ПУМБ

Написать отзыв

ПУМБ горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

4aiwa

27 февраля 2014, 11:17

Токмаков Геннадий Павлович, Донецк

22.02, обратился к Вам с жалобой на сотрудников 4-го отделения (читать ниже).О расследовании данного и принятых мерах-ТИХО! С нетерпением жду.С ув.

Ответ банка

27 февраля 2014, 16:18

Здравствуйте! В случае недовольства теми или иными действиями сотрудников ПУМБ, а также с пожеланиями и предложениями просьба обращаться по любому из удобных официальных каналов обратной связи с банком по данной ссылке: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/
Жалобы рассматриваются в рабочее время. В зависимости от сложности — от 1 до 5 рабочих дней. При правильном оформлении обращения ответ предоставляется всегда. Спасибо за обратную связь!

Написать комментарий

mar76171

26 февраля 2014, 15:17

Марина, Свердловск

когда восстановится овердрафт и кредитка?

Ответ банка

27 февраля 2014, 16:18

На данный момент недоступность овердрафта для зарплатных клиентов ПУМБ может быть объяснена только наличием технических проблем. Коллеги работают над решением. Информацию о том, когда будет подключена данная услуга, клиенты получают с помощью SMS-информирования. Приносим извинения за временные неудобства.

Комментарии (4)

andrey1979

26 февраля 2014, 12:36

Андрей, Луганск

Доброго дня. У меня ситуация следующая:
до кризиса 2008 взял в ПУМБе ипотеку в долларе по 5.0, почти сразу доллар стал 9, 10, и остановился на 8ми… у меня был небольшой запас по доходам, и я это выдержал, и даже 3 года платил стабильно с небольшим запасом, опережая график платежей. Положение с доходами — значительно ухудшилось. Я до недавнего времени курс 8,2 выдерживал с трудом, перестал платить с опережением, только минимальную сумму требуемую. В ипотечной квартире (как назло на все имевшиееся сбережения месяц назад закончил ремонт). Второй месяц уже плачу залазя в долг и просвета не вижу ни на ближнюю переспективу ни на дальнюю. В банк на «разговор» пока не ходил — и честно говоря не верю в его результативность. Всем наплевать на чужие проблемы. Кредитные каникулы или увеличение срока договора меня не спасёт. ВОПРОС: 1.Есть ли смысл расщитывать на что-то кроме рассрочки или увеличения срока? Т.к. меня спасает только ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ снижение процентной ставки. или переход в шривню по купрсу 8.2 с сохранением процентной ставки… 2. Что выбирает банк между возвратом себе залогового имущества (как только ребёнка сможет выписать из квартиры), или хоть маломальский доход в виде создания мне необходимых условий: процент остаётся 13, и переход в гривню по курсу 8.2; или переход по текущему курсу, но снижение процента до 10% или даже ниже… так чтобы мой платёж ежёмесячный составлял не более 4500грн и не было при этом накопления долга у меня? Заранее благодарен.

Ответ банка

26 февраля 2014, 14:22

Здравствуйте! ПУМБ предоставляет клиентам постоянно совершенствующийся сервис и индивидуальный подход. Просьба обратиться в отделение банка, в котором вы обслуживаетесь. После детального изучения истории ваших взаимоотношений с банком коллеги предложат вам оптимальные решения. Спасибо!

Комментарии (2)

Александр горшков

25 февраля 2014, 21:31

Александр , мариуполь

здравствуйте у меня кредитка пумб на ней лежали деньги около 700 гр а щас денег нет с чем это связано?

Ответ банка

26 февраля 2014, 10:46

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов). Коллеги идентифицируют вас и ответят на все вопросы о движении средств на счету.

Написать комментарий

ntktajy74

25 февраля 2014, 20:10

Елена, Харьков

Как снять лимит по карте, чтобы получить денежные средства при закрытии счета? Кто имеет право снять данный лимит индивидуально для моей карты? Сразу говорю в отделении банка ничего не знают.

Ответ банка

27 февраля 2014, 16:19

Здравствуйте! В отделении банка должны знать и предоставить данную информацию. Ведь они могут вас идентифицировать и знать условия вашего обслуживания, в отличие от нас на этом сайте, общающихся с анонимом. Просьба обратиться с жалобой любым из удобных способов официальной обратной связи: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/
Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо за понимание!

Комментарии (4)

inconver

25 февраля 2014, 17:50

Александр, Донецк

У меня открыт счет частного предпринимателя у Вас. Я им не пользовался. Как узнать, работает ли он?

Ответ банка

25 февраля 2014, 18:07

Здравствуйте! Для этого обратитесь, пожалуйста, в отделение банка, в котором вы обслуживаетесь. Можете вначале позвонить в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов). При необходимости коллеги соединят с ответственным сотрудником банка в отделении. Спасибо!

Написать комментарий

ntktajy74

25 февраля 2014, 15:32

Елена, Харьков

На основании каких законодательных актов Нацбанка Украины установлены лимиты на снятие наличных денег в кассе банка по карточке? Почему при закрытии счета я не могу получить свои деньги в евро и долларе без комиссии??? Верните деньги!

Ответ банка

25 февраля 2014, 16:53

Здравствуйте! Те или иные лимиты в целях безопасности существовали и ранее. Обращаем внимание, что вы можете получить средства без комиссии. Сотрудники нашего и других банков делают все возможное, чтобы в данных условиях повышенного спроса обеспечить всех желающих наличными. Приносим извинения за временные неудобства и рекомендуем чаще использовать свою платежную карту для оплат в торгово-сервисной сети. Спасибо за понимание!

Комментарии (8)

mar76171

24 февраля 2014, 15:21

Марина, Свердловск

Скажите, пожалуйста, когда восстановят овердрафт?

Ответ банка

27 февраля 2014, 16:20

Здравствуйте! Рекомендуем вам оставить в форме обратной связи на сайте ПУМБ сообщение с описанием проблемы: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Наши специалисты определят причину заминки. Спасибо!

Комментарии (17)

Сергей С.

23 февраля 2014, 18:21

Сергей

Здравствуйте. В каком отделении ПУМБа в Мариуполе я могу восстановить зарплатную карточку после утери?

Ответ банка

24 февраля 2014, 12:00

Здравствуйте! Восстановить зарплатную карточку после утери вы можете в отделении ПУМБ, где был открыт ваш счет. Ознакомиться с адресами отделений и режимом работы вы можете тут: pumb.ua/ua/atms/
С целью оперативного решения любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ, вы можете обращаться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов).
Спасибо!

Написать комментарий

juliagold1

23 февраля 2014, 13:47

Юлия , Донецк

Здравствуйте! Мне на карту пумб из России перевели деньги. Как скоро они придут мне на карточку? Придет ли мне смс оповещение ( оно подключено )? И могу ли я их снять в банкомате или мне необходимо придти в банк с какими то документами? Спасибо!

Ответ банка

24 февраля 2014, 11:50

Здравствуйте! Деньги должны поступить почти сразу, максимум через несколько часов. В случае, если у вас подключена услуга sms-банкинга, сразу после поступления денег на счет на ваш номер придет извещение. Снять наличные можно в банкомате. Комиссия при обналичивании денег в банкоматах ПУМБ или через кассу банка не взимается. При снятии наличных в банкоматах банков-партнеров (сеть «Радиус») комиссия составит 1% от суммы снятия, минимум 2 грн, в банкоматах третьих банков — 1,5% + 5 грн на территории Украины и 1,5% + 3 долл. за рубежом.

Написать комментарий

владислав миняковский

23 февраля 2014, 12:13

владислав, волноваха

мне дали кредитку в месте с зарплатной картой а как ее активировать?

Ответ банка

24 февраля 2014, 11:52

Здравствуйте! Ваша карта активна. Можете пользоваться ей. Если у вас возникли какие-либо проблемы с использованием платежной карты, обратитесь в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов). Коллеги идентифицируют вас и помогут разобраться, в чем дело.

Написать комментарий

romik2011

23 февраля 2014, 2:16

Рома, Дружковка

Как мне узнать номер моего лицевого счета. Очень срочно нужно!!!

Ответ банка

23 февраля 2014, 9:54

Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста в Центр обслуживания клиентов по тел 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов). После идентификации коллеги ответят на любые ваши вопросы. Если у вас есть доступ к интернет-банкингу «ПУМБ online», то реквизиты ваших счетов очень легко узнать там.

Написать комментарий

makcdreams

22 февраля 2014, 19:08

Максим Малыхин, Мариуполь

Здравствуйте! Меня интересует вопрос о снятии наличных в долларах

Ответ банка

22 февраля 2014, 22:23

Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста в Центр обслуживания клиентов по тел 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов). Коллеги ответят на любые ваши вопросы.
Хотим отметить, что у ПУМБ есть банкоматы, в которых собственники платёжных карт в USD могут снимать наличные в долларах США.

Комментарии (1)

vitbarabash

22 февраля 2014, 15:01

есть банкоматы вашего банка на левом берегу?

Ответ банка

22 февраля 2014, 15:57

Здравствуйте! Да, есть. Выбрать удобный вам банкомат можно с помощью сайта банка: pumb.ua/ru/atms/
Если вы про левобережные районы Киева, то там на данный момент есть 10 банкоматов ПУМБ.

Написать комментарий

4aiwa

22 февраля 2014, 14:43

Токмаков Геннадий Павлович, Донецк

Спасибо, за ответ! О результатах раследования, просьба сообщить:;4aiwa@mail.ru. Был и думаю останусь Вашим клиентом, если будет меньше таких «сотрудников».Заранее благодарен.

Ответ банка

22 февраля 2014, 15:01

Мы постоянно совершенствуем нашу работу. Коллеги свяжутся с вами. Спасибо за лояльность к банку!

Написать комментарий

4aiwa

22 февраля 2014, 13:19

Токмаков Геннадий Павлович, Донецк

21.02.2014г., в 4-ом отделении, имело место хамство, со стороны сотрудницы, Кузнецовой Н.Н. Я, пришёл в зто отделление снять деньги со своего счёта и кассир мне объясняла, почему нельзя снять больше 8 000 грн.В это время, в наш разговор вмешалась Кузнецова, сидевшая у меня за спиной, хотя кассир и без её помощи объясняла мне очень доходчиво, при этом своими репликами отвлекала меня, от получения денег!!! тем самым провоцируя меня к нервному состоянию.Вышедшая управляющая этим отделением, Назаремко Е.В., не пресекла сотрудницу, которая продолжала отвлекать меня, в повышенном тоне из-за чего я не мог сконцетрироваться и правильно набрать пин-код.Получив деньги и зайдя к Назаренко, я потребовал книгу отзывов, которую по первому трубованию, мне не предоставили.На странице №306, в «Книге отзывов», я составил жалобу, извинений, я так и не дождался! Прийдя домой, я обнаружил, что на мою эл.почту, УЖЕ пришёл ответ, мол, Кузнецовой Н.Н. проведена беседа!!! О какой беседе может быть речь, если управляющая, до последнего, не стала на сторону клиента, поэтому считаю, что это была просто-отписка! На мой взгляд, такие сотрудники как Кузнецова Н.Н., негативно влияют на репутацию ПУМБа, а такие руководители, как Назаренко Е.В., их покрывают! Прошу руководство ПУМБ, принять меры.

Ответ банка

22 февраля 2014, 13:30

Геннадий Павлович, здравствуйте! Приносим извинения за действия сотрудников. Ваше обращение находится под контролем Управления качеством и отношениями с клиентами. После проведения раследования будут приняты должные меры. Мы стремимся предоставлять клиентам сервис наивысшего качества в соответствии с международными стандартами обслуживания.
Спасибо за ваше обращение, оно поможет улучшить работу банка.

Написать комментарий

Vladislav1976

22 февраля 2014, 13:06

Влад, Донецк

Сегодня Не смог снять аванс с банкомата ПУМБ в Донецке, по адресу Ляшенко, 5а. Пытался неоднократно и разную сумму, каждый раз выдаёт одно сообщение: — Неверная операция. Мои сотрудники сняли в полном объёме аванс вчера с банкоматов ПУМБ. По телефону 0 800 500 490 проверил счёт, деньги на карте.
В связи с чем я не могу снять деньги?

Ответ банка

22 февраля 2014, 13:13

Здравствуйте! Вероятно, данный банкомат неисправен: колеги проверят. Рекомендуем вам воспользоваться другим банкоматом либо обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов). Коллеги идентифицируют вас и помогут. Спасибо!

Написать комментарий

11112222

22 февраля 2014, 12:34

Подскажите пожалуйста какую карту лучше открыть для поездки в Еврозону, можно ли с гривневой карты снять евро за границей и какой % будет снят за эту операцию

Ответ банка

22 февраля 2014, 13:22

Здравствуйте! Рекомендуем открывать чиповую карту ПУМБ в пакете «Классический»: pumb.ua/ua/private_clients/service_packages/package_classic/
Наиболее выгодным будет открытие MasterCard в гривне, поскольку при оплатах за рубежом конвертация будет осуществляться автоматически по курсу, близкому к курсу НБУ, и без дополнительных комиссий (у Visa комиссия 1% при оплате счетов в валюте, отличной от USD). При снятии средств в банкоматах зарубежом комиссия ПУМБ составит 1,5% + эквивалент 3 USD (конвертация в нужную валюту будет осуществлена атоматически).

Написать комментарий

juliagold1

21 февраля 2014, 20:08

Юлия , Донецк

У меня карта Пумб годна до 2017 года. Но я с сентября 2013 до сегодняшнего дня ею не пользовалась и никаких денежных операций не проводила. Денег на карте нет. Вопрос — могу ли я свободно ею пользоваться, активна ли она? и не при переводе на неё денег не снимут ли комиссию за эти пол года?

Ответ банка

22 февраля 2014, 11:44

Здравствуйте! Если срок действия вашей карты — до 2017 года, то она является действительной, даже если вы не использовали ее некоторое время.
Вы можете обратиться в Центр обслуживания клиентов по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов), продиктовать оператору номер карты и узнать ее статус. Спасибо!

Написать комментарий

DayY

21 февраля 2014, 18:56

Днепропетровск

Добрый вечер!
Почему я не могу снять деньги в ни в одном банкомате и в ПУМБЕ тоже?
Зарплату получаю через ПУМБ.

Ответ банка

22 февраля 2014, 11:40

Здравствуйте! Возможно, ваша карта заблокирована в целях безопасности. Обратитесь, пожалуйста в Центр обслуживания клиентов по тел 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов). Наши операторы идентифицируют вас и смогут помочь. Спасибо!

Написать комментарий

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.1	51.8
PLN	11.76	12.06
USD	44.5	45.1
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.1	51.8
PLN	11.76	12.06
USD	44.5	45.1
Все курсы банка

ПУМБ

ПУМБ горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: