Заблокированы деньги на карте

Оплачивал картой банка ПУМБ покупку билетов через интернет. Покупка не состоялась так как деньги по непонятной причине были заблокированы на карте банком. На горячей линии причины блокировки денег не объясняют лишь называют различные сроки рассмотрения вопроса блокировки — 30; 45;90 дней. Просто полнейшее безобразие!!! Я написал заявление в центральном отделении г Харькова об возврате заблокированных средств на карту, но время идёт и никаких действий банк не выполняет. Это элементарное неуважение к своим клиентам и полнейшая некомпетентность сотрудников, потому что такие простые вопросы решаются у них годами!!! это