Отзывы о Приватбанке

Це подано на офіційному сайті банка-злодія: Текущий курс валют Вы можете посмотреть в отделении ПриватБанка или, для операций по карте, в SMS, которая приходит после операции. Як це зрозуміти? Що за обман?

ПриватБанк на безготівковому курсі валют ПОГРАБУВАВ людей!!! Що заважає Привату на офіційному сайті подавати у відкритому режимі готівкові і безготівкові курси валют? Чому Приват не відповідає на низку багатьох сьогоднішніх відгуків людей? ПРИВАТ ПЕРЕСТАНЬ ГРАБУВАТИ І ПОВЕРНИ ЛЮДЯМ НИНІ ВКРАДЕНІ КОШТИ. На цей відгук теж марно сподіватися об'єктивної відповіді.

Сегодня оплатил, через Pay-Pal 91,92$ за товар из интернет-магазина, пришла смс о произведенной оплате по курсу 14,5349!!!
Я в шоке – никогда такого небыло, плачу не первый раз, всегда конвертационный курс был близок к курсу продажи $, Приватбанк нашел новый способ кидалова для владельцев гривенных карт.
Звоню на 3700 и мальчик мне радостно сообщает, что курс конвертации банка на сегодня 12,00-12,98, а на вопрос, почему мой платеж прошел по 14,5349 грн/$ — ответ очень простой: «Вы не можете НИГДЕ предварительно посмотреть курс конвертации для оплаты в интернете с гривенной карты!!!
Не оплачивайте товары в зарубежных интернет-магазинах со своей гривенной карты!
Вот обсуждение: minfin.com.ua/2014/10/03/currency/#com2217405

За ошибку в терминале Приватбанк еще и снял с меня комиссию за пополнение карты для выплат, т.к. при вопросе на какую карту пополнять я выбрал эту. Притом, что оператор ни слова не сказал об какой-либо комиссии. Раньше всегда в таких случаях это происходила бесплатно, но сейчас ПриватБанк хочет заработать на всем, даже на своих же ошибках.

cropme.ru/3fb501e9674721e8a7b173290ad9e4fc
Сегодня
04:45 ДЕНЕЖНЫЕ ПЕРЕВОДЫ НЕФИНАНСОВЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ: W.QIWI.RU 14.87 РУБ -12.83 ГРН
01:38 Рекламные услуги 20.00 РУБ -7.84 ГРН

курс рубля к гривне 0,8628… у меня слов нет…
И сказать операторам нечего — только лишь… о курсе вы узнаете из смс после операции…

Ув. руководство Приват Банка имейте совесть! Ваши клиенты живые люди! И они имеют право на правдивую информацию! То что сей-час у Вас происходит с курсом просто мошейничество! А теперь еще и задать вопрос в чате нельзя! «Сервис временно недоступен» это так вы решаете проблему??? Очень хочется верить что завтра Вы исправите эту ситуацию!

А это что??? funkyimg.com/i/MTs1.jpg

Вот столкнулся сегодня с величайшим приколом привата, и так приведу пример 1 числа покупал товар заганицей то мне с гривновой карты конвертнулов доллары по ихнему курсу 12.98, а вот сегодня это просто развод по полной я перевожу деньги смотрю на курс нормальный 12.98 и тут нежданчик смотрю в выписку а они мне сконвертировали по 14.50 я аж охерел, звонил им они говорят это не отнас зависит все там гдето международный обменник короче заврались капец, я же внутри банка покупаю валюту и росчитываюсь долларами уже, и спрашиваю хорошо где можно увидить курсы по каким будет конвертировать, ну ответ меня просто убил мне сказали вы оплачивайте, а вам прийдет смс по какому мы курсу обменяли тоисть может и по 19 грн полный пипец

Цитата: 03 Oct 20:06 Калиновский Ростислав
посмотреть курс платежной системы можно на сайте: — если у Вас карта VISA — usa.visa.com — About visa (внизу страницы) — Exchange rate calculator (внизу страницы) — если у Вас карта MasterCard — mastercard.com/global/ — Services — Currency Conversion Tool
Только что я посмотрела курс платежной системы MasterCard на 03.10.2014 = 12,90.
А разница 14,56-12,90=1,66 какой системой устанавливается?

При расчетах в интернет смотрите курс виза usa.visa.com/personal/card-benefits/travel/exchange-rate-calculator.jsp и прибавляете к нему 12 %. Это и будет примерно курс по которому вас рассчитают.

Уточните, пожалуйста, Вы на линии?

21:15Вы
Да
Меня интересует вопрос
Вы знаете цену телевизора перед его покупкой или узнаете уже после совершения операции?
Ну?
Сложный вопрос?
Ау
Тут есть кто нибудь?

21:22Мороз Юлия
Спасибо за ожидание!

21:22Вы
Пожалуйста

21:23Мороз Юлия
Уточните, пожалуйста, какую операцию делаете?

21:23Вы
Меня интересует вы когда покупаете телевизор вы знаете цену перед покупкой или уже после нее?
Это я к тому что почему должна узнавать реальный курс валют только после совершения операции?
Где приказ нбу скрывать курс валют?

21:25Мороз Юлия
Курс регулируется банком

21:26Вы
Я понимаю, а почему он скрывает реальный курс?
Так же как и в магазинах цены регулируются магазином, но при обращении можно узнать цену на товар
Реальную
Так почему у вас нельзя узнать про реальный безналичный курс?
ДО СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ
ИБО ОТ КУРСА ЗАВИСИТ СМОГУ Я ЭТУ ОПЕРАЦИЮ СОВЕРШИТЬ ИЛИ НЕТ

21:28Мороз Юлия
К сожалению, Вы можете проверить курс конвертации только в СМС, которая Вам приходит после оплаты, либо в Приват24 в выписке по карте.

21:28Вы
Почему?
Дайте текст закона почему
На каких основаниях
Купите у меня телефон а цену узнаете после списания с вашей карты
Цена регулируется мной
По каким критериям не скажу
Просто не удивляйтесь если на карте не досчитаетесь денег
Нормально вообще?

21:31Мороз Юлия
Приношу извинения от имени банка за предоставленные неудобства.

Прецедент с сокрытием реального курса проведения валютных операций заслуживает судебного разбирательства. Это реальное мошенничество. Надо подавать коллективный иск!
Приват тупо отказывается предоставить информацию о курсе валют по б/н операциям!

Предлагаю всем обманутым на курсе валют, подать коллективно заявки в нбу про мошенничество привата

Достали, Ваша сущность вся в вашем боссе
закройте мне счета и дайте по этому поводу справки!
В нацбанк жалобу написала, дальше будет по ситуации. ДОСТАЛИ!

03 Oct 20:00 #4183-76538326
как часто меняется курс при б/н расчетах?

03 Oct 20:02 Калиновский Ростислав
Курсы конвертации при оплате заграницей меняются каждый день. Вы можете ознакомиться с текущими курсами в СМС, которая Вам приходит после оплаты.

03 Oct 20:02 Калиновский Ростислав
К сожалению, кроме как в Приват24 в выписке и в СМС посмотреть нигде не можете, так как он часто меняется.

03 Oct 20:02 #4183-76538326
какой сегодня курс?

03 Oct 20:06 Калиновский Ростислав
с курсом Приватбанка Вы можете ознакомиться на официальном сайте

03 Oct 20:06 Калиновский Ростислав
посмотреть курс платежной системы можно на сайте: — если у Вас карта VISA — usa.visa.com — About visa (внизу страницы) — Exchange rate calculator (внизу страницы) — если у Вас карта MasterCard — mastercard.com/global/ — Services — Currency Conversion Tool

03 Oct 20:07 #4183-76538326
для б/н расчетов какой курс?

03 Oct 20:07 Калиновский Ростислав
Это курс, установленный для карточных транзакций, в соответствии с правилами Международных Платежных Систем Visa и MasterCard

03 Oct 20:08 #4183-76538326
я не нашел

03 Oct 20:08 #4183-76538326
напиши курс

03 Oct 20:11 Калиновский Ростислав
мы консультируем по продуктам банка и предоставляем информацию по курсам банка, курс платёжной системы Вам необходимо уточнить на данных сайтах либо в поддержке даных

03 Oct 20:12 #4183-76538326
меня интересует ваш курс

03 Oct 20:12 #4183-76538326
для б/н расчетов, а не курсы систем

03 Oct 20:16 Калиновский Ростислав
с официальным курсом Вы можете ознакомиться на сайте банка https://privatbank.ua/ в правом нижнем углу

03 Oct 20:16 #4183-76538326
там нет для б/н операций

03 Oct 20:17 Калиновский Ростислав
курс валют на сайте используется и для безналичных расчётов

03 Oct 20:17 #4183-76538326
там написано «наличные»

03 Oct 20:20 Калиновский Ростислав
уточнил информацию, курс, установленный для карточных транзакций, в соответствии с правилами Международных Платежных Систем Visa и MasterCard представлен на сайтах данных систем

03 Oct 20:20 Калиновский Ростислав
Курсы конвертации при оплате заграницей меняются каждый день. Вы можете ознакомиться с текущими курсами в СМС, которая Вам приходит после оплаты.

03 Oct 20:20 Калиновский Ростислав
К сожалению, кроме как в Приват24 в выписке и в СМС посмотреть нигде не можете, так как он часто меняется.

03 Oct 20:21 #4183-76538326
какой курс для б/н расчетов сегодня в пб?

03 Oct 20:23 Калиновский Ростислав
данную информацию Вы можете уточнить на ресурсах платёжных систем, в смс после оплаты и в Приват24 в выписке по карте

03 Oct 20:24 #4183-76538326
я хочу знать курс до проведения операции

03 Oct 20:24 #4183-76538326
при чем здесь платежные системы?

03 Oct 20:25 #4183-76538326
курс на наличные и безналичные расчеты устанавливает банк

03 Oct 20:26 Калиновский Ростислав
Уважаемый клиент, вследствие Вашего некорректного общения, наш с Вами диалог будет прерван. Надеемся, в следующий раз Вы будете корректны. Всего доброго!

По какой причине Приват Банк позволяет себе, скрывать информацию о реальном курсе по которому проходит безналичные операции? По какой причине приват банк может нарушать закон безнаказанно?

А вообще мне «нравится» приват… Как валюту которая поступает на счёт, так меняют по минимальному курсу 12 с коп (притом это тоже безналичная операция), а как оплатить что-то в валюте, так 14 с коп.., получается хороший навар на разнице

Я считаю это не законно писать в приват курс 12,98 а реально при совершении операций снимать по курсу 14,85. Почему это информация скрывается от пользователей, клиент узнает об этом курсе после снятия денег с помощью смс. Это скрытие информации!!! Поставите пожалуйста реальный курс. А не преподносите свои клиентам такие «сюрпризы» Почему Вы не информируете об изменении курса на валютных операциях, по какой причине это информация остается скрытой и не отображается в приват 24.Почему Ваша тех поддержка не в состоянии ответить на эти вопросы? Напишите пожалуйста реальный курс по которому будут сниматься деньги при оплате в долларах.По какой причине курс отличается от официального указанного приват Банком? Почему Приват Банк обманывает своих клиентов? Я просто заберу свои деньги из этого банка мне не нравится когда меня обманывают.

03 Oct 19:15 #4183-76534860
вопрос по б/н расчетам

03 Oct 19:16 Василевский Всеволод
Спасибо за ожидание!

03 Oct 19:16 Василевский Всеволод
добрый вечер

03 Oct 19:16 Василевский Всеволод
Опишите, пожалуйста, Ваш вопрос детальнее и я с радостью Вам помогу.

03 Oct 19:17 #4183-76534860
валютный курс при б/н расчете?

03 Oct 19:19 Василевский Всеволод
К сожалению, кроме как в Приват24 в выписке и в СМС посмотреть нигде не можете, так как он часто меняется.

03 Oct 19:19 Василевский Всеволод
после операции

03 Oct 19:19 #4183-76534860
ты не знаешь курс при б/н расчете?

03 Oct 19:21 Василевский Всеволод
курс указывается в смс

03 Oct 19:21 Василевский Всеволод
при оплате

03 Oct 19:22 #4183-76534860
ты не знаешь курс при б/н расчете?

03 Oct 19:22 #4183-76534860
ты вопрос прочитай!

03 Oct 19:22 #4183-76534860
я не спрашиваю где он указывается, я спрашиваю, ты его знаешь?

03 Oct 19:23 Василевский Всеволод
Нет, курс меняется часто.

03 Oct 19:23 #4183-76534860
на текущий момент какой?

03 Oct 19:25 Василевский Всеволод
на сайте оплачиваете?

03 Oct 19:26 #4183-76534860
на текущий момент какой?

03 Oct 19:28 Василевский Всеволод
к сожалению, курс Вы сможете уточнить только после оплаты в смс или же приват24

03 Oct 19:29 #4183-76534860
ты вопрос прочитал?

03 Oct 19:29 Василевский Всеволод
Мы не можем уточнить текущий курс на данный момент

03 Oct 19:30 #4183-76534860
почему?

03 Oct 19:30 #4183-76534860
кто такие «мы»?

03 Oct 19:34 Василевский Всеволод
Курс указан в смс после оплаты, поэтому сейчас нет возможности уточнить

03 Oct 19:34 #4183-76534860
почему?

03 Oct 19:35 #4183-76534860
сейчас курса нет?

03 Oct 19:35 Василевский Всеволод
Нет, он не указывается

03 Oct 19:35 #4183-76534860
это секрет?

03 Oct 19:37 Василевский Всеволод
Нет, он просто не указывается

03 Oct 19:37 Василевский Всеволод
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.

03 Oct 19:37 #4183-76534860
если это не секрет, то сообщи мне курс

03 Oct 19:38 Василевский Всеволод
В данный момент, нет такой возможности

03 Oct 19:38 #4183-76534860
почему?

03 Oct 19:39 Василевский Всеволод
Потому что, курс указывается только в смс или приват24, после оплаты

03 Oct 19:39 Василевский Всеволод
Более — нигде

03 Oct 19:39 #4183-76534860
я хочу знать курс до оплаты

03 Oct 19:39 #4183-76534860
это мое право!

03 Oct 19:40 Василевский Всеволод
к сожалению, нет такой возможности в данный момент

03 Oct 19:41 #4183-76534860
почему?

03 Oct 19:41 #4183-76534860
это секрет?

03 Oct 19:41 #4183-76534860
или нельзя такие вопросы задавать?

03 Oct 19:42 #4183-76534860
а может ты слабоумный и не понял вопроса?

03 Oct 19:42 Василевский Всеволод
Общайтесь, пожалуйста, более корректно.

03 Oct 19:42 #4183-76534860
сообщи курс при б/н расчетах на текущий момент

03 Oct 19:46 Василевский Всеволод
Курс, приведенный на сайте, действует для валютообменных операций в кассах банка и Приват24. Для безналичных операций, в том числе при оплате товаров и услуг в Интернет, курс может отличаться.

03 Oct 19:46 #4183-76534860
сообщи курс при б/н расчетах на текущий момент

03 Oct 19:48 #4183-76534860
Стаття 15. Право споживача на інформацію про продукцію 1. Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою. Інформація про продукцію повинна містити: 6) дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції;

03 Oct 19:49 Василевский Всеволод
уточните, пожалуйста, откуда у Вас данная информация (ссылку, пожалуйста)

03 Oct 19:51 #4183-76534860
сообщи курс при б/н расчетах на текущий момент

03 Oct 19:52 Василевский Всеволод
Курс, приведенный на сайте, действует для валютообменных операций в кассах банка и Приват24. Для безналичных операций, в том числе при оплате товаров и услуг в Интернет, курс может отличаться.

03 Oct 19:52 #4183-76534860
сообщи курс при б/н расчетах на текущий момент

03 Oct 19:52 Василевский Всеволод
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.

03 Oct 19:52 #4183-76534860
да, остались

03 Oct 19:53 #4183-76534860
курс при б/н расчетах на текущий момент?

03 Oct 19:54 Василевский Всеволод
Уважаемый клиент, вследствие Вашего некорректного общения, наш с Вами диалог будет прерван. Надеемся, в следующий раз Вы будете корректны. Всего доброго!

Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
Ожидайте, пожалуйста, соединяю со специалистом в Вашем вопросе

12:05 Сапай Евгения
Спасибо за ожидание на линии
Добрый день
Заполните, пожалуйста, форму
Спасибо!
Форма отправлена.

12:07 Сапай Евгения
уточните, что именно Вас интересует?

12:11Вы
Почему при снятия наличных в банкомате за границой наличных 02.10.2014 посчитало по курсу18.4843 курс вашего банка был 16,5017, снимал 500€, потерял 1100 гривен.

12:12 Сапай Евгения
Курсы ковертации при оплате картой заграницей меняются каждый день, к сожалению
Вы можете проверить курс конвертации только в СМС, которая Вам приходит после оплаты, либо в Приват24 в выписке по карте.

12:13Вы
4*15 23:44
Snyatie 500.00EUR (UNB) Komissia 196.94UAH. Bal:2008.07UAH
Kurs 18.4843 UAH/EUR bez dop.komissii
вот смс

12:14 Сапай Евгения
Курс, приведенный на сайте, действует для валютообменных операций в кассах банка и Приват24.
Для безналичных операций, в том числе при оплате товаров и услуг в Интернете, курс может отличаться.

12:15Вы
Евгения курс не может отличаться на 2 гривны, правильно?

12:18 Сапай Евгения
Возможно, так как
курсы конвертации при оплате картой заграницей меняются каждый день, к сожалению

12:19Вы
курс меняется каждый день в 10:00, эта операция проводилась в 23:44
то есть действовал курс установленный с утра

12:21 Сапай Евгения
Да, совершенно верно
курс конвертации, по которому была проведена операция, указан в смс

12:21Вы
по 18.4843?

12:22 Сапай Евгения
Да, верно
Для безналичных операций курс может отличаться.

12:22Вы
на сколько может отличаться?

12:24 Сапай Евгения
Данная информация не предоставляется в предварительном варианте, к сожалению
Я могу быть Вам еще чем-то полезна?

12:26Вы
Евгения попрошу вас максимально четко писать, так как наша переписка будет в основе подачи моей жалобы в НБУ
вот текст сообщения 02.10. 2014
4*15 23:09
Snyatie 100.00EUR (Slovenska spori) Komissia 33.00UAH. Bal:11447.15UAH
Kurs 16.5017 UAH/EUR bez dop.komissii
вот текст сообщения 02.10.2014 через 35 минут
4*15 23:44
Snyatie 500.00EUR (UNB) Komissia 196.94UAH. Bal:2008.07UAH
Kurs 18.4843 UAH/EUR bez dop.komissii

12:29 Сапай Евгения
Курс, приведенный на сайте, действует для валютообменных операций в кассах банка и Приват24.
Для безналичных операций, в том числе при оплате товаров и услуг в Интернет, курс может отличаться.
Курс для наличных и безналичных валютообменных операций отличаются во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций — постановление №502, для безналичных — №281.

12:30Вы
объясните мене почему в течении одного часа при снятия валюты за границей был разный курс

12:31 Сапай Евгения
Вы совершали операции в разные дни
Поэтому курс мог отличаться

12:32Вы
эти операции совершилась вчера 02.10.2014

12:36 Сапай Евгения
Я занимаюсь решением Вашего вопроса, оставайтесь, пожалуйста, на линии
Мне понадобится ещё несколько минут Вашего времени, оставайтесь, пожалуйста, на линии

12:39Вы
я жду

12:43 Сапай Евгения
подала заявку в технический отдел
Для решения Вашего вопроса

12:43Вы
да и какое решение проблемы?

12:44 Сапай Евгения
В течение нескольких дней заявка будет обработана
И будет известен результат решения
Результат обработки заявки Вы сможете уточнить
обратившись к нам в поддержку

12:45Вы
номер заявки какой?

12:46 Сапай Евгения
К сожалению, мы не предоставляем номера заявок
Вы сможете обратиться к нам в поддержку
И мы по Вашим данным проверим результат

12:47Вы
а как я буду знать есть ли заявка вообще и что мне говорить в поддержку?

12:48 Сапай Евгения
Вам достаточно уточнить, что была подана заявка в технический отдел
И Вы желаете уточнить результат обработки
трудностей не возникнет при проверке данных

12:48Вы
я так понимаю что

12:50 Сапай Евгения
Возможно, у Вас остались какие-то вопросы?

12:50Вы
Я так понимаю, что снятия налички с банкомата за границей 02.10 2014 в 23:44 по курсу 18,4843 случилось по техническим причинам?

12:51 Сапай Евгения
Для того, чтобы корректно ответить на данный вопрос
была подана заявка в технический отдел
по результату решения сможем уточнить причину
сложившейся ситуации

12:51Вы
курс должен быть 16,5017

12:52 Сапай Евгения
Рекомендую Вам ожидать результат обработки заявки

12:52Вы
а как я буду знать что заявка обработана
обратной связи что у вас нету?
я предлагаю копию заявления и результат послать мне на эл. почту

12:54 Сапай Евгения
Я указала Ваш мобильный номер в заявке
Чтобы по результату решения с Вами связались
Уточните, пожалуйста, какие вопросы Вас ещё интересуют?

12:57Вы
я решение вопроса не получил, в какой то далекой и непонятной перспективе
имеет ли право банк
менять курс самостоятельно после 10 утра?

12:58 Сапай Евгения
я сделала всё возможное, чтобы Ваш вопрос был решён в самое ближайшее время
Была подана заявка в технический отдел
Рекомендую Вам ожидать решения
Завершить