ПУМБ

Написать отзыв

ПУМБ горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Pechenyuk

30 мая 2015, 13:47

Добрый день! Объясняю свою ситуацию подробно и очень надеюсь, что вы сможете разобраться в моей проблеме.В 2012 года я положил депозиты на 1,5 года в отделении банка.После окончания в мае 2014, несмотря на нестабильную ситуацию в стране, все же доверяя Вашему банку все свои сбережения, я через интернет банкинг пролонгировал депозит на 1 год. Депозит доходный.Договоров я не подписывал, так как осуществил операцию через интернет.В окне депозита не указано, что он с пролонгацией.Один до 28 мая 2015, другой до 5 июня 2015.В марте 2015 года я предупредил о своем выезде заграницу сотрудников банка, проконсультироваться по поводу своих двух депозитов, на что они ответили, что после окончания срока действия депозита, деньги перечисляются на карту.Но 29 мая, после входа в интернет банкинг, я увидел, что депозит продлится без моего согласия еще на один год!!! Никто не сказал мне о принудительной пролонгации в отделении перед моим отъездом.Я несколько раз спрашивал по поводу депозитов, так как знал, что меня не будет в стране в период их окончания!!! Не пришло ни одно письмо, где бы указывалось, что если я не обращаюсь в банк, мои депозиты автоматически продлятся еще на один год!!! Следующий депозит истечет 5 июня.Что я могу сделать сейчас? Если все мои счета переведены в г.Житомир, отд.1, можно ли доверенному лицу обратиться в отд.г.Запорожья? Ответьте на все вопросы подробно, четко инструктируя, как я должен поступить, чтобы мои!!! деньги, могли быть возвращены мне на карту!!! Я надеюсь на скорейшей разрешение моей проблемы.Спасибо.

Ответ банка

2 июня 2015, 10:53

Добрый день! После окончания срока размещения депозита в ПУМБ средства автоматически поступают на выбранный вами карточный счет. В случае, если автоматическое зачисление не будет осуществлено, рекомендуем обратиться в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. +38 044 290-93-29 (для международных звонков). После вашей идентификации коллеги смогут помочь с ответом. Кроме этого, вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте pumb.ua/ua/private_clients/my_pumb/feedback/, где можете описать возникшую проблему.

Написать комментарий

Pechenyuk

29 мая 2015, 16:30

Добрый день! Являюсь клиентом банка очень давно.У меня возникла следующая проблема: я сейчас нахожусь в Европе, депозит закончился 28 мая 2015 г., деньги должны были быть перечислены на карту.Но сегодня, зайдя в ПУМБ онлайн, увидел, что депозит пролонгировался на 1 год.В отделении банка мне никто об этом не сказал, когда я их предупреждал, что уеду за границу до конца лета.Уверяли, что деньги перечислятся на карту.Позвонив на горячую линию, прождав 12 минут, а по тарифам роуминга -это 30 грн за 1 минуту!!!!!, мне сказали, что я должен обратиться в отделение банка.Следующий депозит истекает в начале июня.Он размещен с 2012 года и я его сам пролангировал.Но, позвонив на гор, линию, мне сказали, что он автоматически пролангируется, если я не обращусь в банк.Я, так понимаю, что они тоже не перечислятся ко мне на карту.Я рассчитывал на эти деньги, уезжая на долгий срок.Объясните, пожалуйста, что мне необходимо сделать в моей ситуации.Могу ли я изменить ситуацию, используя ПУМБ онлайн? Через интернет-банкинг возможно отменить автопролангацию? Очень надеюсь на вашу помощь.Всегда доверял вашему банку.Ситуация нестандартная, я не нахожусь в Украине.

Ответ банка

29 мая 2015, 16:39

Добрый день! В случае, если у вас не срочный депозит, вы можете совершить операцию по перечислению средств на карту в системе ПУМБ «online». Кроме этого, совершить операцию в отделении банка может доверительное лицо при наличии соответствующей доверенности.

Комментарии (2)

markmaxserg

28 мая 2015, 16:03

Сегодня, 28.05.15. доверитель должен получить мой вклад. Я забыла передать ему договор на вклад. Как ему получить вклад без договора? Ведь вклады банка «НАДРА» ПУМБ выплачивает только по 29.05.15!

Ответ банка

28 мая 2015, 18:02

Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, по номеру 044 496 88 61 (стоимость звонков в соответствии с тарифами Вашего оператора). Коллеги помогут разобраться в ситуации.

Комментарии (1)

mileyshiy

28 мая 2015, 10:21

Дмитрий Буланцев, Мариуполь

Подскажите пожалуйста, являюсь ли я вашим должником?

Ответ банка

28 мая 2015, 11:18

Добрый день! Для ответа на ваш вопрос понадобится ваша идентификация. Обратитесь, пожалуйста, в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно с любых телефонов по Украине). Коллеги смогут помочь с ответами. Кроме этого, вы можете обратиться непосредственно в отделение банка, в котором вы обслуживаетесь. Также, если вы являетесь пользователем услуги ПУМБ «online», вы можете посмотреть интересующую вас информацию там: https://online.pumb.ua

Написать комментарий

shadows71

28 мая 2015, 10:19

Дмитрий, Днепропетровск

добрый день!
у меня кредитная карточка банка ренессанс и на весь город всего одно отделение этого «чуда банка» в котором еще с понедельника не работают банкоматы---я могу ува заплатить кредит и если да то какой процент комисси?

Ответ банка

28 мая 2015, 10:40

Добрый день! Да, вы можете погасить кредит в отделении банка ПУМБ. Комиссия при этом отсутствует. Срок зачисления платежа — следующий рабочий день.

Написать комментарий

Marina774

25 мая 2015, 21:27

Марина

Скажите пожалуйста, я сегодня взяла телефон в кредит на 10 месяцев у Вашего банка. Могу ли я изменить с 10 месяцев до 7 месяцев срок погашения кредита??

Ответ банка

26 мая 2015, 10:29

Добрый день! Для уточнения данной информации рекомендуем обратиться в то отделение банка, в котором вы оформляли кредит. Спасибо!

Написать комментарий

Lnru

25 мая 2015, 14:35

Lnru

Добрый день! Сегодня я несколько раз подряд не смогла войти в on-line. Подскажите пожалуйста, как можно получить новый пароль и можно ли его получить через СМС на зарегистрированный номер телефона?

Ответ банка

28 мая 2015, 11:12

Здравствуйте! Если вы забыли свой пароль от «ПУМБ online», вы сможете получить новый, обратившись к оператору Центра обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов). Подробнее можно прочитать по этой ссылке: https://online.pumb.ua/Pages/Login/internet-banking-index.aspx?static=recovery

Написать комментарий

Olga2

24 мая 2015, 17:45

Подскажите, пожалуйста, возмещение по банку Надра в назначенный день выдают своевременно и в полном объёме? Интересует г. Северодонецк. А то жалко тратить время и деньги на проезд.

Ответ банка

25 мая 2015, 11:25

Добрый день! Выплаты производятся по плану и без задержек. Рекомендуем ознакомиться с данной информацией на сайте банка: pumb.ua/ru/nadra/

Написать комментарий

madagaskar361

22 мая 2015, 19:01

Инна, Энергодар

Добрый день! Работаю в супермаркете, у нас стоят терминалы банка ПУМБ.На одной кассе пинпад стоит и работает, на остальных двух кассах пинпады(а они как есть)но мы ими не пользуемся, т.к.при подключении хотя бы одного из них пропадает связь, интернет и терминал пишет разные ошибки.Возникает много вопросов у покупателей почему пинпады не стоят на всех кассах, а только на одной… Куда только не обращался магазин, никто помочь не может… Посоветуйте куда нам обратиться и кто помочь может в нашей проблеме?

Ответ банка

25 мая 2015, 10:51

Добрый день! Рекомендуем обратиться в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно с любых телефонов по Украине). Кроме этого вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте pumb.ua/ua/private_clients/my_pumb/feedback/, где можете описать возникшую проблему, и наши сотрудники свяжутся с вами для решения вопроса.

Написать комментарий

iavolchok

21 мая 2015, 22:45

Ирина

Добрый вечер, при регистрации ПУМБ онлайн (корпоративный) не получается выбрать путь для сохранения ключа (сертификата) — как можно решить эту проблему?

Ответ банка

22 мая 2015, 10:23

Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, за разъяснениями в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно с любых телефонов по Украине). Наши коллеги помогут разобраться в данной ситуации. Спасибо!

Написать комментарий

vitek2708

21 мая 2015, 20:59

Я даже не знаю есть ли деньги на карте, и если есть то сколько,,, за перевод разговоров нет… Есть ли другие варианты???- хотя бы узнать сумму!

Ответ банка

22 мая 2015, 10:17

Здравствуйте! Если у вас подключена услуга SMS-банкинга, то необходимо отправить со своего телефона SMS-сообщение с кодом доступа на короткий номер 4682. Или же вы можете позвонить в Call Center ПУМБ — 0 800 500 490 (бесплатно со всех телефонов по Украине) или +38 044 290-93-29 (для международных звонков), где после вашей идентификации коллеги предоставят интересующую вас информацию.

Написать комментарий

vitek2708

21 мая 2015, 13:55

Здравствуйте! Я живу Макеевке Донецкой обл. отделений банка и бонкоматов нет, выехать в УкрАину нет возможности — хочу создать личный кабинет в ПУМБ, как это зделать? Спаси Бо(г)!

Ответ банка

21 мая 2015, 15:03

Добрый день! Для подключения услуги необходимо один раз посетить отделение банка с паспортом и ИНН. Однако, обращаем ваше внимание, что, например, для перевода по номеру карты вход в личный кабинет не обязателен.
Рекомендуем также ознакомиться с данной информацией на сайте: pumb.ua/ru/don/

Написать комментарий

dozanarkoza

21 мая 2015, 12:21

а можна ли снять деньги без карти, карта вдругом городе эсть только смски от банка про начисление денег?

Ответ банка

21 мая 2015, 12:41

Добрый день! Вы можете оформить в отделении карту мгновенного выпуска к вашему счету и снять деньги с помощью нее. При посещении отделения необходимо иметь при себе паспорт и справку о присвоении идентификационного кода.

Написать комментарий

dozanarkoza

20 мая 2015, 22:27

как активировать карточку пришли деньги на счет а потом несмог снят пришла смска картка неактивна помогите пожалуста?

Ответ банка

21 мая 2015, 10:27

Добрый день! Карты ПУМБ обычно выдаются уже активными, вы можете ей пользоваться. Рекомендуем обратиться в Центр обслуживания клиентов ПУМБ тел. 0 800 500 490 (бесплатно с любых телефонов по Украине), где коллеги идентифицируют вас и помогут разобраться в ситуации.

Написать комментарий

den19752508

20 мая 2015, 18:23

Денис

Какой лимит на снятие денег при переводе на яндекс кошелек?

Ответ банка

21 мая 2015, 10:35

Добрый день! Актуальные лимиты для вашего пакета узнавайте в Центре обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно с любых телефонов по Украине).

Написать комментарий

БОРОДИНА Е.В. Бородіна

18 мая 2015, 20:49

БОРОДИНА Е.В., Харьков

Как закрыть карточку — зарплатный счет, после расчета с предприятия.
Живу в Донецке. ВЫЕХАТЬ В ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ НЕ ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТИ.
ОБЪЯСНИТЕ, ВОЗМОЖНО ЛИ ЭТО СДЕЛАТЬ ОН-ЛАЙН. ПОТОМУ ЧТО С ДЕКАБРЯ 2014 ГОДА ДЕНЬГИ НЕ ПЕРЕЧИСЛЯЮТСЯ, А БАНК РЕГУЛЯРНО ИЗЫМАЕТ ПЛАТЕЖ ЗА УСЛУГУ УВЕДОМЛЕНИЯ О ПОСТУПЛЕНИЯ ДЕНЕГ. НОМЕР КАРТОЧКИ 4283 3713 0114 7620 — НА СЕГОДНЯ 17.05.2015 БАЛАНС 0.00 ГРН

Ответ банка

19 мая 2015, 10:42

Здравствуйте! Провести операцию в интернете нельзя. Для закрытия карточного счета необходимо обратиться в отделение ПУМБ, в котором вы обслуживаетесь.
Для клиентов из Донецка рекомендуем ознакомиться с данной информацией на сайте банка: pumb.ua/ru/don/.

Комментарии (3)

markmaxserg

18 мая 2015, 15:50

Как сделать заявку, чтобы банк ПУМБ г.Северодонецка переслал сумму моих вкладов, (желательно в той валюте, в которой оформлен вклад), на WESTERN UNIO на мое имя? Причина невозможности получения вклада лично указана в предыдущем вопросе от 18 мая 2015 г., (15: 23).

Ответ банка

18 мая 2015, 16:40

Перевести средства вкладчика банка Надра по системе Western Union нельзя. Чтобы получить средства нужно предварительно обратиться в контакт-центр ПАО «ПУМБ» для регистрации и проверки информации по телефону: 044 496 88 61 (стоимость звонков в соответствии с тарифами Вашего оператора). Подробнее о выплате денежных компенсаций вкладчикам банка «Надра» можно почитать на сайте: pumb.ua/ru/nadra/

Написать комментарий

markmaxserg

18 мая 2015, 15:37

У меня вклад в иностранной валюте в банке «Надра». Вклад переведен в ПУМБ. По какому курсу я смогу получить полностью свой вклад при закрытии счета, если срок вклада закончился в октябре 2014 года? Переоформить во время я не смогла, т.к. в нашем городе банк закрылся в июле 2014 года, хотя согласно Договора он, Договор, должен был продлиться автоматически на тот же самый срок с начислением процентов. Банк «Надра» обанкротился в феврале 2015 года Надеюсь получить свои вклады в мае 2015 года.

Ответ банка

19 мая 2015, 10:43

Актуальный курс валют вы можете узнать непосредственно в отделении банка или в контакт-центре ПУМБ по телефону: 044 496 88 61 (стоимость звонков в соответствии с тарифами Вашего оператора). Обращаем ваше внимание, что валютные депозиты возвращаются в той валюте, в которой вы их размещали.
Подробнее о выплате денежных компенсаций вкладчикам банка «Надра» можно почитать на сайте: pumb.ua/ru/nadra/

Написать комментарий

markmaxserg

18 мая 2015, 15:23

Добрый день. Как мне получить свой вклад в ПУМБ? Мне назначен срок получения 15 мая 2015 года. Выехать я не смогла и вряд ли смогу, так как губернатор Москаль перекрыл и запретил транспортное движение в г.Северодонецк, (это ближайший к г.Алчевску банк), вплоть до расстреливания автобусов сказал — только ПЕШКОМ. ???!!!

Ответ банка

19 мая 2015, 10:43

Добрый день! Рекомендуем обратиться в контакт-центр ПУМБ по телефону: 044 496 88 61 (стоимость звонков в соответствии с тарифами Вашего оператора). После вашей идентификации коллеги смогут помочь разобраться в ситуации и предложить оптимальный вариант решения проблемы.

Подробнее о выплате денежных компенсаций вкладчикам банка «Надра» можно почитать на сайте: pumb.ua/ru/nadra/

Комментарии (1)

tanya7997

15 мая 2015, 22:10

Проживем в Донецкой области, на каком основании нам начисляются проценты на задолженность по кредиту, если идёт война с применением тяжёлого вооружения, я понимаю что правительство не называет происходящее войной, но как назвать обстрел мирных жителей крупнокалиберными снарядами, 27 июля нас вообще бомбили с самолётов. Были вынуждены выехать, у нас двое несовершеннолетних детей, проживали в России, задолженность образовалась за апрель- май месяцы, мужа только вызвали на предприятие с мая работает. На территорию Украины не имеем возможности выехать (нет пропуска, нет средств его сделать), к нам представителя вашего банка не направляют, чтобы мы здесь на месте имели возможность оплачивать кредит. Какие меры предприняты банком, чтобы помочь клиентам таким как мы, которые оказались в ужасной ситуации? Почему до сих пор не было придумано банком, чтобы связаться с клиентом и в электронном виде направил заявление о кредитных каникулах или что то в этом роде? Поэтому вынуждены будем обращаться в европейский суд о нарушении прав человека, когда семья из 4 человек осталась без средств к существованию, а их ещё и штрафуют, завтра с голоду (не дай Бог) умрем в 21 веке, но ПУМБ штраф надо платить. Не позаботились вы о своих клиентах, а нам урок на всю жизнь. Вынуждены будем обратиться на европейское телевидение, будем искать правду. А вы подумайте, как нам помочь в этой ситуации, все таки начислять нам штрафы или нет.

Ответ банка

18 мая 2015, 10:38

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Обратитесь, пожалуйста, в отделение, в котором вы заключали кредитный договор, и сотрудники помогут разобраться в сложившейся ситуации и предложат оптимальное решение проблемы. Кроме этого, вы можете написать письмо с описанием вашей проблемы в форме обратной связи на сайте ПУМБ: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Коллеги изучат данную ситуацию и помогут разобраться.

Также рекомендуем к ознакомлению информацию для клиентов ПУМБ в Луганской и Донецкой областях: pumb.ua/ru/don/.

Комментарии (5)

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.2	51.9
PLN	11.85	12.15
USD	43.8	44.4
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.2	51.9
PLN	11.85	12.15
USD	43.8	44.4
Все курсы банка

ПУМБ

ПУМБ горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: