 сентября обратился в отделение где получил очень смешные ответы — типа 8 и 9 сентября были выходные, поэтому деньги зашедшие 6-го числа будут зачислены спустя четыре дня, а проценты насчитаны на день раньше срока который указан в договоре. Фактически я пропользовался 15 тысячами 27 дней, а мне насчитано 323,42 + 534,07грн. и это не считая еще всяких мелочей. Подскажите это нормальная практика для банка или нет, если нет — то как решить ситуацию, так как 857,49грн. это не 0,01% от 15000грн.

Сенс Банк

Ответ банка

11 сентября 2018, 10:02

Павел, добрый день. В выходные дни никакие зачисления/начисления не проводятся. Если дата биллинга попадает на выходной день, то обеспечить погашение задолженности необходимо на предыдущий рабочий день, в вашем случае в пятницу. В разных каналах пополнения разные сроки зачисления и распределения денег по счету. Клиенты самостоятельно должны следить за своевременным выполнением условий договора. Уточните в личке ИНН, я посмотрю детали по вашей карте.

Комментарии (1)

10 сентября 2018, 9:54

Микола

Доброго дня! Надійшло повідомлення: «Шановний клієнте, Вам випущено нову платіжну картку! Картку заблоковано до підтвердження реєстрації Вашого рахунку у Податковій Адміністрації. Після розблокування Ви отримаєте смс. Альфа-банк.»
Я вже читав про подібні повідомлення клієнтам ФОП. Оформив у вас по телефону кредитну картку, ще при спілкуванні з представником повідомляв, що не займаюся підприємницькою діяльністю і не зареєстрований. Прошу змінити дані в заявці і випустити коректний продукт.

Сенс Банк

Ответ банка

10 сентября 2018, 11:20

Nikolllo, доброго дня. Уточніть, будь ласка, в особистому повідомленні ваш ІПН.

Написать комментарий

6 сентября 2018, 18:08

Здравствуйте! Могу ли я снимать деньги с Российской карты Россельхозбанка ВИЗА классик в банкомате Альфа Банка на Украине?

Сенс Банк

Ответ банка

6 сентября 2018, 18:18

MIA1970, добрый вечер. Да, можете. Выдача возможна только в гривне, наша комиссия — 3% от суммы. Также уточняйте ограничения и тарифы в банке-эмитенте.

Написать комментарий

6 сентября 2018, 13:47

Добрый день. У меня возникла следующая ситуация. 03 сентября 2018 года мне позвонил мужчина с номера телефона 044 338 24 00 и представился сотрудником службы безопасности Альфа банка. Сообщил, что с моей карточки было произведено две попытки перевода денег (с введением неверного пароля), после третьей неверной попытки карточка была заблокирована. Для разблокирования карты необходимо произвести определенные действия. Я понимал, что мне не нужно называть никаких кодов, но вышло то, что вышло. Обманным путем был изменен доступ в мой эл. кабинет и активирован кредитный счет, после чего со счета были списаны денежные средства в сумме 22 500 грн. На мой номер телефона приходили сообщения с кодами доступа с сайта MY_ALFABANK_COM_UA.
В течении часа я приехал в отделение Альфа банка и заблокировал все операции по моим счета, но было поздно. Фактически получается, что я взял кредит в банке. Кредит я погашу, но прошу реальных сотрудников службы безопасности банка разобраться, по возможности куда были переведены деньги. В течении двух дней я звонил по вышеуказанному номеру — никто не отвечал.
Сегодня 06.09.18 после очередного звонка трубку подня мужчина с которым я разговаривал 03 сентября и представился сотрудником СБ Альфа банка.
Мною было подано заявление в киберполицию с описанием всей сложившейся ситуации.

Сенс Банк

Ответ банка

6 сентября 2018, 14:34

ALex004, добрый день. Очень жаль, что произошла такая ситуация. Специалисты Альфа-Банка никогда не запрашивают реквизиты карт через телефон или интернет. Уточните в личке ваш ИНН, номер, с которого звонили. Я оформлю запрос на службу безопасности. В банке есть ответственное подразделение для сотрудничества с киберполицией, и мы оказываем содействие в ходе расследования.

Написать комментарий

6 сентября 2018, 10:26

Ирина Irina, Одесса

не понятна методика и расчет сумм процентов по кредитной карте за пользованием кредитом: лимит карты 31800, год.% ставка 39,99, Вы рассчитываете: 31800*39,99%/365*31+31800*4% = 2349,65 — итого вместо миним. платежа по карте в размере 4%, вместо обещанных 40% годовых — вы применяете обе эти ставки и получается в месяц 7,4% итого в год 88,8% — не хило? Что Вы рассказываете клиентам?!!! а как Вы начисляете % за переводы: при переводе с карты на карту кроме % за перевод с Вас еще возьмут 4 % от суммы перевода + % за перевод!!! — это же грабеж!!! об этом при выдаче карты тоже никто не говорит! и На закуску — кешбек!!! — Все операции которые были оплачены карточкой максимум в магазине — на сумму покупки банк наворачивает 4%, а клиенту возвращает 0,25% -БИНГО!!! Такого лохотрона нужено еще поискать!!!

Сенс Банк

Ответ банка

6 сентября 2018, 12:29

airinka2008, добрый день. Расчет суммы процентов осуществляется по формуле: использованная сумма*процентная ставка/100/360 дней*дни пользования. Другой формулы нет. Обязательный минимальный платеж по карте — 5% от суммы долга, минимум 50 грн. Переводы с карты на карту тарифицируются, т.к. это кредитные средства. По тарифам это действительно 4% от суммы, минимум 20 грн. Размер кешбека зависит от категории покупки. Сумма кешбека на счет поступает уже с вычетом налогов. Безналичные операции не тарифицируются. Если у вас есть вопросы по расчетам — уточните в личке ИНН, 4 посл. цифры карты, и какие операции оспариваете. будем разбираться.

Комментарии (2)

5 сентября 2018, 20:45

Карточка моя когда будет разблокирована?

Сенс Банк

Ответ банка

6 сентября 2018, 12:09

965580828, добрый день. Причину блокировки и сроки разблокировки рекомендую уточнять в КЦ.

Написать комментарий

4 сентября 2018, 18:33

Katj

Я загубила чоловікову кридитну карту як заблокувати карту і покласти на рахунок гроші які знялися з карти？

Сенс Банк

Ответ банка

5 сентября 2018, 12:48

katj18, добрый день. Карту необходимо незамедлительно заблокировать. Позвоните в КЦ по номеру 0 800 50 20 50. Или уточните в личке ИНН клиента, я могу это сделать. Задолженность можно погасить, использовав полные реквизиты карты, по номеру карты пополнение будет невозможно.

Написать комментарий

1 сентября 2018, 11:19

Хочу повідомити про шахрая Табуренко Максима Івановича, 5355076226968790
На його рахунок здійснила 2 транзакції на суму 1300 грн, в результаті від мене обдурив. Як мені повернути кошти?

Сенс Банк

Ответ банка

3 сентября 2018, 11:03

vegorova08, доброго дня. Дуже неприємна ситуація, в даному випадку рекомендую в приватному порядку звернутися в поліцію для написання заяви, та в банк-емінент карти-отримувача.

Комментарии (1)

Юлия Мищенко

1 сентября 2018, 11:04

Юлия

больше 3-х часов не могу заблокировать карту

Сенс Банк

Ответ банка

3 сентября 2018, 10:54

Юлия, добрый день. Гдк блокируете? Какая ошибка появляется при блокировке? Если вопрос актуален, прошу уточнить в личке ИНН и 4 посл. цифры номера карты. Я заблокирую.

Написать комментарий

1 сентября 2018, 10:55

Доброго дня, як відновити логін до мобільного додатку альфа мобайл?

Сенс Банк

Ответ банка

3 сентября 2018, 10:52

Lazar1998, доброго дня. Відновити логін неможливо. Потрібно видаляти обліковий запис і реєструватись повторно. Для цього необхідно перетелефонувати в КЦ по номеру 0 800 50 20 50 з зареєстрованого в банку номеру. Шаблони та історія операцій зберігається при перереєстрації.

Написать комментарий

31 августа 2018, 7:10

Константин, Украина, Киев

Карта Максимум. Какие последствия наступают, если я погашу в срок только минимальный платеж, а не всю задолженность льготного периода?

Сенс Банк

Ответ банка

31 августа 2018, 14:42

99033527, добрый день. Если вы не выполняете условия для льготного периода, то на сумму долга будет начисляться стандартная процентная ставка за дни пользования кредитным лимитом.

Комментарии (1)

30 августа 2018, 16:43

Миргород

13.08.мною внесені кошти на картку в розері 450 гр.Сьогодні зателефонував з банку і сказали що в цьому місяці не було проплати.Мої дії в такому випадку.

Сенс Банк

Ответ банка

30 августа 2018, 18:11

0203anna, добрий вечір. Уточніть в особистому повідомлені ваш ІПН, який рахунок поповнювали, які реквізити вказували, на яку суму було поповнення. Будемо розбиратися.

Написать комментарий

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Главная / Сенс Банк 💰