Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Невозможно пользоваться приложение ПУМБа

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Татьяна Хмель 23 июня 2023, 17:05
Отделение по адресу: Николаев, пр-т Центральный, 71/2
Если бы был рейтинг самых не удобных банков, то ПУМБ лидировал. Чтобы пользоваться приложением этого Банка, сначала нужно заслужить. 30.05.23 г. я оформила кредит на товар. На одном из листов кредитного договора была реклама их приложения. Скачав приложение выяснилось, для того чтоб им пользоваться нужно подписать доп.соглашение, то есть посетить отделение. В выходные дни отделения не работают. Клиент должен отпросится с работы, прийти в отделение и в 15:00 услышать: «ждите, девочка на обеде». Почему, если для банка так важно иметь какое-то сомнительное доп.соглашение, 7 кругов ада должен пройти клиент? Почему соглашение на использование приложения не предусмотрено в кредитном договоре? В то время, когда все банки отказываются от посещений клиентами отделений и стараются максимально упростить клиентский опыт и сотрудничество, ПУМБ всё ещё в прошлом веке? Почему нельзя заключить это соглашение удалённо при регистрации в приложении? Зачем создавать искусственные очереди в отделении и негативный клиентский опыт?
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 23 июня 2023, 18:10
Вітаємо!

Нам прикро, що дана ситуація залишила негативні емоції від користування нашими послугами. Ми бажаємо розібратися у ситуації та перевірити коректність роботи наших фахівців. Ми написали Вам у приватні повідомлення для уточнення інформації. Після проведення перевірки, ми обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок.
Полезный комментарий
PUMB 7 июля 2023, 12:57
Вітаємо, Тетяно! На жаль, ми так і не отримали Ваші анкетні дані. Просимо надіслати їх у приватні повідомлення для фіксації Вашої пропозиції.

Комментарии - 3

+
0
Татьяна Хмель
Татьяна Хмель
23 июня 2023, 18:21
#
У меня нет претензий к отделению, поэтому не вижу смысла писать в какое именно отделение я хотела подойти для решения вопроса. Отделение точно ни в чем не виновато. Не они выдумали какое-то глупое доп. соглашение. Это даже не претензия и не жалоба. А предложение для улучшения сервиса и клиентского опыта. Включите это доп.соглашение в кредитные договора и не гоняйте клиентов без надобности. Или хотя бы сделайте возможным решить этот вопрос через колл-центр
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
23 июня 2023, 19:22
#
Тетяно, ми постійно покращуємо асортимент наших послуг, роблячи їх більш зручними. Просимо надіслати нам у приватні повідомлення Ваше ПІБ та фінансовий номер телефону для фіксації Вашої пропозиції.
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
7 июля 2023, 12:57
#
Полезный комментарий
Вітаємо, Тетяно! На жаль, ми так і не отримали Ваші анкетні дані. Просимо надіслати їх у приватні повідомлення для фіксації Вашої пропозиції.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 43.7 44.3
PLN 9.7 10.2
USD 41.1 41.6
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 43.7 44.3
PLN 9.7 10.2
USD 41.1 41.6
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / ПУМБ 💰 / Отзывы о ПУМБ 📝 / Невозможно пользоваться приложение ПУМБа