Сенс Банк горячая линия

Здравствуйте! Было обновление относительно недавно (в мае месяце около того), которое судя по описанию давало возможность оформить виртуальную кредитную карту в Sence. Вот уже сколько обновлений с того момента прошло, а у меня до сих пор нет возможности ее оформить (именно виртуальную). НО я могу оформить физическую карту. Собственно вопрос — это такая фишка? Ту которую хочу — виртуальную нельзя, а пластиковую не хочу, но могу оставить заявку…

Возможно ли вместо бесполезной выписки по счету в виде картинки, получить нормальную выписку в виде CSV или Excel? Почему я должен сидеть и руками вставлять в табличный редактор текст, который вы мне прислали в выписке вида DOCX. Я не знаю ни одного банка, который не предоставляет выписку в табличном формате, кроме Альфа. Я уже писал подобную просьбу год назад в чате поддержки, но без изменений. Сколько можно!

Я забыла пароль кредитной карты, как восстановить

Здравствуйте,
личный менеджер вместе с директором отделения говорят, что, финмониторингу не нравятся большие обороты по карте, по-этому нужно перейти на пакет обслуживания graphite и открыть счёт фоп, чтоб у финмониторинга возникало меньше вопросов.

Являюсь предпринимателем, но карты альфа-банка использую исключительно в личных целях. Официальный доход в налоговой декларации значительно выше, чем суммы прошедшие по счетам

Есть ли по мне вообще какой-то реальный вопрос от финмониторинга, или мне просто пытаются впарить услуги, в которых я не нуждаюсь?

Здраствуйте.Если паспорт Украины старого образца, загранпаспорта нет возможно ли оформить виртуальную карту в Sense SuperApp и пока без физического выпуска пластика? В июле истекает срок действия карты пакета Comfort.Возможности посетить отделения нет.зона ООС.Спасибо.

Не получается стать клиентом банка через приложение. Не могу поставить подпись, выдаёт ошибку и просит попробовать позже. ТП посоветовала переустановить приложение, хотя я сделал это 2 раза, но результата не было. В итоге посоветовали оформить пластик в телефонном режиме, но сейчас мне нужна именно виртуальная карта, так как нахожусь в зоне ООС и забрать пластик у меня нет возможности. Есть ли возможность решить данную проблему?

Hanna0901
11 июня 2021, 0:22
Здравствуйте. У меня, находясь в Польше, закончился срок действия банковской карты Альфа Банка. На ней остались денежные средства, которые мне очень нужны. Что можно сделать находясь в другой стране ( Польше).

Перевела средства с карты Альфа банк на свою карту Привата просканировав её, проверила цифры совпадали! Средства так и не пришли. По запросу ответили есть ошибка. Почему не могу добиться полных реквизитов по которым был сделан, даже если ошибочный перевод?!

Доброго дня! Маю отримати виплату від страхової компанії, підкажіть будь-ласка, чи можу я отримати таку виплату на свою зарплатну картку? І яка буде комісія? Карта відкрита на пакеті «Comfort». Дякую!

Могу ли я как гражданка России открыть счёт в Альфа банке в Украине и Могу ли я перевести деньги в Россиию на свой счёт в Альфа банке в России?

Добрый день.
Вопрос следующего характера — есть несколько карт «Альфа-банка», есть предложение от банка открыть валютную карту прямо из приложения.
Можно ли прямо на эту карту получать деньги через Western Union?

Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация: я произвел оплату клиенту вашего банка со своего счета моно банка, платежное поручение с печатью о проведении платежа у меня на руках, в банке — отправителе подтвердили перевод средств без проблем со своей стороны. Но получатель говорит, что он оплату не получил ( я в правдивости этого сомневаюсь). Где я могу получить документ о зачислении моего платежа на счёт вашего клиента?

Картой Carbon я пользуюсь несколько лет. 30.11.2020 я оплатила год обслуживания по этой карте, то есть банк должен выполнять свои обязательства до 30.11.2021. Но 15.03 2021 банк отменил свои обязательства и по сути эта карта превратилась просто в кусок ненужного пластика. Я обратилась на горячую линию с просьбой вернуть мне часть денег (за 7,5 месяцев, которые мной оплачены, но услуги предоставляться не будут). Мало того, что мне отказали, но еще и не посчитали нужным сообщит об этом. Только после звонка в банк мне прислали СМС-сообщение. То есть клиенты должны выполнять свои обязательства перед банком, а банк это делает на свое усмотрение?

Есть ли какие ограничения на переводы от букмейкерских контор, покереных сайтов, казино и тд на карту Visa Signature?

На свой электронный адрес отправить жалобу на работу коллекторов банка и убрать свой телефон из базы данных должников. Какие данные указать дополнительно в письме?

Через клиент-банк (My Alfa-Bank) невозможно оплатить госпошлину -> 0.85 коп. Есть возможность оплаты только от 1грн.
Хотя возможность оплаты в кассе с комиссией — есть. И это в 21м веке, в карантин!

Позвонил в службу поддержки «для дзвінків з-за кордону» (+38 (0462) 616 111). Итоговое время общения 17 минут.
В итоге выяснилось, что поддержка ничего сделать не может — только зафиксировать ПРЕДЛОЖЕНИЕ. Предложения в данном банке обрабатываются без обратной связи. Т.е. даже работники тех. поддержки никогда не узнают результаты рассмотрения ПРЕДЛОЖЕНИЯ, как и факт того, было ли рассмотрено обращение вообще. Если что вот номер «предложения», которое пришлось выпрашивать у сотрудника тех-поддержки 1-36266863833
Позже оплатил счет в МОНОБАНКЕ без проблем, потери времени и испорченного настроения. (это не реклама Монобанка, а скорее вопрос о клиентоориентированности Альфа-банка)

P.S. Являюсь клиентом банка уже более 3х лет. Всегда были косяки в разных областях. То деньги обменяли с долларового ЧПшного счета «случайно», то 2 раза списали оплату за услуги банка с ЧПшного счета и так их и не вернули, то клиент-банк лежит аккурат в день перед оплатой налогов. Всегда считал что банк растет и вот-вот станет лучше, но время идет, а прогресса нет.

Здраствуйте.Какую сумму собственных средств можно снять в банкомате российского Альфа банка с пакета Comfort.Какая комиссия и суточный лимит.Спасибо

Я знаю, зо маю право на повернення страхової суми. Як це зробити?

Платила через додаток альфа с карты моно

Добрый день всераоплаила кредит, деньгиеще не поступили, когда пройдёт оплата?