ПУМБ горячая линия

Добрый день! При снятии средств в любых банкоматах зарубежом стандартная комиссия банка составит 1,5% + эквивалент 3 USD.

Здравствуйте! Согласно законодательству Украины, перевод средств на счет лиц, которые находятся за рубежом, осуществляются в отделении банка. Перевод возможен по так называемой системе SWIFT, который можно осуществить в большинстве банковских отделений любой страны мира. Обращаем внимание, что для этого валюта перевода должна совпадать с валютой платежной карты. А для перевода необходимо предоставить отправителю точные реквизиты карточного счета, которые легко можно узнать в интернет-банкинге «ПУМБ online» либо в с помощью Центра обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно со всех телефонов по Украине).
Второй вариант — использование одной из международных систем переводов. ПУМБ работает с такими: UNIStream, Western Union, Contact, MoneyGram. Подробнее: pumb.ua/ru/private_clients/additional_services/transfers_and_payments/.

Добрий день! Якщо вас цікавлять інструменти керування кредитними ризиками, які пропонує ПУМБ, то радимо звернутись до відділення банку, яке працює з бізнесом (можна обрати зручне на сайті банку) або звернутись за консультацією в робочий час за тел. 0 800 501 275 (з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00, безкоштовно по Україні з усіх телефонів) або замовити консультацію на сайті ПУМБ тут: pumb.ua/ua/small_business/b2b/

Как правило, со снятием наличных через банкоматы этого банка проблем у наших клиентов не возникает.

Здравствуйте! Попробуйте, пожалуйста, воспользоваться банкоматами Промсвязьбанка www.psbank.ru

Добрый день! Да, можете. Комиссия за снятие средств с карточки ПУМБ в банкоматах третьих банков зависит от условий вашего обслуживания, обычно она составляет 1,5% + 5 UAH.

Добрый день! Вы можете обратиться в любое отделение ПУМБ на территории, подконтрольной украинской власти, для проведения операции. При себе необходимо иметь паспорт и ИНН. Справку с реквизитами расчетного счета вы сможете получить в отделении ПУМБ.

Здравствуйте! На данный момент в этом регионе кредитование приостановлено по большинству вопросов. Некоторым зарплатным клиентам региона доступны овердрафты. Уточнять рекомендуем в отделении банка на месте. Спасибо!

Добрый день! ПУМБ в данном случае не взимает комиссию за входящий платеж. Актуальные комиссии для вашего карточного пакета можно узнать в Call Center ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно со всех телефонов по Украине). Обращаем внимание, что переводы между картами ПУМБ осуществляются без комиссии, самый простой способ — перевод с помощью интернет-банкинга «ПУМБ online»: https://online.pumb.ua

Здравствуйте! Для этого можно обратиться в отделение банка с соответствующим заявлением.

Добрый день! По субботам в Харькове работает отделение по ул.Артема, 25. Время работы: 10:00-14:00.

Добрый день! При снятии средств в любых банкоматах зарубежом стандартная комиссия банка составит 1,5% + эквивалент 3 USD.

Добрый день! Возможность осуществления данного перевода рекомендуем уточнять в отделении банка, услугами которого вы собираетесь пользоваться. Со стороны ПУМБ ограничений на прием и вывод средств через систему Contact нет.
Обращаем внимание, что, согласно постановлению НБУ, украинские банки, в том числе ПУМБ, временно приостановили свою деятельность в Крыму: pumb.ua/ru/information/.

Добрый день! Возможно, эти деньги — это плата за обслуживание в рамках вашего пакета. Однако рекомендуем обратиться за уточнением по движению средств на счету в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно с любых телефонов по Украине), где вас смогут идентифицировать. Выберите в интерактивном голосовом меню автоответчика цифру «2» для соединения с оператором.

Добрый день! Перевод обычно занимает от нескольких секунд до нескольких банковских дней. Рекомендуем подождать.

Добрый день! Если вы уже подключены к «ПУМБ online», то можете зайти в свой кабинет, как обычно. Пользователи «ПУМБ online» могут пользоваться системой, находясь в какой угодно стране мира. Для пользования системой необходим доступ к интернету, и для совершения активных операций – связь с мобильным оператором, зарегистрированным в стране присутствия.

Подключить же «ПУМБ online» можно только в Украине. Для подключения данной услуги необходимо один раз посетить отделение банка с паспортом и ИНН.

Добрый день! Операторы работают круглосуточно, в режиме 24/7.

Добрый день! Вы можете снять наличные в банкомате на территории РФ. Рекомендуем воспользоваться банкоматами Промсвязьбанка": www.psbank.ru.
Рекомендуем вам обратиться в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных звонков), чтобы убедиться в том, что ваша карта не была заблокирована для операция за рубежом в целях безопасности.

Здравствуйте! Стандартный лимит на снятие наличных в банкоматах для клиентов ПУМБ — эквивалент $2000 в день. Для регулирования лимитов необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно с любых телефонов по Украине).

Здравствуйте! Рекомендуем заблокировать карту в целях безопасности как можно быстрее. Если есть доступ в интернет-банкинг «ПУМБ online» — то там. Если подключен SMS-банкинг, то с помощью команды BLOCK, использование которой описано на данной странице банка: pumb.ua/ru/private_clients/my_pumb/pumb_mobile/
Либо обратитесь в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел.по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов).