Приватбанк
Дезінформація касира коштувала мені 475 грн, а підтримка надсилає відписки та відмовляє у повторному розгляді.
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 1
- +
- 0
-
- romanpolevoy
- 28 сентября 2026, 22:12
- #
ПриватБанк цинічно збрехав НБУ, щоб не повертати 475 грн збитків за помилку касира.
Отримав офіційну відповідь від НБУ (вх. № П-276328/1/36297). З неї стало відомо, як саме ПриватБанк провів «внутрішню перевірку».
Банк офіційно набрехав регулятору, нібито: «працівник каси поводився коректно, надав вичерпну та достовірну інформацію щодо тарифів, а клієнт свідомо погодився».
Це відверта брехня. Касир відділення у Миколаєві (вул. Озерна) прямо запевнила мене, що переказ на «Картку для виплат» нічого не змінить.
Банк має аудіо- та відеозаписи з цієї каси від 24.08.2026, але замість того, щоб прослухати їх і визнати помилку персоналу, вони вирішили сфальсифікувати результати перевірки для НБУ.
Клієнтська підтримка банку в чаті взагалі заявила, що мої повторні скарги «автоматично бракуються на етапі подання».
Тобто банк створив систему, яка повністю ізолює клієнта від можливості довести правоту.
Позиція ПриватБанку зрозуміла: покривати некомпетентність персоналу, обманювати НБУ та привласнювати кошти клієнтів. Справу доведено до абсурду через 475 гривень.
Висновки про «сервіс» та «чесність» банку зроблено.
Нікому не рекомендую мати справу з касою цього банку.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.75 | 50.75 |
| USD | 44.55 | 45.15 |
| Все курсы банка | ||
Мені повідомили, що при оплаті з картки «Універсальна» комісія 1% становитиме 525 грн.
Я окремо наголосив, що маю «Картку для виплат», і запитав, чи можу спочатку переказати кошти на неї, щоб уникнути цієї комісії.
Касир прямо відповіла, що це нічого не змінить і 1% все одно стягнуть.
Довірившись працівнику банку, я провів операцію і втратив 475 грн.
Пізніше в Приват24 я перевірив, що переказ власних коштів між моїми картками коштував би максимум 50 грн.
Тобто через недостовірну консультацію працівника я зазнав прямих збитків. Подальший дзвінок на гарячу лінію підтвердив мою правоту, і було зареєстровано скаргу № 16044152.
Проте банк надіслав формальну відписку: «комісія нарахована коректно за тарифами». Скаргу по суті дій працівника ніхто не розглядав.
Сьогодні в онлайн-чаті підтримки оператор взагалі заявив, що система «автоматично бракує» будь-які спроби оскаржити якість розгляду чи подати повторне звернення.
Більше того, оператор спілкувався шаблонними скриптами від чоловічого імені (плутаючи вона «рада» чи «радий»), що свідчить про повну байдужість до клієнта.
Прошу профільний департамент, а не першу лінію чату, переглянути скаргу № 16044152 по суті:
— оцінити дії касира, надання нею неправдивої інформації та повернути мені 475 грн збитків, які виникли з вини банку.
Скріншоти ганебного діалогу з підтримки можу надати за потреби.