Отзывы о Приватбанке

Являюсь активным клиентом Привата с 2006 года. Активно пользовался кредитными инструментами банка, в том числе «оплатой частями», не допускал просрочек. Две карты gold, «для выплат» и «универсальная». Кредитный лимит по последней карте ранее регулярно самостоятельно повышался банком и достиг 200000 грн. С началом войны досрочно погасил все кредиты без каких-либо просрочек, хотя как и все граждане нашей страны понятия не имел, что будет в ближайшее время, но счёл необходимым закрыть обязательства перед банком. Имею ежемесячный стабильный доход в 50000−70000 грн. и хорошую кредитную историю. Летом неожиданно обнаружил, что «оплата частями» мне не доступна, так как я нахожусь в Харькове. Удивился такой политике, но особо не задело меня это. Сегодня я получил сообщение, что мой кредитный лимит по карте уменьшен с 200 до 5(!) тыс. грн. На обращение к оператору мне сообщили, что решение принято потому, что я недостаточно активно пользуюсь кредитной картой, поэтому мне установлен такой лимит. То есть, своему добросовестному стабильному клиенту, который не допускает просрочек и не имеет задолженности, банк сознательно уменьшает кредитный лимит аж до 120 баксов? И что я смогу купить на эти «огромные деньги» в случае реальной надобности? Бак бензина? Смешно просто… Завтра звоню бухам, буду просить перевести мою зарплату в другой банк. Достало унизительное отношение Привата ко мне, как к клиенту

Хочу залишити позитивний відгук про роботу працівників відділення м.Кропивницький, вул.Степняка Кравчинського, 1.
28.10.2022 Отримала повідомлення, що з моєї карти було списано кошти (2995 грн) без мого відома. Я звернулася до відділення і працівник (нажаль ім'я не знаю, така гарненька білявочка)) мені роз’яснила, що це за списання (це було списання за якусь підписку, якої я не робила) і допомогла оформити повернення коштів. Оперативно замінила картку на нову, і порадила що треба зробити в таких випадках. Також допомогла дозвонитись на службу технічної підтримки, щоб залишити заяву на повернення коштів. Станом на сьогодні, 02.11.2022 року, мої кошти поверненні в повному обсязі! Дякую за турботу і оперативність!

1 ноября 2022 года по ул. Щербаковской в банкомате Приватбанка я снимал 1000 грн с карточки Ощадбанка. Вставил карту, ввел пин-код, выбрал услугу, выбрал сумму и нажал дальше. Банкомат начал отсчитывать внутри себя купюры (люблю этот шелестящий звук), но тут внезапно пропал свет. И мне выехала только карта. Деньги остались в банкомате. Так как причина невыдачи денег, по большому счету произошла по вине агрессора, Приватбанк я не считаю виноватым. Однако, позвонив в колл-центр Приватбанка я узнал, что мне нужно обращаться в отделение банка-эмитента карты, т. е. Ощадбанк. Ближе к вечеру, я написал заявление в Ощадбанке о возврате средств. Будем ждать…
P. S. Аналогичный отзыв напишу Ощадбанку, может это поспособствует скорости решения вопроса.

Добрый день! В 2006 году я познакомился с Приват Банком. С тех пор у меня были только наилучшие впечатления от работы с этим учереждением. Всегда отмечал что Приват Банк был на шаг впереди своих конкурентов по продуктам и креативу. Последние годы стал замечать что качество услуг и сотрудников несколько ухудшилось, но все равно остаётся в первых рядах в своей нише. Радует колличество банкоматов, отделений ИТД. В он-лайне тоже порядок.

Но! Мне сегодня урезали лимит в ноль! В ноль Карл!
Первый «звоночек» был когда лимит уровняли с суммой задолженности. Я конечно совсем не расстроился, а поспешил выплатить эту задолженность что-бы посмотреть что будет дальше. А дальше- Ноль- Зерро! Ваш кредитный лимит ноль! Всем спасибо!

Спасибо что помогаете избавится от кредитной зависимости. Вы мне даёте «толчёк» на построение новой модели своего бюджета. Просто не пойму за какие «заслуги»? Я вроде все платил вовремя… Ну может где-то и забывал на день-два вовремя закинуть обязательный платеж… Вообщем такие дела! Продолжаю пользоваться вашей картой, теперь уже дебетовой, и немного удивлён.

Я користувалася картою Універсальною в приват банкі, я погасила усю суму заборгованості, Окей! Вони знімали на якусь скарбничку — Якої в мене нема, Окей — обов’язковий платіж знімали. Але! ЧОМУ! За використання кредитної картки універсальної знімають 200 гривень або 70 гривень, це буде завжди так знімати? Чи один тільки раз? Я закрила карту ще зверху було 20 гривень, і мені ще зняли! Процентів великих не було, але я хочу закрити карту і забути! А не я постійно плачу гроші, тому що колись там я користувалася цією карткою, як це розуміти? Дякую!

З моєї кредитної картки 29 жовтня 2022 року, без мого відома було знято за шахрайською схемою кредитні кошти.
При спробі зайти до особистого кабінету потребувалася повторна авторизація, що свідчить про вхід до мого особистого кабінету з іншого пристрою, чого я не робила. При перегляді залишків по картам виявила списання коштів з кредитної картки (якою жодного разу не користувалася з моменту отримання). Я одразу звернулася по телефону до представників банку (на гарячу лінію). Там мені повідомили, що було несанкціоноване списання коштів шахраями, після чого оператор заблокував мої картки, оскільки шахраї якимось чином заволоділи моїми даними для входу в особистий кабінет банку та оформила звернення щодо шахрайства, яке розглядатимуть до 120 днів.
Наступного дня я звернулась до відділення банку, для отримання виписки з рухом коштів по моєму рахунку. У наданій довідці, яка коштує 100 грн., не було вказано жодної інформації щодо отримувача та призначення платежу. Також мені повідомили, що нарахування відсотків буде виконуватися не дивлячись на звернення до банку про шахрайство, та написання заяви до поліції, і щомісячно до 25 числа я маю сплачувати цю заборгованість, інакше мені будуть нараховуватися штрафи.
Звертаю увагу, що свої персональні дані, логін і пароль свого особистого кабінету, данні карти нікуди не вказувала і третім особам не надавала.
Жодного підтвердження транзакції, попередження про зняття коштів, чи повідомлення про вже зняті кошти мені не приходило. Сума викрадена у мене є великою і я не розумію чому система безпеки банку дозволила без мого погодження здійснити переказ кредитних коштів на невідомий, і напевне, сумнівний рахунок. Виникає відчуття, що банк зацікавлений в подібних шахрайських схемах за для свого збагачення.
Чи вправі Банк мені нараховувати проценти, на кошти які були списані несанкціонованим шляхом?
Хотілося б, щоб Банк більш уважно ставився до захисту персональних данних клієнтів, та забезпечив не можливість списання коштів з рахунків Клієнтів без підтвердження здійснення переказу, а також розібратись в ситуації що склалася.

Сьогодні намагалась зняти кошти в банкоматі. 4000 тисячі гривень в Київі на вул.Будівельників 40, гроші списалися банкомат не видав, сам банкомат написав помилка, а по факту 0.
Створили заявку і сказали очікувати 14 днів, у мене маленька дитина як мені прожити без грошей !? Що я дитині скажу ??? Не їж бо в приват банку сталась помилка ???

Незаконно заблокировал доступ к моим деньгам, пользуясь тем что люди с временно оккупированных территориях не могут приехать на Украину.

Вже третій раз виникає проблема з банком
Цього разу мені заблокували картку через те, що я забула яке місце роботи вказувала під час оформлення, коли підтверджувала платіж.
Зараз я не можу вирішити питання онлайн, бо мені ще й заблокували номер телефону і вказується що він не зареєстрований в платіжній системі, через банкомат також не можу розблокувати.Відділення працюють тільки до 17.30.
Як мені вийти з цієї ситуації?

Банкоматы не выдают наличные! Там даже пропала такая функция! Приходится переводить деньги на карточку другого банка, чтобы обналичить их!

Более 20 лет обслуживался в привате.
Кредитная история отличная.
Вот уговорили оформить через них выплаты, но когда попробовал оформить «оплату частями» (на два! Платежа) — отказали. Не нравится прописка (Харьков).

25.10 после снятия наличных без карты на балансе остаток был 1268.90 грн
26.10 в 04:24 округление остатка на копилку списание 8.90грн
Балан остаток 1260грн
В этот же день в 19:36 покупка на сумму 22,69грн и баланс пишет 1012,30грн.
Где делась разница в сумме 225.01???

Сегодня 28.10 в 12:04 в выписке (без какого-либо уведомления) появляется транзакция на сумму 225,01 грн с назначением «Вітаємо! Вам зараховано кешбек за акцією.»
Это как вообще у вас там все работает?
Вы списываете средства, а потом их жевыставляете как акционный кэшбэк? Типа «Вітаємо! Ми зняли Ваші кошти з рахунку просто тому, що нам так закортіло і тепер повертаємо Вам їх начебто Ви переможець! З перемогою Вас!»???
Это что за акция такая???

Багато років тому взяла кредит в Приваті. Була за кородоном, не погасила. В результаті чого з 4тис наросло 19 з хвостиком. Місяць тому влаштувалася офіційно на роботу з зарплатним проектом у приваті. Все ніби нічого, але я звернулася в банк як провести реструктуризацію, щоб і жити було на що і щоб кредит погашати. Мені пообіцяли до кінця місяця це питання владнати. Результат на сьогоднішній ранок: в кабінеті вичистили всю історію за цей місяць — що списувалося з карти для виплат в рахунок погашення кредиту — не зафіксовано, а списують майже щодня не від суми доходу, а від залишку — є 3 гривні, спишуть і 3. Тобто варіантів у мене немає, за що жити. Друге питання — в понеділок я оплатила рекомендовану суму в касу банку — і чудо, вони зайшли лише сьогодні в 10.55. А третє чудо з чудес прямо — був борг 19 ще позавчора, а сьогодні вони виписку подають по заборгованості і по погашенню лише з двома операціями, при тому, що залишок боргу був на вчорашній день 34 тисячі! Крута реструктуризація. В кабінеті чистять інформацію — нічого офіційно не показано. З карти для виплат списували в рахунок боргу, а по карті заборгованості — ніяких зарахувань не проведено. 2 операції ніби оплаченого боргу, при тому, що зі списанням автоматичним їх мало б бути близько 8−10. Знайте наших «героїв»! Диверсія у воюючій країні!

Ситуація така, є магазин, він приймає оплату відправляючи посилання на next.privat щось типу нової платформи приватбанку. І при цьому відкривається додаток приват 24, але зависає. Якщо відкрити у анонімній вкладці браузеру хром, то все ок і відкриває у браузері. Вводжу номер замовлення, реквізити своєї картки приватбанку. І тадам! Платіж блоковано, рахунок мій блоковано, бо платіж підозрілий. Розблокував рахунок. Наступного дня те саме! Ви знущаєтесь? Ваша система безпеки найпараноідальніше що я бачив, а той хто її вигадав дурень, той хто її прийняв ще більший дурень

Заблокували swift переказ у євро
В підтримці сказали, що заблоковано згідно з Постановою правління Національного банку України «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану» від 24 лютого 2022 року № 18 із змінами, унесеними постановою Правління від 24.02.2022 № 21.

Спочатку я надав копію посвідки на постійне проживання відправника. Але це не допомогло.
Виявилось що у реквізитах відправника була помилка. У адресі замість країни ЄС була росія. Банк відправника виправив реквізити, та відправив корегування переказу.

Після надходження коригування до Приватбанку, мені знову сказали, що переказ заблокований згідно з Постановою № 18.

Відправник проживає в країні ЄС, переказ зроблений з європейського банку, у відправника є посвідка на постійне проживання. Але в нього є паспорт громадянина росії.
Згідно з постановою № 18 забороняється здійснювати будь-які валютні операції:
1) з використанням російських рублів та білоруських рублів;
2) учасником яких є юридична або фізична особа, яка має
місцезнаходження (зареєстрована/постійно проживає) в Російській Федерації
або в Республіці Білорусь;
3) для виконання зобов’язань перед юридичними або фізичними особами,
які мають місцезнаходження (зареєстрована/постійно проживає) в Російській
Федерації або в Республіці Білорусь.

Переказ у мене в євро, відправник не проживає, та не є резидентом росії. Давно та постійно проживає у країні ЄС. Переказ не попадає під дію постанови. Але у банку відмовляються його розблокувати.
В останній розмові з підтримкою, мені сказали що окрім постанови в них є внутрішня політика банку. Я так розумію своєю політикою вони і керуються

Вирішив перевірити, що скажіть інші банки, про таку ситуацією. Чи будуть блокувати? Їх підтримка сказала, що не бачить підстав для блокування swift переказу, тому відправник може робити переказ через їх банк.

Хотел увеличить кредитный лимит до 1000 гр. для подключения оплата частями, представляете. Банк отказал в течении пяти минут при том, что кредитов не имел и не имею, доход имеется. Вобщем я прекращаю сотрудничество с этим банком и не советую другим людям.

8 вересня 2022 року мені був відправлений помилково SWIFT платіж на вже закритий рахунок. По сьогоднішній день (27 жовтня 2022 року) кошти не повернулись відправнику. В техпідтримці божаться, що платіж повернувся автоматично ще 9 вересня 2022 року, але надати письмове підтвердження чи SWIFT-протокол банк чомусь не може. Аргументуючи це тим, що в мене немає поточного відкритого рахунку. Впевнений, що банк привласнив кошти і нічого не повертав.

Уже писала ранее отзыв о съеденной терминалом купюре в 100$, которую на 9 месяцев отправляли в НБУ на экспертизу. Сегодня ее забрала, порванную и заклеенную скотчем, при том что вносила я ее целую. Я ее, к сожалению, забрала, т. к. во первых 9 месяцев! я устала ждать возврата денег. + Начальник отделения заверил, что в обменнике должны ее обменять, с комиссией до 10%. На вопрос можно ли обменять в банке, ответил, что политика компании не позволяет. Вот уже 3 обменника отказались ее брать. Я в шоке.

Замовив я готівку на відділення. Прийшло сповіщення «гроші очікують в касі». Відстояв чергу в касу, і мені кажуть ваш рахунок заблоковано потрібно надати «підтвердження походження коштів».

Походження коштів https://privatbank.ua/google-adsense
Банк зараховує кошти але не хоче їх виплачувати.

Банк просить документи з цього переліку:
https://pb.ua/short?1YA (мій випадок: ст. 50 пункт 5)
https://pb.ua/short?240 (мій випадок «авторський гонорар»)
https://pb.ua/short?9XP (мій випадок «авторський гонорар»)

Як мені доказати що я отримав «авторський гонорар» через SWIFT переказ (https://privatbank.ua/google-adsense) від Google AdSense який працює по публічному договорі та документ складено англійською мовою (https://www.google.com/adsense/new/localized-terms?rc=UA) для мене залишається загадкою.

Висновок: гроші на рахунку є а отримати я їх не можу. Доказати походження грошей не можу бо від мене хочуть якийсь паперовий документ якого не існує в природі.

Питання до банку: Скажіть конкретно що у випадку Google AdSense є таким документом?

С началом войны отменили лимит на Оплату частями (ок). С момента возобновления лимитов кормят сказками, что «ждите скоро будет». Несколько обращений толку не дали. Одни и те же ответы. 26.10.2022 ответ оператора добил — пользуйтесь картой, чтобы был лимит на оплату частями))) А как мне ей пользоваться, если банк не дает лимит?))) Загадка. Точнее отсутствие клиенториентированности. Платежеспособность дополнительно подкреплена депозитом в банке. Меня же провоцируют пользоваться кредиткой. чтобы ОЧ появилась в принципе. Намерен забрать принципиально депозит и уйти в другой банк, если не могут выдать лимит на оплату частями при наличии депозита и при наличии 50000 лимита на траты по карте.