Помилка касира

Доброго дня! Хочу публічно звернути увагу керівництва АТ «ПУМБ» на грубе порушення моїх прав та службове недбальство касира у відділенні м. Рівне за адресою вул. Богоявленська, 2. **Я, Семенюк Ірина Степанівна, є сумлінним позичальником банку за кредитним договором № 200654331801. На мій поточний рахунок накладено арешт виконавчою службою (стягувач НЕ ПУМБ). Щоб безпечно платити кредит в обхід арешту, я звернулася в касу банку та надала офіційний транзитний рахунок UA523348510000029095119753716, який мені раніше надіслала підтримка ПУМБ. **Проте касир (в системі підписано Свєта) припустилася грубої помилки і замість наданого транзитного рахунку відправила мої гроші (2500 грн у липні та 2400 грн у серпні, разом 4900 грн) на арештований рахунок. При цьому в квитанціях касир ПРАВИЛЬНО вказала цільове призначення коштів: «Кошти для погашення заборгованості за кредитним договором». **Внаслідок помилки персоналу банку, цільові кредитні кошти застрягли. Головний офіс банку за скаргою № 202609−4676 надіслав суху відмову, переклавши відповідальність на мене, і тепер служба стягнення банку разом із невідомими сторонніми особами (дзвінки з номерів +380678065734, +380675862100 та інших) влаштували мені щоденний телефонний терор, вимагаючи повторно сплатити 3 718,57 грн до середи під загрозою прострочення у 39 днів! *Відповідно до ст. 86 Закону «Про платіжні послуги», клієнт не несе відповідальності за помилки банку. Оскільки цільове призначення у виписці кредитне — це неналежний переказ з вини банку. Офіційну скаргу вже надіслано на info@fuib.com та до НБУ. Вимагаю від Головного офісу банку негайно перерахувати мої вчасно внесені 4900 грн на кредит за рахунок банку, анулювати штучне прострочення та припинити незаконні дзвінки!"