Отзывы о Приватбанке

Мені відмовляють в обслуговуванні без пояснень і це вже триває другий рік

Сегодня звонок с этого номера был +380567976010 что-то часто кто-то не правильно вводит. Не находите?!.. Меры примите, звонят от имени вашего банка!!!
Видел ваш ответ по такомуже отзыву. Примите меры!!!

Декілька разів зв’язувався зі службою підтримки в мобільному додатку Приват24, з третьої спроби оператор зареєстрував моє звернення #56189505.
Суть звернення була наступна:
— в мобільному додатку при наявності у фізичної картки МС для виплат зеленого кольору вона хображена синім відтінком і навпаки у фізичної картки Віза синій колір, а в мобільному додатку вона якраз зелена (хоча зеленою має бути МС). По факту розробники додатку переплутали шлях в коді до зображення карток.
Га мою вимогу створити тікет до команди розробників щоб це пофіксили, оператор попросив фото моєї картки щоб впенитися що вона зелена, зареєстрував заявку і через 5хв з моменту реєстрації звернення вже було закритим з пропозицією вибрати дизайн з наявних у додатку.
Я ж розумію, що команда розробників взяла б цю задачу максимум в наступний спринт і це зайняло б від двох тижнів до наступного релізу додатку, але ПриватБанку все одно, типу я нічого не зрозумію тому і 5хв на розгляд досить (прівєт оператори Владислав і Максим).
Якщо вже є ігнорування в таких елементарних задачах, то яка надія справді на співпрацю в подальшому, а моє наступне фото буде з підписанням заяви на закриття рахунку, відкрию собі Моно.
«ПриватБанк — беремо і НЕ робимо»

Заказывала через приват24 доллары. Всегда привозили нового образца, в хорошем состоянии. В этот раз сделала заказ. Кассир выдала мне 400 хорошие, и 300 старого образца, заломленные и страшнючие.
Я, конечно, всё понимаю. Но снимите тогда комиссию за перевод на карту. За что я плачу 2% с каждого перевода? Чтобы мне подпихивали при снятии «на тобі боже, шо мені негоже?»
Или это вина кассира и она специально мне такие выдала? Потому что всегда мне выдавали хорошими купюрами. А в этот раз часть денег — использованная туалетная бумага.

Раніше був досить не поганий банк, а тепер просто жах. Чи то у Вас керівництво помінялось чи то вибачте на слово «зажралися». Комісія мабуть найбільша серед всіх інших банків. Часто телефонують уточнюють інформацію, блокують оплати в інтернеті, служба пітримки не компететна, до персонального менеджера дозвонитись неможливою Дозволяють іншим компаніям списувати кошти з рахунку навіть якщо оплата в інтернеті вимкнена (наприклад sweet.tv, megogo і т.д…договорняки!!!). Пишуть скрізь щоб підримували ЗСУ, а самі навіть комісію знизити не то, що прибрати не можуть!!! За банальний перевод в 20 грн. 5 грн. комісії і це з початку війни!!! Жах. Тепер намагаюсь не тримати кошти в цьому банку. А за наявності переводити на рахунки інших банків.

Питання: Закрити картку та рахунок.
Банк:
1. У відділенні — Не можемо, треба через застосунок П24
2. Застосунок П24- Не можемо сталась технічна проблема
3. Служба підтримки 3700- Не можемо немає вільних операторів
Питання до представників Банку. Як закрити картку та рахунок?

Намагалася перевести кошти з однієї власної карти на іншу через Приват24. Згідно з новою політикою, банки тепер запитують авторизацію користувача навіть якщо йдеться про переведення коштів між власними рахунками. Мені було запропоновано зателефонувати на 3700 і пройти авторизацію по телефону. Голосовий помічник Привату — Яна (штучний інтелект) не розпізнала мої дані, повідомивши що та інформація, яку озвучила я (клієнт Привату вже багато років) і та, що є в системі — не збігаються. Моментально мій номер телефона був видалений з системи як мій фінансовий і, як результат, заблоковано вхід до Приват24. Намагалася написати в чат Привату24, але з оператором з'єднують тільки авторизованих користувачів. Для всіх інших — нескінченний «спілкування» з чат-ботами — оберіть зі списку базових питань і отримайте базову відповідь. По телефону, знову ж таки, голосовий помічник Яна не переключає на оператора, бо не розпізнає базові голосові команди. Це проблема штучного інтелекту та програмування (не переключати на людину-оператора) у більшості установ у деяких країнах (не тільки в Україні) які не бажають спілкуватися з клієнтами. Основне питання — як надалі користуватися послугами Привату, якщо їх голосові та інші ШІ помічники будуть при кожній операції невірно розшифровувати названі дані — блокувати телефони і доступ до послуг? Наразі я працюю і не можу фізично вибратись до фінансової установи для того, щоб розібратися у тому, що сталося. Отримати допомогу он-лайн для мене така опція не працює, завдячуючи цим ШІ. Мені б хотілося поговорити з живою людиною з технічної підтримки ПриватБанку для отримання роз’яснень. А також хотілося б, щоб надалі штучний інтелект було вилучено як елемент при авторизації клієнтів, якщо програмування не дозволяє якісно розпізнавати людську мову.

Мною був зроблений переказ на 7000 грн, на карту Ощаду, при цьому я помилився в одній цифрі при переказі в Приват24, звернувся у відділення, але там робити не знали що і при менеджері звонив до оператора, він повідомив що карта ощадна то в ощад і йдіть, ми нічим не допоможемо. Звернувся в Ощад, а там повідомили що гроші з інших банків без претензій не повертаємо, номер і пошту відділу претензій не дамо, звертайтесь в Приват, хай вони ініціюють запрос на повернення. Якесь замкнуте коло, виходить, що треба йти до поліції і писати скаргу, щоб зрушити ситуацію з місця. Не вірю що в країні я перший з такою ситуацією.

Мав 3 впровадження на блокування рахунків. Після погашення боргу блокування по 2 провадженням було знято протягом 1−2 днів після отримання постанови від юстиції, через електронний документообіг. А ось останнє, не можуть зняти вже майже 2 неділі. То вони не отримали в єлектронному вигляді, так як попередні, то вони вже після відправки постанови в паперовому вигляді з печатками листом поштою, не приймають його, на момент написання відгуку вже 3ій день, і рекомендують чекати до 21.07 включно.

На позапрошлой неделе банк заблокировал мне карту. Чат поддержки сообщил, что так как карту задействовали мошенники. И предлагали ждать, когда сотрудник банка свяжется
Подождав несколько дней, я оставил отзыв тут. Только после этого со мной связался сотрудник банка и разблокировал карту
Но в тот же день, при попытке перевода с карты, банк снова ее ограничил
Сотрудник банка снял и это ограничение, сообщив, что заблокировано из-за той же, уже решённой, причины
Потом мне удалось совершить перевод, но для этого пришлось фотографироваться на сайте банка
При следующем переводе снова запросило сделать фото, сделал, но не разобравшись не дождался, пока фото обработают на сайте.
Как результат, карту снова заблокировали
Но уже прошло 4 дня, а банк не связывается.
Пошел в отделение, но там сказали, что не могут разблокировать. Отправили в чат, а там пишется: ждите, пока сотрудник с вами свяжется
Свяжитесь уже со мной!

Трохи смішна ситуація:

Зробив інтернет картку для реєстрації на таких ресурсах як AWS та Oracle Cloud (хмарні провайдери) де при реєстрації з рахунку знімають та миттєво повертають 1$ для верифікації. З Oracle Cloud все прошло без єдиної проблеми але пізніше (через декілька днів) з AWS картку «Обмежили». В мобільному додатку Privat24 запропонували розблокувати цю інтернет картку відповівши на стандартні запитання такі як «Ф.І.О, адреса, чи підтверджуєте що це Ви і т.д.» на що я все відповів але останнім кроком потрібно зробити СЕЛФІ з документом та надіслати їм. Nani?! А навіщо тоді були ті кроки секьюрності щоб вберегти мене від злоумисників та зберегти мої кошти (цілий доллар…)?! Більш принципово вирішив не робити цього.
На наступний день намагався зв’язатися з оператором в онлайн чатах підтримки, де бот взагалі не пропускає. Ти йому про зв’зок з оператором, а він тобі теми на вибір. Короче, ховайся в жито, а не підтримка. Написав листа на help@pb.ua, розписав ситуацію, прикріпив скріни на що вони відповіли: «Зв'яжіться з оператором в онлайн чаті. Вони також мають право запросити у вас фото або відеодзвінок.» Ще короче, з горе навпіл зв’язався з оператором в чаті де в кінці запросили ВІДЕО ДЗВІНОК для підтвердження моєї особистості мотивуючи це тим, що вони дуже хочуть захистити кошти клієнтів (нагадую про 1$). Ну хай буде заблокована картка вічно, мені то що… З AWS та Oracle я всі питання вирішив, переніс біллінг на картку моно за 5 хвилин максимум.

Я трохи прочитав інші відгуки і моя НЕпроблема взагалі сміхотворна. Схоже привату взагалі начхати на репутацію та оцінки від клієнтів. Прикро, але колись був просто ТОП банк.

Дуже зла на цей банк.Арештував зарплатну карту чоловіка, який до речі в ЗСУ на передовій і який являється багатодітним батьком.До речі не законно, на основі виконавчого напису натаріуса по кредитному договору який не засвідчено нотаріально, що заборонено чинним законодавством (через кредит МФО узятий 4 роки назад на смішну суму), лишивши сім'ю з чотирма не повнолітніми дітьми без доходу.Він же вас захищає там від русні, в вас совість є? Чи в вас з Мфошками договорняк? Я звісно підключу адвоката, але вам це так не залишу і подам скаргу.І свою карту теж закрию, не хочу мати більше з вами справ.

Много лет пользуюсь банком, в принципе особых проблем с ним не было. Сейчас в перешел на другие банки — к сожалению тарифы на пополнение карт и переводы на карты других банков у Привата далеко не лучшие на рынке. Из странного — не понятно почему после долгих лет использования карт с NFC вернулись на выдачу дешевых карт без NFC и вообще без чипа. Каждый раз как вижу на кассе в супермаркете бабушку с приватовской картой три-пять раз проводящую карту полосой и потом два-три раза перебирающую пин — вспоминаю такую «экономию» злым не тихим. И еще одна странность, но это уже претензия не к Привату, а к УБКИ. Внезапно понизили мне кредитный рейтинг с 502 до 487, при том что никаких кредитов нигде я не брал. Ответ поддержки УБКИ убил своей тупостью: «не користування кредитними коштами за кредитною карткою від Приватбанку могло стати причиною пониження рейтингу. Ви кредитним лімітом не користуєтесь починаючи, з липня 2021 року. Тому з часом, кредитний рейтинг зменшується». По их логике «получается» что если человеку не нужен кредитный лимит и ему хватает на все собственных средств. то он плохой заемщик по сравнению с теми кто постоянно использует кредитный лимит. Подумываю теперь закрыть кредитку банка что бы не портить себе этот тупой рейтинг.

Мне всегда казалось, что кредитная история это очень важно. Поэтому я всегда беспокоилась, чтобы не просрочить выплату ни на одну копейку, ни на один день. Я-клиент Привата едва ли ни с первых дней его работы. Юрлица, в которых я работаю, имеют с ним договорные отношения. У меня есть три кредита на Оплату частями на смешную сумму десять тысяч. Мой кредитный лимит по карте 45 тысяч. Приват берет и обнуляет мне лимит Оплаты частями. Погасите, мол, эти кредиты. Вы серьезно? Я в жизни не пропустила ни одного платежа, никаких штрафных санкций у меня никогда не было. Если я-не идеальный клиент, то кто для вас идеальный? Кому вы тогда даете Оплату частями? Вы мне надоели. Я выплачу оставшиеся кредиты и закрою карту. По крайней мере, хоть не буду страдать от ваших бесконечных звонков с навязыванием никому не нужных страховок.

Я хотів би поділитися своїм позитивним враженням про працівників цього відділення ПриватБанку (Тулузи, 3б). Я отримав відмінне обслуговування та професійну підтримку від персоналу.

Працівники відділення проявляють високу компетентність у своїй роботі. Вони ефективно та оперативно виконують свої обов’язки, надають актуальну інформацію та рекомендації, які допомагають прийняти обґрунтовані рішення щодо моїх фінансових потреб.

Професіоналізм працівників відділення, уважність та позитивне ставлення до клієнтів відчутно підвищують якість обслуговування та роблять відвідування цього відділення комфортним досвідом для мене.

При отриманні даних для свіфт переказу виявив, що банк невірно транслітерував моє прізвище та ім«я. У дружини, до речі, також.
За формою трансліту ДМСУ, в закордонному паспорті і міжнародному посвідченні водія написано одним варіантом, у банку іншим. При чому в чаті коли ботесса підсунула форму для трансліту, воно перетворило вірно.
Прізвище типу ***ощук за ДМСУ ***oshchuk, за версією криворуких у банку — ***scuk.
Оператор в чаті став вимагати фото закордонного паспорта, скрін Дії його не влаштував. Варіант ще раз транслітерувати дані взагалі не розглядається.
Панове, ваш косяк лікується перевіркою транслітерації. Без всіляких танців з бубнами. Перед тим як вимагати довідку, що я не верблюд, доведіть, що ви не дятли.

На мобільний телефон прийшло повідомлення про списання коштів за користування UBER TAXI. Даним таксі я жодного разу не користувалася. Перед цим була спроба покупки на Аliexpress, невдала через відсутність у шахрая СVV кода. Картка знаходиться у мене. Пароль нікому не відомий. Це щось дуже нове!!!
Я передзвонила на гарячу лінію банку 3700, карту заблокували і сформували заявку на повернення коштів.

заблоковані картки УСІ! хоча Закон України № 3048-ІХ дозволяє користуватися картковим рахунком в межах 13400! банк відмовляє в розблокуванні!!!

писать не обещайте, не нужен мне ваш спам.
банком пользовался лет 20, он был лучший, к сожалению сейчас он худший.
добила сегодняшняя смс «рахунки не активны, що мисяца буде списуватся по 20 гр.»
уточнил, не мошенники ли это, мошенники из привата.

Вітаємо. Комісія за моніторинг неактивного рахунку списується тільки при умові, якщо по всім рахункам клієнтів не було операцій протягом 12 місяців (це стосується будь-яких операцій, не обов’язково у відділенні Банку). Якщо хоч по одному з рахунків клієнт проводив операцію комісія не застосовується. При цьому комісія 20 грн у місяць списується з кожного рахунку у межах доступного залишку власних коштів на рахунку (в мінус — ні).

ващет война полтора года идет если не в курсе.
кто-то на оккупированных, кто-то в прифронтовых, кто-то уехал… кто-то на фронте, действительно самое время их ограбить.

вывел остатки заплатил бешеную комсу и…

На Ваше прохання відправляємо Довідка про закриття картки/рахунку.
Документ знаходиться у додатку.
Ви можете самостійно замовляти, переглядати та роздруковувати довідки та виписки за Вашими рахунками в Приват24, меню «Усі послуги» — «Послуги» — «Сервіс довідок» — «Створити довідку».
Також в «Архіві довідок» Ви можете переглянути всі замовлені Вами документи (у тому числі замовлені у відділенні).

Ваш ПриватБанк

больше не мой, забирай свои игрушки и не писай в мой горшок.

у кого там еще остались деньги, рекомендую снять, закрыть счет, и забыть про этих…

Моей маме банк ограничил финансовые операции на пенсионной карте (деньгами пользоваться нельзя). Объясняют данную ситуацию каким-то тупым бредом… У мамы есть непогашеная рассрочка за телефон. Выплачивалось все исправно, без просрочек, с пенсионной карты. После ограничения действий с картой, банк начал дополнительно начислять пеню 3.4% по остатку задолженности за несвоевременное внесение платежа, кроме того, списывают с (ограниченой) пенсионной карты 100 грн. как обязательный ежемесячный платёж. Мы находимся на оккупированной территории и не имеем других вариантов погашения рассрочки, кроме как с этой карты. Снять ограничения, банк отказывается, но сами ней пользуются…
Мало того что нас здесь орки зажимают со всех сторон принуждая получать рос. паспорт, так и свои не отстают…

P. S Это у нас не единичный, подобный случай.