ПУМБ

Написать отзыв

ПУМБ горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

28 января 2017, 11:13

Наталья, Киев

Добрый день!!! Можно ли открыть карту в Вашем банке с тремя счетами?

ПУМБ

Ответ банка

30 января 2017, 10:43

Добрый день! Рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом и ИНН-кодом. Коллеги предложат оптимальное решение в вашем случае.

Написать комментарий

28 января 2017, 10:01

Павло, Суми

Як дізнатися коли я отримаю гроші по депозиту банка Володимирівський за рахунком 1623413474?

ПУМБ

Ответ банка

30 января 2017, 10:34

Добрий день! Радимо звернутися в Call Center ПУМБ за номером +38 044 290 7 290 (по Україні та з-за кордону, пункт 2 голосового меню для з'єднання з оператором). На сайті банку ви можете подзвонити онлайн безкоштовно: https://pumb.ua/
Наші спеціалісти ідентифікують вас і повідомлять необхідну інформацію.
Також звертаємо увагу на можливість зареєструватися і перевірити наявність виплат гарантованої суми за цим посиланням: https://retail.pumb.ua/fgv/form

Написать комментарий

27 января 2017, 21:59

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, есть ли возможность подключить сервис «ПУМБ onlain» без карты.

ПУМБ

Ответ банка

30 января 2017, 10:30

Здравствуйте! Клиенты банка могут подключить «ПУМБ online» без наличия карты. Рекомендуем обратиться в отделение банка, в котором вы обслуживаетесь, с паспортом. В вашем договоре на услугу интернет-банкинга будет указан логин для входа в систему, а пароль будет выслан в виде смс-сообщения на номер, который вы укажите в договоре.

Написать комментарий

27 января 2017, 17:07

Наталия, Кропивницкий

И снова здравствуйте! Позвонили только что из банка кировоградского отделения и сказали что мой вопрос в стадии решения потому что написали на Киев так как не могут никак забрать деньги со счёта. Хорошо. Но на мой вопрос идёт ли мне пеня за просрочку — мне сказали да! На вопрос почему? Мне ответили что потому что я ошибочно внесла не туда деньги!!! Очень мне интересно! Я сама себе счёт придумала и внесла??????? Или как???? Почему я должна платить пеню??????? Если все это по вине сотрудников банка????

ПУМБ

Ответ банка

27 января 2017, 17:14

Спасибо, что отписались нам. Дождитесь, пожалуйста, ответа по вашему запросу. Коллеги проведут расследование и свяжутся с вами.

Написать комментарий

Сергей Рыбалка

27 января 2017, 14:30

Сергей, Украина, Чугуев

Здравствуйте скажите как закрыть кредит у меня был долг 1065 гр я его оплатил через терминал но через 2 месяца мне позвонили что опять у меня задолжность в 500 гр откуда она взялась я не знаю так вот до каких пор я буду должен вашему банку вот подскажите как мне закрыть кредит что мне надо сделать чтоб я вам был не должен?

ПУМБ

Ответ банка

27 января 2017, 14:45

Здравствуйте! Поскольку ваш кредит не закрыт, вероятно, взимается плата за его обслуживание. Рекомендуем обратиться с паспортом в отделение банка, в котором вы обслуживаетесь, внести оплату в кассе и написать заявление на закрытие кредита. Там же, в отделении, вы получите соответствующую справку.

Написать комментарий

27 января 2017, 10:54

Наталия, Кропивницкий

Потому что эта карта прикреплена к закрытому счёу. Это и то выяснили не сразу а начали меня ыутболить типа в терминалы звонить они вас кидануть хотят. Денег у нас нету. Там уже не отвечали на мои звонки бо я их задолбала. Пока я ждала ответ работник (это уже не та что была первый раз. Та сидела рядом и морозилась) говорит мне типа не звоните. Деньги на закрытом счёте. А как их оттуда забрать там никто не знает. Но самое интересное что клгдс она звонила по тел кому-то там за консультацией то меня типа крайней сделала то как бы я говлрю что счёт неправильный! А ниче что договор есть шдн он указан? Я его сама себе выдала? Т что мол номер карты закрытой дала терминалам! А ничего что это мне сказал сотрудник который сидел рядом и морозился!??
Короче вопрос так и не решен! Денег до сих пор нету на правильном счёту. Что мне делать????

ПУМБ

Ответ банка

27 января 2017, 11:04

Возможный способ решения ситуации мы указали в комментарии к вашему предыдущему сообщению. Оставьте, пожалуйста, свой запрос на расследование в форме обратной связи у нас на сайте: https://about.pumb.ua/ru/support/complaint
Вы также можете обратиться в отделение банка и написать заявление на расследование ситуации.
После установления деталей, с вами обязательно свяжутся коллеги. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

Написать комментарий

27 января 2017, 10:46

Наталия, Кропивницкий

Доброе утро! Как вообще происходит набор сотрудников? Такое впечатление что отбора то нету гг
В этом банке брала кредит 2 раза вроде все было ок. Но второй раз погасила его за 2 месяца, на что мне в банке сказали что нужно было б хоть 3 проплаты сделать… Ну это такое.
Взяла я в ноябре на товар опять кредит. Брала в эпицентре. Решение положительне пришло сразу же. Всё ок, оформила. Пришло время платить. Заплатила через терминалы флэшпэй, как и до этого. Смс небыло, меня это насторожило. Позвонила на горячую линию терминалов сказали платёж прошёл 20 числа, всё ок. Приходит мне смс с банка о задолженности 22 числа. Звоню на номер в отдел по кредитам говорят нету проплаты. Второй раз как звонила вообще спросили что это за счёт на какой я платила и где я его взяла.
Еду в банк (а он находится не совсем близко и чтоб это сделать мне нужно найти с кем оставить детей). Там говорят нету денег а самое главное нету такого счёта! Говлрю ну как? И самое главное что типа мы не отвечаес за тех кто в магазинах сидит и выдаёт кредиты. Это та девочка натупила с ней и разбирайтесь. И вообще это терминалы меня хотят кидануть. Ну потом спустя час выяснилось что счёт этот закрыт и денег нету на нем. Звоню опять в терминалы — да, деньги им вернулись но переслать мне могут только по номеру карты а не на счёт. Хотела продиктовать зарплатную, но работник банка к которому я обратилась сказала сто можно спокойно продиктовать номер карты которая прикреплена к кредиту. Я так и сделала. Сказали до конца рабочего дня будут. Мне дали правильный счёт. И я поехала домой.
Смс небыло, с банка не звонили. В терминалы потом пару раз звонила — говорят на карту пошли деньги. В банк не дощвониоась — перед Новым годом были технические проблемы. Ну ок. Второй платёж платила га правильный счёт. Пришло смс о зачислении. Нпсьорожилась я. Первого то небыло смс.
Потом вот на днях получаю смс о задолженности. Звоню а банк — первой проплаты так и небыло. Короче говоря работник второй нат

ПУМБ

Ответ банка

27 января 2017, 10:59

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с возможными способами оплаты кредита и сроками зачисления платежей у нас на сайте: https://retail.pumb.ua/ru/credit/how_to
Настоятельно рекомендуем оставить свой запрос на получение объяснений по ситуации в форме обратной связи у нас на сайте: https://about.pumb.ua/ru/support/complaint
Укажите, пожалуйста, свои контакты, а также адрес магазина, в котором вы оформляли кредит, возможно, имена сотрудников, с которыми имели дело. Коллеги по управлению качеством проведут расследование и обязательно свяжутся с вами.

Написать комментарий

26 января 2017, 15:45

Ludmila, Днепр

Причем здесь банкоматы сети «Радиус»? Я пыталась снять деньги в банкомате Пумба г.Днепр. Или я должна бегать по другим банкоматам?
Наведите порядок в работе своих банкоматов, а не посылайте в другие.Куда мне теперь пришить сообщение, что деньги будут через 45 дней? Безобразие и безответственнось. Интересно, а начальство Пумба читает наши обращения?

ПУМБ

Ответ банка

26 января 2017, 15:51

Понимаем неудобства. Мы предложили вам возможный способ решения ситуации в конкретно вашем случае. Вашу жалобу мы также передали коллегам.
Также рекомендуем вам оставить свое сообщение в форме обратной связи у нас на сайте: https://about.pumb.ua/ru/support/complaint
Коллеги по управлению качеством в обязательном порядке рассматривают все жалобы клиентов.

Написать комментарий

26 января 2017, 14:57

Ludmila, Днепр

Обратите внимание на работу банкоматов!!! Сегодня в очередной раз!!! при снятии денег в банкомате ул.Коммунаровская 20 (магазин Арника)банкомат отписался в выдаче денег, а деньги не выдал. Пришлось:
1.звонить в Киев(затраты 18грн.)Там отфутболили в центральное отделение банка (стоимость бензина)
.2.Нервы(надо учитывать, что это не 3грн.)
3.Мне деньги надо срочно!!! А не через 45 дней, как сказали в отделении.
4.Уважайте наконец своих клиентов и сделайте бесплатными звонки как в
отделения банков так и на горячую линию.

ПУМБ

Ответ банка

26 января 2017, 15:01

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Передадим ваше сообщение ответсвенным коллегам. Обращаем внимание, клиенты ПУМБ могут без комиссии снимать наличные в банкоматах сети «Радиус», куда входит более 1200 банкоматов по всей Украине. Подобрать удобный банкомат можно с помощью такой страницы сайта: http://processing.pumb.ua/ru/bankomats
Спасибо за обратную связь!

Написать комментарий

26 января 2017, 13:02

Иг, Запорожье

Почему стираете вопросы???
При попытке входа в Систему «ПУМБ онлайн» — появляется сообщение:«Ваш сеанс работы в системе закончился» и входа не происходит!
По Вашей рекомендации — ни колцентр, ни сайт не дают ответа.
У вас воообще ничего не работает!!!

ПУМБ

Ответ банка

26 января 2017, 13:09

Насколько нам видно на форуме, ваш вопрос никуда не исчез. Обращаем внимание: на МинФин ведется модерация админами форума, но никак не представителями банка.
Мы ответили вам в комментариях к вашему вопросу и уточнению: попробуйте воспользоваться системой «ПУМБ online» спустя некоторое время.

Комментарии (2)

26 января 2017, 12:41

Иг, Запорожье

При попытке входа в Систему «ПУМБ онлайн» — появляется сообщение:«Ваш сеанс работы в системе закончился» и входа не происходит!

ПУМБ

Ответ банка

26 января 2017, 12:44

Добрый день! Рекомендуем воспользоваться процедурой восстановления пароля для входа в систему: обратитесь, пожалуйста, в Call Center ПУМБ по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы, пункт 5 голосового меню для связи с оператором).
На сайте банка https://about.pumb.ua/ru вы можете позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установиться автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 5 цифрового меню.

Комментарии (2)

26 января 2017, 10:44

Lilya

Скажите пожалуйста, а вот этот номер +38044 290 7 290 платный или бесплатный

ПУМБ

Ответ банка

26 января 2017, 10:54

Номер платный. Тарификация согласно тарифам вашего оператора связи. Звонки со стационарных номеров «Укртелеком» бесплатны в большинстве случаев.
На сайте банка https://pumb.ua/ вы можете позвонить онлайн бесплатно.

Написать комментарий

Саша Жуков

26 января 2017, 10:43

Саша, Украина, Стаханов

Здравствуйте, я хотел бы узнать остаток суммы по моему кредиту.Номер договора 26208019439264, Жуков Александр Владимирович,28,07,1970 г.р.Паспорт ЕН 591075.Как проще по телефону узнать данную информацию.Спасибо.

ПУМБ

Ответ банка

26 января 2017, 10:52

Здравствуйте! Узнать остаток по кредиту можно в Call Center ПУМБ по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы, пункт 2 голосового меню для связи с оператором).
На сайте банка https://about.pumb.ua/ru вы можете позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установиться автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 цифрового меню.
Также вы можете воспользоваться нашим интернет-банкингом «ПУМБ online», если данная услуга подключена.

Написать комментарий

26 января 2017, 10:29

Lilya

Здравствуйте, скажите пожалуйста, по какому номеру телефона можно связаться по поводу задолжности по кредиту

ПУМБ

Ответ банка

26 января 2017, 10:41

Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в Call Center ПУМБ +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за рубежа, пункт 7 голосового меню).
На сайте банка https://pumb.ua/ru вы можете позвонить онлайн бесплатно. Для осуществления онлайн-звонка необходимо подключить наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 7 цифрового меню.

Написать комментарий

25 января 2017, 19:42

Наталья

Добрый вечер Сегодня 25/01/2017 у меня в магазине банк отказал оплатить покупку по терминалу, а на карточка денег придостаточно, что это может быть такое?

ПУМБ

Ответ банка

26 января 2017, 10:39

Здравствуйте! Рекомендуем обратиться в Call Center ПУМБ. Коллеги смогут вас идентифицировать и дадут разъяснения с учётом доступа к истории взаимоотношений с банком.
На сайте банка https://pumb.ua/ru вы можете позвонить онлайн бесплатно. Для осуществления онлайн-звонка необходимо подключить наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 цифрового меню.

Написать комментарий

25 января 2017, 16:13

Добрый день.как мне посмотреть мой кредит, сколько осталось оплат.

ПУМБ

Ответ банка

25 января 2017, 16:28

Добрый день! Посмотреть остаток по кредиту можно в «ПУМБ online», если у вас подключен данный сервис. Если не подключен, то обратитесь, пожалуйста, по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за рубежа). Пункт 2 голосового меню для связи с оператором. Коллеги идентифицируют вас и сообщат остаток по кредиту.
На сайте банка https://pumb.ua/ru вы можете позвонить онлайн бесплатно. Для осуществления онлайн-звонка необходимо подключить наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 цифрового меню.

Написать комментарий

25 января 2017, 15:41

Здравствуйте. У меня такая проблема, срок моей карты заканчивается в январе… эта карта была заработной… сейчас я уже не пользуюсь ею… если по истечению срока я её не продлю… что будет? И можно ли обратится в банк к примеру через месяц… после завершения срока годности… что бы полностью закрыть карту и больше не пользоваться.
Спасибо за ответ

ПУМБ

Ответ банка

25 января 2017, 16:10

Здравствуйте! Как правило, зарплатная карта перевыпускается автоматически. Возможно, это не предусмотрено вашим пакетом услуг. Рекомендуем уточнить этот момент в Сall Center ПУМБ по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы, пункт 2 голосового меню для связи с оператором).
На сайте банка https://pumb.ua/ru вы можете позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 цифрового меню.
Да, вы можете обратиться в банка с паспортом в удобное для вас время и закрыть карточный счет и карту к нему.

Написать комментарий

25 января 2017, 12:07

Анюта, Киев

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, мой номер счета 26251018162299, у меня на 31.12.16 был остаток 742,18грн. сейчас я пополнила карту на 920.00 грн и у меня 1133.32, куда списались деньги??

ПУМБ

Ответ банка

25 января 2017, 12:24

Добрый день! Рекомендуем обратиться в Call Center по тел. +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы, пункт 2 голосового меню для связи с оператором). Наши специалисты идентифицируют вас и предоставят необходимую информацию.
На сайте банка https://pumb.ua/ru вы можете позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 цифрового меню.

Написать комментарий

25 января 2017, 10:00

Олег, Голая Пристань

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я сделал первый платеж, мне пришла смс о том что деньги зачислились на счет, сегодня мне пришла смс о том что списано 25грн. Можно спросить за что? Спасибо

ПУМБ

Ответ банка

25 января 2017, 11:14

Добрый день! Вероятно, 25 грн — это ежемесячная комиссия за ведение счета 2620 типа «С».

Комментарии (2)

25 января 2017, 3:19

Добрый вечер. Каким способом я могу заплатить за кредит находясь в Польше?

ПУМБ

Ответ банка

25 января 2017, 11:10

Здравствуйте! Пользователи «ПУМБ online» могут погасить кредит, находясь в какой угодно стране мира. Если же данный сервис у вас не подключен, то вы можете, например, погасить кредит в долларах.
Для оплаты кредита необходимо обратиться в банк и внести платеж на корреспондентский счет ПУМБ. Перевод средств осуществляется несколько дней — просим вас учесть это условие при внесении оплаты (нужно делать оплату не менее чем за пять банковских дня до установленной договором даты погашения задолженности). Средства будут находиться на данном счету до момента списания их в счет погашения вашей задолженности.
В назначении платежа необходимо указать № счета (который открыт в ПАО ПУМБ, в любой валюте), ФИО и № кредитного договора. Реквизиты для отправки платежа:
Получатель:
ПЕРВЫЙ УКРАИНСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНК
ул. Университетская 2а, Донецк, 83001, Украина
FIRST UKRAINIAN INTERNATIONAL BANK
2A, Universitetskaya Str., Donetsk, 83001, Ukraine
SWIFT BIC: FUIBUA2X
Банк корреспондент: Deutsche Bank Trust Company Americas
60 Wall Street, 10005 NY, New York, USA
Реквизиты счета: СВИФТ: BKTRUS33

Дополнительную консультацию можно получить в Сall Center ПУМБ по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Пункт 2 голосового меню для связи с оператором.

Написать комментарий

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.4	50.1
PLN	11.65	11.95
USD	42.1	42.7
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.4	50.1
PLN	11.65	11.95
USD	42.1	42.7
Все курсы банка

Главная / ПУМБ 💰