Сенс Банк горячая линия

26 мая я отправила запрос с вопросом в службу поддержки, копию которого прикладываю ниже
«добрый день, у меня была оформлена карта ************ 8309, которая была указана в качестве реквизитов для оплаты алиментов через исполнительную службу. На сегодняшний момент времени карта и счет закрыты (по информации коллцентра), 12.05.2015 государственная исполнительная служба перечислила мне на несуществующую карту деньги в размере 32 тыс грн. Скажите как я могу узнать где на сегодня эти средства. Они у вас в банке на невыясненных, на транзитных счетах или же же возвращены отправителю? Если это так, то какая дата платежа. Коллцентр предложил написать заявление в отделении банка. В отделении же говорят что помочь не могут, и рекомендуют написать заявление на председателя правления Банка. В виду того, что речь идет о сумме социального назначения, необходимого для воспитания ребенка, прошу рассмотреть данный вопрос в кратчайшие сроки.»

все ответы носят сугубо формальный характер типа «ваш вопрос рассматривается, в кратчайшие сроки с вами свяжется сотрудник банка», сроки которые сами оговаривали 3-5 дней уже прошли, конкретного ответа где мои деньги, когда их отправят отправителю или как их можно получить я так и не выяснила. Такого непрофессионального подхода я не встречала. И сейчас я уже знаю какой ответ получу: позвоните на горячую линию (на линии ответа дать не могут, говорят что только через личный кабинет на сайте) или напишите запрос (что собственно и было сделано, еще 10 дней назад) Если до среды ответ я не получу, то напишу запрос с в НБУ, думаю они найдут что сделать с недобросовестными банкирами.

Больше я таким банком дела иметь не буду.

я живу в Килие и для получения компенсации по имексу надо ехать в Одессу за 200 км хотя ближайшее отделение альфы находится в Измаиле 60 км но Измаил обслуживает суммы до 50000 грн а свыше этой суммы Одесса Это что очередная хохляцкая дуристика к стати в Пивденном всё у людей как правило было нормально и даже суммы не обговаривались а ваш хороший банк очень способствует любви граждан к вашему банку каки к этому горегосударству в целом

Добрый день.Нахожусь в зоне АТО.в кредите автомобиль.слышал что в этой ситуации банк предлагает схему с погашением 30% остатка и закрывает кредит.Так ли это? куда обращаться в этой ситуации?

Добрый день, сотрудники данного банка! Сил нет дозвониться в контактный центр банка, и пообщаться с профессиональным сотрудник о накипевшем… решил изложить ситуацию здесь. И так, я не являюсь клиентом Вашего банка, и никогда не являлся. В последние пол года, на номер мобильного телефона начали поступать звонки от коллекторов Альфа-банка (несколько номеров для примера: +380462616063, +380462616064, +380462616013), с требованием вернуться кредитную задолженность, при этом просят постоянно какого-то Артура Васильевича, кем я собственно не являюсь, и кредит в банке у Вас никогда не брал. В последнее время, коллектора страх совсем потеряли, и переходят на методы сыщиков, аж смешно, мол они проверят информацию от куда номер то взялся, как он ко мне попал, и многое другое… Также спрашивают данные как и паспортные, ФИО и т.д., вплоть, где и кем работаю (что явно превышает рамки установленного регламента работы Ваших сотрудников), я не могу определить по телефону, звонит мне сотрудник банка, или мошенник, естественно данные я такие не могу предоставить. Откровенно говоря, звонки достали, прошу помощь разобраться в данном вопросе. Заранее благодарен.

Доброй ночи. Подскажите, пожалуйста, как при Вашей помощи выйти из сложной ситуации. В 2008 году взяли кредит на машину (машина в залоге), в данный момент кредит не гаситься и растет пеня. Может ли банк заключить договор на перепоручительство задолженности по кредиту и дать доверенность на право распоряжаться авто. Где гарантия, что при выплате кредита поручителем, владелец заявит своё право на авто. И можно ли заключить такой договор в другом отделении Альфа-банка? Спасибо.

На сайте (http://www.alfabank.ua) описано несколько вариантов депозитных программ, среди прочих «Доходный сейф», который у меня открыт с момента оформления карты, насколько я понимаю.
В условиях описано «ежемесячное начисление повышенной % ставки на остаток средств на счете».

Терминология сбивает меня с толку. О каком остатке речь? Это баланс на «сейфе» в конце месяца или минимальная сумма на нём на протяжении всего месяца, или как оно работает?
Иными словами, если 1-го числа у меня там 0, 5-го добавляю 600, 20-го 10000, то я получу процент на 0, на 10600 или на какую-то среднюю сумму?

Если на 0 — скажите, пожалуйста, тогда, какой депозитный продукт работает иначе, потому что мне такой вариант совершенно неудобен. В идеале — с формулами.
Спасибо.

Здраствуйте, у нас есть кредит по договору. Оплачиваем то минимальную сумму, то больше обычного. В итоге вышла путаница, сколько нам еще осталось по кредиту отдать. В договоре указано что по окончании выплат за весь кредит — отравить смс и узнать остаток. Значит ли что эта функция одноразовая? могу я отправить смс сейчас. Через 4-5 месяца, и на последок по окончании всех выплат по кредиту?

Добрий день. Заява в формі — прошу банк повідомити, з ким тепер в мене заключений договір?

Доброго вечора. Працюю в районному суді, на робочий номер телефону надходять двінки з автоматичним записом, та номером телефону 04432777724, перетелефонувала, відповіли, що дзвінки про мою заборгованість Альфа банку. Я не отримувала нового договору про передачу боргу компаніії Укрборг, а заборговність у мене дійсно є перед Альфа банком. Звернулася з скаргою до прокуратури та заявою в міліцію на діїї співробітників компанії Укрборг та Альфа банку. Прошу надіслати договір про передачу прав на мій кредит Укрборгу, чи кому ви його передали. В виді інформаціії повідомляю, що питання про кредитну заборгованість вирішуються в суддовому поряду, як передбачено договором,.

Доброе время суток! Я новый клиент банка, хочу взять в рассрочку товар в пределах 10 000 гр. Нашла сайт,, нашла товар… оформила заявку… позвонили с Банка и тут выясняется, что льготного 0,01% кредита нет… а есть кредит по какой то акции на 6 месяцев с едино разовой 5% переплатой… Чего то я не понимаю… Везде есть оформление льготного периода на четыре месяца без переплат, а тут вдруг нет… Скажите как такое может быть? Спасибо.

Подскажите пожалуйста.Можно ли, являясь владелицей половиной квартиры, взять в вашем банке кредит в залог своей части?

И, да, КАКОГО… вы ранее не снимали деньги за ваш так называемый M-банкинг?!!! Теперь вам захотелось-и в графе выпмска- -5 грн! Вас кто-то просил подключать этот самый банкиг? В сентябре, когда я оформлял депо-меня клятвенно заверяли, что смс бесплатно! На основании чего (банковское приложении, указание и т.д.)вы теперь снимаете деньги? Казалось бы мелочь 5 грн-но из-за таких вот мелочей и складывается впечатление о банке!!!

В майальфа по депо указан срок-по 3.06(с возможностью пролонгации).Вопрос, если я хочу этот депо переложить под другой вклад, когда нужно обращаться в отделение-3 или 4-го числа?

Здравствуйте. 18.05.2015 через терминал Приватбанка производилось пополнение карты 5168001186166307 на сумму 95 грн. Смс о зачислении не было. Как это понимать?

шановні доброго вам дня!!! хочу знати що за «інші послуги банку» за які ви з мене знімаєте 187 грн щомісяця. За увесь період ви з мене вирахуєте 6732грн. Чи не забагато ви хочете за ті послуги які ви не надаєте. Навіщо так розводити клієнтів які повірили у ваш банк. Ви самий найгаліміший банк який є тільки в Україні. так кидати людей уже і неможна. Де ваша совість. Ну вираховуєте ви основну суму боргу, ну вираховуєте % ну а за послугу банку навіщо скільки!!! Не знаєте як нажитись на бідних громадянах України!!!

Добрый день скажите пожалуйста у моего папы кредитная карта№1 можно както платить по минималке (он платит 900)

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если депозит открыт в Херсоне, — могу ли я по окончании его срока закрыть депозит и получить деньги в Киеве?

Добрый день, проживаю в Донецке. По кредитной карте ежемесячно переводила во время минимальный платеж, ни разу не было просрочки. Возможность была только переводить с другой карты на свою кредитку. В мае 2015 Банк принял решение о закрытии моей кредитной линии, о блокировке карты. Возможность переводить средства теперь отсутствует. При этом, каждый день звонки, смс от сотрудников с командами о погашении. На вопрос как это сделать, ответ — оплатить в отделениях, в терминалах… Я в Донецке, тут нет ваших отделений. У меня была единственная возможность хоть что-то перечислять с других карт, а теперь и этого нет. А банк требует погасить весь долг, внести минимальный платеж… А проценты капают каждый месяц, и не по своей вине я не могу вносить средства на карту. Посоветуйте, что делать.

Здравствуйте могут ли ваши сотрудники звонить с мобильных номеров? Не говоря о том что хамить, + ещё звонит ко мне на роботу, узнает о моём финансовом состоянии без моего согласия! + ещё говорит что мой счёт уже арестован, но решения суда не было!

Почему сотрудник банка Данилов Владимир Николаевич, звонит с номера 0501191220, позволяет себе хамство в общении, угрозы и оскорбления? Я не клиент вашего банка.