Горячая линия Сенс Банка - задать вопрос в Сенс Банк

5 июля 2016, 19:05

Люда

Добрый вечер. Могу ли я открыть кредитную карту вашего банка если в нашем городе нет его филиала?

Ответ банка

6 июля 2016, 9:19

aaaaaa7, доброе утро! Вы можете открыть кредитную карту нашего банка даже если его нет в Вашем городе. Для этого необходимо заполните заявку по ссылке https://alfabank.ua/private-persons/credits/cards. После получения положительного ответа, с Вами свяжется курьер и доставит карту в любое удобное для Вас место.

Написать комментарий

Дмитрий Барсук

1 июля 2016, 10:37

Дмитрий, Херсон

Добрый день! Я бы хотел сделать себе чисто игровую карточку, перечислять на неё только $! И с неё на игру что бы я мог кидать деньги! сколько это будет стоить на какой она срок будет действительна и сколько я могу $ минимум снимать с карты? Спасибо.

Ответ банка

2 июля 2016, 9:42

Дмитрий, доброе утро! С подробной информацией о предложениях банка Вы можете ознакомится по ссылке https://alfabank.ua/private-persons/pakety-uslug и выбрать наиболее оптимальный вариант подходящий для Ваших потребностей.

Написать комментарий

Ирина Ермакова

1 июля 2016, 8:03

Ирина , Орджоникидзе, Украина

Доброе утро. Подскажите пожалуйста почему не приходит смс пароль (код подтверждения) на телефон для входа в личный кабинет альфа банка? Третий день не могу зайти и оплатить кредит.

Ответ банка

1 июля 2016, 17:52

Ирина, добрый день! Пришлите нам на info_client@alfabank.kiev.ua свой идентификационный номер и номер телефона на который ранее приходили смс, мы выясним в чем причина.

Комментарии (2)

Сергей Ткаченко

30 июня 2016, 15:45

Сергей, Одесса

Погасил кредит, нужно итти в банк подтверждать или брать справку?

Ответ банка

1 июля 2016, 17:49

Сергей, добрый день! Справка о закрытии кредита выдаются по желанию. Информацию о статусе кредита Вы можете уточните по номеру горячей линии 0800 50 20 50.

Написать комментарий

Валентина Герасимова

30 июня 2016, 14:24

Валентина

В системе MY Alfa-Bank указан старый номер телефона, как его поменять?

Ответ банка

1 июля 2016, 17:45

Валентина, добрый день! Для смены номера телефона, Вам необходимо подойти в любое отделение Альфа банка с паспортом.

Написать комментарий

Юлия Барановская

30 июня 2016, 0:06

Здравствуйте. Сколько нужно времени чтобы из пакета Ультра перевелись деньги на сберегательный счет? Сегодня в 18 часов был осуществлен перевод и до сих пор нет денег на сберегательном.

Ответ банка

30 июня 2016, 9:14

Юлия, доброе утро! Согласно тарифам на перевод средств между счетами, если операция была осуществлена до 10:00, платеж будет обработан в 11:00; до 14:00 – в 15:00; до 17:00 – в 18:00. Все операции, проведенные после 17:00 обрабатываются в 11:00 следующего рабочего дня.

Написать комментарий

seriy70

28 июня 2016, 12:09

seriy70, хмельницкий

в 1915г мною был взят товарный кредит, вскоре после этого я был мобилизирован! по закону Украины о мобилизации были предоставлены кредитные каникулы-после демобилизации я продолжил ежемесячные выплаты согласно договору! всю неделю звонят представители банка и требуют оплатить весь долг! разьясните эту ситуацию, есть ли у них для этого основания ведь просрочек поплатежам у меня нет!

Ответ банка

29 июня 2016, 14:33

seriy70, добрый день! Пришлите нам нам info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер, мы проверим данную информацию. Также, Вы можете самостоятельно уточнить любой вопрос как на горячей линии 0800 50 20 50 так и в любом отделении Альфа банка.

Написать комментарий

TatianaK59

27 июня 2016, 15:03

Татьяна, Черноморск

Добрый день!
В середине мая я проплатила последний взнос кредита. Платила через укр почту. Сегодня мне позвонили из банка и сказали, что у меня штраф 600 грн. Звонивший менеджер внятно объяснить не смог. Просрочек у меня не было. Регулярно приходили смс с оповещениями об оплате платежей. Откуда штраф? Почему не уведомили раньше? Нужна полная информация когда были просрочки и за что штрафы.
Кредит №482196632

Ответ банка

29 июня 2016, 12:57

TatianaK59, добрый день! Рекомендую обратиться на горячую линию по номеру 0800 50 20 50 либо в отделение Альфа Банка с паспортом для решения Вашего вопроса.

Написать комментарий

Владимир Глушко

27 июня 2016, 12:33

Владимир, Кривой Рог

Скажите пожалуста а почему Альфа-Банк ведёт комне дискриминационую политику, хотел заказать кредитную карту отказали не обьяснив ни чего.потом отказали в открытии щета не обьясняя ни чего.и вот уже чисто анекдотический выпад банка написал онлайн заяву на получению.смехотворного кредита наличными в 1000гривень, отказ был гениальный по своей тупости, оказычается мой месячный доход в размере 3600гривен не обиспечивает покрытия кредитного платежа в размере200 гривен, ну и энштейны здесь работают

Ответ банка

29 июня 2016, 13:12

Владимир Глушко, добрый день! В отличие от многих банков Украины наш банк продолжает кредитовать как частных клиентов, так и украинские предприятия. Но при рассмотрении заявок мы более внимательно относимся к оценке заемщиков, также Банк оставляет за собой право отказать в предоставлении кредитного продукта без объяснения причин.

Комментарии (1)

elena1376

26 июня 2016, 14:15

Елена, Одесса

За ответ спасибо. Но в любом случае, всё понятно, опять платить за расширенную услугу и т.д. Этот банк не для людей всё делает, что бы ИМ было проще и удобнее, а для себя старается зарабатывая на любых мелочах-погасить ежемесячный обязательный процент-плати, проследить что происходит со счётом-плати, получить справку о закрытии счёта-плати и т.д. Короче буду с Вами прощаться и прекращать все отношения-поберегу нервы.
(ответить)

Ответ банка

29 июня 2016, 12:14

elena1376, добрый день! Услуга расширенный функционал к интернет банкингу является совершенно бесплатной.

Написать комментарий

dmitriibelinski

24 июня 2016, 18:08

Дмитрий

Добрый день, я закрыл автокредит и мне нужно получить справку об этом, но в моем городе нет отделений Альфа банка, как мне это сделать?

Ответ банка

29 июня 2016, 12:36

dmitriibelinski, добрый день! По данному вопросу, необходимо обратиться по номеру горячей линии 0800 50 20 50 и Вас проконсультируют о дальнейших действиях.

Написать комментарий

Aleksei1978

24 июня 2016, 14:21

Алексей, Киев

Добрый день. Почему ваши сотрудники с горячей линии по номеру 0800500286 перенаправляют меня на киевские номера 0444981407 и 0443540347? А там заявляют что с моей карточки деньги не снимались. Хотя каждую зарплату и каждый аванс снимают по 746гр? И это нигде не отображается!!! Где можно взять распечатку по движению всех средств с моей зп карты? И вообще это номера коллекторской конторы. С каких делов ваши сотрудники перенаправляют на них?

Ответ банка

24 июня 2016, 15:03

Aleksei1978, добрый день! Прошу выслать нам на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер и номер мобильного телефона, мы проверим данную информацию и поможем в ней разобраться.

Комментарии (1)

elena1376

24 июня 2016, 9:16

Елена, Одесса

У моего мужа кредитная карта.Где он может лично проследить манипуляции с деньгами.По нашим наблюдениям и подсчетам не все совпадает.В отделениях Вашего банка нам ничего внятно объяснить не могут, говорят -звоните на горячую линию, но нам хотелось бы видеть цифры на бумаге-это документ; ведь мы на карту отправляем реальные деньги, а получить отчет в письменном виде сколько мы должны процентов и за что с нас сняли энную сумму не можем.Тем более были несостыковки-вчера положили на карту, через Ваш терминал 100 грн.,15 грн. комиссия, на счет пошло 85 грн., о чем у меня есть квитанция.А через некоторое время мне пришло сообщение на телефон о том, что на счет пришло 100 грн. Но пересчитав что мы тратили с карты плюс эти 100(?)грн. получается что процентов с нас сняли многовато.Где мы можем ВИДЕТЬ подробности о том что происходит с нашей картой?

Ответ банка

24 июня 2016, 14:51

Елена, добрый день! Подробную информацию по своей карте Вы можете получить в своем личном кабинете Альфа банка. Для этого Вам достаточно подключить в отделении расширенную услугу и зарегистрироваться по этой ссылке https://my.alfabank.com.ua/login.

Комментарии (1)

Антон Поплавский

21 июня 2016, 1:14

Антон

Как можно узнать о решении заявки на кредит?

Ответ банка

23 июня 2016, 17:09

Добрый день, Антон. Данную информацию Вы можете уточнить по номеру горячей линии: 0800 50 35 30.

Комментарии (1)

alfa1973

18 июня 2016, 23:09

Alex

Здравствуйте. Хочу открыть депозит в Альфа-банке. В каких банках можно будет снимать проценты без комиссии кроме родного банка? Спасибо.

Ответ банка

23 июня 2016, 17:14

Добрый день, alfa1973. Альфа Банк может предложить на выбор Вам 3 карточных пакета. С детальной информацией Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_stanard.pdf.

Написать комментарий

Alexus1914

14 июня 2016, 22:06

Имея карту ultra, может ли мне брат во Львове положить на счёт 50000грн, а я хочу снять в Киеве. Все ли операции будут бесплатными?

Ответ банка

23 июня 2016, 17:21

Добрый день, Alexus1914. Операция пополнения карты будет бесплатна, снятие средств в кассе банка 2 раза в месяц без комиссий, в банкомате в пределах лимита 10 000 грн. в месяц без комиссий. Тарифы по карте смотрите по ссылке https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_stanard.pdf.

Написать комментарий

knicolai100000

14 июня 2016, 0:33

Здравствуй я не ложыл 3 месяц обязательный платеж 3 месяца по состоянию здоровья на днях позвонила ваша сотрудница и начала хамить я сказал что погашу всю сумму кредита 15.06 она начала кричать что ей не нада вся сумма ей нада только 530грн потому что видетили ей нужно закрывать отчет или что-то такое! Сказала что я жду до 12:00 в понедельник и положила трубку! Разве это обращение с клиентами???

Ответ банка

23 июня 2016, 17:24

knicolai100000, добрый день! Просьба выслать номер договора на info_client@alfabank.kiev.ua, мы проверим данную информацию. Работу с сотрудником проведем.

Написать комментарий

ibhjrf

13 июня 2016, 22:47

Олег, Нижние Серогозы

Как отозвать докуметы на Чебукина О.А., которые 10ииюня2016года ваш сотрудникМарина Альфа банка украина обманным способом( сказала что это надо для альфа банка) взяла мой паспорт и сфотографировала на свой мобильный телефон, и дала чистые листы(и я сделал свои шесть подписей с датой 10.06 2016г… Я теперь стал переживать. Прийдется идти с заявой в полицию.Подскажите что делать? Дайте пожалуста ответ.Спасибо.

Ответ банка

23 июня 2016, 17:31

ibhjrf, добрый день! Обращаем Ваше внимание, что во время оформления заявки в Контакт Центре сотрудник сообщил Вам, что при получении карты необходимо будет предъявить представителю Банка оригиналы паспорта и ИНН, а также отдать ему копии этих документов.
Вы не предоставили ксерокопии, поэтому было произведено фотокопирование документов. Вместе с тем, копии документов не действительны без Вашей подписи и поэтому Представитель Банка предлагает Вам подписать листы со штампом Банка «Копия верна». На эти листы в дальнейшем будут распечатаны фотокопии Ваших документов и они будут храниться вместе с другими документами по Вашему договору в архиве Альфа-Банка.

Комментарии (1)

marinavovk

12 июня 2016, 17:13

Вовк Марина, Ульяновка

Добрий день. У мого чолорвіка картка голд. Заробітню плату він зняв. Зараз йому пропонують кредит, але ми хочемо закрити картку за непотрібністю. Ближайше віділення у нас в Черкасах можливості туди їхати немає, а сама картка відкривалась в Харькові. Чи можна картку закрити в іншому банку, і які документи про закриття картки можуть нам надати? Чи є у Вашому банку служба безпеки щоб запобігти зняття коштів посторонім особам? Дякую за відповідь.

Ответ банка

23 июня 2016, 17:37

marinavovk, доброго дня! Це питання Ви можете вирішити за номером горячої лінії 0800 50 20 50.

Написать комментарий

ibhjrf

12 июня 2016, 11:31

Олег, Нижние Серогозы

Здраствуйте.10июня2016года Ваш сотрудник Альфа Банка Украина предоставилась Марина привезла кредитну карту вашего банка.Обясьняя по договорам, я порасписывался в бланках договоров.Но потом предложила сфотографировать мои паспортные данные.паспорт и меня на моб.тлф.и еще необясняя дала три чистых листа и сказала чтобы я поставил дату и свою, Ф.И.О.и шесть подписей. Правомерно ли Марина забрала чистые листы с моими шестьма подписями и сфотографировала мои паспортные данные на свой мобильный телефон?.. Обясните мне.Или лучше мне обратиться в полицию! Спасибо.

Ответ банка

23 июня 2016, 17:39

ibhjrf, добрый день! Обращаем Ваше внимание, что во время оформления заявки в Контакт Центре сотрудник сообщил Вам, что при получении карты необходимо будет предъявить представителю Банка оригиналы паспорта и ИНН, а также отдать ему копии этих документов.
Вы не предоставили ксерокопии, поэтому было произведено фотокопирование документов. Вместе с тем, копии документов не действительны без Вашей подписи и поэтому Представитель Банка предлагает Вам подписать листы со штампом Банка «Копия верна». На эти листы в дальнейшем будут распечатаны фотокопии Ваших документов и они будут храниться вместе с другими документами по Вашему договору в архиве Альфа-Банка.

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.25	50.9
USD	43.15	43.55
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.25	50.9
USD	43.15	43.55
Все курсы банка

Сенс Банк

Сенс Банк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке

Сенс Банк

Сенс Банк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: