Сенс Банк

Написать отзыв

Сенс Банк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

betkhovin

28 мая 2015, 21:39

Донецк

Добрый день, проживаю в Донецке. По кредитной карте ежемесячно переводила во время минимальный платеж, ни разу не было просрочки. Возможность была только переводить с другой карты на свою кредитку. В мае 2015 Банк принял решение о закрытии моей кредитной линии, о блокировке карты. Возможность переводить средства теперь отсутствует. При этом, каждый день звонки, смс от сотрудников с командами о погашении. На вопрос как это сделать, ответ — оплатить в отделениях, в терминалах… Я в Донецке, тут нет ваших отделений. У меня была единственная возможность хоть что-то перечислять с других карт, а теперь и этого нет. А банк требует погасить весь долг, внести минимальный платеж… А проценты капают каждый месяц, и не по своей вине я не могу вносить средства на карту. Посоветуйте, что делать.

Ответ банка

29 мая 2015, 16:24

betkhovin, Добрый день!
Оплатить задолженность Вы можете через отделение любого банка, отделения Укрпочты, а также через платежные терминалы i-box, easy pay, ОСМП (по номеру счета).

С уважением, Альфа-Банк!

Написать комментарий

Kremen57

28 мая 2015, 10:03

Здравствуйте могут ли ваши сотрудники звонить с мобильных номеров? Не говоря о том что хамить, + ещё звонит ко мне на роботу, узнает о моём финансовом состоянии без моего согласия! + ещё говорит что мой счёт уже арестован, но решения суда не было!

Ответ банка

3 июня 2015, 9:48

Kremen57, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua
— дату и время звонка
— номер телефона, с которого звонят
— номер телефона, на который звонят
— ФИО должника или номер договора
эта информация поможет нам в рассмотрении Вашего обращения.

Написать комментарий

klient20

27 мая 2015, 11:31

Почему сотрудник банка Данилов Владимир Николаевич, звонит с номера 0501191220, позволяет себе хамство в общении, угрозы и оскорбления? Я не клиент вашего банка.

Ответ банка

27 мая 2015, 12:40

klient20, добрый день! Для проведения служебного расследования, просьба прислать на ящик info_client@alfabank.kiev.ua следующую информацию: ФИО и ИНН, дата/время звонка, на какой номер был осуществлен звонок.

Написать комментарий

GoodJIopD

27 мая 2015, 10:58

Виктор, Киев

23.04.15 банкомат списал у меня со счета сумму 1710 гривен и не выдал. По телефону гарячей линии, как и позже в отделении банка, зафиксировали обращения и пообещали разобраться и вернуть деньги. Сроки расмотрения поставили минимум дня 3-4, максимум — 45 дней, согласно ДКБО.
Неоднократно звонил на гарячую линию, уверяли, в течении 45 дней все решится. Писал здесь minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/72995/, ваши модераторы писали тоже самое.
Теперь, спустя месяц с лишним, мне приходит сообщения, что разбирательство займет от 45 до 180 дней!
Ситуация очень похожа на ту, которую описывает пользователь по предоставленной выше ссылке.
Вопрос: по каким причинам банк задерживает возврат мне моих денег? Ощущения, что выплату задерживают намеренно. Почему меняются сроки рассмотрения? Проблема с банкоматом абсолютно не моя, я получаю убытки из-за долгов, а банк не может «рассмотреть» дело, в котором есть видеозаписи и инкассация, которая должна была показать остаток денег в банкомате.
Информацию на info_client@alfabank.kiev.ua уже представлял.

Ответ банка

3 июня 2015, 9:47

GoodJIopD, добрый день! Сроки рассмотрения претензии указаны в Договоре о комплексном банковском обслуживании физ. лиц, п. 4.4.7 www.alfabank.ua/upload/Public_Agreement_Complex.pdf#_ga=1.102599681.1200211853.1425029380

Комментарии (2)

fomenko1k62

25 мая 2015, 21:12

Подскажите стоит ли нести валюту на депозит в этот банк? Как он себя ведет по отдачи валюты нет ли проблем у них? Заранее благодарен за ответ

Написать комментарий

65985089

24 мая 2015, 17:34

21.05.15 в отделении Альфа банка города Кременчуга пытался разобраться с ситуацией, которая возникла у меня в связи с тем, что на данный момент у меня была задолженность перед исполнительной службой. Мой счет 26250000440692 кредитной карточки 4102 4716 2154 0006 был арестован-12.03 2013 года на почве чего возникла проблема с погашением кредита. Уже почти два года я платил кредит в Альфа банке, проблем не было. 17.04.15 мне позвонила сотрудница банка, к сожалению имя этой дамы я не узнал, она не назвалась, но успела обозвать меня и стала угрожать. Говорила, что если я не заплачу задолженность за кредит будут штрафы. Кредит я платил каждый месяц вовремя, квитанции об оплате есть. Этой даме я объяснил, что за кредит заплатили… Слушать она меня не стала, бросила трубку. На следующий день ситуация повторилась, но уже с другим сотрудником, который сказал, что счет арестован и деньги за кредит не поступают. Погасить кредит я не могу, пока не будет снят арест со счета.Я хотел у вас узнать –КАК Я ПЛАТИЛ ВСЕ ЭТИ ДВА ГОДА КРЕДИТ ВАМ ЕСЛИ СЧЕТ БЫЛ АРЕСТОВАН, НО ПОСЛЕ ТОГО, КАК МНЕ ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ, ЧТО МОЙ СЧЕТ АННУЛИРОВАЛИ, и я должен погасить всю задолженность -ТАК СРАЗУ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ После недельного выслушивания оскорблений от сотрудников банка, я ПОЕХАЛ в ближайший банк.г Кременчуг ул.Ленина 8-18, в банке мне стали объяснять что кредит я погасить не могу, так как Исполнительная служба наложила арест, но позвольте задать вопрос? КАК Я ПЛАТИЛ ВСЕ ЭТИ ДВА ГОДА КРЕДИТ ВАМ ЕСЛИ СЧЕТ БЫЛ АРЕСТОВАН.
Проблемы с исполнительной службой уже решили. В общем уважаемые сотрудники банка _если вы хотите чтобы мы с вами закончили нормально сотрудничество в банке, а не в суде -разблокируйте мне счет для дальнейшего погашения долга перед банком.Штрафы платить не буду, так как выплачивал все вовремя и мне опять начали звонить сотрудники и угрозы продолжаются.Копии всех звонков, документов прилагаются. Жду ответа на мой вопрос. КАК Я ПЛАТИЛ ВСЕ ЭТИ ДВА ГОДА КРЕДИТ ВАМ &

Ответ банка

25 мая 2015, 12:59

65985089, добрый день! Все пополнения, которые Вы проводили зачислены на Ваш карточный счет.
Для снятия ареста по счету необходимо, чтобы исполнительная служба прислала подтверждение в Банк, что счет можно разблокировать.

Комментарии (1)

Янина Ивановна Костина

24 мая 2015, 16:24

Янина Ивановна, Мелитополь

Можно ли поинтересоваться? как долго будет рассматреваться моя заявка на кредитную карту?

Ответ банка

25 мая 2015, 12:35

Янина Ивановна, добрый день! Заявка на кредитную карту рассматривается до 48 часов. В течение этого времени Вам должно прийти смс-сообщение с принятым решением.
Для получения более подробной информации по вопросу рекомендуем обратиться на линию продаж продуктов Банка по тел. 0-800-50-35-30.

Написать комментарий

spasitel777best

23 мая 2015, 11:59

Евгений, Николаев

Вопрос мой очень конкретный, и вразумительный… Почему ВЫ «Альфа Банк» портите настроение добрым и позитивным людям??? Почему вы не работаете так, как должны работать??? И понимаете ли вы, что работаете в сфере услуг??? Надеюсь на ответ, хотя очень сомневаюсь что у вас есть кому ответить!

Ответ банка

25 мая 2015, 12:34

spasitel777best, добрый день! Если у Вас есть конкретные замечания или предложения относительно работы Банка, просим отправить информацию на info_client@alfabank.kiev.ua.
Мы всегда открыты для общения с Клиентами.

Написать комментарий

odessitt

20 мая 2015, 14:10

Добрый день! Сегодня посетил отделение Альфа-Банка в Одессе по адресу: просп. Академика Глушко 7/9, с целью обмена валюты. Оказалось, что совершить эту операцию невозможно, если не являешься клиентом банка. Персонал настойчиво требует стать таковым. Оказывается, что не только я столкнулся с этим, никому это не пришлось по нраву. Хотел задать вопрос, это официальная позиция банка или самоуправство администрации данного отделения?

Ответ банка

20 мая 2015, 15:02

odessitt, добрый день! Уточните, пожалуйста, время Вашего визита — мы проведем работу с сотрудниками отделения.

Комментарии (1)

tktyfdyerb

20 мая 2015, 10:20

Елена! , г.Марганец

Я не смогла получить вразумительный ответ по телефону горячей линии.номер моего кредитного договора 482088794, брала в кредит по акции Альфа банка, телефон Lenovo, сейчас стала сверять последний платеж и откуда-то сумма увеличилась на 428грн. сказали комиссия банку.Но по условиям моего договора есть только ежемесячные сообщения 20грн. и комиссия банка в размере 2% начинается с 15 месяца, Других платежей и комиссий нет! и в приложении разбивка по 167,66грн.ежемесячно на 12 месяцев и всё.Это была акция Вашего банка! Прошу ответить мне откуда взялось увеличение платежей.Всего брала кредита 2312грн. первый платёж-300грн. За период с 1.06.2014 по 20.05.2015 оплатила 1855грн.( все оплаты через Приват-24) и по каждой оплате Вы присылали SMS сообщение.

Ответ банка

20 мая 2015, 14:59

Елена, добрый день! Увеличение платежей по Вашему договору не происходило. Никаких дополнительных комиссий (кроме тех, что Вы указали — ежемесячные сообщения 20 грн. и комиссия банка в размере 2% начинается с 15 месяца) по договору нет. Все платежи были зачислены.
Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua подробное описание ситуации, а именно — из какой информации Вы решили, что сумма кредита увеличилась?

Написать комментарий

Юлия Удовинчук

19 мая 2015, 17:03

Николаев

Здравствуйте! Подскажите как отправить смс сообщение, что бы узнать остаток по кредиту?

Ответ банка

19 мая 2015, 17:25

Юлия, добрый день! Нужно отправить sms-сообщение с номера телефона, который Вы указывали при оформлении кредита, с текстом номера договора на короткий номер 3344. Стоимость sms согласно тарифов Вашего оператора.

Написать комментарий

anton9005

19 мая 2015, 15:25

Вкладчик Делты, Львов

Снял в Атмосфере с как арточки Пенсия деньги. Не досчитался 6 гривен. Остаток не просматривал. Почему так ведь по договору снятие денег без комиссии?

Ответ банка

19 мая 2015, 17:29

anton9005, добрый день! Если Вы снимаете с карты Альфа-пенсия средства в банкоматах сети «Атмосфера» — комиссия за снятие не списывается. Комиссия блокируется, после чего возвращается через 1-2 раб. дня.

Комментарии (1)

helen123

19 мая 2015, 14:36

Предусмотрена ли в интернет банкинге функция отмены смс-информирования? Возможно ли её отключить самостоятельно, или только в отделении банка при написании заявления?

Ответ банка

19 мая 2015, 17:27

helen123, добрый день! Отключение услуги sms-информирования по операциям по карте происходит только после написания соответствующего заявления в отделении Банка.

Написать комментарий

Nastyaaaaaa

17 мая 2015, 10:54

Здравствуйте, подскажите, вы меняете $?

Написать комментарий

nactena9

16 мая 2015, 5:21

Благовещенск. Амурская область

Здравствуйте. У нас в городе нет вашего банка, куда мне можно обратиться?

Ответ банка

18 мая 2015, 11:28

nactena9, добрый день! ПАО «Альфа-Банк» (Украина) и ОАО «Альфа-Банк» являются разными финансовыми организациями. Вы оставили отзыв на странице Альфа-Банка (Украина).

Комментарии (1)

razenkov

15 мая 2015, 11:06

Олег

Добрый день. Как я могу погасить задолженность по кредиту, находясь за пределами Украины?

Ответ банка

18 мая 2015, 11:29

razenkov, добрый день! По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Банка по тел. 0-800-50-20-50, +38 (0462) 616 111 — для звонков из-за границы.

Написать комментарий

Марина Кравченко

14 мая 2015, 0:47

Марина, Николаев

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно узнать какую сумму осталось погасить, если нет возможности обратится в отделение банка. Спасибо

Ответ банка

14 мая 2015, 11:27

Марина, добрый день! Предлагаем Вам быстро и легко узнать данные по кредиту, отправив sms-сообщение с номера телефона, который Вы указывали при оформлении кредита, с текстом номера договора на короткий номер 3344. Стоимость sms согласно тарифов Вашего оператора.
Также Вы можете обратиться на горячую линию Банка по тел. 0-800-50-20-50.

Написать комментарий

Лариса Шеремет

13 мая 2015, 12:35

Лариса, Житомир

Добрий день! Будь ласка допоможіть у вирішенні питання!? 10.05.2015р. було перечислено грошові кошти в сумі 1000грн. зг. кредитного договору №48215340087. але смс підтвердження про зарахування не було. як можливо впевнитись, що сума зарахована. Дякую

Ответ банка

13 мая 2015, 15:14

Лариса, добрий день! При погашенні заборгованості через відділення Укрпошти платіж надходить протягом 3-5 робочих днів.

Комментарии (4)

inchik5399

13 мая 2015, 11:03

Киев

Здраствуйте!!! скажите пожалуйта, почему когда день, подходит к погашению кредита, сумма денег не соответствует, сумме к оплате, Я плачу вовремя в банке, я по поводу этого уже разбиралась, в том месяце у меня был остаток кредита 1200 я погасила 600; т, е остаток 600, в этом месяце я узнаю остаток, чтоб закрыть, а мне говорят 697,52,. ( Повтарясь я плачу вовремя)) Обясните, что у вас там, за беспредел ?????

Ответ банка

13 мая 2015, 15:15

inchik5399, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua номер Вашего кредитного договора со ссылкой на это сообщение — мы проверим информацию.

Написать комментарий

MakcB

10 мая 2015, 20:55

Добрый день, есть необходимость закрыть карту Альфа дебют, которую открывал к депозиту, подскажите какой максимальный срок закрытия карты и выдачи средств с неё.

Ответ банка

12 мая 2015, 9:56

MakcB, добрый день! Для получения средств с карты Вы можете обратиться в любое отделение Альфа-Банка. Средства будут выданы после написания заявления на их выдачу. Согласно ДКБО закрытие карточного счета происходит 45 календарных дней.

Написать комментарий

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.65	44.4
USD	41.1	41.7
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.65	44.4
USD	41.1	41.7
Все курсы банка