Горячая линия ПУМБ - задать вопрос в ПУМБ

9 сентября 2016, 14:19

Анна, Украина, Харьков

Здравствуйте. Как я могу узнать закрыт ли кредит или нет.

Ответ банка

9 сентября 2016, 14:31

Здравствуйте! Если вы погасили кредит и написали соответствующее заявление в отделении ПУМБ, в котором вы обслуживались, то должны были получить справку о закрытии кредита, что и подтверждает выполнение ваших обязательств перед банком. Если у вас возникнут дополнительные вопросы вы можете обратиться в колл-центра ПУМБ по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Наши коллеги идентифицируют вас и предоставят всю необходимую информацию о состояния кредита. Для связи с оператором выберите, пожалуйста, пункт 2 голосового меню.

Написать комментарий

toxa16

9 сентября 2016, 11:50

Чередниченко Анатолий Петрович, Переяслав - Хм.

Я потерял кредитную карточку, куда обратитца чтобы выдали другую.

Ответ банка

9 сентября 2016, 11:54

Здравствуйте! Сперва обратитесь, пожалуйста, в колл-центр ПУМБ и заблокируйте утерянную карту. Номер колл-центра: +380442907290 (по Украине и из-за границы).
Затем — заказать новую карту. Сделать это вы сможете с помощью меню «Карты» сервиса интернет-банкинга «ПУМБ online» (при условии, что услуга подключена). Либо же вы можете обратиться в отделение банка, в котором вы обслуживаетесь с паспортом и ИНН-кодом. Как правило, перевыпуск карты занимает около 10 рабочих дней.

Написать комментарий

0964686050

9 сентября 2016, 9:55

Вита

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я забыла пароль на ПУМБ-онлайн и немогу зайти на свою страницу. Заранее спасибо.

Ответ банка

9 сентября 2016, 10:50

Здравствуйте! Если вы забыли свой пароль, то можете получить новый, обратившись в колл-центр ПУМБ по телефону: +380442907290 (по Украине и из-за границы).
После идентификации коллегами из колл-центра ( для связи с оператором выберите пункт 2 голосового меню), на мобильный телефон, номер которого вы указали в договоре, будет отправлено SMS-сообщение с новым временным паролем для входа в систему «ПУМБ online».
С процедурой восстановления пароля рекомендуем ознакомиться на такой странице банка (пролистайте, пожалуйста, немного вниз страницы): https://online.pumb.ua/Pages/Login/internet-banking-index.aspx?static=recovery

Написать комментарий

Дмитрий Король

8 сентября 2016, 22:22

Дмитрий

как зарегистрироватся в пумб онлайн, если нет скретч карты

Ответ банка

9 сентября 2016, 10:43

Здравствуйте! Если у вас есть логин (должен быть указан в договоре), то для получения пароля можно воспользоваться такой процедурой (пролистайте немного вниз после открытия страницы): https://online.pumb.ua/Pages/Login/internet-banking-index.aspx?static=recovery

Написать комментарий

Kolia123321

8 сентября 2016, 12:24

Коля

Спасибо за ответ. снизу, а после того как заблокировал карточку я смогу отледить откуда снимались денги на какой електроный кошелек?

Ответ банка

8 сентября 2016, 12:45

Да, сможете. Для этого также обратитесь в колл-центр ПУМБ по указанному ниже номеру. Для связи с оператором выберите пункт 2 голосового меню. Если вы используете для звонков стационарный телефон, переведите его, пожалуйста, в тоновый режим, нажав «звездочку» — *.

Написать комментарий

Kolia123321

8 сентября 2016, 0:31

Коля

Здравствуйте, была утеряна карточка ПУМБ, обнаружил когда пришла смс о снятии денег но не через банкомат а через електроный кошелек, можно как то вычислить кто это зделал?

Ответ банка

8 сентября 2016, 10:58

Здравствуйте! Рекомендуем обратиться в отделение ПУМБ и, во-первых, заблокировать карту (если вы еще это не сделали), во-вторых, узнать историю движения средств на вашем счету. Номер колл-центра ПУМБ: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы, тарификация звонков согласно тарифам вашего оператора). Звонки со стационарных телефонов «Укртелеком» будут бесплатны в большинстве случаев. Также вы можете узнать историю движения средств на вашем счету с помощью интернет-банкинга ПУМБ-онлайн (при условии, что услуга подключена).

Комментарии (1)

Валера Клочко

7 сентября 2016, 21:29

Валера, Украина, Херсон

какие нужни документи на оформление кредита, и со скольки лет выдаете?

Ответ банка

8 сентября 2016, 10:54

Здравствуйте! Ответ зависит от того, какой кредит вы хотите взять, и других условий (возраст от 25 лет, официальное трудоустройство (от 6 мес.), гражданство Украины, соответствующие документы — паспорт, ИНН-код, справка о доходах). Если речь идёт о кредите наличными — то выдаём до 200 000 грн, сроком на 36 месяцев. Подробнее об условиях можно узнать на сайте, перейдя по ссылке: retail.pumb.ua/ua/products/credits/cash_loans/
По этой же ссылке вы можете заполнить заявку на получение кредита. Наши коллеги рассмотрят вашу заявку и свяжутся с вами, если ваша заявка будет соответствовать обязательным требованиям. Банк также имеет право отказать в предоставлении кредита.

Написать комментарий

Марина Дмитриева

7 сентября 2016, 18:41

Марина, Украина, Беловодск

прошу выслать ответ или по телефону 0635628372 или на электронную почту litvinova210891@mail.ru спасибо

Ответ банка

8 сентября 2016, 10:50

Здравствуйте! Служба поддержки онлайн не может идентифицировать клиента банка и предоставить информацию подобного рода. Но это могут сделать наши коллеги в колл-центре, либо в отделении банка. Мы также не рекомендуем оставлять какие-либо персональные данные — номера телефонов, номера карты либо счетов и тп — в открытом доступе на форуме. Вашими данными могут воспользоваться мошенники. Спасибо за понимание.

Написать комментарий

Марина Дмитриева

7 сентября 2016, 18:40

Марина, Украина, Беловодск

скажите как мне узнать состояние моего счета если я не помню ни пароля в банкинг так как давно не пользуюсь картой ни пин кода от этой карты, а твкже при оформлении карты мне не давали никакого договора ни личного, я бы хотела вообще закрыть эту карту

Ответ банка

8 сентября 2016, 10:45

Добрый день! Узнать баланс счета вы можете в колл-центре банка ПУМБ по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы, тарификация звонков согласно тарифам вашего оператора). Наши коллеги идентифицируют вас и предоставят всю необходимую информацию. Для того, чтобы закрыть карту (либо счет) обратитесь, пожалуйста, в отделение банка ПУМБ с паспортом.

Написать комментарий

Zinoviy

7 сентября 2016, 12:35

Зіновій, Івано-Франківськ

Прошу повідомити стан рахунку № 26*********374 відкритого згідно кредитної угоди.Відповідь прошу надіслати на ел. адресу sinovij1@ukr.net

Ответ банка

7 сентября 2016, 12:46

Доброго дня. Служба підтримки онлайн не може ідентифікувати вас, а тому не може надати інформацію за вашим запитом. Радимо звернутись в колл-центр ПУМБ за телефоном: +38 044 290 7 290 (по Україні та з-за кордону). Наші колеги ідентифікують вас і повідомлять стан вашого рахунку. Також ви можете скористатись послугою інтернет-банкінгу ПУМБ-онлайн: https://online.pumb.ua/, за умови, якщо послуга підключена. Ще один варіант — за допомогою ПУМБ mobile. Деталі за посиланням: pumb.ua/ua/private_clients/my_pumb/pumb_mobile/ Ми також не радимо розміщувати будь-які дані про номери рахунків чи карток, реквізити тощо на форумах та в соціальних мережах. Вашими даними можуть скористатись зловмисники.

Написать комментарий

bp10morda

7 сентября 2016, 11:31

Какой ост
аток по договору 26209028561456

Ответ банка

7 сентября 2016, 12:00

Здравствуйте! Узнать остаток по кредиту вы можете в Call Center ПУМБ по телефону: +380442907290 (по Украине и из-за границы). Либо же с помощью интернет-банкинга «ПУМБ online», при условии, что услуга подключена. Подробнее о котором можно узнать на сайте: httpa://online.pumb.ua
Также вы можете узнать остаток по кредиту с помощью услуги смс-банкинга: pumb.ua/ru/private_clients/my_pumb/pumb_mobile/

Написать комментарий

anni55

6 сентября 2016, 23:21

И под какой процент?

Ответ банка

7 сентября 2016, 11:56

Рекомендуем ознакомиться с предложениями банка по кредитам на сайте ПУМБ и заполнить заявку: retail.pumb.ua/ua/products/credits/
После рассмотрения вашей заявки на кредит, наши коллеги смогут принять решение о предоставлении его вам, а также сообщать все подробности.

Написать комментарий

anni55

6 сентября 2016, 23:19

Сколько можно взять кредита на максимальный срок и под какой размер?

Ответ банка

7 сентября 2016, 11:49

Здравствуйте! Ответ зависит от того, какой кредит вы хотите взять, и других условий (возраст от 25 лет, официальное трудоустройство (от 6 мес.), гражданство Украины, соответствующие документы — паспорт, ИНН-код, справка о доходах). Если речь идёт о кредите наличными — то выдаём до 200 000 грн, сроком на 36 месяцев. Подробнее об условиях можно узнать на сайте, перейдя по ссылке: retail.pumb.ua/ua/products/credits/cash_loans/ Спасибо за интерес к продуктам банка ПУМБ!

Написать комментарий

Zinakova1

6 сентября 2016, 18:44

как отправят мне деньги, если нужно вписать № счета и № карты, № счета у меня есть карту я не получила, уехала на Кипр

Ответ банка

7 сентября 2016, 11:19

Здравствуйте! За границей вы можете воспользоваться услугами международных банковских переводов SWIFT. Для перевода на ваш счет отправитель должен знать полные реквизиты вашего счета, а не КАРТЫ, поскольку, карты у вас нет, и соответственно, вы не можете знать ее номер. Отправитель не сможет перевести средства на карту, зато может оправить деньги на ваш счет. В таком случае, номер вашей карты не понадобится. Второй вариант — использование одной из международных систем переводов (UNIStream, Western Union, Contact, MoneyGram).
Обратите внимание, что валюты счета и перевода должны совпадать.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, рекомендуем обратится в колл-центр ПУМБ по номеру: +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы).

Написать комментарий

Евгений Усольцев

6 сентября 2016, 18:20

Евгений, Харьков

Здравствуйте. Досрочно погасили ипотечный кредит. Для снятия запрета на отчуждение зав отделением сказала, что нужно ехать в указанный ею нотариус (мы в нем кстати и оформляли ипотечный кредит) с нужными документами и там это можно сделать. Стоимость 2 500 грн за все. Вопрос: имею ли я право запросить нужный пакет документов в отделении (и сколько это может стоить, кроме справки об отсутствии задолженности — 50 грн) и вывести из запрета на отчуждение у другого нотариуса или в государственной регистрационной службе самостоятельно, что существенно дешевле.

Ответ банка

7 сентября 2016, 11:25

Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем обратиться в колл-центр ПУМБ по номеру +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы). Наши коллеги идентифицируют вас и предоставят необходимую информацию.

Написать комментарий

Диана Озмитель

6 сентября 2016, 17:58

Диана, Украина

Добрый вечер. Меня интересует вопрос, почему при оформлении кредита в банкесли Пумб было оформлена услуга смс, 25 грн./мес. Смс не приходит, за что я плачу деньги

Ответ банка

6 сентября 2016, 18:10

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Рекомендуем вначале уточнить ваши условия обслуживания в нашем колл-центре по номеру +38 044 290 7 290 по Украине и из-за границы.
Также обращаем внимание, что для отключения услуги смс-банкинга вам понадобится обратиться в отделение банка.

Написать комментарий

golovchenkov

6 сентября 2016, 17:06

Анна

Здравствуйте, как я могу оставить заявку на блокировку счета мошенников?

Ответ банка

6 сентября 2016, 17:15

Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем обращаться в правоохранительные органы.

Написать комментарий

Zinakova1

6 сентября 2016, 17:04

как отправят мне деньги, если нужно вписать № счета и № карты, № счета у меня есть карту я не получила, уехала

Ответ банка

6 сентября 2016, 17:14

Возможно, вам необходимо выяснить готова ли ваша карта. Если да — забрать карту и тогда вы получите деньги на карточку. Но вам также могут оправить деньги прямо на ваш счет. И в кассе банка, предъявив паспорт, вы сможете забрать средства. То есть, если у вас открыт счет в банке вы можете осуществлять операции по переводу средств без карточки. Однак, если речь идет, например, о сервисе ПУМБ-онлайн, то здесь возможен перевод между карточками, а не счетами.

Написать комментарий

Zinakova1

6 сентября 2016, 16:33

Я не успела получить карту а мне должны положить на счет деньги.№ счета у меня есть №карты нет

Ответ банка

6 сентября 2016, 16:46

Здравствуйте! Карта — это как ключ к счету, деньги на котором хранятся не смотря на то, есть ли карта, либо она еще оформляется. После выпуска карты вы сможете иметь удобный доступ к средствам на счету. Узнать о готовности карты вы можете в отделении банка, в котором оформляли её.

Написать комментарий

Ирина Чепижная

6 сентября 2016, 15:34

Ирина, Кременчуг

Вот Ваш ответ! Ответ эксперта
Здравствуйте! Не переживайте, пожалуйста. Работники банка все верно вам подсказали.
ПУМБ запустил онлайн регистрацию, где 24/7 можно забронировать время для получения выплаты и выбрать ближайшее отделение ПУМБ. Для регистрации перейдите, пожалуйста, по ссылке: pumb.ua/ua/fgv/ А теперь обратите внимание на дату в Вашем ответе и сравните с сегодняшним числом!!!

Ответ банка

6 сентября 2016, 15:50

Все верно: банк ПУМБ запустил онлайн регистрацию для получения вкладов, об этом мы вам и сообщили, указав ссылку для регистрации. А бланк заявления о выплате гарантированной суммы вам должны были предоставить в Фонде гарантированных вкладов физических лиц, а не в банке. Вот мы для вас нашли на сайте Фонда (перейдя по ссылке, вы сможете загрузить бланк заявления в формате .doc): www.fg.gov.ua/dlia-vkladnykiv/blank-zaiavy-pro-otrymannia-vidshkoduvannia-za-vkladom-u-banku-shcho-likviduietsia

Комментарии (8)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.7
PLN	11.88	12.18
USD	43.3	43.9
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.7
PLN	11.88	12.18
USD	43.3	43.9
Все курсы банка

ПУМБ

ПУМБ горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

ПУМБ

ПУМБ горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: