Отзывы о Приватбанке

Думал что это одноразовая ошибка, но сегодня заметил что снова сумма заплаченная в магазине списалась еще раз. При этом это разные торговые точки. И чтогто не верится словам сотрудников ПБ из чата что это все по запросу торговой точки резервируется сумма для дальнейшего снятия… Какое еще дальнейшее снятие если сумма уже списалась?? Не писал бы сюда если бы ситуация не повторилась через два дня уже в совершенно другой торговой точке((

16.10.2019 снимал деньги в банкомате Приватбанка(карта тоже Приватбанка) во время выдачи средств банкомат выключился. Средства были успешно списаны со счета несмотря на то что банкомат их мне не выдал.

Неделю назад поменяла карту к счету т.к. истек срок. Карту выдали быстро_это они умеют. Наверное там главное дрессировка, а вот мозгов консультантам не хватает, что карты к счету привязаны к определенным операциям, и можно выдавая карту, сделать все сразу. Знаний или установок не хватило.
Карту выдали, только деньги зачисленные через ликпей, на р/сч не зачисляются. Обратилась к консультанту-полный ноль. Послали к начальнику отделения. Начальник — *** еще то! Просто другого слова не могу даже подобрать. Звинка В.В.-ХАМ!!!..
Ожидала 30 минут пока Звинка общался с консультантом, попав в кабинет узнала, что мне необходимо обратиться к консультанту. Возникает вопрос:
-почему консультанты не компетентны;
-почему я потеряла свое время, и по итогу была отправлена к консультантам, которые не компетентны;
-почему консультант ПБ знает что он должен сделать только после пояснений начальника отделения;
-почему хам, на должности начальника отделения, не ориентирован на клиентов.

По-моему ПриватБанк взял на себя слишком много и трактует законны как ему удобно.
Юр.лицо (ТОВ) которое по своей деятельности обязано иметь лицензии и имеет их с 2009 года, у которого нет счета в ПриватБанке и ни когда не было. Внезапно приват банк перестал принимать платежи с нашего счета открытого в другом банке, оплаты согласно выставленным счета за товары и услуги компаниям у которые в ПБ открыты счета утверждая что мы данным платежом финансируем терроризм или отмываем деньги. ПриватБанк ни как не может проверить происхождение денег у юр/физ лица счет которого открыт в другом банке, это обязанность банка который обслуживает счет клиента.

А читая комментарии, я так понимаю что это уже начало иметь массовый характер и мне жаль те компании чьи счета в Привате и он их заблокировал…
Из-за этого приходится менять поставщиков услуг и товаров у которых счета открыты в привате из-за чего последние несут убытки.

Сегодня столкнулись с такой проблемой, жене приватбанк заблокировал карточку со всеми деньгами.
Узнал когда попробовал оплатить картой, платеж не прошел. При обращении в 3700 менеджеры ничего обьяснить не могут, только как папугаи талдычат «ожидайте 5 рабочих дней и с Вами свяжеться какой то специалист». На просьбу хотя бы обьяснить возможную причину блокировки — они ничего не могут внятного ответить. Также пытались узнать какие вообще существуют причины блокировки банком карт или где можно это прочитать, на что они опять же ответили что такой информации нету, нигде ничего не прописано и это якобы «внутренний регламент банка который не разглашаеться клиенту». Далее постарались связаться через чат на сайте, там же рассказали более подробную информацию, если можна ее таковой назвать. Вообщем менеджер в чате сказал что карта временно заблокирована по причине поступившего платежа который может иметь мошеннический характер и что данный платеж не был подтвержден отправителем. Что за такой платеж, никто не обьясняет, деньги снять нет никакой возможности.
5 дней уже прошло, никто не связался!!!

Доброго Вам времени!
У меня три карточки. Кредитная, карта для выплат голд и социальная карта. Вчера было зачисление на социальную карту 2000грн, которые моментально списались на кредитку. Я не снимаю с себя обязаности по кредиту, но кто дает право банку снимать деньги со счета в одностороннем порядке!? Я считаю это мошеннические действия по отношению к клиенту. Тем более что по карте не было просрочки. Оператор чата только дает ссылку на то что банк имеет право снимать деньги со счетов в договорном порядке, повторюсь ДОГОВОРНОМ. Бы ло бы интересно услышать мне ния банка перед обращением в правоохранительные органы.

Добрый день. Объясните, откуда у вас в «единой квитанции» берутся данные по квартплате (услуги по содержанию дома). Наш бухгалтер ОСМД говорит, что никакие данные в Приват не передает. Сегодня хотела оплатить коммуналку через Приват24 и была неприятно удивлена — в «единой квитанции» в Приват24 непонятно откуда взялась задолженность по квартплате 893.27грн!!! Оплачиваю регулярно каждый месяц, проверяю расчетный счет, ЄДРПУ, личный счет. Единственное, что пару раз летом в адресе была пропущена буква возле номера дома, буква на компьютере «зависает» (номер дома должен был быть с буковкой, а в квитанции написано без). Заметив это, созвонилась с бухгалтером ОСМД. Узнала, что деньги в ОСМД дошли сразу, т.к. номер счета, ЄДРПУ, личный счет были указаны правильно. В Приват разве по адресам все систематизируется? Почему в Приват «висит» задолженность? Как это исправить?
P.S. Хорошо, что не оформляла автоматическую оплату квартплаты и коммуналки. Сняли бы с меня деньги ни за что.

Уже лет 8 являемся клиентом Приватбанка, работали со всеми продуктами, которые возможны (зарплатный проект, валютные операции, депозиты в банке, счета гривневые, валютные и т.д). После того, как банк поступил с нами, будем разрывать с ним все отношения.
Банк из-за отсутствия понимания сотрудниками их банка, что необходимо требовать от клиента при прохождении актуализации данных фирмы(в частности структуры собственности фирмы) заблокировал счет и уже почти
месяц не позволяет пользоваться собственными средствами. 04.09.19 г. по просьбе нашего персонального менеджера, подали все документы, которыми мы могли подтвердить структуру фирмы (устав предприятия, где указан конечный бенифициар, документы всех учредителей, выписку с торгового реестра фирмы учредителя, нотариальные акты, где также прописан конечный бенифициар), заполнили анкету, отсканировали и отфотографировали все наши документы, приложили и отправили в непонятном направлении на проверку. Документы проверялись проверялись и пришло из того места о котором даже сотрудники( ни руководитель отделения, ни наш персональный менеджер) этого ««прекрасного»» Приватбанка не знают, с замечаниями, что надо подать актуальную анкету снова и подтвердить актуальность финансовых данных (которые и так уже были прикреплены актуальные). Наш персональный менеджер снова (не понимая, что надо изменить и приложить), что-то меняет в анкете, прикладываем все документы и отправляем в тот загадочный отдел, с которым ни кто не может из сотрудников их банка связаться, и узнать, что конкретно не устраивает их в нашей анкете и документах. Отправили. Менеджер сказал надо ждать. Ждём. Проходит снова дней 5-7. Ситуация повторяется. Снова пришли замечания, и просьба предоставить актуальную анкету. На мои вопросы, что конкретно от нас требуется, и что необходимо предоставить нам снова, наш менеджер не знает, а с тем не понятным отделом ни кто связаться не может и узнать у проверяющего, что не так в документах тоже ни кто не может. Так она посылала документы с гаданиями, что бы еще такое исправить и написать. 25.09.19 г. банк берет и блокирует все наши счета без всякого предупреждения. В итоге платить налоги не возможно(попадаем на проблемы с налоговой), вести деятельность финансовую тоже, валютные контракты срываются.Из-за того, что повысился курс валют, и мы не смогли во время купить валюту, понесли потери 80000 грн. После блокировки счета, 30.09.19 в 10.00 мы снова подаем актуальные данные, все копии паспортов учредителей, бенефициара и все, что только можно было подать. Больше не чего ни откуда взять. В анкете конечный бенефициар такой же как в Едином Державном Реестре. Где-то это все, что наш менеджер послала30.09.19, бродило до 02.10.19 до 16.49 (три дня) и только на третий день они приняли для рассмотрения, после чего у них по регламенту отводится 5 дней на проверку. снова проверяется до 09.10.19. И в 16.50 приходит ответ от неизвестного проверяющего, с которым в этом банке ни кто не может связаться:
«Прошу надати Актуальну Анкету з визначеним реальним кінцевим беніфіціарним власником. Прошу от клиента получить письмо, с подтверждением, что такой-то такой-то человек, является конечным бенифициаром, и как он осуществляет влияние на хозяйственную деятельность фирмы. Прошу от клиента письменное пояснение, каким образом этот человек осуществляет „вирішальний вплив на управління, господарську діяльність фірми“). Каким боком эти письма на структуру собственности влияют???? Они важнее всех нотариально заверенных документов? Написал 09.10.19 весь тот бред, как потребовали работники банка, нарисовал для того „умного“ проверяющего структуру фирмы в квадратиках, как опять же по гаданию нашего менеджера, необходимо было приложить и снова послали 09.10.19 в этот отдел, где работают „прекрасные“ проверяющие. Итог. Только 15.10.19 в 13.00 наши документы попадают в этот отдел, где теперь опять 5 дней надо ждать. И ни менеджер наш, ни руководитель отделения ни чего не могут сделать и ни на что повлиять не могут. По службе поддержки клиентов 3700, звонил каждый день, каждый день футбол и ответ, что они ни чем помочь не могут. На просьбу дать телефон, тех людей которые могут чем-то помочь тоже ни кто не дал. Замкнутый круг — 3700- наш менеджер отделения- начальник отделения. Всё. Дальше не прорвешься в этом банке.
В итоге открыли без проблем счета в другом банке, в течение 2 дней прошли актуализацию данных с тем же пакетом документов, которые месяц назад подали в Приватбанк. Пришёл в наше отделение Приватбанка с требованием перевести деньги в другой банк, чтобы мог уже работать. После часа переписки с нашего менеджера с кем-то из главного офиса, сказали, что это не возможно сделать, пока они не проведут эту индетификацию. Хотя до этого по телефону 3700 мне сказали, что, если не было смены директора, то они могут перевести деньги.
Также потребовал, список, какие документы клиент должен предоставить в банк для проведения идентификации. Тоже в этом отказали. И почему тех документов, которые я предоставил в другой банк хватило для прохождения этой процедуры, а в Приватбанке нет???
Вот такое отношение у нас Государства к своим людям и налогоплательщикам. Делают всё, чтобы у людей пропадало желание работать и жить в этой стране.

Доброго дня, хочу дізнатися чому і на якій підставі у мене з картки для виплат зняло кошти і як так що карта в мінусі?

10:21 Дмитро Добрий день, Сергію Сергійовичу!
10:21 хвилину, будь ласка
10:22 У додатку натисніть на карту. i Вам буде доступна виписка по картці. За якою Ви можете бачити всі операції по карті, після яких на карті утворився мінус

10:28 Я знаю після якої операції утворився мінус.Мене більше цікавить питання чому цей мінус утворився, якщо на карті не було нічого, це ж не карта універсальна, це карта для виплат.

По карті утворився овердрафт 1.1.1.58. Овердрафт- о короткостроковий кредит, який Банк надає клієнту в разі перевищення суми операції за платіжною карткою над сумою залишку коштів на його рахунку в розмірі ліміту кредитування. Використання клієнтом грошових коштів понад залишку по рахунку або встановленого Банком ліміту овердрафту є несанкціонованим овердрафтом. 2.1.1.5.7. Власник рахунку зобов'язаний стежити за витратою коштів у межах платіжного ліміту з метою запобігання виникнення Овердрафту.

Ну тоді якщо банк сам його надав то хай сам його і оплатить.

10:41 Дмитро У зв'язку з тим що Ви отримуєте послуги за який був платіж?

10:44 банк повинен за Вас платити, я Вас правильно зрозумів?

Наразі я не отримую послуги за платежем. Якщо банк сам без моєї згоди загнав мою карту в мінус то так

10:48 Дмитро Якщо сервіс Вам не надав послугу, тоді зверніться до них на підтримку і уточніть з якої причини вони не надали послугу

10:56 Я не отримую бо не користуюсь, я не давав згоду щоб банк надавав мені таку послугу. до сервісу притензій в мене немає, тільки до банку

Все было отлично, пока я не открыла ЧП.
Стали звонить и впаревать всякую ерунду. Звонят раза по четыре если я не беру трубку, наглость запредельная. Достал уже этот банк.

Протягом багатьох років «співпрацюю» з Приватбанком: оформлення депозитів, проведення платежів, отримання допомоги на карточку. Виплати приходили завжди на день-два швидше, ніж у інших банках; при оформленні депозиту все детально розкажуть, проведуть до каси, де обслуговують позачергово. Додаток Приват24 працює на відмінно: все зручно, швидко.
Гаряча лінія миттєво реагує на дзвінок, розбирається з Вашою проблемою, передзвонюють. Якщо у Вас закінчився депозит, то потрібно зазделегідь замовити готівку, тоді на наступний день Ви без проблем можете забрати кошти.
Єдиний «-» в даному банку — це те, що при оформленні картки для виплати заробітньої плати пробують «всунути» Вам весь непотріб (страхівка, копілка, кредитна карточка) при тому кажуть, що це є необхідною умовою для одержання карточки, в іншому випадку картку не відкриють. Тому доводиться дзвонити на гарячу лінію, питати чи це є правдою, і відмовлятися від всієї «лапші».

Пользуюсь картой «Універсальна».

Мало того, что пару лет назад ввели дебильную систему «платеж уйдет через сутки», а мы пока денежку вашу погоняем.
Так и карты делают из говна.
Карты хватает на 2-3 месяца нормального пользования.

Потом стирается лента — в магазинах читается с 10 раза.
Номер карты стирается, срок действия и свв-код тоже.
Мне как в интернете платить? На бумажку всё переписать и в тумбочку положить?

Я уже запарился их перевыпускать. Очередную нести нужно на замену.
Дали кусок говна который каждый 2 месяца нужно перевыпускать…
На кой они на 5 лет выдаются?

Добрый день! Приват банк закрыл мои счета и в одностороннем порядке разорвал со мной все договоры, сославшись на действующее законодательство Украины. Где доказательства или разъяснение ситуации? Какая легализация (отмывание) доходов? Какое финансирование терроризма? Вы о чем? Почему Банк так запросто разбрасывается своими клиентами которые давно пользуется Вашими услугами? Почему никто не дает внятных разъяснений? Как мои оплаты коммунальных платежей, оплата в продуктовых магазинах и расчет картой в заведениях относится к установлению клиенту неприемлемо высокого риска по результатам оценки или переоценки риска?

Три месяца банк не может разблокировать карту, на которые поступают детские деньги. Заблокировали по причине того, что я являюсь родственником публичного лица. Все документы мной были предоставлены в отделение и прошли проверку. После этого сказали ожидать неделю, потом месяц, потом еще месяц. Внятно никто ничего обьяснить не может ни в отделении, ни на горячей линии. Отдайте детские деньги, предназначенные ребенку по закону!

Всегда платил налоги через Приватбанк, ибо это удобно (было).
теперь банк снимает 1 процент от суммы перевода (раньше 3 гривны).
Если Вы закинули деньги на карту Универсальная, то вывести оттуда Вы без комиссии так же не сможете.
О новых тарифах клиентов не уведомляют.
Жалобу принять отказываются, деньги вернуть без комиссии так же отказываются.
Жаль, банк все хуже и хуже.
Не говоря уже о том, что государственный банк берет комиссию при оплате государству.

На сайте veneciaukr.com.ua 01.10.19 была совершена покупка двух панелей отопления на сумму 5639 грн. Деньги были переведены на карту Приват Банка,№ 4731219611018924, Наумчук Олег. Товар отправлен не был, на звонки никто не реагировал. Могли перезвонить только тогда, когда отправлял новую форму заказа. 15.10.19 мой номер телефона был ими заблокирован. Номера +38 (067) 405-08-34,
+38 (050) 327-80-02, +38 (093) 170-87-27, указанные на сайтах не отвечают. Делаю вывод, что меня обманули. Есть ли возможность вернуть деньги?

Сегодня стал жертвой мошенника на ОЛХ.

Нашел обьявление о продаже маячка за 1000грн/шт, цена договорная, в наличии 2 шт.
Договорились о покупке двох по цене 700грн, но с предоплатой на карту Приват в размере 500грн. Сделал предоплату вчера вечером, а сегодня ни отправки, ни возможности выйти на контакт с продавцом. Обьявления все свои он уже удалил. Звонки сбрасывает.
Карта получателя: 5168 7450 1458 1448, Карпенко Виталий Вячеславович.

Обратился в СБ Привата. Ждем результата.
В ходе дела отзыв дополнится.

Описание на сайте не соответствует действительности в соответствии со статьей 15-1 Закона Украины «О защите от недобросовестной конкуренции» распространением информации, вводящей в заблуждение, является сообщение субъектом хозяйствования, непосредственно или через другое лицо, одному, нескольким лицам или неопределенному кругу лиц, в том числе в рекламе, неполных, неточных, ложных сведений, в частности вследствие выбранного способа их изложения, замалчивания отдельных фактов или нечеткости формулировок, которые повлияли или могут повлиять на намерения этих лиц относительно приобретения (заказа) или реализации (продажи, поставки, выполнения, оказания) товаров, работ, услуг этого предприятия.

Описание на сайте не соответствует действительности в части, цитаты с сайта:

Цитата 1
…
Как получить бесплатную Карту Юниора?
Для оформления карты необходимы:
свидетельство о рождении ребенка (допускается свидетельство, выданное не в Украине);
…
В красивой рекламе клиент вводится в заблуждение что при предоставлении требуемых документов и получении карты он получит рабочий инструмент, на самом деле это не так.
При использовании не украинского свидетельства о рождении клиент получает абсолютно ненужный и непрактичный кусок пластика, т.к. карта заводится на клиента НЕРЕЗИДЕНТА, со всеми ограничениями, введенными согласно пост.НБУ № 492. В частности выплаты на карту невозможны, перевод средств на карту с карт родителей невозможен. Зачем такой продукт и кому он нужен остается большой загадкой.

Цитата 2
…
С Картой Юниора вы можете:
в любое время пополнить карту в отделении ПриватБанка или через Интернет-банк Приват24 не выходя из дома;
…
Данное заявление не имеет ничего общего с действительностью, что подтвердит любой сотрудник этого же Банка при прямом вопросе — действительно ли можно пополнить карту Юниор со своей карты через Приват24 при условии что у ребенка свидетельство о рождении не украинское.
Ответ однозначный — НЕТ, нельзя (согласно пост.НБУ № 492). Таким образом карта является абсолютно бессмысленной и нужна банку только для привлечения клиентов, на сайте очень аккуратно умолчали об этом и не описали невозможность осуществления основной востребованной операции по карте, в связи с чем данная карта может быть открыта.

Цитата 3
…
Карту Юниора можно пополнить:
— регулярным платежом с карты родителя;
— перечислив средства в Приват24;
…
Аналогичное заявление, не имеющее ничего общего с действующим законодательством и практикой работы по карте, вводящее потребителей в заблуждение, что выглядит более как признаком мошенничества, нежели обычной ошибкой в связи с человеческим фактором.

На замечание о несоответствии информации на сайте действительности сотрудники Банка умышленно уходят от прямого ответа и не предоставляют внятного ответа почему данный вопрос не описан, вероятно при описании данного вопроса их продукт не будет иметь никакой ценности, что наводит на мысли о явных признаках мошенничества.

Приват банк внезапно, без объяснения, причин заблокировал счета моей матери-пенсионерке. В приват24 пришло сообщение «Вам отказано в проведении финансовых операций по всем открытым счетам в Банке. Подробнее на сайте pb.ua/2780» А там по этой ссылке вот что написано «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення»
А где доказательства? Обращались в отделение, там ничем не могут помочь, на горячей линии мужчина как робот повторяет «Ваши счета заблокированы по решению банка» Причины блокировки не называет, доказательств никаких не приводится.
Мама переживает, у нее давление высокое, это что за геноцид пенсионеров? Вообще уже совесть потеряли в приватбанке.

Каждый хоть раз в жизни искал доп заработок в сети. Мошенники придумывают разные способы мошенничества. Сегодня сотрудник Приват Банка, Ярослав мне очень помог и я не стала жертвой мошенников. Если Вас просят о таком дословно: Повна версія це зайти з комп'ютера або банкомата на приват 24 і вибрати ( всі услуги)-( настройки)-зміна логіна і далі вводити номер телефона який я дам Потім підтверджуєте. Пишете пін код карти. Далі провіряється ваша карта і як все гаразд то зразу получаєте перевод. НЕ ВЕДИТЕСЬ. Так работают мошенники, которые взламывают личные кабинеты приват. И получают доступ ко всем Вашим финансам.