Отзывы о Приватбанке

3.07.14 в отделении банка по адресу Луганск ул Советская 2 был произведен платеж на сумму 776 грн оплаты за обучение. Бухгалтер приват банка ошибочно перевел деньги за обучение вместо счета университета на счет колледжа. ( счета отличаются двумя цифрами) из за нерасторопности сотрудников банка и невозможности вовремя отправить деньги по назначению, была составлена заявка 1281428 на возврат этой суммы. В заявке я настаивали указать на ошибку банка. Я уже не говорю о компетентности сотрудников службы 3700, которые в течении недели давали мне абсолютно противоречивые ответы… И вот сегодня мне приходит письмо, в котором сотрудник банка предлагает мне лично явиться в бухгалтерию учебного заведения, куда ваш банк отправил мои деньги и к которому я не имею никакого отношения!!! Я уже не говорю о том, что в Луганске сейчас военные действия, и мне предлагают " с паспортом и квитанциями" поехать под бомбы!!! Я считаю что ошибку банка должен исправлять банк, в крайнем случае вычтите это из зарплаты сотрудника, допустившего ошибку, и пусть уже он под бомбами бегает за своими деньгами! Сваливать свои оплошности на плечи клиентов, не достойное поведение для вашего банка!!!

Вопрос по разблокировке карт: (здесь подавался отзыв minfin.com.ua/company/privatbank/review/38142/).
Все карты заблокировали для расходных операций снова! Месяц были блокированы из-за рассинхронизации ликпея… только разблокировали и снова блок, в чате сказали что блокировка снова из-за ликпея, потом я уточнил оператору информацию, что это повторно… что уже гасил расхождения, оператор проверил и сказал что ошибочно заблокировали. сколько времени ждать еще?..

после публикации здесь карту (и то, только кредитку! разблокировали), аж на два дня! и снова блок!!!
номер новой заявки 4873390,

буду признателен за ответ, почему столько раз блокировка происходит…

По відгуку minfin.com.ua/company/privatbank/review/38024/
В чаті створили заявку 140712S1620024VKF2ZG, тут 1352294.
Регламент на їх розгляд як казали в чаті 1-3 дні. Вчора в чаті обіцяли що розглянуть сьогодні зранку (4 день) і зателефонують. Першу дійсно станом на вечір розглянули, правда не телефонували. Друга в роботі, знову обіцяли що зателефонують і навіть назвуть причину відмови по першій. Попередньо казали що є 2 картки з кредитним лімітом або просрочки, хоча ні одного ні іншого немає. Самому цікаво.

Так все таки объяснила пожалуйста, что же все таки делать в Луганской области, я проживают в городе Брянка, ни один терминал не работает, так же не работает почта и другие банки, нет возможности дожить платежи, как быть, приват24 не выход, так как нужно прежде как то положить деньги в другой банк, что делать? Только пожалуйста не нужно о сочувствии, просто ответе когда у нас всё закончится будет все списано или нет, продолжится потом нормальное сотрудничество с вашим банком или нет?

Скажите почему еще нет детских пособий? Пенсии уже получили, а детских нет… Никто ничего не знает. Был ли перевод Госказначейством бюджет на выплату пособия?

Хочу рассказать об обслуживании Приватбанком клиентов, вот уже 2 месяца «стучусь в глухую стену лбом». Мой сын 3 июня 2014 года обратился в отделение Приватбанка, для открытия карточного счета в г. Днепрорудный Запорожской области, но ему сказали, что у него задолженность по кредиту 1050 грн.
Сын в 2006 году в г. Запорожье брал потребительский кредит, но вовремя его не смог погасить, банк на числил штрафные санкции и пеню. По решению суда г. Васильевка Запорожской области, куда банк направил документы, сыну надо было уплатить в пользу банка 2641грн. Я заплатила 6999 грн.61 коп. и 545 грн.
Когда я обратилась 5 июня 2014 г в отделение Приватбанка по адресу г. Днепрорудный ул. Энтузиастов,11 по поводу образовавшейся задолженности, мне консультант по работе с клиентами ничего определенного не смогла сказать, но только подтвердила о наличии задолженности, а информации о ее образовании она не видит. и сделала запрос в главный офис банка в г. Днепропетровск.( ответа до сих пор нет). 25 июня 2014г. я обратилась к управляющей этим отделением банка, она даже в суть дела вникать не захотела, хотя пыталась сделать вид, что работает в компьютере, а потом дала совет: Заплатить. Я звонила по номеру-3700, но и там тоже ответа не получила. Но я все же хочу что бы мне объяснили от куда образовалась задолженность.

пачему доси нет детських? Вы ж должны знать кагда они пийдут.

06.05.2014 была отправлена заявка с требованием разблокировать мои счета, которые незаконно были заморожены под прикрытием вымышленных причин. 08.07.2014 был получен ответ:

Шановний ***!
Дякуємо за Ваше звернення! Ми отримали від Вас запит, який містить наступні вимоги:
Прошу розблокувати карткові рахунки №5456********, №5456********.
Розглянувши Ваше звернення, ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» повідомляє наступне.
В своїй діяльності Банк керується перш за все вимогами чинного законодавства
України. Основними законодавчими та нормативно-правовими актами України, що регулюють
правовідносини, які виникають між банком та клієнтами під час укладання угод, є Цивільний
кодекс України, Закон України “Про банки і банківську діяльність”, нормативно-правові акти
Національного банку України, інші законодавчі й нормативно-правові акти тощо.
Територію Автономної Республіки Крим та міста Севастополь визнано тимчасово
окупованою територією України відповідно до статті 3 Закону України «Про забезпечення
прав і свобод громадян та правовий режим на тимчасово окупованій території України на
території Автономної Республіки Крим та міста Севастополь» (надалі – Закон).
Окупація території Автономної Республіки Крим та міста Севастополя порушила
роботу банківської системи в регіоні, що призвело до виникнення загрози інтересам
вкладників та інших кредиторів банків.
Таким чином, в зв'язку з неможливістю здійснювати банківське регулювання та нагляд,
валютний контроль і державний фінансовий моніторинг за діяльністю банків та їх
відокремлених підрозділів, Правлінням Національного банку України було прийнято
Постанову «Про відкликання та анулювання банківських ліцензій та генеральних ліцензій на
здійснення валютних операцій окремих банків і закриття банками відокремлених підрозділів,
що розташовані на території Автономної Республіки Крим і міста Севастополя» від
06.05.2014р. № 260 (надалі – Постанова № 260), згідно з якою (тимчасово до закінчення
окупації) припинено подальшу діяльність українських банківських установ та їх відокремлених
підрозділів на зазначеній території.
Відповідно до ст. 56 Закону України «Про Національний банк України»
нормативно-правові акти НБУ є обов'язковими до виконання для органів державної влади і
органів місцевого самоврядування, банків, підприємств, організацій та установ незалежно від
форм власності, а також для фізичних осіб. В разі порушення банками вимог банківського
законодавства та нормативно-правових актів Національного банку України, яким є у даному
випадку Постанова НБУ від 06.05.2014р. № 260, Національним банком України можуть бути
застосовані заходи впливу за порушення банківського законодавства до банків-порушників.
Тож, з огляду на зазначене, ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» вимушений припинити свою діяльність
на території Автономної Республіки Крим і міста Севастополя, відповідно до вимог Постанови
№ 260.
Додатково звертаємо увагу, що згідно з статтею 5 Закону відповідальність за
порушення визначених Конституцією та законами України прав і свобод людини і
громадянина на тимчасово окупованій території, відшкодування матеріальної шкоди,
заподіяної внаслідок тимчасової окупації юридичним особам, громадянам України, іноземцям
та особам без громадянства, у повному обсязі покладаються на державу, що здійснює
окупацію, відповідно до норм і принципів міжнародного права.
Приносимо Вам свої вибачення за завдані незручності й просимо Вас з розумінням віднестися до ситуації, що склалася не з вини Банку.

— " з розумінням віднестися" — конечно! претензии уже направлены в НБУ, прокуратуру, и скоро будет суд, там вы будете «з розумінням віднестися» ко мне и вернете все до копейки

Ну меня лишь одно пока что интересует, выдадут ли мне деньги через кассу Приват Банка если карта заблокирована?

Заблокировали карту потому как были возможны нарушения мошенничества, хотя мошенничества не было, на счету осталось 400грн, эти деньги мне нужны срочно, но когда я пытаюсь снять их с банкомата пишет «лимит снятия средств превышен» карта у меня не кредитная (просто сберегательная), общался я из знакомым юристом и он мне сказал что карта заблокирована, но счет должен быть рабочим, и сказал что я имею полное право пойти в кассу Приват Банка из карточкой и паспортом и снять собственные средства. Мне через кассу отдадут мои деньги?

Расскажите, а как быть клиентам не освобожденных городов? У нас то проблем не меньше, а скажем честно больше- Банки не работают, почта не работает, работы нет! У нас получилось выехать в Крым, через территорию России, а тут тоже нет возможности каким либо способом оплатить необходимую сумму по кредиту! Почему вы не идете на встречу клиентам?

Добрый вечер!!! 13.07.2014 я хотел продать камеру на сландо, мне тут же позвонил человечек. И сказал что он представитель фирмы и хочет купить мою камеру за 1000 грн., спросил есть ли у меня карта приватбанка. я дал номер двух карт на которых не было денег, он где то и каким то образом проверил что нет там их, я назвал номер кредитной карточки приват 24. ему соответственно подошла, в тел режиме он попросил переслать ему 50 грн. за доставку, дектовал мне кучу цифр я их вводил и перечеслял 50грн. вылазит чек вы перевели 5208грн. на такой то номер карты!!!
У меня возник вопрос как он проверял карточки, кто имеет доступ к личным данным???
ответ: сотрудники ПРИВАТБАНКА!!!
Банк замешан в Мошенничестве

Уважаемы работники банка, мой брат работает в госказначействе и сказал что они без выборочно перечислили деньги всем банкам включая Приват-Банк и что те в свою очередь(как всегда должны бы сразу перечислить х на счета).У меня та же история, всем знакомым(Ощад, Мегабанк) пришла денюшка 10 числа, Приват же все ждут.Жду достойного ответа

Добрый день!

30 июня обратилась в Приватбанк с просьбой о выписке.
К сожалению, уж и звонила на горячую линию Приватбанка, уж и тут писала — толку никакого.
Обещали 7-10 дней, уж прошло больше.

Пожалуйста, очень жду этот документ в виде СМС-ссылки на мой номер телефона.

С уважением Ирина.
ИНН 1991902604, номер мобильного есть в моем личном деле.

Ссылки на предыдущие сообщения о заказе выписки тут
minfin.com.ua/company/privatbank/hotline/26979/
minfin.com.ua/company/privatbank/hotline/26569/
… Месяц назад делала заказ справки о состоянии депозитного счета SAMDN18******6554143 (лицевой счет 26*****09), ссылку на справку получила на свой мобильный телефон.
Прошу принять в работу заявку на детализованную ВЫПИСКУ по депозитному договору SAMDN180*****4143, с указанием капитализации процентов помесячно.
Справка у меня уже есть.

Что это такое уже вторая карточка застряла!!! Достать теперь не реально раньше всё нормально было, а теперь как входы поменяли, это сложно очень, у меня вторая группа инвалидности,… А на карточках прыватбанка и пенсия и зарплата… сделайте нормально пожалуйста!

сегодня посетил отделение заключил депозтный договор в валюте,
по системе приват-24незахотел окрывать нужно было уяснить некоторые детали, да и всеравно в кассу нужно денюжку нестию.
Обслужен был на отлично, на свои вопросы получил емкие исчерпывающие ответы, получил подсказки как проще работать с моим депозитм по приват-24, также мне объяснили как неприходя в банк по окочанию договора перекинуть денежку на валютную карту дабы не тратиь врмя на поход в банк и не стоять в очереди к менеджеру, тут-же не за 15 мин.а за 3 мин. оформили эту карту и поменяли пин на мне удобный.
Хочу заметить что многое зависит от менеджера, в нашем отделении их человек шесть, но я предпочитаю из вех одного. Жаль незаписал имя и фамилию хотелсь-бы выразить особую благодарность,
вот если человек на своем месте то вопросы решаются с лету, менеджер понимает суть вопроса и понятно разъясняет.
Как для меня приват хорший банк особенно система приват-24 проплачиваешь все из дому в любое время, видно движение по картам, видно выписки куда на что и сколько потрачено.
Конечно если пришли деньги на карту, снял сразу все, сунул в карман и тратишь разницы нет в каком банке обслуживаешься, а вот в привате можно умно тратя подзаработать бонусов!!!
Еще немаловажно отношение к должникам, вот слышишь от одного-другого: взял кредит в привате, а они задолбали, просрочил время, они требуют, начисляют пеню, судятся, забирают имущество и пр.
А как, или лучше чем эти люди думали? Дал банк кредит ЗАМЕТЬТЕ ДЕНЬГАМИ ВКЛАДЧИКОВ!!!
а они нехотят отдавать да еще и недовольны!!!
Т.Е.получается Мы(вкладчики) купили Пете, Коле, Васе квартриы машины и прочие блага, а они нехотят отдавать деньги да еще и возмущаются??
Очень правильная политика по отношению к должникам, берешь кредит сто раз продумай и все расчитай да еще с запасом, да продумай непредвиденные обстоятельства, тогда бери деньги подписывай договора.
Есть такие увидели или унюхали денежку, мозги выключились понаподписывали, поназакладывали имущества денежку профукали а потом плачут мол виноват банк, а банку вроде делать нечего ходи да забирай обещаное.
Интересное отношение у недавних пикетчиков верховной рады, пересчитайте валютные кредты в гривну да еще по тому курсу смешо и только.
А может еще они посоветуют банку отдать мне мой ваютный депозит в гривновом эквиваленте, да еще и по курсу на день вклада?
В общем скажу банк мне нравится, немного есть недостатки но видно к ним неравнодушны и работают над их устранением,
Вкладчикам и аккуратным в расчетах должникам с банком работать приятно и хорошо,
А кто должен и нетодает тому и нужно ночью просыпаться в холодном поту и помнить что денюжку(чужую) отдавать всеравно придется или квартиру или машину.
С ув.Олег

Зашел купить в Лозовой (Харьк. обл) 1200$. Полчаса ждали люди кассира, по приходу кассира спросил есть ли в наличии — да есть но в руки только по 1000, ответила с кислой рожей кассир и послала к девушке напротив. Подхожу напротив к девушке и говорю, что хочу купить 1000$ — у девушки рожа стала еще не довольней, чем у кассира. Потребовала паспорт, я дал, потом единтификационный код, потом карту привата — но я не клиент вашего банка, сказал я, а мы продаем валюту только своим клиентам сказала кикимара.
Ну и продавайте дальше, больше я к вам ни ногой.

Добрий день. Хочу купити новий телефон в розстрочку. В магазині порадили через картку Універсальна. Я б хотіла детальніше дізнатися скільки мені необхідно заплатити в кінцевому результаті-сума за місяць+відсотки+комісія за переказ коштів(з зарплатної карти на карту Універсальна в Приват 24). Кредит 2 000 грн. на 5 місяців по 400 грн.Дякую.

вчера позвонили с банка, сказали, что нужно менять карту, мол она получена не в том отделении (на самом деле — отделение в вашей базе данных не соответствует тому, где получали карту). Карту недавно уже меняли на карту нового образца.
Подошли в это отделение, там отправили в банкомат для снятия всех денег с карты, зачем? всегда остаток при смене карты переходил на новую. Потом сотрудница взяла карту, что-то с ней сделала (видимо, заблокировала), и разрезала!
— почему вы ее разрезали?
— вы получите новую в течении 3х банковских дней. Можно и сразу, но тогда вы опять будете подвязаны не к тому отделению.
Что-то еще говорили о том, что бранч не правильный (это, кажется, код организации по зарплатному проекту).
В итоге в службе поддержки сказали, что сотрудница была не права и карту менять не нужно было.
Но почему нельзя выдать обычную карту в любом из отделений и сразу привязать ее к нужному отделению/бранчу, а нужно пол дня бегать, звонить в банк и разбираться с этими картами?

11,06,2014 я подала с НЕВЕРОЯТНЫМ трудом заявку №1162805 о возврате неверно перечисленных средств. И до сих пор вопрос НЕ решен!
Моей ошибки в неверном зачислении средств нет, из-за изменений внесенных в П24 в ноябре /декабре 2013 года произошел сбой в программе П24 и были объединены счета водоканалов двух нас.пунктов, а через несколько месяцев их развели, после чего- мои платежи оказались у неверного получателя.
Сколько можно заниматься ерундой?
все что Вам необходимо это перечислить средства с р/счета одного водоканала на др.- оба счета обсуживаются в Приват банке.
Но нет, мне выносят мозг обещаниями- «С Вами свяжутся»
Ошибку допустила Ваша система П24=- Вы и исправляйте.
есть же какие-то сроки, или Вам совсем никакой закон не писан?!..