повне розчарування в банкові

22 березня мені заблокували рахунок, а 24 я відправила на цю карту кошти, оскільки не знала, що він заблокований, зайшла у програму Пумба і побачила на рахунку -777 млн, відразу звернулася у підтримку, там сказали, звернутися у відділення, я відразу ж поїхала, надала всі необхідні дані, сказали на протязі дня зі мною зв’яжуться. в результаті зі мною зв’язалися тільки коли сама почала звонити на номер відділення і то після 2−3 разу, ще і нагрубили на гарячій лінії відділення безпеки, коли я звернулася, причому на будь яке запитання відповідь була: «звертайтесь у відділення, я нічого не можу сказати». коли зі мною все ж таки зв’язався спеціаліст із відділення, то сказали, приблизно причину і які документи ще потрібно додати, я звісно ж надала все що могла, знову ж таки почула, що до вечора проблема буде вирішена.
РЕЗУЛЬТАТ: проблему не вирішено, зі мною так ніхто і не зв’язався, повернути хоча б мої кошти також сказали не можливо, поки рахунок заблоковано.