ПУМБ
ПУМБ ігнорує Постанову НБУ № 65 та блокує доступ до рахунків клієнтам за кордоном
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 11
- +
- 0
-
- SergeyNina
- 1 марта 2026, 12:41
- #
Попросите у банка реквизиты и оплатите со своего банка в Германии задолженность. Раньше так делали, сейчас не знаю.
По-перше, робити міжнародний SWIFT-переказ — це сплачувати комісію та чекати на зарахування. Чому я маю нести додаткові фінансові витрати через те, що банк у 2026 році не спромігся реалізувати дистанційну відеоверифікацію або ідентифікацію через Дію?
По-друге, проблема не лише в оплаті, а у відсутності ДОСТУПУ до керування рахунком. Банк фактично заморозив мої кошти та можливості, вимагаючи фізичної присутності під час війни. Це не сервіс, це ігнорування реалій, у яких опинилися мільйони українців.
Ми маємо вимагати від банків адекватних цифрових рішень, а не шукати *милиці* та обхідні шляхи власним коштом. Саме тому це питання буде вирішуватися через регулятора, а не через *поради* платити втридорога за некомпетентність банку.
- +
- 0
-
- Недорого Отзывы
- 1 марта 2026, 14:55
- #
Восстановить симку не судьба?
Ви не повірите, вже два тижні цим займаюся. Там у Водафоні сервіс ще гірший.
- +
- 0
-
- Недорого Отзывы
- 1 марта 2026, 15:51
- #
А в чем трудность то? Номер не верифицирован?
Ви знову зміщуєте акцент. Проблема не в номері, а в банку.
Навіть якщо я завтра відновлю номер, це не скасовує того факту, що банк ПУМБ:
1. Не має альтернативних каналів ідентифікації (відеозв'язок).
2. Не інтегрований з Дією для зміни даних.
3. Пропонує клієнту під час війни їхати через два кордони для зміни цифр в базі.
Друже, ми всі тобі щиро співчуваємо, але: покажи мне банк в Германии , в котором реализован такой функционал, какой ты требуешь от пумба
Sei nicht so naiv
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 1 марта 2026, 22:15
- #
«Не інтегрований з Дією для зміни даних»
Мобільний додаток «Дія» активований на німецькому номері
телефона, чи все ж таки на українському, який ви втратили.
Мобільний додаток «Дія» активований на німецькому номері
телефона, чи все ж таки на українському, який ви втратили.
Перед тим як давати такі *геніальні* поради, спробуйте відновити втрачену сім-карту, перебуваючи за тисячі кілометрів від України без доступу до номера.
Це не проблема клієнта — шукати способи обійти недолугість банківської системи. Це проблема банку, який не реалізував дистанційну ідентифікацію. Я плачу банку за сервіс, а не за те, щоб мені розповідали, що мені *доля*, а що ні.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 1 марта 2026, 22:17
- #
«Я плачу банку за сервіс»
Скільки заплатили за сервіс ПУМБа, а не користування
його кредитними коштами — можете оприлюднити цифру.
Скільки заплатили за сервіс ПУМБа, а не користування
його кредитними коштами — можете оприлюднити цифру.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 1 марта 2026, 18:18
- #
Станом на 2025 рік у Німеччині проживає близько 1,5 мільйона українців,
які набули статусу тимчасового захисту.
Знайдіть хоча б одного українця з діючими банківськими рахунками в Україні
та домовтеся про погашення вашої кредитної заборгованності, а у Німеччині
віддасте йому (їй) евровалюту та закриєте це питання на довгий час.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.7 | 51.4 |
| PLN | 11.86 | 12.16 |
| USD | 42.9 | 43.5 |
| Все курсы банка | ||
Я є клієнтом банку, маю кредитні зобов’язання. Наразі перебуваю в Німеччині. У мене склалася критична ситуація: термін дії картки закінчився, а українську SIM-карту (фінансовий номер) втрачено. Я звернулася до підтримки з логічним проханням — дистанційно змінити номер, щоб відкрити віртуальну картку та вчасно вносити платежі за кредитом.
Відповідь банку шокує своєю неадекватністю в умовах війни:
1. Зміна номера можлива ТІЛЬКИ через фізичну присутність у відділенні в Україні або через нотаріальну довіреність.
2. Банк відверто визнає, що технічна можливість дистанційної ідентифікації (відеоверифікація або Дія.Підпис) у них просто не реалізована.
Чому це є порушенням:
• Постанова НБУ № 65 прямо зобов’язує банки забезпечувати дистанційну верифікацію. Відсутність «технічної можливості» у 2026 році — це не виправдання, а недбалість банку, через яку страждає клієнт.
• Банк фактично заганяє мене в прострочку. Я хочу платити за кредитом, але ПУМБ заблокував мені всі цифрові шляхи для цього, вимагаючи приїзду з-за кордону під час воєнного стану.
• На всі звернення отримую формальні відписки. Банк свідомо створює умови, за яких клієнт не може виконати зобов’язання, щоб, імовірно, потім нараховувати штрафи.
Висновок: ПУМБ — це банк, який не адаптувався до реалій війни та ігнорує цифрові стандарти НБУ. Якщо ви за кордоном — ви для них *за бортом*
Питання до банку: Коли ви нарешті впровадите верифікацію через *Дію*, як це зробили всі пристойні банки України, щоб не змушувати людей їхати через пів Європи заради зміни номера телефону?
Нам прикро, що Ви маєте негативну думку. Мусимо запевнити, що змінити фінансовий номер телефону вже тривалий час можна дистанційно, але для цього має бути доступ до застосунку ПУМБ. В разі обмеження досутпу до застосунку через повну втрату фінансовго номера телефону, змінити його можна лише у відділенні банку. До відділення також може звернутися довірена особа. Це правило встановлене для безпеки даних наших клієнтів, через поширені шахрайські дії сьогодення.
Будемо вдячні за розуміння!