ПУМБ
Первый контакт с ПУМБом
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 7
- +
- +15
-
- Валерка Котовский
- 4 мая 2024, 16:55
- #
Когда регаешься или депозиты, они навязываются как репях, а вот как отношения разрывать так врут везде:)
Так же учтите что открыть счёт онлайн они могут а если попробуешь закрыть будут требовать явится в отделение банка, предварительно заблокируют деньги на счету.
Так же учтите что открыть счёт онлайн они могут а если попробуешь закрыть будут требовать явится в отделение банка, предварительно заблокируют деньги на счету.
- +
- 0
-
- Ярослав Багрій
- 4 мая 2024, 18:24
- #
Благо не успел завести деньги на карту. Больше не хочется пользоваться не банком, а кол-центром каким-то.
- +
- 0
-
- Валерка Котовский
- 4 мая 2024, 19:19
- #
Да это типичная обманка банков, мы все кол центр я даже статью у себя написал по этому поводу:) главное что в суде, суд рассматривает не кол центр, финмон, а конкретно банк на который подано в суд:) всё что они говорят если номер совпадает с номером на сайте банка или контакты мессенжера то это прямые сотрудники банка и то что они втирают и говорят несёт юридич ответственность)
Вітаємо! Дякуємо за очікування!
Ми провели перевірку та виявили, що дзвінки від нашого банку надходили Вам задля інформування клієнтів щодо продуктів банку та допомоги у разі зацікавленості їх оформлення. При підписанні договору про комплексне банківське обслуговування клієнт надає згоду на обробку персональних даних.
Консультації від фахівців які обслуговували Вас на Гарячій лінії та у чат-підтримці банку були коректними.
Також маємо зауважити, що Ваше прохання щодо виключення Вашого номеру телефону з бази прозвону було опрацьовано та виконано. Проте, як зазначив фахівець, що після встановлення такого статусу в клієнта, ще деякий час можуть надходити дзвінки поки система не оновиться, про що Вам було повідомленно під час телефонної розмови.
Нам дуже прикро, що в Вас склалось негативне враження по нас, проте, сподіваємось, що в майбутньому Ви будете отримувати лише позитивні враження від користування нашими послугами.
Бажаємо гарного дня!
Ми провели перевірку та виявили, що дзвінки від нашого банку надходили Вам задля інформування клієнтів щодо продуктів банку та допомоги у разі зацікавленості їх оформлення. При підписанні договору про комплексне банківське обслуговування клієнт надає згоду на обробку персональних даних.
Консультації від фахівців які обслуговували Вас на Гарячій лінії та у чат-підтримці банку були коректними.
Також маємо зауважити, що Ваше прохання щодо виключення Вашого номеру телефону з бази прозвону було опрацьовано та виконано. Проте, як зазначив фахівець, що після встановлення такого статусу в клієнта, ще деякий час можуть надходити дзвінки поки система не оновиться, про що Вам було повідомленно під час телефонної розмови.
Нам дуже прикро, що в Вас склалось негативне враження по нас, проте, сподіваємось, що в майбутньому Ви будете отримувати лише позитивні враження від користування нашими послугами.
Бажаємо гарного дня!
- +
- 0
-
- Валерка Котовский
- 6 мая 2024, 18:22
- #
Завтра напишут: банк прыпыняе з вамы диловi вiдносини :D
- +
- 0
-
- Ярослав Багрій
- 6 мая 2024, 22:43
- #
1. Я знаю, что есть такой пункт в договоре, как СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. С каким пор просматриваемые вкладки в приложении являются таковыми? Откуда я знаю, что вы там собираете обо мне, окромя персональных данных (неуказанных в договоре)
2. «Ми провели перевірку та виявили, що дзвінки від нашого банку надходили Вам задля інформування клієнтів щодо продуктів банку та допомоги у разі зацікавленості їх оформлення.» — перечитайте пункт 1 моего обращения и абзац перед пунктом 1. Мне поступает 3 звонка за 3 часа. Мне ваш консультант названивал: это по регламенту?
Я уж не говорю о том, что мне через день моего обращения на минфине звонил тоже кто-то из банка и интересовался, почему я поставил в чате 0 из 7 баллов консультанту. За пол часа дважды! позвонил. Что это за названивания? Человек не взял трубку: звоним или через день, или пишем ему лично.
3. «Проте, як зазначив фахівець, що після встановлення такого статусу в клієнта, ще деякий час можуть надходити дзвінки поки система не оновиться, про що Вам було повідомленно під час телефонної розмов» — в службе поддержки мне ничего не говорили о том, что идёт какое-то обновление системы вследствие чего перестанут идти звонки. Мне сказали: «Добре, запит зафіксувала, але гарантувати не можу, на жаль». Тут написано, что в консультант в техподдержке не может гарантировать, что звонки перестанут поступать. Некомпететность называется ну или же вы «прибрехуете»
Ну и к тому же по телефону мне ничего никто не говорил, только писали
2. «Ми провели перевірку та виявили, що дзвінки від нашого банку надходили Вам задля інформування клієнтів щодо продуктів банку та допомоги у разі зацікавленості їх оформлення.» — перечитайте пункт 1 моего обращения и абзац перед пунктом 1. Мне поступает 3 звонка за 3 часа. Мне ваш консультант названивал: это по регламенту?
Я уж не говорю о том, что мне через день моего обращения на минфине звонил тоже кто-то из банка и интересовался, почему я поставил в чате 0 из 7 баллов консультанту. За пол часа дважды! позвонил. Что это за названивания? Человек не взял трубку: звоним или через день, или пишем ему лично.
3. «Проте, як зазначив фахівець, що після встановлення такого статусу в клієнта, ще деякий час можуть надходити дзвінки поки система не оновиться, про що Вам було повідомленно під час телефонної розмов» — в службе поддержки мне ничего не говорили о том, что идёт какое-то обновление системы вследствие чего перестанут идти звонки. Мне сказали: «Добре, запит зафіксувала, але гарантувати не можу, на жаль». Тут написано, что в консультант в техподдержке не может гарантировать, что звонки перестанут поступать. Некомпететность называется ну или же вы «прибрехуете»
Ну и к тому же по телефону мне ничего никто не говорил, только писали
Во всех мобильных прогах собирается аналитика какие разделы вы смотрели, как долго на них задерживались, тапы по экрану и тд, она используется как для эффективности разработки проги так и анализа поведения пользователя. Холодные звонки с банков это конечно же хамство, поэтому я практически никогда не беру всякие 044… если не ожидаю звонка
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43.4 | 44.1 |
| PLN | 9.85 | 10.35 |
| USD | 41.7 | 42.3 |
| Все курсы банка | ||
На следующий день я вижу 2 пропущенных: в 14:21 и в 15:30. То есть 2 звонка за час.
Посмотрел по Гетконтакту номер, на который записано 200 тегов, в которых фигурирует слово ПУМБ. Написал в поддержку с просьбой разъяснения происхождения номера — оказалось, что номер принадлежит банку.
И тут поступает ещё один звонок в 17:16 — третий звонок за день (за 3 часа), я беру трубку и со мной начинает разговаривать фин. консультант ПУМБа, который мне звонит «предоставляя возможную помощь в оформлении депозита», потому что консультант узнал, что я просматривал этот раздел каким-то образом. Начал спрашивать по поводу оформления депозита, спрашивал по поводу того, оформлю ли я депозит до восьмого числа, почему я заинтересовался депозитом и т. д. После моих слов — «я бы сам решал этот вопрос» — он начал рассказывать о том, что я могу стать участником розыгрыша денег, если я оформлю депозит на 10.000+ грн и опять переспрашивал по поводу оформления депозита (когда удобно оформить и тд).
В итоге мы имеем:
1. Мне 3 раза за 3 часа звонят с номера банка
2. Фин. консультант решил, что мне нужна помощь с оформлением депозита без какой-либо на то причины.
3. Он откуда-то знает, какие разделы приложения банка просматривал. (нигде в договоре о сборе этой информации не указано: я уточнял у тех. поддержки. Сказали, только что сбор этой информации идёт, но он направлен на починку возможных неполадок и т. д. Но никак не на использование банком в целях продвижения его услуг. Может теперь камеру заклеить? А то мало ли, услуги так лучше продвигаться будут :))
4. По тех. поддержке тоже пару вопросов есть. Один сотрудник изъяснял мне очевидные вещи, а не отвечал на вопрос. В конце-концов во время того, как я писал ему сообщение <2 минут он решил от меня убежать и завершил чат. Второй сотрудник разъяснил всё же мне пару вопросов более подробно, но всё же завершил чат, не ответив на главный мой вопрос: «То есть информация о просматриваемых отделах приложения собирается, но в договоре не указано о сборе и дальнейшей её реализации в целях, нужных банку? Правильно понимаю?»
5. Первый сотрудник тех. поддержки после того, как я попросил не звонить мне, сказал: «Можу зафіксувати запит на відділ продажів, який міг здійснювати дзвінок». После моего согласия на это ответили: «Добре, запит зафіксувала, але гарантувати не можу, на жаль». Не знаю, каков был смысл того, что мой запрос «зафиксировали». Думал, что поможет, но нет: через 30 минут мне звонит тот же номер (то есть третий звонок).
Ми бажаємо розібратися у ситуації і вже передали Ваше звернення на розгляд відповідального спеціаліста. Ми обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок після отримання результатів перевірки.
Ми провели перевірку та виявили, що дзвінки від нашого банку надходили Вам задля інформування клієнтів щодо продуктів банку та допомоги у разі зацікавленості їх оформлення. При підписанні договору про комплексне банківське обслуговування клієнт надає згоду на обробку персональних даних.
Консультації від фахівців які обслуговували Вас на Гарячій лінії та у чат-підтримці банку були коректними.
Також маємо зауважити, що Ваше прохання щодо виключення Вашого номеру телефону з бази прозвону було опрацьовано та виконано. Проте, як зазначив фахівець, що після встановлення такого статусу в клієнта, ще деякий час можуть надходити дзвінки поки система не оновиться, про що Вам було повідомленно під час телефонної розмови.
Нам дуже прикро, що в Вас склалось негативне враження по нас, проте, сподіваємось, що в майбутньому Ви будете отримувати лише позитивні враження від користування нашими послугами.
Бажаємо гарного дня!