Приватбанк

Поучительно-позновательная

Алла Из 26 июня 2018, 9:02

В связи с отъездом дочери на обучение в Германию, с целью минимизации наличных расходов, выпустили ей карту ПриватЮниор. Положили на карту эквивалент 1700 евро, ей этих денег должно было хватить на первое время. Но попытались ограничить возможность снятия налички, ну мало ли потеряет карту, украдут, в общем хотим установить лимит. Ни в Приват24, ни в 3700 нам не могли помочь, рассказывали куда зайти, что сделать, но там не было тех функций о которых нам говорили консультанты, хорошо, идем в отделение, показываем менеджерам, они очень удивляются, связываются с техподдержкой, действительно установить лимит по карте Юниора не возможно ни с аккаунта родителя, ни с аккаунта Юниора. Оставляем заявку, через сутки звоним уточнить судьбу нашей заявки, техотдел написал дежурную отмазку, и статус «Выполнено». Хорошо, раз специалисты не могут нам помочь себя обезопасить, после пересечения границы, деньги с карты Юниора перевожу на карту родителя. И вот тут начинается самое интересное. Оказывается, что лимит на расходные операции по карте Юниор ограничен в размере 50 тыс грн, и поскольку я перевела 50 тыс грн в целях безопасности на свою карту, оставив на карте 6 000 грн на бытовые расходы, Юниор больше не может совершать расходных операций по своей карте. Все попытки увеличить лимит по карте не увенчались успехом. Ответ техподдержки прозвучал как приговор. Конечно безвыходных ситуаций не бывает. Мы найдем выход. Но с Приватом распрощаемся как только сможем. Кому-то моя история может быть полезной, кому-то познавательной и поучительной.

Ответ банка

PrivatBankQM 26 июня 2018, 9:14

Уважаемый Автор.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, в письме на почту help@privatbank.ua описание ситуации и контакты для связи, чтобы мы могли разобраться и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Осторожно - ПРИВАТБАНК!

il1974ba 25 июня 2018, 15:14

В 2015 году приват заблокировал дебетовые счета с моими средствами на них. Назвали они эту процедуру — «Приостановление обслуживания». Максимальная «отмороженность» и цинизм: получить мои средства на обслуживание, а приостановив обслуживание присвоить и мои средства.
В 2016 году суд первой инстанции вынес решение, которым обязал приват вернуть мне мои деньги. 2018 году апелляционный суд «засилил» это решение. Я обратилась в приват с просьбой/требованием исполнить решение. Отказали, сказали: «Пишите письмо». Написала письмо – ни ответа ни привета, но теперь я не могу еще и дозвониться в 3700 – автомат говорит: «По вашим картам приостановлено обслуживание…», фактически «Да пошли вы ….».
Фактически, меня встретил на улице приватбанк, отобрал деньги и плевал он на закон и решение суда любой инстанции. Как такое вообще может быть в 21 веке????

Ответ банка

25 июня 2018, 19:02

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли детально рассмотреть Ваш случай и помочь.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (25)

Поддельники

не засчитана

ForwardS 25 июня 2018, 11:52

При покупке товара 15.06.18 были переведены средства на счет по моему мошенников в сумме 4300 грн. Сразу было напвсано соответствующее заявление с просьбой разобратся в данном вапросе и вернуть деньги. После 10 дней и одного пропущенного звонка с моей стороны сб заявила что не может связатся с получателем а так как они действуют строго в «рамках» законодательства" то решить этот вапрос не могут. Не рекомендую этот банк!!! С такой сб как в этом банке Вы легко растанетесь со своими деньгами а в итоге протянув время и сделав (1?) звонок и не дозвонившись сб заявила что я должен обратится в полицию (зная что у меня нет никакого желания)

Ответ банка

25 июня 2018, 18:59

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли детально рассмотреть Ваш случай и помочь.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (11)

Був самий кращий банк, стал самий ужасний банк

не засчитана

19379121 24 июня 2018, 14:54

Не рекомендую цей банк, старайтесь закрити всі свої карточки в ближащий час. По-перше пользуватися інтернет-кошильком я не можу так як ним можна пользуватися тільки за кордоном. По-друге пополняти steam можна тільки з 10 по 16 і тільки в робочий день. По-трете тупа «Допомога online» ти її говоришь одне вони тобі говорят друге. Я раньше дуже любив цей банк, но зараз я його ненавиджу, я ригати хочу від нього. Я закрию картку вже з понеділка. Якщо ви хочете економити гроші, то цей банк для вас, ви не зможете потратити гроші, так як постоянно міняються правила, і вообще вони робля все для того щоб було не конфортно!

Ответ банка

24 июня 2018, 20:28

На жаль, зазначеної Вами інформації недостатньо, щоб прокоментувати ситуацію. Просимо Вас повідомити в листі на help@pb.ua деталі ситуації і Ваші контактні дані, вказавши посилання на відгук, щоб ми могли перевірити інформацію і вирішити питання, що виникли.

Комментарии (3)

Воры и мошенники

не засчитана

imagoalex 24 июня 2018, 13:29

Пользуюсь услугами Приватбанка длительное время. В последнее время стали пропадать деньги со счета. Пару месяцев назад пропало 65 гривен. Карта ушла в минус на 65 гривен. Сначала рассказывали сказки, что сбой программы, все вернут и т.д., их ошибка и подождите сутки-двое, все вернут. Через пару дней, так как ничего не вернули, я снова звоню оператору и мне сообщают, что у них все верно, мне никто ничего не вернет. Ну да ладно. Сегодня в 5-18 мне пришел перевод на карту, было зачислено 164, 64 грн., баланс карты 164,67 грн. В обед хотел заплатить в нете и оказывается, что у меня на карте баланс 114,67 грн. То есть 50 гривен волшебным образом куда-то исчезли. Зашел в приват24, посмотрел по переводам — там эти 50 гривен просто-напросто испарились. Переводов с момента зачисления и до момента открытия приват24 никаких не было. Позвонил оператору, та начала мне рассказывать какие-то сказки, пояснить толком ничего не могла (не хотела? специально так сджелано для воровства денежных средств?). Как итог делаю вывод: у меня уже 1 раз украл деньги приват, я сам не сильно умный, что продолжил пользоваться картой этого воровитого банка. В начале недели закрою карты привата, ибо надоело нечестное отношение со стороны банка. П.с. Мною были сделаны скриншоты приват24 с доказательствами воровства денежных средств банком, размещу их на сайтах-отзовиках, чтобы люди не попадали в такую же ситуацию с приватом.

Ответ банка

24 июня 2018, 20:29

Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по Вашему вопросу.

Комментарии (6)

Банк хоче повторно подавати в суд!

не засчитана

Romario13 23 июня 2018, 20:55

Всім привіт!
Осінню ПриватБанк подав в суд!
Минулого тижня суд ухвалив заплатити певну суму…
Я готовий заплатити цю суму і забути про них, але…
Так от, цікавить такий момент…
Представник банку говорить про те, що банк повторно подасть в суд, щоб відшкодувати суму, яка набігла після моменту позову, це з жовтня по червень, вони ж продовжували собі й далі рахувати!
Адвокат сказав, що це маячня, вони блефують, мовляв по одній справі кілька раз подавати не можуть…
Можливо хтось зіштовхувався з таким ?!
наперед дякую за відповіді!

Комментарии (13)

Нахамили и бросили трубку

Анастасия Курдюкова 23 июня 2018, 19:56

Уже два года пользуюсь Приватбанком, не часто контактирую с сотрудниками данного банка, обычно всё нормально.
Сегодня с помощью «Apple Pay» была мною была совершена попытка оплатить покупку в магазине, но транзакция была отклонена из-за превышения лимита. Я повысила лимит в приложении «Приват24», но операция всё так же не проходила. Позвонив по номеру 3700(поддержка Приватбанка), я объяснила свою проблему сотруднице банка. Меня спросили есть ли со мной карта по которой я пытаюсь совершить платёж, я ответила что её нет, она утеряна, что использую Apple Pay, на это она мне ответила что необходимо иметь карту при себе, если ее нет-нужно обратиться в отделение банка. После этого я спросила что делать в случае если она будет при мне, недовольным голосом она ответила что все разговоры записываются и что уже есть информация что карты при мне нет. Потом задав вопрос -хорошо, а что если это другая карта или вообще другой случай на будущее, что делать? Я услышала в ответ что-то хамское( не запомнила) и она просто бросила трубку. В момент когда мне нужно использовать свои же деньги, я не смогла даже узнать причину почему я не могу это сделать и как решить эту проблему.

Ответ банка

23 июня 2018, 20:08

Прежде всего позвольте принести Вам свои извинения за неудобства, которые были вызваны сложившейся ситуацией.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.

Комментарии (8)

Приват банк экстрасенс

не засчитана

Денис Онищенко 23 июня 2018, 17:27

Приват банк блокирует карты не извещая клиентов об этом и заявляет что блокировка произошла т.к карта поддельная.это же какой то Ахтунг!!!

Комментарии (4)

Комиссия 2 грн на сдачу

kymasya 23 июня 2018, 9:47

Будьте внимательны, теперь при зачислении сдачи на карту которая отличается от карты авторизации в терминале Приватбанка, банк берет комиссию 2 ГРН!!! Это полнейший БРЕД!!!

Комментарии (2)

Приват или ваши проблемы это только ваши проблемы

Anton Antishin 22 июня 2018, 17:46

Отделение по адресу: Киев, пр-т Григоренко, 28

К сожалению, Приват банк абсолютно не заинтересован в решении проблемы клиента и исправления ошибок своих сотрудников, если у них все сходится. Снимал 20000 грн. в кассе банка с карты. Кассир достала пачку купюр номиналом 200 грн, купюросчетчик отсчитал 100 купюр и мне были выданы деньги. Через некоторое время, я взял пачку денег и обнаружил, что в этой пачке 200 гривневых купюр присутствуют купюры номиналом 50 и 100 грн, в итоге у меня оказалось не 20000, а 18800 — 1200 не хватало. Банк проводил длительное расследование и в конце мне отказали в компенсации и вынесли рекомендацию проверять деньги не отходя от кассы. В итоге кто-то получил больше сумму, а я меньше, но по кассе дебет с кредитом видимо сходится, поэтому приват не видит в этом проблему) При этом управляющая отделением сама признала тот факт, что она видела по камере купюры номиналом 50 и 100, но сколько точно установить не удалось, т.е. сам банк признает проблему и свою ошибку, но в итоге все скидывает на клиента. И всю вину за ошибку своего сотрудника перекладывает теперь на меня. Банк который не заинтересован в решении проблемы клиента, если у него все сходится.

Ответ банка

PrivatBankQM 22 июня 2018, 19:44

Уважаемый Автор!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Ответ администратора

22 июня 2018, 18:43

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 22.06.2018).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Комментарии (13)

работа банкоматов

не засчитана

виктор антонов 22 июня 2018, 17:10

Сегодня снимал деньги по пенсионной карте в банкомате в г Харькове. После получения денег на экране банкомата открывается окно, в котором написано, что для дальнейшего начисления процентов по пенсионной карте я должен ответить на вопрос, желаю ли я, чтобы их начисляли или нет? Пока на вопрос не ответил.карту банкомат не выдал. Очень бы хотелось, чтобы автор этого маразма представился и каждый день писал заявление на работе, что он хочет получать зарплату. Наверное этой площадки банку мало, надо о его запугивания обсудить в соц.сетях

Ответ банка

PrivatBankQM 22 июня 2018, 19:28

Уважаемый Автор!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Банк показал Вам такое уведомление, по той причине, что начисления процентов на остаток личных средств на карте может сказаться на получении субсидии. Поэтому банк даёт Вам выбор, пользоваться ли данной услугой или нет. Такое уведомление показывается единожды.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (17)

Перешлиа не вся сума на карту,а только малая часть

не засчитана

Liza333333 22 июня 2018, 15:26

Отделение по адресу: Киев, Кирилловская улица, 104А

Мне должны были перевести 770$ на долларовою карту.Но пришло только 32$.Как это возможно? Может ли ещё перейти остальная часть? В запасе ещё 2 дня.

Ответ банка

PrivatBankQM 22 июня 2018, 16:28

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (3)

Приват не возвращает деньги за неосуществленный платеж

Astya 22 июня 2018, 15:05

Добрый день.22.06 переводиди денежные средства при помощи терминала приват банка, деньги прошли, плаьеж нет.При обращении на горячую линию оператор ответил, что возврат ожидать максимум(!) в течении суток.По истечении суток деньги не вернули, теперь говорят что ждать трое и более рабочих дней. Отвратительная работа, сумма большая и сейчас в этих средствах острая необходимость, слов нет.

Ответ банка

PrivatBankQM 22 июня 2018, 16:25

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (2)

Проблема

Константин Левин 22 июня 2018, 14:57

Отделение по адресу: Винницкая область, Гайсин, ул. Центральная, 35

Переводил деньги на счёт. Остаток должен был пополнить счёт мобильного. Деньги так и не пришли. В банке сказали звонить на номер 3700. Не дозвонился. После в банке сказали, что это мои проблемы. Ужас!

Ответ банка

PrivatBankQM 22 июня 2018, 16:23

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Скарга компенсація від приват банк

Роман Яблонський 22 июня 2018, 8:11

Доброго дня 20.06.2018 я проводив оплату кредиту в сумі 4020 грн. Через приват 24 в мене вибило помилку повторити запит на опла ще раз через декілька хвилин. Добре я повторив запит на оплату і в мене зняло два рази оплату по 4020 грн.получилося що я заплатив не 4020 грн. А 8040 грн. Гроші мені не повертають так як це проізошло з помилки програми приват 24. Прошу поверну ти мені гроші ті що в мене зняло та ті які я втратив нище вказано та за моральний збит. В мене є скарга на ваш банк скажіть будьласка чому в мене стоіть ліміт в інтернет оплаті 5000 грн. А платіж два рази по 4000 пройшов без запиту на збільшення ліміту. Другий раз помилково відравлена оплата в сумі 4000 але пройшла я так розумію що вона не повинна була пройти. Куди мені потрібно звернутися за компенсацією моральною та фізичною так як гроші досі не повернуто і із за цього я не зміг заплатити вчасно кредит і пені нараховано лишні 1500 штрафу. Прошу мені повернути моі гроші в сумі 5500 грн. Та за моральний переживання. Так як це помилка вашого банку. В разі буду звертатися в вище сточі органи. Управління банку та інше.

Ответ банка

PrivatBankQM 22 июня 2018, 9:40

Шановний Автор!
Перепрошуємо за завдані незручності.
Повідомте, будь ласка, в листі на пошту help@pb.ua опис ситуації і контакти для зв'язку, щоб ми могли розібратися і вирішити виниклі питання.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (4)

Нет менеджера по чарджбэку?

не засчитана

christy3000 21 июня 2018, 19:30

21.06.2018 пыталась подать по телефону в Приват банк заявку на возврат средств, а именно — чарджбек. Оператор уверила меня, что таких сотрудников в банке нет.
Как такое может быть? Вы уволили всех менеджеров по чарджбэку, как только Виза и Мастеркард дали добро на самодеятельность в таких вопросах?

По этому вопросу было 2 звонка от 21.06.2018: 18:00 и 19:12. Думаю, что Вы сможете меня идентифицировать и решить вопрос. Пусть со мной свяжется мой личный менеджер, т.к. писать на help@pb.ua я не собираюсь или с Вами свяжется мой адвокат.

Ответ банка

21 июня 2018, 20:09

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Для того, чтобы мы могли идентифицировать Вас, как Клиента, направьте, пожалуйста, личным сообщением, либо на нашу почту help@pb.ua Ваши контактные данные и ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Двойные стандарты

bizkvit 21 июня 2018, 14:58

Пользовался услугой «оплата частями и мгновенная рассрочка» еще с 2013 года постоянно, просрочек, долгов никогда не было. И вот теперь, спустя 5 лет банк без согласования и оповещения просто отключает мне эту функцию, и все по тому что у меня Луганская прописка… хотя в Харькове на постоянную живу с 2007 года. На горячей линии говорят что каждому клиенту лимит расчитывается персонально, но т.к. я прописан в якобы «экономически нестабильном регионе» мне отказано в этой услуге! Удивительно что с 2014 по 2018 у них этот регион был стабильным и вдруг стал в 2018 не стабильным. Хотя перереодически прохожу персонализацию в отделениях банка и у них есть справка с места работы в Харькове, они с завидным постоянством предлагают страховку от несчастного случая в моей ХАРЬКОВСКОЙ квартире, но все равно не верят что я живу в Харькове… Насколько я знаю, у нас в стране человек может проживать не там где прописан, но у привата свои законы

Комментарии (15)

Оформление авто приобретенного в лизинг - невозможно!

Евгений Шеремет 21 июня 2018, 14:36

Купил в приват-банке авто по договору лизинга, выплатил полностью…
Оформить на себя невозможно!!!
МРЕО говорит о недостаточном пакете документов, которые они предоставляют.
Приват говорит, что они просто посредники — брали деньги за авто, а по поводу оформления занимается другая компания, которая им не принадлежит и обращаться надо именно к ним… Телефон, который дают в Привате для связи подобных консультаций не оказывает, а только продает автомобили…
В общем замкнутый круг, который решить пока невозможно.
Купил авто в Приват банке, на стоянке Приват банка, оформил в отделении ПриватБанка, платил ПриватБанку — оформить свое оплаченное имущество — это уже не к Привату… Бред…

Ответ банка

21 июня 2018, 17:50

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (2)

Жахливо!

не засчитана

Lilya1971 21 июня 2018, 13:00

Весь час користуюсь інтернетом для проплат послуг: комунальні послуги, поїздки, квитки, тури за кордон. І завжди все нормально і працює і проходить. Зате ВЕСЬ ЧАС ПРОБЛЕМИ з Приватом. То 20 раз ввожу пароль щоб відкрити Приват-24, то переводить невчасно кошти, то блокує на добу без попередження з брєдовими виправданнями, тоді коли потрібно заплатити вночі готель зимою в чужому місті. Зателефонувала в Приват, щоб підключили смс повідомлення про зняття коштів, а мені відповіли, що або лізь в Приват-24, або в БЛОКНОТИКУ ЗАПИСУЙ ВИТРАТИ!!! Пенсію по інвалідності отримую у них, інакше б житту не користувалась цим банком.

Ответ банка

21 июня 2018, 17:40

Доброго дня!
Перепрошуємо за завдані незручності.
Надішліть, будь ласка, на нашу пошту help@pb.ua деталі ситуації, що сталась, а також Ваші контактні дані, щоб ми могли допомогти у вирішенні питання.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (1)

ужасно - это как раз подходящее слово

ELENAK14 21 июня 2018, 11:25

4 часа вчера и 3 сегодня продержали в чате так называемой on line поддержки клиента
Это не поддержка, а издевательство. Не читают, что ты им пишешь, а тупо вставляют те же самые вопросы… такое впечатление, что говоришь с роботом
Вопрос простой до крика, просто хочу поменять номер телефона привязанный к моему счету. И ВСЕ. Просто чтобы пользоваться Приват-24 для оплаты коммунальных платежей.
Почему во всем мире это давно уже налажено и работает, можно оплачивать в электронном виде почти все. А в Приватбанке чтоб добиться смены номера такое устраивают, что без инфаркта не обойтись.
В оn line «поддержке „ничем не помогли, а на телефон горячей линии дозвониться вообще не реально…
Очень плохо работают, лучше даже не открывать у них счета.

Ответ банка

21 июня 2018, 17:37

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Сменить финансовый номер телефона Вы можете при помощи Приват24, пройдя в меню «Все услуги» — «Настройки» — «Смена персональных данных», любого удобного банкомата, либо терминала ПриватБанка.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали обращения в чат и Ваши контактные данные, чтобы мы могли провести работу с сотрудниками.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (3)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.8	50.8
USD	42.8	43.4
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.8	50.8
USD	42.8	43.4
Все курсы банка

Отзывы о Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Поучительно-позновательная

Осторожно - ПРИВАТБАНК!

Поддельники

Був самий кращий банк, стал самий ужасний банк

Воры и мошенники

Банк хоче повторно подавати в суд!

Нахамили и бросили трубку

Приват банк экстрасенс

Комиссия 2 грн на сдачу

Приват или ваши проблемы это только ваши проблемы

работа банкоматов

Перешлиа не вся сума на карту,а только малая часть

Приват не возвращает деньги за неосуществленный платеж

Проблема

Скарга компенсація від приват банк

Нет менеджера по чарджбэку?

Двойные стандарты

Оформление авто приобретенного в лизинг - невозможно!

Жахливо!

ужасно - это как раз подходящее слово

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Приватбанк

Отзывы о Приватбанке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: