Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

ПУМБ — обман з «соціальною карткою». Рахунок не має жодного захисту

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Олена М 26 июня 2025, 16:46
Я — мама маленької дитини, перебуваю в декретній відпустці та отримую соціальні виплати на дитину. Щоб убезпечити ці кошти, я спеціально звернулася до ПУМБ із проханням відкрити окремий рахунок виключно для зарахування дитячих виплат із «режимом спеціального використання».
Працівники банку мене запевнили, що відкривають так звану «соціальну картку» — банківський продукт, який згадується і на їхньому сайті як призначений для отримання соціальних виплат. Я чітко наголошувала, що мова йде саме про цільовий соціальний рахунок, а не про звичайний картковий рахунок.
В результаті мені відкрили рахунок. Я почала отримувати на нього виплати на дитину. Проте пізніше з’ясувалося, що на цей рахунок було накладено арешт, як і на будь-який звичайний рахунок. Коли я звернулася до онлайн-підтримки банку із запитанням, чому накладено арешт на «соціальну картку», мені відповіли буквально таке:
«Назва картки — соціальна, але рахунок є звичайним поточним. У банку немає спеціальних соціальних рахунків».
Тобто:
Мені не відкрили спеціальний рахунок для соціальних виплат, попри те, що я про це просила.
Рекламували продукт як «соціальний», але юридично це — звичайний поточний рахунок.

Після цього банк відмовився видати довідку, яка підтверджує, що рахунок використовується виключно для отримання соціальних виплат.
Фактично я була введена в оману, а кошти моєї дитини стали недоступними через арешт.
Я зверталась за елементарною довідкою для захисту прав моєї дитини — банк і цього не надав. На сайті мінфіну чітко вказано https://minfin.com.ua/ua/2022/12/19/97529997/ «„ПУМБ пропонує соціальну картку для виплат всеКАРТА Для отримання соціальних виплат та матеріальної допомоги без комісії від органів соціального захисту населення“»

Для порівняння: в іншому банку (ПриватБанк) такі рахунки справді мають спеціальний статус і не підлягають арешту автоматично. У ПУМБ — лише гарна назва картки і жодного реального захисту.
Я вважаю, що:
ПУМБ недобросовісно рекламувала банківський продукт;
Банк не забезпечив належного інформування про правовий режим рахунку;
Мої права як отримувача соціальних виплат порушені.
Рекламне найменування («соціальна картка») — одне,
А фактичний режим рахунку — інше. Чому це є введенням в оману:
Закон «Про захист прав споживачів» (ст. 15, 19) забороняє поширення неправдивої, неточної чи неповної інформації про послуги.
Закон «Про рекламу» також забороняє використовувати формулювання, які можуть ввести споживача в оману щодо природи чи призначення послуги.
Як наслідок — виплати на дитину потрапили під арешт, що прямо суперечить логіці «соціального захисту».
ПУМБ
Ответ банка
26 июня 2025, 18:46
Вітаємо! Ми бажаємо більш детальніше ознайомитись з ситуацією, що у Вас виникла. Після проведення перевірки, ми обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок.
Полезный комментарий
PUMB 24 июля 2025, 15:38
Вітаємо! З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо щодо запиту ми надали в приватні повідомлення. В свою чергу підкреслюємо, що АТ «ПУМБ» дотримується всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.

Комментарии - 9

+
+15
Три літри
Три літри
26 июня 2025, 18:05
#
В результаті мені відкрили рахунок. Я почала отримувати на нього виплати на дитину. Проте пізніше з’ясувалося, що на цей рахунок було накладено арешт, як і на будь-який звичайний рахунок.

В Україні не існує рахунків на які не можна накласти арешт.
+
0
natashaGra
natashaGra
27 июня 2025, 10:07
#
Если нет таких счетов, то чего банк их рекламирует именно с таким наименованием? Для банка с вечным копипастом о соблюдении норм законов это очень странно
+
0
Три літри
Три літри
27 июня 2025, 12:13
#
Пхах, цей банк і не таке відмочити може. Наприклад цілком нормально вкрасти гроші клієнта через комісію за неактивність при тому що вивести гроші з рахунку банк просто не дає бо «немає курсів обміну» (мова про валютний рахунок).

Абсолютно всі банки де є соціальні картки трохи зловживають поняттям «карта для виплат» подаючи такий рахунок як щось особливе. Насправді зарплаті, пенсійні, от такі от соціальні — це все звичайні рахунки які нічим (крим тарифів) не відрізняются від буд якого дебетного чи кредитного рахунку.

З одного боку можна посвівчувати Олені, з іншого такі питання треба задавати не робітнику банку, а юристу. Хоча зараз стільки шарлатанів розвелось що і юрист теж може кинути, намахати, обманути. Тоді залишаєтся шлях набивання власних гуль, або в кращому випадку вивчення чужого досвіду. От я тут якого х** сиджу і все читаю? Щоб знати поточний стан в різних банках.
+
0
OkeyDoki
OkeyDoki
3 июля 2025, 10:16
#
Такое уже в каждом 5 банке тоже мне претензия(по поводу неактивного счета). По поводу валюты, открываешь моб приложение открываешь гривневую карту. Через моб приложение покупаешь валюту, а потом гривну уже переводишь куда надо.
+
0
Три літри
Три літри
3 июля 2025, 10:22
#
По поводу валюты, открываешь моб приложение открываешь гривневую карту.

У банка не було курсу для британського фунта. Вза-га-лі.

Коли вони вперше списали з картки комісію за неативність я прийшов у відділення щоб закрити цю картку. Знаєш що вони сказали? Що оскільки курсу обміну немає то вони не можуть віддати мені мої гроші в гривневому еквіваленті, а оскільки на картці є гроші вони не можуть її закрити.
І так тривало три місяці допоки баланс карти не вийшов в нуль. Докупити валюту щоб прееказати гроші з картки кудить в інше місце — так само не можна було бо «немає курсу обміну».

Те що там було декілька десятків пенні не міняє головного: банку тупо вкрав гроші через комісію.

Через моб приложение покупаешь валюту, а потом гривну уже переводишь куда надо.

Якщо мені пам'ять не зраджує то на початку 22 були заборонені перекази з картки на карту — їх дозволили пізніше.
+
0
OkeyDoki
OkeyDoki
24 июля 2025, 16:51
#
Ну фунты это другое дело. Тут согласен
+
+15
Teide
Teide
1 июля 2025, 23:51
#
Тобто, людина хотіла відкрити такий рахунок, на який не можна було б накласти арешт???
Цікаво, тобто, вона передбачала, що на рахунок може бути накладений арешт і хотіла себе убезпечити типом рахунку??? Ну, це наївність дитяча.
Ще цікаво, за що накладено арешт?
Претензія до банку необґрунтована, банк відкрив картку, на яку надходили соцвиплати, де тут омана і якась недобросовісна реклама. Соціальний захист надає держава, а не банки. Все інше — це проблеми людини із законом, не треба їх перекладати на банк.
+
0
amur2232
amur2232
15 июля 2025, 19:05
#
Скажу так в ПриватБанке блокируют тоже !Для разблокировки нужно написать заявление исполнителю (может быть государственный или частный) У меня на 5 День разблокировали в Привате.Также можете разблокировать 1 сщет для расчетных операций в рамках 16000 на месяц (действует пока военное положение)
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
24 июля 2025, 15:38
#
Полезный комментарий
Вітаємо! З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо щодо запиту ми надали в приватні повідомлення. В свою чергу підкреслюємо, що АТ «ПУМБ» дотримується всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.9 49.7
PLN 11.45 11.8
USD 42 42.6
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 48.9 49.7
PLN 11.45 11.8
USD 42 42.6
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / ПУМБ 💰 / Отзывы о ПУМБ 📝 / ПУМБ — обман з «соціальною карткою». Рахунок не має жодного захисту