ПУМБ
ПУМБ горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.1 | 51.8 |
| PLN | 11.76 | 12.06 |
| USD | 44.5 | 45.1 |
| Все курсы банка | ||
В этом банке брала кредит 2 раза вроде все было ок. Но второй раз погасила его за 2 месяца, на что мне в банке сказали что нужно было б хоть 3 проплаты сделать… Ну это такое.
Взяла я в ноябре на товар опять кредит. Брала в эпицентре. Решение положительне пришло сразу же. Всё ок, оформила. Пришло время платить. Заплатила через терминалы флэшпэй, как и до этого. Смс небыло, меня это насторожило. Позвонила на горячую линию терминалов сказали платёж прошёл 20 числа, всё ок. Приходит мне смс с банка о задолженности 22 числа. Звоню на номер в отдел по кредитам говорят нету проплаты. Второй раз как звонила вообще спросили что это за счёт на какой я платила и где я его взяла.
Еду в банк (а он находится не совсем близко и чтоб это сделать мне нужно найти с кем оставить детей). Там говорят нету денег а самое главное нету такого счёта! Говлрю ну как? И самое главное что типа мы не отвечаес за тех кто в магазинах сидит и выдаёт кредиты. Это та девочка натупила с ней и разбирайтесь. И вообще это терминалы меня хотят кидануть. Ну потом спустя час выяснилось что счёт этот закрыт и денег нету на нем. Звоню опять в терминалы — да, деньги им вернулись но переслать мне могут только по номеру карты а не на счёт. Хотела продиктовать зарплатную, но работник банка к которому я обратилась сказала сто можно спокойно продиктовать номер карты которая прикреплена к кредиту. Я так и сделала. Сказали до конца рабочего дня будут. Мне дали правильный счёт. И я поехала домой.
Смс небыло, с банка не звонили. В терминалы потом пару раз звонила — говорят на карту пошли деньги. В банк не дощвониоась — перед Новым годом были технические проблемы. Ну ок. Второй платёж платила га правильный счёт. Пришло смс о зачислении. Нпсьорожилась я. Первого то небыло смс.
Потом вот на днях получаю смс о задолженности. Звоню а банк — первой проплаты так и небыло. Короче говоря работник второй нат
Ознакомьтесь, пожалуйста, с возможными способами оплаты кредита и сроками зачисления платежей у нас на сайте: https://retail.pumb.ua/ru/credit/how_to
Настоятельно рекомендуем оставить свой запрос на получение объяснений по ситуации в форме обратной связи у нас на сайте: https://about.pumb.ua/ru/support/complaint
Укажите, пожалуйста, свои контакты, а также адрес магазина, в котором вы оформляли кредит, возможно, имена сотрудников, с которыми имели дело. Коллеги по управлению качеством проведут расследование и обязательно свяжутся с вами.
Написать комментарий
Наведите порядок в работе своих банкоматов, а не посылайте в другие.Куда мне теперь пришить сообщение, что деньги будут через 45 дней? Безобразие и безответственнось. Интересно, а начальство Пумба читает наши обращения?
Также рекомендуем вам оставить свое сообщение в форме обратной связи у нас на сайте: https://about.pumb.ua/ru/support/complaint
Коллеги по управлению качеством в обязательном порядке рассматривают все жалобы клиентов.
Написать комментарий
1.звонить в Киев(затраты 18грн.)Там отфутболили в центральное отделение банка (стоимость бензина)
.2.Нервы(надо учитывать, что это не 3грн.)
3.Мне деньги надо срочно!!! А не через 45 дней, как сказали в отделении.
4.Уважайте наконец своих клиентов и сделайте бесплатными звонки как в
отделения банков так и на горячую линию.
Спасибо за обратную связь!
Написать комментарий
При попытке входа в Систему «ПУМБ онлайн» — появляется сообщение:«Ваш сеанс работы в системе закончился» и входа не происходит!
По Вашей рекомендации — ни колцентр, ни сайт не дают ответа.
У вас воообще ничего не работает!!!
Мы ответили вам в комментариях к вашему вопросу и уточнению: попробуйте воспользоваться системой «ПУМБ online» спустя некоторое время.
Комментарии (2)
На сайте банка https://about.pumb.ua/ru вы можете позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установиться автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 5 цифрового меню.
Комментарии (2)
На сайте банка https://pumb.ua/ вы можете позвонить онлайн бесплатно.
Написать комментарий
На сайте банка https://about.pumb.ua/ru вы можете позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установиться автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 цифрового меню.
Также вы можете воспользоваться нашим интернет-банкингом «ПУМБ online», если данная услуга подключена.
Написать комментарий
На сайте банка https://pumb.ua/ru вы можете позвонить онлайн бесплатно. Для осуществления онлайн-звонка необходимо подключить наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 7 цифрового меню.
Написать комментарий
На сайте банка https://pumb.ua/ru вы можете позвонить онлайн бесплатно. Для осуществления онлайн-звонка необходимо подключить наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 цифрового меню.
Написать комментарий
На сайте банка https://pumb.ua/ru вы можете позвонить онлайн бесплатно. Для осуществления онлайн-звонка необходимо подключить наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 цифрового меню.
Написать комментарий
Спасибо за ответ
На сайте банка https://pumb.ua/ru вы можете позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 цифрового меню.
Да, вы можете обратиться в банка с паспортом в удобное для вас время и закрыть карточный счет и карту к нему.
Написать комментарий
Подскажите пожалуйста, мой номер счета 26251018162299, у меня на 31.12.16 был остаток 742,18грн. сейчас я пополнила карту на 920.00 грн и у меня 1133.32, куда списались деньги??
На сайте банка https://pumb.ua/ru вы можете позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 цифрового меню.
Написать комментарий
Комментарии (2)
Для оплаты кредита необходимо обратиться в банк и внести платеж на корреспондентский счет ПУМБ. Перевод средств осуществляется несколько дней — просим вас учесть это условие при внесении оплаты (нужно делать оплату не менее чем за пять банковских дня до установленной договором даты погашения задолженности). Средства будут находиться на данном счету до момента списания их в счет погашения вашей задолженности.
В назначении платежа необходимо указать № счета (который открыт в ПАО ПУМБ, в любой валюте), ФИО и № кредитного договора. Реквизиты для отправки платежа:
Получатель:
ПЕРВЫЙ УКРАИНСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНК
ул. Университетская 2а, Донецк, 83001, Украина
FIRST UKRAINIAN INTERNATIONAL BANK
2A, Universitetskaya Str., Donetsk, 83001, Ukraine
SWIFT BIC: FUIBUA2X
Банк корреспондент: Deutsche Bank Trust Company Americas
60 Wall Street, 10005 NY, New York, USA
Реквизиты счета: СВИФТ: BKTRUS33
Дополнительную консультацию можно получить в Сall Center ПУМБ по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Пункт 2 голосового меню для связи с оператором.
Написать комментарий
На сайте банка https://pumb.ua/ru вы можете позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 цифрового меню.
Написать комментарий
Обращаем внимание на возможность зарегистрироваться и проверить наличие выплат гарантированной суммы по ссылке pumb.ua/ua/fgv/
Также рекомендуем ознакомиться с такой новостью: http://www.fg.gov.ua/not-paying/liquidation/165-pat-kb-khreshchatyk/8903-fond-harantuvannya-prodovzhuye-vyplaty-koshtiv-vkladnykam-pat-kb-khreshchatyk-3
Написать комментарий
Также обращаем внимание на возможность зарегистрироваться и проверить наличие выплат гарантированной суммы по ссылке pumb.ua/ua/fgv/
Написать комментарий
Ви також можете здійснити онлайн-дзвінок у нас на сайті: https://pumb.ua/ Для онлайн-дзвінка потрібно підключити навушники і натиснути на значок слухавки поруч з номером телефону (це вгорі ліворуч на головній сторінці нашого сайту за посиланням). Далі натиснути «зірочку» — * і обрати пункт 2 у цифровому меню.
Написать комментарий
Также просьба уточнить, что значит сообщение (цифры приведены условные)«надходження 1000грн, баланс 5000грн, Ваші кошти 4500грн»? это что — кредитная карта?
Заранее спасибо.
На сайте банка https://pumb.ua/ru вы можете позвонить онлайн бесплатно, подключив наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 цифрового меню.
Также хотим отметить, баланс — сумма денежных средств на карточном счете, с учетом не обработанных транзакций (может не совпадать с доступными средствами на счете).
Доступные средства — сумма, доступная для осуществления операций. Состоит из остатка на счёте, плюс лимит овердрафта и минус блокированные суммы.
Блокировано — сумма заблокированных средств (необработанных транзакций). Блокировка средств может осуществляться в торговых точках для их дальнейшего списания с вашего счёта. Необработанные суммы могут возникать, например, при пользовании банкоматами банков-партнеров. Сумма заблокированных и доступных средств равна балансу счета.
Написать комментарий
Вы также можете обратиться за консультацией коллег в Call Center ПУМБ по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за рубежа). Пункт 2 голосового меню для связи с оператором. На сайте банка https://pumb.ua/ru вы можете позвонить онлайн бесплатно. Для осуществления онлайн-звонка необходимо подключить наушники. Далее нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 цифрового меню.
Написать комментарий