Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.8 | 50.8 |
| USD | 43.3 | 43.9 |
| Все курсы банка | ||
Проблемы со снятием в банкомате 2
Заодно увидела на стене плакат, куда отправить смс с жалобой. Отправила. Звонят, типа решили. Справились, выдохнули. Вот вам прямой номер, вы должны там поднимать лимиты. И опять посылают (в прямом смысла слова) в отдел мониторинга. Объясняю все заново. Не верят, что с той стороны нет ограничений… Оформляют новую жалобу. Тишина.
Уже просто интересно, проведет ли банк инструктаж оператором о наличии службы мониторинга или далее будет ваять заявки о мошенничестве; разберется ли между собой 3700 и служба мониторинга; и как долго они будут буцать клиента между собой…
Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua последние 4 цифры номера карты и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (2)
Проблемы со снятием в банкомате 1
Началось с того, что я разместила в инете инфо с номером карты для благотворительных целей. Мне в вск позвонил сотрудник отдела мониторинга и предложил дополнительную защиту, т.к. карта есть в инете, и это небезопасно. Защита заключается в том, что по карте невозможно совершить операции без звонка в банк именно со своего мобильного. При звонке надо назвать секретный вопрос-ответ (который мы придумали со звонившим сотрудником).
Все прекрасно, позвоню.
Далее начинается самое интересное )
На следующий день мне надо было совершить покупку в инете, я звону на 3700, озвучиваю вопрос, а мне заявляют, что в банке нет такой услуги. Давайте сделаем заявку о мошенничестве. Давайте. Оплату в инете провела. Все отлично.
Вечером надо еще раз платить. Фигвам. Ладно, дождалась следующего дня. Тем более надо было снять через банкомат 50 тыс.
Звоню на 3700… Звоню долго, минут 30, находясь возле банкомата. Никто не может понять, что с картой. Уехала. Перезванивают из службы мониторинга. Мошенники опять? ) Ля-ля-ля, ошибки и т.д. Лимит сняли. Дали свой прямой номер. Еду к банкомату. Выдает только 10 тыс. Опять звонки. Итог деньги снять не смогла. Сказала отключить услугу. На следующий день без проблем все забрала.
Прошло пару дней. Карта по прежнему светится в инете, на нее опять зашли деньги. Стало мне неспокойно))), решила опять подключить чудо-услугу, думая о том, что это был разовые трудности.
Через некоторое время надо снять 90 тыс. Решила заранее позвонить, с утра, чтобы был день в запасе. И не прогадала. Звонок в службу мониторинга, лимит подняли. Звонок на 3700 — лимит подняли. Банкомат выдает 16 тыс. Опятьдвадцятьпять!!! Служба мониторинга говорит, что с их стороны ограничений нет. 3700 вещает, что я должна звонить в мониторинг. Случайно проходила мимо отделения, зашла в кассу, сняла всю сумму.
Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua последние 4 цифры номера карты и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (4)
На жалобу террор со стороны сотрудников Приватбанка
Мы с радостью рассмотрим Ваш случай в индивидуальном порядке и отключим звонки рекламного характера. Пожалуйста, сообщите нам на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, номер телефона, на который поступают звонки.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (1)
Террор со стороны сотрудников банка
Нам важно, чтобы каждый клиент держал руку на пульсе событий =)
Именно по этой причине, с клиентами ПриватБанка настроен ряд коммуникаций (телефон, sms, e-mail), что позволяет уведомлять клиентов о нововведениях, акциях, интересных предложениях и т.д. Сожалеем, если это доставило Вам определенные неудобства.
Мы с радостью рассмотрим Ваш случай в индивидуальном порядке и отключим звонки рекламного характера. Пожалуйста, сообщите нам на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, номер телефона, на который поступают звонки.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
Написать комментарий
Телефонный терроризм
Обращения в телефонную компанию дают временный результат. Милиция отказывается помогать.
Я теперь каждый день буду требовать фамилии сотрудников и писать отзывы на этом сайте.
Сегодня надо мной издевался Василий Унглер.
Благодарим Вас за обращение!
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться. Разрешите, более детально проверить информацию, касательно звонков, которые поступают. Уточните, пожалуйста, нам на help@pb.ua:
— номер телефона, на которые поступают звонки;
— номер телефона, с которого звонят;
— дату и время последнего звонка.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (4)
Кредитный лимит закрыт
Благодарим Вас за обратную связь!
Банк принимает решение о размере кредитного лимита и о его предоставлении на основании математической модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателях. К большому сожалению, по результатам очередного пересчета этой модели банк вынужден был пересмотреть свое решение о размере Вашего кредитного лимита.
Вы можете проводить операции только с собственными средствами на Вашей карте. Банк отправит Вам извещение, когда сможет предоставить Вам кредитный лимит. Подробнее на сайте pb.ua/0575.
С уважением, ПриватБанк
Написать комментарий
Отделение ПБ на Перова 5
Я клиент ПБ уже 2 года. Обслуживаюсь в отделении банка на Перова 5. Был там раз 10. Обслуживание на высоте! Сотрудники вежливые и приветливые. Объясняют доходчиво. Молодцы!
Все проплаты (ТВ, телефон, инет и пр.) делаю через Приват 24.
Возникшие проблемы решаю в онлайн чате, а то что задержка с ответом — так надо же оператору сообразить чего хочет клиент? Мы же не всегда точно формулируем вопрос?
Была накладка с начислением % на остаток по карте. Обратился в онлайне, сделали перерасчет. Проблем нет.
Так что хороших отзывов, я думаю, намного больше чем плохих, только хороших мало пишут.
Всем сотрудникам Приват Банка успехов в работе и что бы жалобы сошли «на нет»!
Валерий Савчук (пенсионер).
(когда все время хорошо — это тоже плохо) японская пословица. Шутка…
Рады, что наша работа побудила Вас написать положительный отзыв. Уверены, что Вы еще не раз сможете отметить положительные моменты в работе с нами!
С уважением, ПриватБанк
Написать комментарий
Оформление заявки на получение валюты с депозита через кассу
Хожу по кругу управляющий — кассир денег НЕТ, когда будут не известно.
Почему банк не выполняет условия договора?
К сожалению, указанных в отзыве данных недостаточно, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали визита в отделение (адрес, дату/время обращения), указав ссылку на отзыв, а также контакты для обратной связи и решения вопроса.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
Написать комментарий
Текучка в банке ужасная. Молодежь приходит и не успев научиться уходит.
Видимо Вы столкнулись с негативным опытом сотрудничества с банком :(
Если у Вас есть пожелания касательно качества обслуживания в нашем банке напишите, пожалуйста, их на help@pb.ua
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (1)
Программное обеспечение
Спасибо за Ваш отзыв, нам очень важно знать о том, с какими проблемами сталкиваются наши клиенты. Для работы с депозитами позвольте порекомендовать отдельное мобильное приложение, которое доступно для скачивания по ссылке https://privatbank.ua/apps/moivkladi/?nomob=1. В нем можно просматривать актуальные условия, оформлять или пополнять депозиты. Также будем благодарны, если Вы поможете нам рассмотреть подробнее Ваши замечания к мобильной версии Приват24. Пожалуйста, направьте на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв, модель мобильного телефона и Ваши контактные данные. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Приватбанк 26.11.14 заблокировал операции эквайринга в зоне АТО
Т.е. получается, что согласно постановления №466 Приватбанк прекратил операции эквайринга, но не прекратил обслуживание расчетных счетов. Что мешает Приватбанку, прикрываясь, постановлением №466 потом заморозить деньги на счете?
Благодарим за обращение!
К сожалению, если Ваш магазин расположен на территории проведения АТО, совершать операции с помощью POS-терминала Вы не сможете (согласно требованиям пункта 1 постановления №466 банки Украины приостанавливают осуществление всех видов финансовых операций в населенных пунктах, которые не контролируют украинские власти. К вышеупомянутым операциям относятся, в частности, операции по обслуживанию банками счетов, в том числе карточных, открытых субъектам хозяйствования всех форм собственности). Для того, что бы Банк смог зачислить на расчетный счет сумму возмещений по услуге «Эквайринг», Вам необходимо обратиться в любое отделение ПриватБанка, передать оборудование сотруднику и написать заявление, на основании которого, Банк сможет зачислить деньги на Ваш расчетный счет.
Также, заметим, на текущий момент, ПриватБанк не планирует каких-либо изменений в порядке обслуживания счетов клиентов восточных регионов.
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (1)
Как все сотрудника ПРИВАТбанка сами ничего незнают
В Приватбанке есть такая акция «счастливый код»
Совершил покупку 10.11.2014г и совпали 5 цифр (выигрыш 10000грн), обрадовался, но радовался не долго!!! Зарегистрировал на сайте чек, автоматически выдало, что выигрыш будет вам зачислен в течении 4-х дней.
Решил на всякий случай связаться с банком 11.11.2014, проверить все ли в порядке,
Сотрудник банка все проверил, все спросил, после ответил «Ваша заявка принята ранее, все в порядке» Диалог № 4287-79999337
Прошло 4 дня!!! Полный ноль.
Опять в онлайн. Сотрудник банка все проверил, все спросил, после ответил «сумма будет начислена в течение 14 дней» Диалог № 4287-80254444
Прошло две недели!!! Полный Ноль.
Опять в онлайн. Сотрудник банка все проверил, все спросил, после ответил «вы с чеком должны прийти в банк» ????? это меня ПРОСТО ОШАРАШЕЛО??? Диалог № 4287-81137546
Пошел в банк, на меня посмотрели как на тупика, « У нас нету доступа к такой акции мы ничего проверить и принять не можем!!!» отделение на Ахматовой г. Киев.
Позвонил 3700, Сотрудник банка все проверил, все спросил, после ответил, ваша заявка подана на рассмотрение, №6062378., ждите ответа. Порадовало, что ждал сравнительно недолго, всего 4 часа. Сотрудник банка перезвонил и ответил, что сумма будет зачислена Вам в течении 30 дней.
Теперь буду ждать 30 дней…… и или надо, что-то другое сделать?
Дайте мне ответ четко и ясно, КАК БЫТЬ и ЧЕГО, СКОЛЬКО ЖДАТЬ?
Каждый из сотрудников отвечал по разному, такое впечатлении, что все к кому я обращался работают там в первые. Скорость ответов и вопросов и онлайн режиме просто поражает, иногда ждешь ответа 7-9 минут, после чего тебе спрашивают «сообщите ваш номер карты», это надо столько времени чтобы спросить НОМЕР КАРТЫ???
Благодарим за обращение!
В телефонном режиме с Вами связался наш сотрудник и проконсультировал по возникшему вопросу.
Средства вам будут обязательно выплачены в течении 30 дней.
Примите, пожалуйста, наши извинения за качество обслуживания в отделении банка и за консультацию, которая была Вам предоставлена нашими сотрудниками. Эта ситуация не останется без внимания наших специалистов
С уважением, ПриватБанк
Написать комментарий
Проблема со снятием денег за границей!
Благодарим за Ваше обращение!
Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua номер карты и контактные данные Вашего мужа, указав ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь!
С уважением, ПриватБанк
Написать комментарий
Не могут найти алгоритм для выдачи моего депозита
Вячеслав
когда мне вернут мой депозитный вклад?
10:24
Мамедов Артем
В связи с тем, что ещё отсутствуют чёткий алгоритм, по которому действовать — заявка была закрыта. Однако, Ваша просьба была занесена в список. При появлении алгоритма решения
10:24
21:42
Вячеслав
когда вернете мой депозит?
мой код на рассмотрения возврата депозита ID2045874
21:43
Privat24
Ожидайте, пожалуйста, соединяю со специалистом в Вашем вопросе
21:44
Булгаков Игорь
Вячеслав Владимирович
Спасибо за ожидание!
На сегодняшний день нет решения по данному вопросу.
Как только появится решения Вы будете уведомлены дополнительно.
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.
21:45
Вячеслав
когда примерно будет решение по данному вопросу?
21:48
Булгаков Игорь
Мы надеемся, что ситуация разрешится в скором времени.
Как только у нас появится какая-либо новая информация,
банк пришлет Вам СМС-уведомление.
После того, как работа ПриватБанка с крымскими счетами будет восстановлена,
Вы сможете получить все средства в полном объёме.
Так же Вы можете лично следить за новостями
на сайте privatbank.ua/news/
Написать комментарий
Когда, наконец-то, вы решите проблемы с начислением двойных процентов жителям зоны АТО?
Или вы не понимаете, что происходит? Я объясню.
Снятие двойного процента — это штрафная санкция за просрочку. Закон, подписанный Президентом Украины запрещает применять штрафные санкции к должникам зоны АТО. Начисляя двойной процент вы становитесь нарушителями закона. Нарушители закона отвечают в суде.
Вы хотите дождаться коллективного иска? Вы хотите заплатить судебные издержки, штраф и моральный ущерб?
Вы мазохисты?
ПриватБанк автоматически спишет начисленные штрафные санкции нашим клиентам на востоке Украины, которые, фактически находясь в зоне боевых действий, не могли вовремя погашать свои кредиты.
Для проведения списания не нужно подавать заявления или обращаться в наш сервисный центр. Когда в Вашем городе будет восстановлена работа банковских отделений и терминалов, Вы сможете продолжить выплачивать кредит, полученный в банке.
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (9)
Блокировка валютного депозита
«Порядок выплаты процентов по вкладу
3. По окончании каждого целого месяца, прошедшего с момента заключения договора, в первый рабочий день, следующий за датой оформления договора, после 15:00 начисленные проценты по вкладу зачисляются на карту\счет №...»
Как оказалось, долларовые депозиты, которые были открыты путем конвертации гривна-доллар «блокированы» банком. Не смотря на условия договора проценты не будут выплачиваться автоматически:
08:56me
Здравствуйте, депозит оформлен 24.10, сегодня уже 26е, а проценты по вкладу до сих пор не перевелись на карту
08:56Privatbank
Здравствуйте! Уточните Ваш вопрос, пожалуйста
08:56me
когда переведутся проценты по вкладу?
08:56Privatbank
Ожидайте, пожалуйста, соединяю со специалистом в Вашем вопросе
08:58operator
Спасибо за ожидание!
08:58operator
Сообщите, пожалуйста, номер депозита,
я проверю информацию.
Номер можно найти в меню «Активные депозиты» / «Подробно»
Номер счета вклада в формате (26***************)
Сообщите, пожалуйста, номер карты на которую Вы хотите вывести %
09:00operator
сейчас подадим заявку на выплату процентов по депозиту
09:18operator
Заявка подана
в течение 2-3 дней будет выплата процентов на Вашу карту
09:18me
а почему они не перевелись сами? по договору ведь выплата процентов на следующий рабочий день до 15:00
09:19operator
Ваш депозит, после конвертации в другую валюту, блокирован, по истечении 3 -ех месяцев можно будет подать заявку на разблокировку
и проценты будут переводится автоматически
а на данный момент по заявке в чат можно переводить проценты
Вот так вот.
К сожалению, на текущий момент действительно существуют проблемы, связанные с зачислением % по депозитам, открытым с гривневых карт. Спасибо за Ваш сигнал, ошибка будет устранена до 10 декабря. Приносим извинение за неудобства.
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (1)
клиентка из зоны АТО
Благодарим за обращение!
Банк предлагает Вам списание части долга с помощью реструктуризации. Просим Вас обратиться по тел. 0800505129 в рабочее время с 08:30 утра для получения детальной информации.
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (3)
Обидно!
Размер кредитного лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как:
— наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
— кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
— наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п.
Если изначально установленный лимит банком ниже, чем Вы рассчитывали, рекомендуем активно использовать банковские продукты и в дальнейшем, возможно, его увеличение, о чем будете проинформированы SMS-сообщением.
Подать заявку на увеличение кредитного лимита Вы можете по ссылке https://limit.pb.ua/
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (12)
О том как Приватбанк заблокировал мою карту с деньгами!
Я сразу же позвонил по телефону горячей линии 3700 где мне сообщили что моя карта заблокирована по подозрению в мошеннических действиях. Менеджер сказал что в течение 30 дней со мной свяжутся сотрудники службы безопасности для разъяснения ситуации.
Вывод, никто не позвонил и я написал в чат приват24 где мне сказали что ограничение сняли и для того чтобы я смог воспользоваться картой ее нужно перевыпустить. Я перевыпустил, но ограничение не сняли, сказали что идет проверка службой безопасности в связи с неподтверждением операций на карту.
Вот уже прошло 5 месяцев с момента блокировки, а денег своих я еще не вернул.
Вчера решил сходить в банк и уточнить что там с картой. Менеджер связался с региональным сотрудником СБ, а тот сказал что мне нужно позвонить на 3700 и сделать заявка на проведение служебного расследования по карте.
Позвонил в 3700, сказали что у них нет полномочий создавать такие заявки и отправили снова в банк где менеджеры сказали что я могу смириться с утерей денег, мол дело зашло в тупик!
Номер моей карты — 5168 7423 3503 2102
Прошу как можно скорее разобраться и вернуть мои деньги!
В противном случае буду готовить иск в суд, может так дело ускорится и меня перестанут «пускать по кругу»!
Благодарим за Ваше обращение!
По Вашему вопросу проводится служебное расследование службой безопасности Банка. Как только будут известны результаты расследования, Вам будет предоставлен официальный ответ.
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (1)
не имейте просрочек!
В общем, если у вас когда-то были в Привате просрочки, он их никогда не простит и навсегда будет испорчена ваша кредитная история!
Были у меня просрочки в далеком 2012 году, но потом я их успешно погасила и на данный момент в течении 2х лет нет ни единой просрочки (как и кредитного лимита собственно). Так вот о чем я. Приват видимо считает, что за два года нереально встать на ноги, и если у тебя были просрочки 2 года назад, то можно на тебе крест ставить)))
На протяжении 2х лет получаю прибыли в месяц от 20 до 40 тыщ грн (при этом кстати счет СПД открыт в Привате))) НО!!! Когда мне приспичило оформить овердрафт (на оплату частями понадобилось), мне просто напросто отказали! Не дали ни 10, ни 5 ни даже несчастных 2тыщ грн!!! При том что в привате и счет спд, и депозиты))))))))) Не говоря уже об ипотеке(если вдруг созрею) или кредите на машину))))))))))) Но банк всеравно не верит в мою платежеспособность, и мало того что он мне не выделяет кредит, так еще и изза плохого кредитного рейтинга (изза этой злосчастной просрочки 2хлетней ибо больше ничего плохого в кредитной истории нет), ни один другой банк тоже не хочет выдавать мне кредиты!!!
Так то я впринципе довольна услугами Привата, если не связываться с кредитами…
Короче, если не хотите портить кредитный рейтинг, лучше не имейте просрочек в Привате иначе даже изза малейшей просрочки будет дорога в кредиты закрыта в любой банк!
Благодарим Вас за обращение!
Решение об увеличении кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке и зависит от многих факторов. Оценивается платежеспособность клиента и предоставленные документы. Больший размер лимита может быть установлен при наличии справки о доходах за последние 6 месяцев и второго документа (заграничный паспорт, страховое пенсионное свидетельство, водительское удостоверение, документы на автомобиль или недвижимость). Информация обновляется раз в месяц.
Активно пользуясь продуктами и услугами банка, участвуя в акциях банка, а также своевременно исполняя обязательства перед банком в погашении кредитов Вы повышаете свой кредитный рейтинг. Он составляется УБКИ (Украинское бюро кредитных историй) на основании данных всех банком Украины, поэтому играет значение не только данные о Вас, как о клиенте ПриватБанка, а также Ваше сотрудничество с другими банками.
Вы можете узнать свой рейтинг на сайте УБКИ по ссылке ubki.ua.
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (8)