Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

8 апреля 2019, 11:36

Vasya

добрий день! підскажіть будь ласка як можна відновити обліковий запис після вводу неправильного паролю?

Сенс Банк

Ответ банка

8 апреля 2019, 12:00

Vasya, доброго дня. Вхід в інтернет-банкінг орієнтовно блокується на 5 хв. На формі входу в систему буде відображатися інформаційне вікно з зазначенням часу, до якого доступ заблокований. Після розблокування пробуйте ввести логін та пароль, будьте уважні;)

Написать комментарий

5 апреля 2019, 14:03

Тимур, Днепр

Добрый день подскажите пожалуйста срок изготовления пакет Ultra?29.03.2019 заказал карту сказали будет 05.04.2019 звоню карты нет.Сотрудник или не компитентен или не может правильно донести информацию до потребителя!

Сенс Банк

Ответ банка

5 апреля 2019, 15:49

nic0las, добрый день. Уточните, пожалуйста, ваш ИНН в личке. Посмотри, что с картами.

Написать комментарий

3 апреля 2019, 15:45

Киев

В налоговой мне нужно было взять справку о доходах. У меня в 3-х банках размещены депозиты, но только Альфабанк почему-то дал какую-то странную сумму доходов. После звонка на горячую линию представитель Олег «разъяснил» мне, что банки обязаны давать такие сведения, как все проценты по депозитам. Насколько я знаю, эти сведения вносятся в декларацию и только по желанию клиента. Я считаю, что в этом случае банк совершил грубейшее нарушение, игнорировав закон и Конституцию Украины о тайне вкладов. Остальные 2 банка такую информацию не предоставили. Хочу узнать, на каком основании банк совершил такое грубейшее нарушение и почему работники не знают законов (кстати, этот Олег был четвертым консультантом, первые три вообще ничего не могли сказать).

Сенс Банк

Ответ банка

4 апреля 2019, 17:11

Villa77, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН. Посмотрю детали.

Написать комментарий

29 марта 2019, 19:46

Надежда, Запорожье

06.03.19 при получении новой зп карты в банке оператор уверила меня что предыдущая карта(она была украдена и 22.02.19 подана заявка на ее анулирование)анулирована, но при сьеме денег начали приходить смс(хотя я их отключила сразу же при получении карты).Когда я обратилась в чат из мобильного приложения с вопросом-оператор сказала, что у меня есть еще одна карта(то ли старая, то ли новая неизвестно) и что по ней следует отключить смс, опять подаю заявку на аннуляцию карты-28.03.19, сказала вечером она будет аннулирована и за смс деньги сниматься не будут, перепроверить можно будет вечером.Но ни вечером 28.03.19, ни 29.03.19 весь день чат оказывается не рабочим с мобильного приложения, оказывается что инфо об аннуляции карты я могу получить либо по телефону горячей линии либо в банке платно, третьего варианта нет!!!
Вопрос-я могу получить инфо об аннуляции карты не со слов операторов, а с подтверждением хотя бы в чате, и почему чат оказался вдруг не рабочим в мобильном приложении на протяжении суток???

Сенс Банк

Ответ банка

1 апреля 2019, 11:47

nadiiy1303, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН. Проверим корректность консультаций.
Также уточните, кто вам сказал что инфо об аннулировании карты платная?

Написать комментарий

28 марта 2019, 1:55

Ninel

Вчора я вносила у терміналі суму погашення кредиту за номером 482663641, але після внесення коштів на екрані терміналу вибило суму яку я внесла зі словами «ваша решта… грн. Додайте ще одне поповнення на суму решти» І операції просто завершилася так і не написавши чи платіж здійснено. Чек теж не видало. Смс не приходила.
Чи може це означати що гроші просто залишилися в терміналі не поступивши на кредитний рахунок і як їх можна повернути в такому разі?

Сенс Банк

Ответ банка

28 марта 2019, 11:40

Ninel, доброго дня. Уточніть, будь ласка, в особистому повідомленні через який термінал платили, яку суму.

Написать комментарий

24 марта 2019, 17:20

Добрый вечер! Как снять лимит на оплату в интернете или P2P

Сенс Банк

Ответ банка

25 марта 2019, 9:38

Nata2806, доброе утро. Эти лимиты отдельно нельзя изменить. В МАбе/Мобайле можно изменить лимит на безналичные операция, в этот лимит входят операции на расчеты в интернете.

Написать комментарий

22 марта 2019, 10:36

Екатерина

Здравствуйте. Можно узнать ФИО клиента Альфа-банк по номеру карты?

Сенс Банк

Ответ банка

22 марта 2019, 11:15

Katunyatk, добрый день. Нет, такая инфа не разглашается третьим лицам.

Написать комментарий

17 марта 2019, 10:31

Дмитрий, Калуш

Не смог снять 500 грн через банкомат, а показало что снял.., что делать?

Сенс Банк

Ответ банка

18 марта 2019, 10:37

150498PD, добрый день. Уточните, пожалуйста, с карты какого банка снимали деньги, в каком банкомате?

Написать комментарий

Оксана Переходько

15 марта 2019, 8:40

Оксана, Ровно

Будь-ласка, допоможіть.
Я, Переходько Оксана, взяла в банку кредит та кредитну картку та сталось так, що мій син йому 15 захисщаючи мене від чоловіка з яким прожила в громадянському шлюбі 15 років не навмистно наніс ножове поранення від, якого чоловік помер, а так як я не приписана і офіційно не заєрестрована, чоловікові родичі вигнали нас з будинку і сказали, що я нічого не придбала та добрі люди взяли нас на квартиру, але з тим, що потрібно було їздити в сізо і з'являтись у слідчих, так, як син неповнолітній я втратила роботу, підробляю тепер на пекарні не офіційно не вистачає коштів сплатити по кредитам, а рідні теж не мають чим допомогти, виживають від зарплати до зарплати. Я вже зверталась на гарячу лінію мені порадили написати лист по адресі Київ вул.Десятинна4/6 Мехайле Вікторії Вікторівній та не дочекалась.Я розумію, що потрібно віддавати, прошу на 3 місяці заморозити сплату по кредитам, щоб стати на ноги після такого потрясіння.Прошу дай ваш у відповідь чи що в мому випадку можна зробити? Будь-ласка допоможіть пойміть мене, як матір це обставини мене сильно підкосили і не вистачає сил.Дуже вас прошу допоможіть.

Сенс Банк

Ответ банка

15 марта 2019, 10:27

Оксана, доброго дня. Уточніть, будь ласка, номер кредиту в особистому повідомленні. Подивимось, що можна зробити.

Комментарии (3)

14 марта 2019, 9:55

Наталя

Добрый день, заказала по телефону кред. карту 25.02. Обещали доставить в течении недели. Сегодня 13 марта карты нет. Позвонив на горячую линию, я узнала, что карта готова 06.03, статус — ожидает вручения. Также мне дали номер телефона курьера. Позвонила курьеру, мне сообщили, что из-за одной карты в никто из Одессы в районный город не приедет, ждите. Конкретных сроков нет. Сколько жать? Смысл курьерской доставки?

Сенс Банк

Ответ банка

14 марта 2019, 15:17

Nataly1711, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН, и номер, на который звонили. Выясним.

Написать комментарий

12 марта 2019, 22:49

Добрый вечер) мне позвонили, что пришла моя кредитная карта! Могу я узнать какой лимит на ней установлен?

Сенс Банк

Ответ банка

13 марта 2019, 8:21

Andre20011, доброе утро. Лимит можно будет узнать в момент подписания договора.

Написать комментарий

Алексей Искоростенский

12 марта 2019, 15:06

Алексей

Здравствуйте! Третие сутки пытаюсь изменить номер телефона, хотя на эту процедуру уходят сутки. Проясните кто и почему допускает ошибку?

Сенс Банк

Ответ банка

12 марта 2019, 18:10

Алексей, добрый вечер. Уточните, пожалуйста, ваш ИНН в личке. Я посмотрю детали.

Написать комментарий

7 марта 2019, 9:44

Здравствуйте!

03.03.2019 оплатил покупку в интернете картой 5355*********3423 в сумме 3422 грн. При консультации ДО момента оплаты (со слов продавца) товар был в наличии. По факту же в наличии не оказалось и неизвестно, когда будет. Поскольку это был подарок к 8-му марта я отказался от данной покупки (провёл оплату у другого торговца — см. транзакцию в сумме 3499 от 05.03.) и попросил возврата средств. Даже выслал банковские реквизиты своей карты Альфы на случай, если магазин этот не сможет обычный chargeback инициировать… А в ответ относительно возврата средств ТИШИНА… Прошу выставить эквайеру (приватовская платёжная система LiqPay) претензию по причине: «товар/услуга не получены». К сожалению, в городе, где я нахожусь и работаю нет отделений Альфы… Но мы же живём в 21-м веке?..

Сенс Банк

Ответ банка

7 марта 2019, 10:47

Apologet, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН. Посмотрим.

Комментарии (2)

Наташка Хомич

6 марта 2019, 11:26

Наташка

Доброго дня. Підкажіть, будьласка, в мене заблокували обліковий запис, хоча я і логін і пароль вводила вірно. Кредит оплатила через погашення кредиту в інтернеті і смс ще досі не надійшла. Можете чимось допомогти?

Сенс Банк

Ответ банка

6 марта 2019, 12:56

Наташка, доброго дня. Якщо ви тричі невірно ввели пароль, вхід в інтернет-банкінг буде заблокований орієнтовно на 5 хв. На формі входу в систему буде відображатися інформаційне вікно з зазначенням часу, до якого доступ заблокований.
При погашення кредиту через сервіс «Альфа-Погашення» до 22:30 — кошти зараховуються на рахунок на наст. робочий день, після 22:30 — через один робочий день.
На наступний робочий день після зарахування коштів надсилається відповідне смс.
Якщо термін пройшов, а смс так і не прийшло, уточніть, будь ласка, номер кредиту, дату платежу та його суму.

Написать комментарий

Ольга Синицына

5 марта 2019, 14:01

Ольга, Киев

В Альфабанке имеет расчетный счет Акционерная компания «Водоканал», от которой с получила счет на оплату услуги по установке счетчиков воды. Если я буду оплачивать эту квитанции в отделении Альфа-банка, нужно ли будет мне оплачивать комиссию банку и в каком размере?

Сенс Банк

Ответ банка

5 марта 2019, 15:48

Ольга, добрый день. Переводы в пользу третьих лиц в кассе банка осуществляются с комиссией 1% мин. 30 грн. Если у юридического лица есть счет в Альфа-Банке и заключен договор о приеме платежей от физических лиц, то комиссия с физических лиц не взимается, а взимается комиссия с юридического лица. Эту информацию можно узнать уже в отделении.
Если вы клиент Альфы, то в МАБе и Мобайле с дебетовой/зарплатной карты можно осуществлять переводы по произвольным реквизитам без комиссии.

Написать комментарий

5 марта 2019, 13:39

Naden'ka, Арциз

Я делала заявку на кредит, есть ли ответ?

Сенс Банк

Ответ банка

5 марта 2019, 15:39

Zamovlennia, добрый день. Вопрос решен в личке.

Написать комментарий

Людмила Ершова

4 марта 2019, 12:35

Людмила, Одесса

Добрый день. 12 февраля произвела покупку по кредитной карте. В этот же день с меня списани процент по сумме задолженности и «Списання проценту за користування кредитом (покупкой)». Я не оформляла эту покупку как кредит или розсрочку. Что за сумма с меня была списана. Пльзуюсь этой картой уже полгода. И такого списания еще не было

Сенс Банк

Ответ банка

4 марта 2019, 15:07

Людмила, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН. Я посмотрю детали.

Написать комментарий

Алексей Любимов

3 марта 2019, 9:49

Алексей, Одесса

25,02,2019 решил воспользоваться обменом валют через My Alfabank. Переводил со своей валютной карты Ultra на свою же карту Карбон. Онлайн курс на время обмена был 26,90 гр. за доллар. С валютной карты деньги были списаны сразу же, но на Карбон они пришли только на следующий день, после моего обращения на горячую линию. В результате мне обменяли доллары по курсу 26,75 гр за доллар со снятием комиссии с обоих карт Карбона и Ultra о которых нигде не упоминалось до процесса обмена. В общем я заплатил за перевод 28160 гр с валютной карты на гривневую 555,13 гривен!
А не до хрена ли?! Извините, вырвалось…

Сенс Банк

Ответ банка

4 марта 2019, 9:35

Алексей, доброе утро. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН. Надо разобраться, в чем дело.

Комментарии (1)

1 марта 2019, 18:11

Виктор, Львів

Добрий день.Скажіть будь -ласка.В мене було два кредити: по договору 15000 і картка 6569 там кредит 6000 тис.Я зараз не в Україні на даний час але мій колега прийшов оплатив мої кредити але там кажуть що по карті 6569 якийсь борг.Чому? І картка на яку спочатку нарахували гроші і я їх зняв з неї 15000 гр потім платив по договору 3128 картка. Якийсь борг? Поясніть будь -ласка?

Сенс Банк

Ответ банка

4 марта 2019, 9:32

Rambler82, доброго дня. Уточніть, будь ласка, в особистому повідомленні ваш ІПН. Перегляну деталі.

Написать комментарий

1 марта 2019, 14:11

Юлия, донецк

здраствуйте.можно ли в альфамобайл открыть депозит?

Сенс Банк

Ответ банка

1 марта 2019, 16:58

ulchik848, добрый день. Пока нет. Но можно открыть в МАБе с дебетовой/зарплатной карты Альфы или с текущего счета.

Написать комментарий

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.7	44.3
USD	41.8	42.25
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.7	44.3
USD	41.8	42.25
Все курсы банка

Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Горячая линия Сенс Банка