Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

annamakarenko88

27 февраля 2019, 19:10

Анна

Я хочу узнать решение по оформлению кредитной карты

Ответ банка

28 февраля 2019, 10:24

annamakarenko8827, добрый день. Уточните, пожалуйста, ваш ИНН в личке. Я посмотрю решение.

Написать комментарий

Юрий Могила

26 февраля 2019, 19:06

Юрий, Великий Бурлук Харьковской

Столкнулся со случаем явного наглого мошенничества со стороны Альфа- Банка, иначе назвать это никак нельзя.

Суть дела: стал владельцем кредитной карты карты Максимум-готiвка. По условиям договора при пользовании средствами с карты сроком менее месяца можно погасить задолженность и уплатить 2% плюс страховка. Решил попробовать, снял деньги. Через 20 дней решил вернуть.

В соответствии с инструкцией зашел в личный кабинет, посмотрел сумму ОБЩЕЙ задолженности по карте и погасил ее. Как я понимаю, карта вышла в ноль, я никому ничего не должен. Через день снял еще некоторую сумму. Затем пришла распечатка с совершенно дикими цифрами. Оказывается, ни в какой ноль карта не выходит, т.к в кабинете, оказывается, не учтены платежи по страховке. Я недоплатил несколько гривен и влетел на несколько сот гривен.
Получается, я об этой недоплате должен был как-то сам догадаться. В ЛК нет ни предупреждения о том, что цифра задолженности на самом деле ложная, ни инструкции,
как действовать в данном случае. Более того, эту карту вообще невозможно погасить, т.к там постоянно насчитывается за страховку, даже если нет задолженности. Узнаешь задоженность, погасишь. Пока платеж пройдет, еще что-то набежит и так до бесконечности:). Телефонные дебаты с сотрудниками банка- как об стенку лбом биться.

Решить написать вопрос здесь. Неужели нет ни стыда, ни совести у «серьезного и надежного» Альфа-Банка?

Ответ банка

27 февраля 2019, 9:43

Юрий, добрый день. При погашении всегда учитывается не дата совершения платежа, а дата поступления денег на счет и погашения задолженности. Всегда следует учитывать сроки прохождения платежа. По кредитке есть 2 вида страховки:
— от несчастного случая, сумма платеже — 1% от суммы долга на расчетную дату, соответственно если долга нет, то и эта страховка не списывается;
— страховка от финансовых рисков, сумма платежа 0,1 % от суммы установлено кредитного лимита, списывается в расчетную дату независимо от наличия долга.
Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН и 4 посл. цифры карты, посмотрим, о чем вы говорите.

Комментарии (8)

Irina Hominskaya

26 февраля 2019, 12:38

Irina, бердянск

пришла смс с неизвестного номера о том, что с моей карточки(без указания банка)перечислена определенная сумма на карту укрсиббанка(карточки такой у меня нет).никаких перечислений я не делала.сегодня должны поступить проценты на депозит.все телефоны, указанные в смс не отвечают.

Ответ банка

26 февраля 2019, 15:36

Irina, добрый день. Если вы клиент Альфа-Банк Украина, то уточните, пожалуйста, в личке номер телефона, на который пришла смс, с какого номера пришла смс, дату и время, содержание. Не используйте номера телефонов, отправленные вам в sms-сообщениях для связи с представителями банка. Единственный правильный номер телефона напечатан на обороте вашей платежной карты. По всем вопросам необходимо обращаться именно по этому номеру. Никогда и никому не называйте реквизиты карты, такие как срок действия карты, CVV-код, коды из смс, даже сотрудникам банка.

Написать комментарий

rebak1975

26 февраля 2019, 8:59

Кировоградская обл , Долинская город

вулиця Леніна, 62, Долинська, Кіровоградська область, 28500 21.02.2019 год в 11:48:58 в банкомате A2404660 я Мельник Александр с немал 1000 грн приват карточкою и мне эти деньги не выдало а списания произошло с карточки прошу вернуть мне деньги

Ответ банка

26 февраля 2019, 9:31

rebak1975, добрый день. Если снимали с карты Привата, то для решения вопроса рекомендую обратиться в ПриватБанк.

Написать комментарий

FYYF1960

24 февраля 2019, 19:45

Как снять страховку с кредитной карты если утерян номер договора

Ответ банка

25 февраля 2019, 13:22

FYYF1960, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН и 4 посл. цифры карты. Посмотрю детали.

Написать комментарий

Pawlyuk

23 февраля 2019, 13:35

Як зв'язатися з оператором

Ответ банка

25 февраля 2019, 13:20

Pawlyuk, доброго дня. Потрібно зателефонувати на гарячу лінію по номеру 044 494 01 01, тарифікація згідно з умовами вашого оператору зв'язку, і повідомити нашій Аллі питання, яке вас цікавить, після вона з'єднає вас зі співробітником.
Також можете написати мені в особистому повідомленні — буду рада допомогти:)

Написать комментарий

NATASHA46

23 февраля 2019, 10:26

Не можу зайти в My Alfa-Bank. Оскільки забула логін. Дзвінки на гарячу лінію нічого не дали, телефонна «гаряча лінія» не вирішує цього питання — працює автовідповідач. Як дізнатися свій логін?

Ответ банка

25 февраля 2019, 13:16

NATASHA46, доброго дня. Для вирішення питання потрібно зателефонувати із зареєстрованого в банку номеру телефону на гарячу лінію по номеру 044 494 01 01, тарифікація згідно з умовами вашого оператору зв'язку. Повідомте нашому боту Аллі, що ви забули логін в МАБ і вона з'єднає вас зі співробітником.

Написать комментарий

Андрей Салоид

20 февраля 2019, 15:23

Андрей

Добрий день.18 лютого 2019 року в 12.04 зробив переказ з картки Ощадбанку на картку Альфа-банк. в інтернеті через LIQPAY Квитанция об оплате ID 953391591 на суму 3500 грн.Операція пройшла успішно сума з рахунку була списана але на картковий рахунок 5355 5711 1126 2226 не надійшла. В чому причина і допоможіть повернути переказ чи доставити отримувачу.

Ответ банка

20 февраля 2019, 16:18

Андрей, доброго дня. Відповіла в особистому повідомленні.

Написать комментарий

nataliamushtyn

19 февраля 2019, 15:46

Natalia

Доброго дня, оплатили залишок по кредиту 14.02 (строк до 25.02), проте до цього часу в особистому кабінеті і на гарячій лінії кажуть, що заборгованість не погашена. Яка причина цього, і як дізнатись, що кредит повністю погашений?

Ответ банка

19 февраля 2019, 17:15

nataliamushtyn, доброго дня. Уточніть, будь ласка, номер кредиту в особистому повідомленні. Будемо розбиратися.

Написать комментарий

evlampija

18 февраля 2019, 15:32

Eva, Одесса

Доброго дня! 15 лютого 2019 року ТОВ«Вердикт Капітал» надіслало мені боргов повідомлення, в якому констатується, що Яковлєв Сергій Володимирович оформив кредит 30,09,2013 р. в ПАТ «Альфа-банк» та порушив його умови. Повідомляю вам, що вказана людина ніколи не проживала та ніколи не була зареєстрована за моєю адресою.
Згідно Державного реєстру речових прав на нерухоме майно Яковлєв Сергій Володимирович має зовсім іншу адресу реєстрації (і на дату оформлення кредитного договору — теж).
Прошу перевірити дані кредитного договору та переадресувати вимоги за кредитними зобов«язаннями дійсному боржнику.
Звертаю вашу увагу, що ми спілкувались з вами на цю тему 20-21 березня 2018 року(рік тому назад), тільки колектор був інший -ТОВ „Укрборг“(див. особисті повідомленя).
Слідуючим моїм листом буде звернення до прокуратури с заявою на шахрайські дії банку з його колекторами

Ответ банка

18 февраля 2019, 18:12

evlampija, добрий вечір. Уточніть, будь ласка, в особистому повідомленні адресу, на яку прийшов лист. Інфо перевіримо.

Написать комментарий

Abbasova

17 февраля 2019, 19:33

Аббасова, Ривнь

Добрий ден я свайи картичка потряла и мне там кредити долг а тепер незнаю сколко мне что платит скажете пожалуста мне сколко долг есть там

Ответ банка

18 февраля 2019, 8:30

Abbasova, доброе утро. Если у вас возникла просроченная задолженность по карте банка, для уточнения финансовой информации, прошу вас обратиться по номеру 0 800 500 286 (звонок не тарифицируется). Либо, укажите в личных сообщениях ваш ИНН, посмотрю, чем могу помочь.

Написать комментарий

nazarhoma

17 февраля 2019, 10:33

Назар, Дрогобич

Як дізнатись чи готова карта???

Ответ банка

18 февраля 2019, 8:18

nazarhoma, доброго ранку. Напишіть, будь-ласка, ІПН в приватних повідомленнях, перегляну деталі.

Написать комментарий

Trebn

16 февраля 2019, 15:31

Trend

как узнать историю платежей？

Ответ банка

18 февраля 2019, 8:23

Trebn, доброе утро. Если у вас карта, можно заказать выписку за определенный период, если кредит – справку о движении денежных средств. Детали заказа можете уточнить, обратившись на горячую линию банка.

Написать комментарий

nazarhoma

16 февраля 2019, 11:44

Назар, Дрогобич

Доброго дня! Як дізнатись чи готова карта?

Ответ банка

18 февраля 2019, 8:17

nazarhoma, доброго ранку. Напишіть, будь-ласка, ІПН в приватних повідомленнях, перегляну деталі.

Написать комментарий

Віталій Омельчук

16 февраля 2019, 8:38

Віталій

Якщо я заплатив гроші за кредит то чому занять і погрожують батькам. Я чекаю відповіді бо інакше я буду звертатися до суду

Ответ банка

18 февраля 2019, 8:16

Віталій, доброго ранку. Напишіть, будь-ласка, номер вашого договору в приватних повідомленнях, розберуся.

Комментарии (2)

Надія Ртіщева

14 февраля 2019, 15:11

Надія, Киев

Добрый день. Эпопея с оплатами коммунальных услуг продолжается. Сегодня оплатила за садик, ввела ИД ребенка 347526. Смотрю, так называемую «квитанцию», по сути — информацию об оплате. Вообще нет ни реквизитов получателя, ни наименования. Так еще и ИД ребенка стоит совсем не тот, что я вводила. Подскажите, пожалуйста, куда в этот раз ушли деньги? В прошлом месяце сняли деньги с карты за отопление, переслали непонятно куда. Мне там и не удосужились ответить, где были деньги и кто будет возмещать ущерб, если с меня за образовавшийся по вашей вине долг за коммуналку, лишат субсидии.

Ответ банка

14 февраля 2019, 16:20

Надія, добрый день. Оплата успешна и ушла по реквизитам, которые вы указывали. Относительно формата квитанции писала ранее.
Вообще-то я вам отвечала:) Повторю ответ от 14 февраля 2019, 15:22: «Надія, добрый день. Деньги были на транзитном счету банка, и ими никто не пользовался.»
В качестве компенсации вам был предложен подарок — вы ничего не ответили.

Комментарии (2)

Карина Нековаль

14 февраля 2019, 13:42

Карина, Днепр

Добрый день! как узнать готова карта?

Ответ банка

14 февраля 2019, 14:07

Карина, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН. Я посмотрю детали.

Написать комментарий

Юля Соколова

14 февраля 2019, 8:03

Юля

Как я могу узнать задолженность по кредиту если у меня нету карточки?

Ответ банка

14 февраля 2019, 8:48

Юля, доброе утро. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН. Посмотрим.

Написать комментарий

Надія Ртіщева

12 февраля 2019, 14:26

Надія, Киев

Добрый день. Не формируются квитанции об оплате коммунальных услуг. Вот такой текст: Информация об оплате, тип платежа, реквизиты плательщика и т.д. Нет даже реквизитов куда перечисляются деньги))) Можно узнать, как получить квитанцию нормального содержания, в которой будет, прежде всего, название «Квитанция об оплате», и все остальные реквизиты, предусмотренные украинским законодательством? Такую «Информацию об оплате» не примет ни одно учреждение, ни один суд. Кроме того, согласно законодательству, документы должны быть на украинском языке.

Ответ банка

12 февраля 2019, 17:03

Надія, добрый день. Квитанция есть только в таком формате. Если желаете, то в отделении могут поставить печать. Другую сформировать не можем. На разработчиков писала еще по факту вашего первого обращения.

Написать комментарий

Надія Ртіщева

12 февраля 2019, 14:04

Надія, Киев

Добрый день. Платила 17.01.19 Эвро-реконструкцию за отопление 1290 грн. через Мой АльфаБанк. Деньги сняли. В феврале увидела, что долг за отопление, и указанная сумма не оплачена. Можно узнать, это как такое может быть? И где все время были мои деньги? К кому обращаться по вопросу возмещения убытков из-за вашей халатности, если с меня снимут субсидию за долг?

Ответ банка

13 февраля 2019, 11:48

Надія, добрый день. Извините, пожалуйста, за неудобства. Операция была отклонена, деньги возвращены на карту.

Комментарии (2)

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.7	44.3
USD	41.8	42.25
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.7	44.3
USD	41.8	42.25
Все курсы банка