Отзывы о Приватбанке

Ув. руководство Приват Банка имейте совесть! Ваши клиенты живые люди! И они имеют право на правдивую информацию! То что сей-час у Вас происходит с курсом просто мошейничество! А теперь еще и задать вопрос в чате нельзя! «Сервис временно недоступен» это так вы решаете проблему??? Очень хочется верить что завтра Вы исправите эту ситуацию!

А это что??? funkyimg.com/i/MTs1.jpg

Вот столкнулся сегодня с величайшим приколом привата, и так приведу пример 1 числа покупал товар заганицей то мне с гривновой карты конвертнулов доллары по ихнему курсу 12.98, а вот сегодня это просто развод по полной я перевожу деньги смотрю на курс нормальный 12.98 и тут нежданчик смотрю в выписку а они мне сконвертировали по 14.50 я аж охерел, звонил им они говорят это не отнас зависит все там гдето международный обменник короче заврались капец, я же внутри банка покупаю валюту и росчитываюсь долларами уже, и спрашиваю хорошо где можно увидить курсы по каким будет конвертировать, ну ответ меня просто убил мне сказали вы оплачивайте, а вам прийдет смс по какому мы курсу обменяли тоисть может и по 19 грн полный пипец

Цитата: 03 Oct 20:06 Калиновский Ростислав
посмотреть курс платежной системы можно на сайте: — если у Вас карта VISA — usa.visa.com — About visa (внизу страницы) — Exchange rate calculator (внизу страницы) — если у Вас карта MasterCard — mastercard.com/global/ — Services — Currency Conversion Tool
Только что я посмотрела курс платежной системы MasterCard на 03.10.2014 = 12,90.
А разница 14,56-12,90=1,66 какой системой устанавливается?

При расчетах в интернет смотрите курс виза usa.visa.com/personal/card-benefits/travel/exchange-rate-calculator.jsp и прибавляете к нему 12 %. Это и будет примерно курс по которому вас рассчитают.

Уточните, пожалуйста, Вы на линии?

21:15Вы
Да
Меня интересует вопрос
Вы знаете цену телевизора перед его покупкой или узнаете уже после совершения операции?
Ну?
Сложный вопрос?
Ау
Тут есть кто нибудь?

21:22Мороз Юлия
Спасибо за ожидание!

21:22Вы
Пожалуйста

21:23Мороз Юлия
Уточните, пожалуйста, какую операцию делаете?

21:23Вы
Меня интересует вы когда покупаете телевизор вы знаете цену перед покупкой или уже после нее?
Это я к тому что почему должна узнавать реальный курс валют только после совершения операции?
Где приказ нбу скрывать курс валют?

21:25Мороз Юлия
Курс регулируется банком

21:26Вы
Я понимаю, а почему он скрывает реальный курс?
Так же как и в магазинах цены регулируются магазином, но при обращении можно узнать цену на товар
Реальную
Так почему у вас нельзя узнать про реальный безналичный курс?
ДО СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ
ИБО ОТ КУРСА ЗАВИСИТ СМОГУ Я ЭТУ ОПЕРАЦИЮ СОВЕРШИТЬ ИЛИ НЕТ

21:28Мороз Юлия
К сожалению, Вы можете проверить курс конвертации только в СМС, которая Вам приходит после оплаты, либо в Приват24 в выписке по карте.

21:28Вы
Почему?
Дайте текст закона почему
На каких основаниях
Купите у меня телефон а цену узнаете после списания с вашей карты
Цена регулируется мной
По каким критериям не скажу
Просто не удивляйтесь если на карте не досчитаетесь денег
Нормально вообще?

21:31Мороз Юлия
Приношу извинения от имени банка за предоставленные неудобства.

Прецедент с сокрытием реального курса проведения валютных операций заслуживает судебного разбирательства. Это реальное мошенничество. Надо подавать коллективный иск!
Приват тупо отказывается предоставить информацию о курсе валют по б/н операциям!

Предлагаю всем обманутым на курсе валют, подать коллективно заявки в нбу про мошенничество привата

Достали, Ваша сущность вся в вашем боссе
закройте мне счета и дайте по этому поводу справки!
В нацбанк жалобу написала, дальше будет по ситуации. ДОСТАЛИ!

03 Oct 20:00 #4183-76538326
как часто меняется курс при б/н расчетах?

03 Oct 20:02 Калиновский Ростислав
Курсы конвертации при оплате заграницей меняются каждый день. Вы можете ознакомиться с текущими курсами в СМС, которая Вам приходит после оплаты.

03 Oct 20:02 Калиновский Ростислав
К сожалению, кроме как в Приват24 в выписке и в СМС посмотреть нигде не можете, так как он часто меняется.

03 Oct 20:02 #4183-76538326
какой сегодня курс?

03 Oct 20:06 Калиновский Ростислав
с курсом Приватбанка Вы можете ознакомиться на официальном сайте

03 Oct 20:06 Калиновский Ростислав
посмотреть курс платежной системы можно на сайте: — если у Вас карта VISA — usa.visa.com — About visa (внизу страницы) — Exchange rate calculator (внизу страницы) — если у Вас карта MasterCard — mastercard.com/global/ — Services — Currency Conversion Tool

03 Oct 20:07 #4183-76538326
для б/н расчетов какой курс?

03 Oct 20:07 Калиновский Ростислав
Это курс, установленный для карточных транзакций, в соответствии с правилами Международных Платежных Систем Visa и MasterCard

03 Oct 20:08 #4183-76538326
я не нашел

03 Oct 20:08 #4183-76538326
напиши курс

03 Oct 20:11 Калиновский Ростислав
мы консультируем по продуктам банка и предоставляем информацию по курсам банка, курс платёжной системы Вам необходимо уточнить на данных сайтах либо в поддержке даных

03 Oct 20:12 #4183-76538326
меня интересует ваш курс

03 Oct 20:12 #4183-76538326
для б/н расчетов, а не курсы систем

03 Oct 20:16 Калиновский Ростислав
с официальным курсом Вы можете ознакомиться на сайте банка https://privatbank.ua/ в правом нижнем углу

03 Oct 20:16 #4183-76538326
там нет для б/н операций

03 Oct 20:17 Калиновский Ростислав
курс валют на сайте используется и для безналичных расчётов

03 Oct 20:17 #4183-76538326
там написано «наличные»

03 Oct 20:20 Калиновский Ростислав
уточнил информацию, курс, установленный для карточных транзакций, в соответствии с правилами Международных Платежных Систем Visa и MasterCard представлен на сайтах данных систем

03 Oct 20:20 Калиновский Ростислав
Курсы конвертации при оплате заграницей меняются каждый день. Вы можете ознакомиться с текущими курсами в СМС, которая Вам приходит после оплаты.

03 Oct 20:20 Калиновский Ростислав
К сожалению, кроме как в Приват24 в выписке и в СМС посмотреть нигде не можете, так как он часто меняется.

03 Oct 20:21 #4183-76538326
какой курс для б/н расчетов сегодня в пб?

03 Oct 20:23 Калиновский Ростислав
данную информацию Вы можете уточнить на ресурсах платёжных систем, в смс после оплаты и в Приват24 в выписке по карте

03 Oct 20:24 #4183-76538326
я хочу знать курс до проведения операции

03 Oct 20:24 #4183-76538326
при чем здесь платежные системы?

03 Oct 20:25 #4183-76538326
курс на наличные и безналичные расчеты устанавливает банк

03 Oct 20:26 Калиновский Ростислав
Уважаемый клиент, вследствие Вашего некорректного общения, наш с Вами диалог будет прерван. Надеемся, в следующий раз Вы будете корректны. Всего доброго!

По какой причине Приват Банк позволяет себе, скрывать информацию о реальном курсе по которому проходит безналичные операции? По какой причине приват банк может нарушать закон безнаказанно?

А вообще мне «нравится» приват… Как валюту которая поступает на счёт, так меняют по минимальному курсу 12 с коп (притом это тоже безналичная операция), а как оплатить что-то в валюте, так 14 с коп.., получается хороший навар на разнице

Я считаю это не законно писать в приват курс 12,98 а реально при совершении операций снимать по курсу 14,85. Почему это информация скрывается от пользователей, клиент узнает об этом курсе после снятия денег с помощью смс. Это скрытие информации!!! Поставите пожалуйста реальный курс. А не преподносите свои клиентам такие «сюрпризы» Почему Вы не информируете об изменении курса на валютных операциях, по какой причине это информация остается скрытой и не отображается в приват 24.Почему Ваша тех поддержка не в состоянии ответить на эти вопросы? Напишите пожалуйста реальный курс по которому будут сниматься деньги при оплате в долларах.По какой причине курс отличается от официального указанного приват Банком? Почему Приват Банк обманывает своих клиентов? Я просто заберу свои деньги из этого банка мне не нравится когда меня обманывают.

03 Oct 19:15 #4183-76534860
вопрос по б/н расчетам

03 Oct 19:16 Василевский Всеволод
Спасибо за ожидание!

03 Oct 19:16 Василевский Всеволод
добрый вечер

03 Oct 19:16 Василевский Всеволод
Опишите, пожалуйста, Ваш вопрос детальнее и я с радостью Вам помогу.

03 Oct 19:17 #4183-76534860
валютный курс при б/н расчете?

03 Oct 19:19 Василевский Всеволод
К сожалению, кроме как в Приват24 в выписке и в СМС посмотреть нигде не можете, так как он часто меняется.

03 Oct 19:19 Василевский Всеволод
после операции

03 Oct 19:19 #4183-76534860
ты не знаешь курс при б/н расчете?

03 Oct 19:21 Василевский Всеволод
курс указывается в смс

03 Oct 19:21 Василевский Всеволод
при оплате

03 Oct 19:22 #4183-76534860
ты не знаешь курс при б/н расчете?

03 Oct 19:22 #4183-76534860
ты вопрос прочитай!

03 Oct 19:22 #4183-76534860
я не спрашиваю где он указывается, я спрашиваю, ты его знаешь?

03 Oct 19:23 Василевский Всеволод
Нет, курс меняется часто.

03 Oct 19:23 #4183-76534860
на текущий момент какой?

03 Oct 19:25 Василевский Всеволод
на сайте оплачиваете?

03 Oct 19:26 #4183-76534860
на текущий момент какой?

03 Oct 19:28 Василевский Всеволод
к сожалению, курс Вы сможете уточнить только после оплаты в смс или же приват24

03 Oct 19:29 #4183-76534860
ты вопрос прочитал?

03 Oct 19:29 Василевский Всеволод
Мы не можем уточнить текущий курс на данный момент

03 Oct 19:30 #4183-76534860
почему?

03 Oct 19:30 #4183-76534860
кто такие «мы»?

03 Oct 19:34 Василевский Всеволод
Курс указан в смс после оплаты, поэтому сейчас нет возможности уточнить

03 Oct 19:34 #4183-76534860
почему?

03 Oct 19:35 #4183-76534860
сейчас курса нет?

03 Oct 19:35 Василевский Всеволод
Нет, он не указывается

03 Oct 19:35 #4183-76534860
это секрет?

03 Oct 19:37 Василевский Всеволод
Нет, он просто не указывается

03 Oct 19:37 Василевский Всеволод
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.

03 Oct 19:37 #4183-76534860
если это не секрет, то сообщи мне курс

03 Oct 19:38 Василевский Всеволод
В данный момент, нет такой возможности

03 Oct 19:38 #4183-76534860
почему?

03 Oct 19:39 Василевский Всеволод
Потому что, курс указывается только в смс или приват24, после оплаты

03 Oct 19:39 Василевский Всеволод
Более — нигде

03 Oct 19:39 #4183-76534860
я хочу знать курс до оплаты

03 Oct 19:39 #4183-76534860
это мое право!

03 Oct 19:40 Василевский Всеволод
к сожалению, нет такой возможности в данный момент

03 Oct 19:41 #4183-76534860
почему?

03 Oct 19:41 #4183-76534860
это секрет?

03 Oct 19:41 #4183-76534860
или нельзя такие вопросы задавать?

03 Oct 19:42 #4183-76534860
а может ты слабоумный и не понял вопроса?

03 Oct 19:42 Василевский Всеволод
Общайтесь, пожалуйста, более корректно.

03 Oct 19:42 #4183-76534860
сообщи курс при б/н расчетах на текущий момент

03 Oct 19:46 Василевский Всеволод
Курс, приведенный на сайте, действует для валютообменных операций в кассах банка и Приват24. Для безналичных операций, в том числе при оплате товаров и услуг в Интернет, курс может отличаться.

03 Oct 19:46 #4183-76534860
сообщи курс при б/н расчетах на текущий момент

03 Oct 19:48 #4183-76534860
Стаття 15. Право споживача на інформацію про продукцію 1. Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою. Інформація про продукцію повинна містити: 6) дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції;

03 Oct 19:49 Василевский Всеволод
уточните, пожалуйста, откуда у Вас данная информация (ссылку, пожалуйста)

03 Oct 19:51 #4183-76534860
сообщи курс при б/н расчетах на текущий момент

03 Oct 19:52 Василевский Всеволод
Курс, приведенный на сайте, действует для валютообменных операций в кассах банка и Приват24. Для безналичных операций, в том числе при оплате товаров и услуг в Интернет, курс может отличаться.

03 Oct 19:52 #4183-76534860
сообщи курс при б/н расчетах на текущий момент

03 Oct 19:52 Василевский Всеволод
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.

03 Oct 19:52 #4183-76534860
да, остались

03 Oct 19:53 #4183-76534860
курс при б/н расчетах на текущий момент?

03 Oct 19:54 Василевский Всеволод
Уважаемый клиент, вследствие Вашего некорректного общения, наш с Вами диалог будет прерван. Надеемся, в следующий раз Вы будете корректны. Всего доброго!

Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
Ожидайте, пожалуйста, соединяю со специалистом в Вашем вопросе

12:05 Сапай Евгения
Спасибо за ожидание на линии
Добрый день
Заполните, пожалуйста, форму
Спасибо!
Форма отправлена.

12:07 Сапай Евгения
уточните, что именно Вас интересует?

12:11Вы
Почему при снятия наличных в банкомате за границой наличных 02.10.2014 посчитало по курсу18.4843 курс вашего банка был 16,5017, снимал 500€, потерял 1100 гривен.

12:12 Сапай Евгения
Курсы ковертации при оплате картой заграницей меняются каждый день, к сожалению
Вы можете проверить курс конвертации только в СМС, которая Вам приходит после оплаты, либо в Приват24 в выписке по карте.

12:13Вы
4*15 23:44
Snyatie 500.00EUR (UNB) Komissia 196.94UAH. Bal:2008.07UAH
Kurs 18.4843 UAH/EUR bez dop.komissii
вот смс

12:14 Сапай Евгения
Курс, приведенный на сайте, действует для валютообменных операций в кассах банка и Приват24.
Для безналичных операций, в том числе при оплате товаров и услуг в Интернете, курс может отличаться.

12:15Вы
Евгения курс не может отличаться на 2 гривны, правильно?

12:18 Сапай Евгения
Возможно, так как
курсы конвертации при оплате картой заграницей меняются каждый день, к сожалению

12:19Вы
курс меняется каждый день в 10:00, эта операция проводилась в 23:44
то есть действовал курс установленный с утра

12:21 Сапай Евгения
Да, совершенно верно
курс конвертации, по которому была проведена операция, указан в смс

12:21Вы
по 18.4843?

12:22 Сапай Евгения
Да, верно
Для безналичных операций курс может отличаться.

12:22Вы
на сколько может отличаться?

12:24 Сапай Евгения
Данная информация не предоставляется в предварительном варианте, к сожалению
Я могу быть Вам еще чем-то полезна?

12:26Вы
Евгения попрошу вас максимально четко писать, так как наша переписка будет в основе подачи моей жалобы в НБУ
вот текст сообщения 02.10. 2014
4*15 23:09
Snyatie 100.00EUR (Slovenska spori) Komissia 33.00UAH. Bal:11447.15UAH
Kurs 16.5017 UAH/EUR bez dop.komissii
вот текст сообщения 02.10.2014 через 35 минут
4*15 23:44
Snyatie 500.00EUR (UNB) Komissia 196.94UAH. Bal:2008.07UAH
Kurs 18.4843 UAH/EUR bez dop.komissii

12:29 Сапай Евгения
Курс, приведенный на сайте, действует для валютообменных операций в кассах банка и Приват24.
Для безналичных операций, в том числе при оплате товаров и услуг в Интернет, курс может отличаться.
Курс для наличных и безналичных валютообменных операций отличаются во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций — постановление №502, для безналичных — №281.

12:30Вы
объясните мене почему в течении одного часа при снятия валюты за границей был разный курс

12:31 Сапай Евгения
Вы совершали операции в разные дни
Поэтому курс мог отличаться

12:32Вы
эти операции совершилась вчера 02.10.2014

12:36 Сапай Евгения
Я занимаюсь решением Вашего вопроса, оставайтесь, пожалуйста, на линии
Мне понадобится ещё несколько минут Вашего времени, оставайтесь, пожалуйста, на линии

12:39Вы
я жду

12:43 Сапай Евгения
подала заявку в технический отдел
Для решения Вашего вопроса

12:43Вы
да и какое решение проблемы?

12:44 Сапай Евгения
В течение нескольких дней заявка будет обработана
И будет известен результат решения
Результат обработки заявки Вы сможете уточнить
обратившись к нам в поддержку

12:45Вы
номер заявки какой?

12:46 Сапай Евгения
К сожалению, мы не предоставляем номера заявок
Вы сможете обратиться к нам в поддержку
И мы по Вашим данным проверим результат

12:47Вы
а как я буду знать есть ли заявка вообще и что мне говорить в поддержку?

12:48 Сапай Евгения
Вам достаточно уточнить, что была подана заявка в технический отдел
И Вы желаете уточнить результат обработки
трудностей не возникнет при проверке данных

12:48Вы
я так понимаю что

12:50 Сапай Евгения
Возможно, у Вас остались какие-то вопросы?

12:50Вы
Я так понимаю, что снятия налички с банкомата за границей 02.10 2014 в 23:44 по курсу 18,4843 случилось по техническим причинам?

12:51 Сапай Евгения
Для того, чтобы корректно ответить на данный вопрос
была подана заявка в технический отдел
по результату решения сможем уточнить причину
сложившейся ситуации

12:51Вы
курс должен быть 16,5017

12:52 Сапай Евгения
Рекомендую Вам ожидать результат обработки заявки

12:52Вы
а как я буду знать что заявка обработана
обратной связи что у вас нету?
я предлагаю копию заявления и результат послать мне на эл. почту

12:54 Сапай Евгения
Я указала Ваш мобильный номер в заявке
Чтобы по результату решения с Вами связались
Уточните, пожалуйста, какие вопросы Вас ещё интересуют?

12:57Вы
я решение вопроса не получил, в какой то далекой и непонятной перспективе
имеет ли право банк
менять курс самостоятельно после 10 утра?

12:58 Сапай Евгения
я сделала всё возможное, чтобы Ваш вопрос был решён в самое ближайшее время
Была подана заявка в технический отдел
Рекомендую Вам ожидать решения
Завершить

Но мне очень «нравятся» ответы приватбанка!
«вы ничего не понимаете, курс можно узнать только ПОСЛЕ покупки », на вопрос если меня не устраивает курс чуть ли не нахй посылают.
Отказалась от новой почты, откажусь и от приватбанка с курсом 14,55!!!

В заголовке все написано, не одного знакомого приватбанк сегодня обманул с безналичным расчетом по курсу 14.54 вместо нужных 12.98… я думаю эта ситуация будет сегодня в новостях, ибо обманутых тысячи!!!

ПриватБанк на безготівковому курсі валют ПОГРАБУВАВ людей!!! Що заважає Привату на офіційному сайті подавати у відкритому режимі готівкові і безготівкові курси валют? Чому Приват не відповідає на низку багатьох сьогоднішніх відгуків людей? ПРИВАТ ПЕРЕСТАНЬ ГРАБУВАТИ І ПОВЕРНИ ЛЮДЯМ НИНІ ВКРАДЕНІ КОШТИ. На цей відгук теж марно сподіватися об'єктивної відповіді.

Сегодня делал покупку в инете и очень удивился системе конвертации ПриватБанка — он составил 14.52!!!
без «объявления войны» ПБ в очередной раз ободрал своих клиентов!!!

Я думав, що буду одним з перших, але судячи із кількості відгуків банк сьогодні обдурив тисячі людей. Курс банку в П24 12,9/12,98. При розрахунку картою реальний курс 14,53. Оператори як попугай повторяють фразу про платіжну систему. Курс мастеркарт на сьогодні 12,0000/13,00013

Приват, це свинство.
Як можна розраховуватись за щось не знаючи реального курсу???
Завтра пи порахуєте по 50грн?
Ну коштує долар 14,53, так покажіть це на сайті.
Для чого ви обдурюєте?