Припинення ділових відносин

Прийшло пуш повідомлення у додаток, що банк припиняє ділові відносини. До цього жодного запиту стосовно операцій не було, ніхто не телефонував і не запитував щодо моїх операцій. В мене заблокувалася картка на яку я отримую заробітну плату (вона була відрита у рамках зарплатного проекту). По моїх операціях — на неї надходить заробітна плата та можливе надходження дрібних сум (до 200 грн повертали подруги за відвідування кав’ярні). Я звернулася у відділення банку, щоб вияснити причину, адже не можу користуватися картою, бо вона заблокована. Працівниця банку подивившись мої операції сказала що серед них немає незрозумілих або підозрілих операцій і вона не розуміє чому банк припинив зі мною ділові відносини і про причини блокування моєї карти вона мені не може надати, адже вона не знає. При цьому ця ж працівниця банку наполегливо рекомендувала написати заяву на закриття моїх рахунків та мобільного додатку чим добровільно припинити ділові відносини з пумб (за її словами без написання цих заяв тобто без закриття всіх рахунків я не зможу отримати залишок своїх коштів з зарплатної картки які я отримала офіційно без будь яких порушень та за які підприємство по мені відзвітувалося в державні органи). Спробувала зателефонувати на гарячу лінію причин блокування так і не повідомили відправивши знову у відділення
банку. Фінмоніторинг нормальних банків спочатку дізнається у клієнта чи зв’язується з ним, якщо виникають якійсь питання. Пумб тупо розриває відносини та блокує ваші кошти. Це нездорово і так не має бути. Допоможіть розібратися в даній ситуації оскільки якщо не брати до уваги дану ситуацію, банк мене цілком влаштовує, в нього дуже зручний мобільний додаток і я б хотіла продовжити співпрацю з банком.