Отзывы о Приватбанке

Минуса:
Сервиса в банке нету, кругом большая комиссия, терминали с Китаю купюры не щитает.
Плюсы:
Много терминалов и банкоматов.
Кредо ПриватБанку)))
«Клієнт має підлаштовуватись під ПриватБанк»(((

Урезали кредитный лимит до нуля. Остался з границей без денег. Просрочки по карте не было. Оформил карту в другом банке, все ОК. Проблем нет.

Шановний Приват банк, такого нахабного банку як Ви, я за свох 50 років не бачив. Брав кредит в 2008 році — 500 грн, 2008-2009 рр.вищитували по 50 грн з зарплатної карти в 2009 році карту закрили і в банку перерізали, потім філія Приват банка закрилась і довідку про закриття ніхто не недав. В 2016 році працюючи на Холоднянському підприемстві де теж зарплата йшла через Приват банк, Вам захотілось і Ви з мене вищитали 1701 грн за два місяці без жодних попереджень. А й з 2018 р. я знаходжусь в «чорному списку» Вашого банку і постійно отримую погрози «заплати». Де Ваша совість? Ви навіть виписку не надаєте. А з мене без підстави вимагаете. До зустрічі у суді.

Как клиентка различных банков с 22-летним опытом, благодарю сотрудников горячей линии ПриватБанка за профессионализм, терпение, всегда доходчиво излагаемой информации.
Связь в он лайн режиме также всегда отличная.
Интерфейс личного кабинета выше всяких похвал.
Первые три года приходилось обращаться за помощью по нескольку раз в неделю.
Были и фарс мажорные ситуации.
Всегда помощь и отличная техподдержка.
Отдельная благодарность моему личному менеджеру Галине Владимировне Албул.
ПРОФЕССИОНАЛ.Когда есть такой специалист, нет необходимости менять приоритеты.
Для меня как, для клиента, важна защищённость и уровень обслуживания.
В личном кабинете всегда отображается когда и на что потрачены средства, лёгкость в переводе средств и проплатаз
Чего к сожалению нет в других банках, у которых мы также клиенты, но именно по причине непрозрачности транзакций, лишни раз избегает финансовых операций.
Логистика в ПриватБанке на высоком уровне

Добрый день! Я украинец, но сейчас нахожусь в Крыму. После последнего обновления своего мобильного приложения банк принудительно обнулил мою авторизацию. Но в Крыму не работают украинские операторы связи, поэтому я не могу получать смс и звонки и поэтому не могу снова пройти авторизацию и войти в приложение. Решил поменять финансовый номер, чтобы получать смс, но здесь нет ни одного банкомата Приват банка. После многочасовых хождений по кругу с менеджерами по горячей линии, которые предлагают или получить смс или воспользоваться банкоматом и отвергают вариант с веб камерой и паспортом, тк Крым не заграница и поэтому так нельзя. Но почему тогда в Крыму нет банкоматов Привата? Такой двойной политикой банк вредит только своим клиентам — украинцам. Сейчас Приват лишил меня финансовой помощи семьи и поставил в очень трудное положение. Горячая линия только копирует и вставляет одни и те же сообщения раз в полчаса или реже, даже не пытаясь найти выход. Будьте осторожны, Приват банк — очень ненадежный партнер: он может сам создать проблему (обнулить по своей инициативе авторизацию) и отказаться её решать, ссылаясь на внутренние распоряжения и даже откажется принимать заявку и давать письменный отказ, нарушая закон Украины. Государственный банк, стоящий выше законов этого государства.

У дочери закончилась Голд карта универсальная Привата полгода назад — так эти кровосиси вместо того чтобы прекратить списывание за членство в Голд клубе — списывали остаток а потом еще и в минуса, а потом еще и начали штраф начислять, а потом смс-ки и звонки папе от коллекторов.
Дочь проживает давно за границей и телефона по которому зайти приват24 могла бы — нет.
В разговоре с этим г…… (плохим) банком выяснилось, что у них в оферте эта услуга вообще не описана (и конкретно порядок припинення членства) хотя деньги за предоставление услуги берут. Все разговоры с колцентром ставят в тупик операторов (в чате тоже самое)

История такова- В магазине велмарт было ошибочно оплачено за товар который я не покупал, глюк произошел.Через три часа сотрудники магазина сделали возврат, чек фискальный выдали. Оплата и возврат был сделан через терминал приватбанка. Далее начинается самое интересное.Сразу пришла смс от банка- возврат средств, зачисление в течении 3 дней.Ок, жду. Денег нет, поддержка банка начинает рассказывать, что операция была в сети другого банка и т.д. Оформляем заявку и все такое. И вот по прошествии месяца они мне сообщают, что торговая точка отказывается делать возврат. Еще раз напишу- чек возвратный фискальный с кодом авторизации, на котором указан банк эквайр-приватбанк у меня на руках!

Думал перевести депозит в Приват, захожу в ближайшее отделение к работе на Жуковського. В отделении небольшая очередь, но все ждут у друг друга над головой.
Дали мне ставки посмотреть, пока жду, так что занялся чем то. Дождался специалиста, девушка вежливая, приветливая. Но в отделении нету даже перегородок между столами сотрудников, я уже молчу о том, что весь зал, слышит зачем, я пришел в банк и сколько денег планирую завтра сюда принести, где я живу, работаю и и.д. А как же банковская тайна и политика конфиденциальности? Банк не разглашает перс. данных, так и разглашать не надо и так все все слышат. Такое ощущение, что банк у бандитов на проценте сидит. Думал пойти директору отделения высказать свое мнение, но его не было на месте, так и у него нету даже кабинета своего. Какой-то нищий банк. Заехал уже подороже домой в р-не Таирова в отделение, отделение уже большое выбрал, но там ситуация один в один, только места побольше и босс тоже без кабинета. В общем обслуживание мягко говоря не комфортное. Банк создаёт впечатление соседа алкоголика, решил депозит оставить в своем банке, а то ещё пропьете. В других банках все таки больше приватности, отсюда и уют, а когда спорная ситуация или обслуживается наша фирма, то всегда это у директора в кабинете. Бомж банк да и только.

Не понимаю как работает льготный период. Ни боты, не специалисты не в состоянии объяснить механику работы. У меня была задолженность по кредиту и процент за использование, я его погасил, как написано в расчете обязательного платежа: «Якщо Ви внесете на картку *** грн СЬОГОДНІ, то Ви повністю розрахуєтеся по кредиту, Ваша картка «ВИЙДЕ В НУЛЬ», і Ви зможете знову користуватися кредитним лімітом з пільговим періодом». После этого я далее пользовался средствами с карты, рассчитывая на то, что льготный период возобновлен.

Написал следующие сообщения в поддержку Приват24:

Здравствуйте. Не могу понять по сообщениям от бота принцип работы льготного периода. У меня был обязательный платеж и процент по кредиту, который списывается в конце месяца. Сегодня я всё закрыл, но опять делал оплаты картой. И опять в расчете обязательного платежа то же сообщение. То есть фактически мне надо положить средства на карту так, чтобы кредит был погашен + процент за его использование и только при условии, что процент за использование спишется и кредит будет полностью погашен начнется льготный период?

То есть при кредите в 5000 тысяч и процентам за использование в размере 100 гривен я должен до 25 числа внести 5100 гривен и после списания процентов в конце месяца начнется льготный период?

Фахівець Микола: Доброї ночі, Максиме Вікторовичу!
по сьогоднішнім оплатам в Приват24 буде оновлено дані протягом доби

Я: Тобто після того, як я вношу якісь кошти має пройти доба, щоб почав працювати пільговий період?
Я не можу зрозуміти механізм роботи, дані не оновилися але коштами я користуватися можу, а пільговий період не оновився

Фахівець Микола: в Приват24 дані оновлюються не від разу а протягом доби
тому рекомендую почекати і потім перевірити по розрахунку

После этой всей истории на следующие сутки я снова зашел в расчет обязательного платежа и там было такое же сообщение, только с повышенной суммой процента за июспользование кредита и без возобновления льготного периода.Я снова написал в поддержку следующее:

Вчера в обязательном платеже значилась сумма, необходимая для погашения кредита и возобновления льготного периода, там четко написано :« Внесите СЕГОДНЯ и ваш льготный период возобновится». Я внёс и снова пользовался средствами, как сказал специалист Николай :«Подождите, данные обновятся через сутки». Данные обновились, но льготный период не возобновился, а сумма за процент по кредиту выросла. Ещё раз прошу мне разъяснить, как работает и возобновляется льготный период, так как не бот, ни Николай не смогли объяснить мне этого, а информация в расчете обязательного платежа не соответствует действительности.

Фахівець Олександр: Обов'язковий платіж: 0 грн
Сума до повного погашення: ***грн
Ви не погасили заборгованість до закінчення пільгового періоду, тому на Ваш борг нараховуються відсотки за ставкою 3.6% в місяць (списання відбувається в кінці місяця)
На сьогоднішній день, сума до повного погашення становить *** грн (ця сума складається з *** грн Вашої поточної заборгованості та *** грн відсотків, які нарахували в цьому місяці і будуть списані в кінці місяця). Якщо Ви внесете на картку *** грн сьогодні, то Ви повністю розрахуєтеся по кредиту, Ваша картка «вийде в нуль», і Ви зможете знову користуватися кредитним лімітом з пільговим періодом

Я: Я вчера прочел такое же сообщение и внёс необходимую сумму.
И полностью погасил, даже с запасом.
И никакой льготный период не возобновился.

Фахівець Олександр: Так як, поповнення карти було недавно в Приват24 дані ще не оновленi і протягом 1-3 днів інформація оновиться і буде відображена коректно.
Приносимо вибачення за незручності

Я: Но этой информации ведь нигде нет?

Фахівець Олександр: якої?

Я: Что данные обновляются не сразу, а информация о том, что льготный период возобновляется сразу же после погашения кредита и процентов за использование есть.

Фахівець Олександр: дані ще не оновленi і протягом 1-3 днів інформація оновиться і буде відображена коректно.

Таким образом, я узнал, что информация в приложении отображается некорректно, один специалист мне сказал, что она исправится через сутки, второй, что через 1-3 дня. Специально по истечении трёх дней я проверю, соответствует ли всё это действительности или это обычный развод, очень странно, что деньги зачисляются и могут быть использованы моментально, а информация в приложении обновляется 1-3 дня и вводит клиентов в заблуждение, любопытно что это за API такое.

Здравствуйте, Уважаемые Приватбанковцы! Вы мне уже несколько месяцев присылаете письма на мой домашний адрес о задолженности некого Дрегваля Анатолия Ивановича. Я вас давно хотел оповестить, что данная особа по моему личному домашнему адресу НЕ ПРОЖИВАЕТ! Это был мой бывший квартирант, который жил у меня с 2007 по 2011 год. Он закоренелый алкаш, по месту прописки уже давно не проживает, так как его младший брат Владимир Дрегваль продал его квартиру в Жёлтых водах. Я вас искренне прошу, не присылать мне письма о задолженности на мой домашний адрес, этот человек здесь не прописан и никогда прописан не был, я его выгнал с квартиры 9 лет назад. И к тому же, в письме указано, что этот *** взял у вас кредит 11 марта 2013 года, а на тот момент он с нами уже не жил, и указал мой адрес абсолютно без моего согласия!!! так что прекратите пожалуйста присылать письма на этого мудака, который ко мне не имеет никакого отношения в частности, ни к моей квартире в целом!!!!  С уважением, клиент Приват Банка, — которого ваши же работнички пытались *** в 2016 году. 

Здравствуйте!
Моя история касается Оплаты частями. Являюсь многолетним пользователем Приватбанка, кредитный рейтинг находится в идеальном состоянии (заказывал в УБКИ). Перед новым годом зайдя в приложение оплаты частями (далее ОЧ) был удивлен, что мой лимит стал размером с ноль. Подумал, возможно временные трудности или сбой, но нет, и по сей день лимит ОЧ равен 0. Операторы на линии говорят, что копите положительную кредитную историю (что же копить, если всегда все погашал вовремя??) и остальные бла-бла-бла, которые по сути не соответствуют действительности.
И вот сегодня выдалось свободное время, и я посетил отделение, как раз менял карту и решил спросить оператора (менеджера) по лимиту Оплаты частями. Попалась вполне адекватная девушка (имени не помню, но спасибо большое за понимание сути проблемы), которая связалась с кем-ко и мне сообщили истинную причину нулевого лимита ОЧ.
Как думаете, в чем же я накосячил? А ни в чем. Оказывается, предприятие, на котором я работаю почему-то является неблагонадежным для Привата (если правильно запомнил формулировку).
Ребятушки, это как? Я на этом предприятии работаю более 10 лет, у меня множество закрытых договоров ОЧ чаще всего с досрочным погашением, а меня тянет «ко дну» работодатель, который исправно и своевременно платит мне, и еще 1000 человек зарплату, а наказываете меня, снимая лимит ОЧ, за то, что я там работаю и при этом не имею перед вами просрочек платежей. А как же мой кредитный лимит? Он не уменьшился. Если я уж работаю на предприятии из вашего черного списка, почему не тронули кредитный лимит, а только ОЧ? Среди коллег такая проблема мне не известна. Отмечу, что зарплатный проект находится не в привате.
И прошу не рассказывать, что лимит считается по математической модели 100500 показателей, так как это бред.
Получается, чтоб получить лимит ОЧ мне нужно сменить работу? Очешуеть просто.

Этот банк не достоин даже единицы. Аферисты как они есть. В 2003 году была закрыта зарплатная карта, закрывалась централизованно — сдавали бухгалтеру. Неделю назад мне пришла в голову идиотская мысль, получить карту голд, чтобы через неё открыть ЕЦП. И началось — у вас долг 25 тыс, откуда? непонятно. Документы предоставить отказываются, угрожают приехать, продать хачам, трбкачам и всячески хамят. Я точно знаю, что никакого долга у меня НЕТ и быть не может, предприятие закрывалось и все карты зарплатные были по нулям. О каком кредите речь? Звонят, несут бред, то кредит, то долг по зарплатной. через 17 лет «вспомнили», нашли лоха, называется. Будут доставать, буду писать заявление в прокуратуру.

13.02.20 в терминале пополнял свою карту, внёс 3600 грн, и терминал потух, потом начал перезагружаться, позвонил на 3700 оставил заявку на возврат денег, вместо 3600, выплатили 2500, остальное не выявили излишка, камеры четко не работали, и с проблемой банка я остался сам на сам, приват банк зарабатывает на всем и ничего не стыдится, все официально, просто надо чтоб потух терминал чтоб заработать 1100 грн)))))

Особиста подяка оператору Приват Банку, сектор МСБ, Семенюк Іванна Валентинівна, місто Луцьк.За оперативну допомогу з питання електронної звітності.

Невозможно объяснить сотрудникам банка, что нельзя каждый день звонить и искать человека, которого я не видела лет 10. С которым не имею никаких родственных связей, контактов и тд. Не ставят себе пометки. На просьбы перестать звонить не реагируют. Портят настроение и расшатывают нервную систему. Готова даже подать в суд за буллинг. Статья 172.
Сама являюсь клиентом данного банка. Во всем остальном полностью устраивает. Но ЭТА ситуация портит все впечатление. Почему так непрофессионально?

Народ, ПриватБанк не самый лучший и удобный банк для платежей, одни неудобства и обещания… есть и другие банки вам в радость… Не ходите в данный банк, клиетов станем меньше как и проблем с ним…

Вже майже два місяці банк обіцяє віддати депозит, але на даний момент так і не віддав, вигадуючи різні причини. Людина, якій потрібні ці гроші зараз знаходиться в реанімації в критичному стані, виплату депозиту, в черговий раз, перенесли на п'ятницю на 21.02.2020р. Прошу посприяти видачі депозиту у встановлений термін, це останній шанс для людини придбати ліки, інакше вона просто помре і ви будете справжніми вбивцями, які тримають у заручниках чужі гроші.

Я живу за границей на постоянной основе. почему вы поменяли способ подтверждения платежа? я не могу заплатить 2500 грн за свою же квартиру (квартплатуя). зачем подтверждать подобные платежи через звонок? отмените немедленно. специалисты(сложно их назвать так) морочили мне голову и я потратила 4 дня на общение и ожидание ответов ( проверьте историю моих запросов). сказали что вернут пуш-подтверждение через приложение, как было и раньше. но ничего не поменялось. я делаю транзакции на счет абез проблем, а некоторые платежи (как раз маленькие за мою же квартиру в ГИОЦ не проходят).это неуважение к вашим клиентам. у меня депозиты лежат по 5000долларов, оборот средств 10 000 долларов, ваш банк на мне зарабатывает! и не может сделать удобно для своего клиента? любое видео подтверждение, новые документы. что хотите предоставлю, но возращайте способ подтверждения оплаты через приложение. свзяаться со мной можно по номеру +66916888729 или по имейлу lganina93@gmail.com.или лучше через приложение

Не з першої спроби комунікації з підтримкою через чат (з шостої), але врешті знайшовся консультант Володимир, який справді був професійним, націленим на результат. Він допоміг ідентифікувати мою особу з-за кордону, що було неймовірно зручно для мене. Попри багаторівневу і складну процедуру ідентифікації, він приділив стільки часу, скільки потрібно, пропонував альтернативи рішень. Неймовірно вдячна. У банку є проблеми з взаємодією з клієнтом, але поки є такі професійні працівники, як Володимир (шкода, прізвище було мені недоступне), я — клієнт Привата.

Сами по своему усмотрению отправили SWIFT платеж на 2000$ с моего счёта. После моего обращения, банк принял заявку — срок рассмотрения 45дней. «Нормальный» бизнес подход.