ПУМБ

проблема со связью

дама из магадана 23 апреля 2015, 6:32

как нам дозвониться на номер 0444968861 там постоянно сбрасывают звонки или слушаеш музыку а результата ноль.

Ответ банка

23 апреля 2015, 10:42

здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Попробуйте, пожалуйста, позвонить на указанный номер позже. Спасибо за понимание!

Комментарии (2)

Отказ в обслуживании

vasetsk 22 апреля 2015, 16:02

Отделение по адресу: Запорожье, пр-т. Ленина, 44

Кассир отказал в обслуживании через кассу оплаты взноса по кредиту, переадресовав к терминалу. Менеджер, присутствующий при этом разговоре, не предложил помощь в оплате через терминал. Элементарное игнорирование клиента!!! Некомпетентность? Невежливое обслуживание? Операция в итоге не была выполнена :( Время работы банка совпадает с рабочим днем. Перерыв в одной из касс (там 2 кассы) совпадает с перерывом на обед у клиентов. У кассы образуется очередь. Неплохо было бы хотя бы на 30 минут раньше перенести перерыв на обед кассира (не с 12 до 13, а с 11.30 до 12.30).
Татьяна.

Ответ банка

22 апреля 2015, 17:37

Здравствуйте! Если вы остались недовольны обслуживанием в отделении ПУМБ, просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Укажите при этом свои ФИО, контактные данные, а также дату обращения в отделение. Специалисты Управления качеством смогут провести расследование и принять меры.

Написать комментарий

Не открывается страница «ПУМБ online частным клиентам».

без оценки

19ALEX62 22 апреля 2015, 11:05

Не открывается страница «ПУМБ online частным клиентам», пишет «Object moved to here.», причём появилась неожиданно, утром и днём всё было нормально, а вечером уже нет. Все остальные открываются нормально, звонил на горячую линию, сказали что у них всё в порядке. У кого ещё есть такая проблема.

Ответ банка

22 апреля 2015, 13:42

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. В данный момент проблем с сервисом «ПУМБ online» не наблюдаем. Попробуйте зайти в сервис позже.

Комментарии (1)

некомпетентность сотрудников

без оценки

shershen 21 апреля 2015, 15:04

родственник обратился в центральное отделение Николаева (по ул. Чкалова) по вопросу выплат клиентам Надра банка (получал зарплату). Специалист не могла найти фамилию в списках клиентов по депозитам и утверждала, что если в списках нет, то вы ничего не получите (мол возмещаются только депозиты — некоторым клиентам после таких заявлений и медицинская помощь понадобиться может). Потом подошел другой специалист и помогла найти фамилию в каком-то другом списке. Проведите инструктаж сотрудников!!!

Ответ банка

21 апреля 2015, 15:52

Здравствуйте! Если вы остались недовольны обслуживанием в отделении ПУМБ, просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Укажите при этом свои ФИО, контактные данные, а также дату обращения в отделение. Специалисты Управления качеством смогут провести расследование и принять меры.

Написать комментарий

Горячая линия

без оценки

kjcjcbyf 20 апреля 2015, 22:38

Я думаю, что ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ должна работать круглосуточно. Т.е. специалист банка поможет решить проблему в любое время суток. Именно специалист а не посетители. Конечно имеется ввиду данный сайт. Спасибо.

Ответ банка

21 апреля 2015, 11:48

Добрый день! Операторы ПУМБ работают круглосуточно, в режиме 24/7, чтобы оперативно решать проблемы клиентов. Если вы остались недовольны обслуживанием, просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты Управления качеством смогут провести расследование и принять меры.

Комментарии (1)

какие льготы по валютному ипотечному кредиту

alexa55 17 апреля 2015, 15:45

Здравствуйте, оплачиваю в Пумбе ипотечный валютный по льготному курсу, так вот 144долл в прошлом месяце было 2600гривен.а в этом уже 2900, курс не менялся льготный? Отчисления в пенсионный фонд были отменены для плательщиков.а сейчас что? По тел горячей линии рассказывают о 3% начислений при покупке валюты.но ведь это валюта в погашение кредита в этот же банк? Объясните! Похоже уже платить не буду.просто разрываете…

Ответ банка

17 апреля 2015, 17:36

Добрый день! Для ответ на ваш вопрос требуется идентификация. Рекомендуем за разъяснениями обратиться в отделение, в котором вы обслуживаетесь. Коллеги помогут разобраться в ситуации.

Комментарии (2)

Хороший банк

Olena2121 17 апреля 2015, 15:11

Долго думала, куда вложить свои сбережения, а потом увидела, что недалеко от работы есть отдление пумб и решила зайти. Сотрудницы, к которым я кстати даже без очереди попала, все рассказали, объяснили, и ставки оказались очень выгодными. В общем, сейчас, когда каждый месяц снимаю проценты, вообще не жалею что выбрала этот банк

Ответ банка

17 апреля 2015, 15:24

Добрый день! Благодарим вас за добрые слова в адрес банка. ПУМБ работает над тем, чтобы клиенты всегда оставались довольны сервисом банка.

Написать комментарий

Отличный банк.

Regressor 9 апреля 2015, 12:45

Сегодня закончился депо в грн. Выдали без проблем.
На фоне рушащейся банковской системы Украины — ПУМБ стабильный остров.

Ответ банка

9 апреля 2015, 17:59

Здравствуйте! Благодарим вас за добрые слова в адрес банка. ПУМБ работает над тем, чтобы клиенты всегда оставались довольны сервисом банка.

Комментарии (3)

Валюта только после страховки

magistralchimik 6 апреля 2015, 22:23

Пришла в отделение в Днепропетровске с вопросом о получении в их отделении валютного перевода и открытию с этих денег валютного депозита. так вот мне ответили, что переводы ПУМБ выдает только в гривне, а если я хочу в валюте, то нужно оформить страховку… наверное от сглаза ПУМБа…
Я удивляюсь самой себе, КАК я раньше открывала в этом недобанке депозиты, привела туда свою маму, она тоже размещала там депозиты… И я еще и отговаривала ее забирать деньги из банка, МОЛ хороший банк, стабильный…
Как же я ошибалась в ПУМБе!!!

Ответ банка

7 апреля 2015, 13:44

Здравствуйте! Если вы остались недовольны обслуживанием в отделении ПУМБ, просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты Управления качеством смогут провести расследование и принять меры.

Комментарии (9)

Ужасное обслуживание.

suba877 4 апреля 2015, 17:39

Здравствуйте! Я Живу в зоне «АТО», моя Мать (инвалид 1 группы) получает пенсию через банк ПУМБ, все было хорошо пока у нас не закончился срок действия карты. Сегодня я позвонила, чтоб узнать, как мне продлить срок действия карты (так делают некоторые банки для клиентов живущих в зоне «АТО»)и получила ответ, что я должна приехать в любое отделение банка, заполнить анкету и ждать 2-3 недели. Все банки в данном случае выдают мгновенные карты, на что я указала оператору, в ответ я услышала, что карточка может быть будет в отделении, а может быть и не будет.Ответьте пожалуйста, ВЫ считаете это нормальным, что я должна ехать с Матерью инвалидом в другую область, чтоб может быть получить мгновенную карту или может быть не получить?! Почему она не может снять через кассу деньги по паспорту? ведь на ее счету лежат деньги в ВАШЕМ банке. Или может быть ВЫ мне предложите снимать гостиницу на протяжении 2-3 недель? Так зачем мне эта пенсия нужна вообще. Вы переложили свои проблемы на плечи клиентов, открывайте отделения в Донецке и работайте, либо делайте какие-то особые правила для клиентов попавших в данную ситуацию!

Ответ банка

6 апреля 2015, 13:08

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты по обслуживанию смогут провести расследование и принять меры. Спасибо!

Комментарии (2)

3.04

madrid85 4 апреля 2015, 12:55

3мес назад писал хороший отзыв, закончился депозит в гривне все без проблем снял. оставался еще один депозит, так вот с ним проблемы оказались.депозит пролонгировался сам по себе или комп его пролонгировал или сотрудник. в договоре четко написано не продлевать. а ехать в отделение в другой город.работа не позволяет. жаль конечно но неудобство конечно мне кинули.

Ответ банка

6 апреля 2015, 10:49

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты по обслуживанию смогут провести расследование и принять меры. Спасибо!

Комментарии (2)

Сотрудники намеренно молчат про льготный курс!

без оценки

Vikavik 30 марта 2015, 19:22

Просто из ряда вон ситуация! Человек с ипотечным кредитом, имея на руках очередной договор о реструктуризации приходит платить взнос по бешеному курсу, платит его и при этом в след на кассе после завершения операции слышит «Вам на будущее, есть же льготный курс, по которому можно было заплатить!». Скажите пожалуйста, почему консультант, оформляющий квитанции об этом умолчал? вместо курса 19,92 кредитный взнос был уплачен по курсу 27? Как это понимать!!!?? разницу вернуть отказались, перерасчет сделать отказались!!! жалобу сказали писать нет смысла, все уже проведено и ничего не вернуть!!! то есть это норма? ободрать человека и умыть руки????????? почему про льготы говорят по факту платежей, а не до их проведения, за это сотрудники получают премии!!!

Ответ банка

30 марта 2015, 22:34

Здравствуйте! Если вы остались недовольны обслуживанием в отделении ПУМБ, просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Укажите при этом свои ФИО, контактные данные, а также дату обращения в отделение. Специалисты Управления качеством смогут провести расследование и принять меры.

Комментарии (3)

РЕПУТАЦИЯ БАНКА СТОИМОСТЬЮ В 6,78 USD!!!!!!

без оценки

Владимир Петров 30 марта 2015, 11:16

В начале февраля 2015 года на свой текущий счет в банке ПУМБ по безналичному расчету я перевел 405 дол. США из другого банка. При этом банк ПУМБ снял комиссию в размере 6,78 дол. США. Администрация банка ПУМБ пообещала в случаи размещения данной суммы на депозит, комиссия будет возвращена.
06.02.2015 разместил указанную сумму на депозит сроком на месяц. По окончании строка 378,22 дол. США мне возвратили. Вопрос возвращения комиссии остался открытым. Мои неоднократные обращения на горячую линию не дали положительных результатов. Ответ один – ЖДИТЕ. Обращаю Ваше внимание, что со времени моего первого обращения с просьбой решить данный вопрос прошло уже почти ДВЕ НЕДЕЛИ!
По большему счету для меня сумма 6,78 дол. США большого значения не имеет. Меня больше задел обман и нежелание оперативно решить эту пустяковую проблему. Неужели репутация банка стоит всего лишь 6,78 дол. США?
Мой телефон 0681312300.

Ответ банка

30 марта 2015, 14:50

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты по обслуживанию смогут провести расследование и принять меры. Спасибо!

Комментарии (1)

навязывание услуг-обман клиентов

без оценки

Kyrychok 27 марта 2015, 15:09

На підприємстві ми почали отримувати заробітну плату в іншій банківській установі!(щоб не вираховували кошти за користування, та обслуговування карти я вирішив закрити рахунок…
Закриваючи свій рахунок 27.03.15, в відділенні банку за адресою Кременчук, вул. Генерала Манагарова, 8. мені поставили вимоги, що закриють мій рахунок тільки в тому випадку якщо я відкрию в відділенні кредитну карту, працівник банку мене запевняла, що якщо я не буду користуватися кредитною картою, то з мене не будуть зніматися кошти за користування, але прочитавши умови я побачив зовсім інше…
Боргів перед банком я не маю, кредитна карта мені не потрібна і умови банку мені не підходять-вони зависокі. В результаті я відмовився від нав'язаної кредитної карти, а працівники банку відмовилися закривати мій рахунок.

Ответ банка

27 марта 2015, 15:42

Приносимо вибачення за незручності. Просимо описати виниклу ситуацію з подробицями у формі на сайті банку: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Фахівці з обслуговування зможуть провести розслідування і вжити заходів. Дякуємо!

Комментарии (1)

Налогообложение депозитов

seaman 26 марта 2015, 19:40

Сегодня в Привате увидел интересную вещь, при наличии зарплатной, пенсионной и соцкарты налоги с депозита не взымаются, я так понимаю нашли какую то лазейку в законодательстве. Планируется ли у ПУМБа подобное?

Ответ банка

27 марта 2015, 11:45

Добрый день! Обращаем ваше внимание, что ПУМБ всегда работает честно и в рамках действующего законодательства. Поэтому мы как банк, который дорожит своей репутацией, не ищем лазеек в законодательстве. Обращаем внимание, что у ПУМБ постоянно появляются новые выгодные предложения для клиентов, в том числе в рамках разных карточных пакетов. Ознакомиться с их списком можно на нашем сайте: pumb.ua/ua/.

Комментарии (8)

ошибка внесения в банк данных клиента

без оценки

izolda963 26 марта 2015, 9:04

Добрый день! Прошу Вас разобраться с моей проблемой, которая возникла из за ошибки, которая внесена в электронную базу данных обо мне.Указан не верно мой № мобильного телефона, на который должна приходить смс мой правильный номер 063.........2620, а в базе 063........4620 и смс не приходят мне на телефон, а деньги за пользованием этой услуги у меня снимаются. Убедительная просьба разобраться и ответить мне лично, т.к. я нахожусь в г.Горловка и не имею возможности приехать в банк лично, у меня нет пропуска, а карточку мне оформляло моё предприятие РУЭК КП «Компания „Вода Донбасса“

Ответ банка

26 марта 2015, 10:33

Добрый день! Если вы пользуетесь системой ПУМБ «online», то вы можете сменить номер телефона, на который приходят смс, там. Во всех остальных случаях требуется обращение в отделение банка.

Комментарии (1)

Навязывают свои условия

andrio2255 25 марта 2015, 22:16

На каком основании мне поменяли сумму при пользование пакетом без комиссии при безналичном расчете картой на сумму с 400 грн на 1500 грн за период. Так-же поменяли пакет «Базовый простой» на «Базовый С» без моего согласия, в договоре на обслуживание это не указанно. Навязывают свои условия. Только звонят постоянно (отвлекают от производственного процесса) и предлагают кредитную каболу, переплата от суммы кредита всего лишь 30%, а это 100% ГОДОВЫХ!!! Берут депозиты под 23%-25%. Я бы не советовал пользоваться этим банком.

Ответ банка

26 марта 2015, 10:24

Здравствуйте! Если вы остались недовольны обслуживанием в отделении ПУМБ, просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты Управления качеством смогут провести расследование и принять меры.

Комментарии (2)

Если «первый и международный» почему проблемы ?

Игорь Музыка 24 марта 2015, 18:59

Сотрудники банка добрые и вежливые люди. Но к большому сожалению не имеют ни малейшего понятия о Skrill, PayPal. Если требуется какая то помощь в верификации, то сразу выражение лица и после консультации с управляющим, либо отказ или круглая сумма за подпись и печать.

Ответ банка

25 марта 2015, 10:34

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты по обслуживанию смогут провести расследование и принять меры. Спасибо!

Комментарии (1)

Сначала City Comerce Bank, теперь ПУМБ.

без оценки

registrant 24 марта 2015, 12:46

вчера(23.03.2015) мне позвонила работник ПУМБ… внутренний номер..(прошла всего лишь неделя!!! с момента обращения), сказала позвонить на 0 800 500 490 для регистрации на получении денег в константиновском отделении. Я дозвонился сегодня. Ответ оператора:«Мы не регистрируем клиентов сити комерц банка.»

Сколько мне ждать ответа теперь? Сколько меня раз будут гонять по кругу? Когда я получу свои деньги?

ПУМБ, прежде чем ответить, прочесть здесь minfin.com.ua/company/pumb/review/70663/

Ответ банка

24 марта 2015, 13:25

Уточнили информацию: действительно, ПУМБ сейчас не выплачивает денежные компенсации вкладчикам CityCommerce Bank. Пожалуйста, для получения инструкции по дальнейшим действиям обратитесь в Центр обслуживания клиентов CityCommerce Bank по тел. 0 800 500 011 или 044 207 70 00. Приносим извинения за возможные неудобства.

Комментарии (1)

Сначала City Comerce Bank, теперь ПУМБ.

без оценки

registrant 24 марта 2015, 10:01

вчера(23.03.2015) мне позвонила работник ПУМБ Елена внутренний номер 8138(прошла всего лишь неделя!!! с момента обращения), сказала позвонить на 0 800 500 490 для регистрации на получении денег в константиновском отделении. Я дозвонился сегодня. Ответ оператора:«Мы не регистрируем клиентов сити комерц банка.»

Сколько мне ждать ответа теперь? Сколько меня раз будут гонять по кругу? Когда я получу свои деньги?

Ответ банка

24 марта 2015, 11:32

ПУМБ осуществляет выплаты вкладчикам, которые при заключении договора банковского вклада / счета с CityCommerce Bank указали место регистрации проживания по паспорту: Автономная республика Крым, Донецкая, Луганская, Николаевская, Херсонская области или г. Севастополь.

Выплата средств вкладчикам осуществляется по договорам, срок действия которых закончился до 21 ноября 2014 г. включительно и по договорам банковского счета.

Более подробную информацию для вкладчиков CityCommerce Bank о получении денежных компенсаций можно узнать на специальной странице банка pumb.ua/ru/citycomm/

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.5	51.2
PLN	11.65	11.95
USD	43.5	44.1
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.5	51.2
PLN	11.65	11.95
USD	43.5	44.1
Все курсы банка

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

проблема со связью

Отказ в обслуживании

Не открывается страница «ПУМБ online частным клиентам».

некомпетентность сотрудников

Горячая линия

какие льготы по валютному ипотечному кредиту

Хороший банк

Отличный банк.

Валюта только после страховки

Ужасное обслуживание.

3.04

Сотрудники намеренно молчат про льготный курс!

РЕПУТАЦИЯ БАНКА СТОИМОСТЬЮ В 6,78 USD!!!!!!

навязывание услуг-обман клиентов

Налогообложение депозитов

ошибка внесения в банк данных клиента

Навязывают свои условия

Если «первый и международный» почему проблемы ?

Сначала City Comerce Bank, теперь ПУМБ.

Сначала City Comerce Bank, теперь ПУМБ.

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

ПУМБ

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: