Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.75 | 50.75 |
| USD | 42.85 | 43.45 |
| Все курсы банка | ||
ПриватБанк игнорирует рекомендации НБУ на время карантина
В заявке нужно указать свои данные, номер кредитного договора и также причину, по которой потеряно возможность платить (например, временное лишение или сокращение дохода), и подтвердить это. Надо учесть, что если клиент не погашал кредит до 7 марта, когда был объявлен карантин, банк может отказать в кредитных каникулах.
Кроме того, банки отменили только пени, штрафы и изымание залога (например, квартиры) за неуплату. Процент по кредиту придется платить после карантина. Банк вместе с клиентом должен разработать новый график погашения и перенести платежи, разбив их на весь период уплаты долга или, например, продлить сроки.
Ми звернулись до Вас приватним повідомленням для уточнення Ваших контактних даних, щоб ми могли детально перевірити інформацію.
Написать комментарий
ігнорування ЗУ «Про споживче кредитування» та «Про звернення громадян»
Хочу нагадати Вам, що відповідно до норм Закону України «Про споживче кредитування» та Постанови Правління Національного банку України від 08.06.2017 р. № 49 «Правила надання банками України інформації споживачу про умови кредитування та сукупну вартість кредиту» у разі усних чи письмових звернень споживачів банки зобов'язані надавати повну, необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про сукупну вартість споживчого кредиту з урахуванням процентної ставки за ним, вартості всіх супутніх послуг, а також інших фінансових зобов'язань споживача, які пов'язані з отриманням, обслуговуванням та погашенням кредиту і мають бути оплачені споживачем згідно з вимогами законодавства України та/або кредитного договору про надання споживчого кредиту.
Також хочу звернути Вашу увагу на статтю 1 та статтю 20 Закону України «Про звернення громадян», згідно яких законодавством України встановлений законодавчий строк для отримання відповіді на звернення громадян.
Вже п’ять разів я зверталася до АТ КБ Приватбанк: два рази в усній формі та три рази письмово із заявою, щодо отримання копій мого договору SAMDN50000044703729, а також усіх супутних до нього документів, на підставі яких відбуваються аж з 2011 року наші правові відносини з КБ Приватбанк та мною нібито надано згоду на надання третім особам інформації щодо мого фінансового стану. Також мої звернення містили вимогу як споживача послуг надати мені підстави про законність нарахованих мені зобов’язань, а також надати повний та подетальний розрахунок з яких саме сум складається моя заборгованість на дату звернень: пені за порушення строків сплати кредиту по вказаному договору, процентної ставки за користування кредитом, розміру основної суми боргу за кредитом, штрафних санкцій за прострочення виконання договору та інше.
Перелік моїх звернень:
1. Гаряча лінія 3700. Номер заявки 22854035 від 21.03.2019. Детального роз’яснення щодо структури заборгованості в усному вигляді не надано. Крім того, спілкування та тон бесіди співробітника банку підривають репутацію Банку як фінансової установи, мабуть саме цьому відповідальний співробітник не назвав ні свого прізвища, ні посади.
2. Візит до Банку. Номер заявки 24883670 від 09.09.2019. За результатом звернення знову принизливий тон бесіди того ж співробітника (прізвища та посади не названо), роз’яснення щодо деталізації заборгованості не надано.
3. Письмовий запит від 02.10.2019. Повідомлення про вручення Банку від 09.10.2019. Відповіді досі не отримано.
4. Адвокатський запит бн від 25.11.2019. Інформацію щодо заборгованості не надано. Відповідь – формальна відписка.
5. Другий письмовий запит бн від 29.01.2020. Повідомлення про вручення Банку від 31.01.2020. Відповідь досі не надано.
Я зовсім не розумію вашу байдужість. Коли клієнт на законних умовах хоче закрити свої зобов’язання, то ваш банк цьому ніяк не сприяє. Як відповів ваш співробітник Віктор (службовий номер телефону 0676303846) – «Це пропозиція Банку і це все, що ви повинні знати!». Я правильно розумію, що всупереч всім законим підставам і моїм правам – це позиція банка?
Все ще сповідаюся на мирне та законне вирішення моєї ситуації.
Дозвольте зауважити, що в першу чергу у своїй діяльності банк керується діючим законодавством.
Ми перевірили інформацію і бачимо, що Вам було надано відповідь на Ваші звернення через віддалені канали зв'язку.
Ми можемо продублювати відповідь. Для цього ми звернулись до Вас приватним повідомленням, щоб уточнити зручний канал отримання відповіді повторно.
Комментарии (15)
депо
Ми намагаємося надати максимально зручний сервіс, за допомогою якого наші клієнти зможуть комфортно почувати себе за будь-якої ситуації. Задоволений клієнт – це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що зусилля, які ми докладаємо, приносять свої плоди.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Кэшбек за коммуналку
Комментарии (1)
Отвратительная система с еще более отвратительной поддержкой
За зверненням клієнта в чат, ми можемо швидко допомогти йому оплатити. Бачимо, що Ваш платіж було успішно проведено.
Додатково перевіримо консультацію оператора, у разі порушення стандартів обслуговування буде проведена відповідна робота.
Комментарии (2)
Переводы
Перевод получен в долларах.
Комментарии (2)
ПриватБанк нарушает закон Карантина
Ви можете ознайомитися з інформацію про списання у виписці по картці Універсальна і переконатися, що списання відбулось без додаткових відсотків.
З 01.03.2020 по 30.04.2020 Банк відміняє нарахування штрафів/пені та відповідальності згідно з ст. 625 ЦКУ, а також до 31.05.2020 нараховує відсотки тільки за базовою процентною ставкою для клієнтів з простроченням зобов´язань по договору по кредитним карткам.
Введення карантину, а також інших заходів щодо боротьби із поширенням коронавірусної хвороби COVID-19 на території України, не звільняє клієнта від обов´язків щодо обслуговування кредиту згідно з умовами договору.
Якщо клієнт не вносить обов´язковий платіж, це вважається порушенням зобов´язань по договору.
Кредит буде вважатися простроченим. Але банк не буде здійснювати додаткових нарахувань за прострочення до 31.05.2020.
Комментарии (2)
Лише брехня і жодного слова правди. Сплошний гємор для ФОП.
Біля мене працює аж два відділення, але в жодному не видають картку для фопів і пропонують їхати в інший бік міста, щоб забрати картку.
Не варто забувати, що Ви завжди можете отримати віртуальну картку не виходячи з дому. Її можна відкрити через новий дизайн Приват24 для бізнесу, меню «Картки — корп.картки».
Щодо обслуговування у відділеннях, дозвольте, будь ласка, перевірити дії наших співробітників при Вашому зверненні. Для цього ми написали в приватні повідомлення для уточнення адрес відділень, до яких Ви звертались. Будемо вдячні за зворотній зв'язок.
Комментарии (1)
Спасибо))
Ни разу Приват Банк не принес мне отрицательных впечатлений, я в ужасе от стольких отрицательных отзывов(((
Раді, що Ви оцінили роботу підтримки настільки високо. Будемо намагатися й надалі надавати Вам і всім клієнтам нашого банку такий рівень сервісу, що заслуговує тільки такої оцінки.
Написать комментарий
Шахрайське списання відсотків за вчасно погашеною заборгованістю
Комментарии (5)
обокрали
Большая просьба решить эту проблему и вернуть деньги
Рекомендуємо заблокувати картку в особистому кабінеті, та звернутись до нашої підтримки за будь-яким із доступних каналів для формування заявок до міжнародної платіжної системи на претензійну роботу.
Ми склали кілька простих правил, дотримуючись яких Ви зможете не стати жертвами шахраїв: https://privatbank.ua/safeness
Комментарии (4)
Арест счетов
Зазначена ситуація була ретельно розглянута банком, після чого з Вами було проведено зворотний зв'язок в телефонному режимі. Додатково Вам була направлена офіційна відповідь на Вашу адресу.
Комментарии (6)
пламенный привет отделу взыскания
Ваше питання вже розглядають фахівці. Ми прагнемо вирішити його в найкоротші терміни. Про рішення Вам повідомлять відразу, як тільки будуть результати.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Благодарность Оператору Алине
К огромному. Обалдению дистанционно не выходило. Необходимо было внести код услуги, естеств который я не знаю. Написала в поддержку, там оператор ответила вводите туда UA код. Не вышло писало не то. Три оператора говорили разное и не кто не смог помочь. Заходила с сайта, с полной версии. Только спустя несколько операторов и несколько моего потраченного времени. Присоединилась оператор АЛИНА. Девушка долго не раздумывая сообщила код услуги и я интервентски оплатила обучение. Спасибо большое
Дякуємо Вам за теплі слова на адресу Аліни, та окремо приносимо вибачення за те, що після спілкування з іншими нашими операторами у Вас залишився неприємний осад. Наша ціль – клієнтоорієнтованість. Ми зробимо все можливе, щоб в подальшому Ви отримували лише позитивний досвід. Раді, що Ваше питання успішно вирішене.
З повагою, ПриватБанк.
Пользователь не предоставила доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что она является клиентом или пользовалась услугами данного банка.
Комментарии (1)
Незважаючи на заборону нараховують проценти по кредиту
Дозвольте повідомити, що ПриватБанк, розуміючи складну ситуацію, що виникла внаслідок пандемії та введених додаткових мір для запобігання поширенню вірусу прийняв наступне рішення.
З 01.03.2020 по 30.04.2020 Банк відміняє нарахування штрафів/пені та відповідальності згідно з ст. 625 ЦКУ, а також до 31.05.2020 нараховує відсотки тільки за базовою процентною ставкою для клієнтів з простроченням зобов´язань по договору по кредитним карткам.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
ПриватБанк блокирует счета!
На жаль, Банк змушений призупинити операції по Ваших рахунках згідно з постановою про накладення арешту.
Вам необхідно врегулювати питання з виконавцем.
Дізнатись контактні дані виконавця, номер виконавчого провадження (ВП) Ви можете перейшовши на сайт Міністерства юстиції https://erb.minjust .gov.ua/#/search-debtors. Ha cañti
необхідно ввести своє прізвище і ім'я, або ІПН.
Call-центр Міністерства юстиції: 380 44 364-23-93 Дізнатись суму заборгованості, надання копії листа про накладення арешту, причини арешту Ви можете у виконавця.
При надходженні до нас запиту про зняття арешту від виконавчої служби, обмеження буде знято протягом 1-3 робочих днів,
На каком основании у меня арестовали счета? И уменьшили кредитный лимит с 19000 до 0 грн.? Я проверил на сайте Министерства Юстиции, у меня нет никаких штрафов, долгов и т.д.
Но у моего однофамильца, но с другим отчеством есть!
Разберитесь в этой ситуации! Сейчас все покупки через интернет, а я из-за чей-то ошибки не могу пользоваться счетами!
Для того, щоб у Вас не складалося хибне враження про банк та ситуацію, дозвольте зауважити, що даного роду процедура проводиться при отриманні банком постанови від Державної виконавчої служби. Для зняття арешту Вам достатньо звернутися до Державної виконавчої служби. Зняття арешту доступне лише після того, як до банку надійде відповідний лист від Державної виконавчої служби.Сподіваємось, той факт, що дотримуючись законодавства ми не змогли задовольнити Ваші вимоги, не вплине на наші подальші стосунки. Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Неповага до малого бізнесу
Моя компанія надає послуги інтернет зв’язку. Більшість клієнтів, залишаючись дома під час карантину, користуються інтернетом, його не вистачає в такій ситуації. Ми в скрутний час, щоб покращити людям якість замовили обладнання для розширення каналу, домовляємось про розширення каналу, а ПриватБанк без попередження онулює кредитний ліміт!!! Уряд кричить про кредитні канікули, а тут просто банк бере і онулює, це така допомого малому бізнесу???
Нам шкода, що Ви відчули незручності. Дозвольте пояснити, що при розрахунку кредитного ліміту приймаються до уваги дані фінансової звітності, кредитна історія, статистичні галузеві показники та багато іншого.
Факторами, що можуть вплинути на перегляд Банком свого рішення є обсяг та стабільність обігу коштів по рахункам, що відкриті у Банку, досвід роботи підприємства, лояльність клієнта, відсутність прострочок за кредитними продуктами і т.д.
Продовжуйте активно користуватися послугами банку і шанси на підвищення кредитного ліміту збільшаться.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Переводят деньги с карты на карту без предупреждения
Ми не бажаємо, щоб між Вами та банком були непорозуміння. Дозвольте пояснити, що введення карантину, а також інших заходів щодо боротьби із поширенням коронавірусної хвороби COVID-19 на території України, не звільняє клієнта від обов´язків щодо обслуговування кредиту згідно з умовами договору.
Якщо клієнт не вносить обов´язковий платіж, це вважається порушенням зобов´язань по договору.
Кредит буде вважатися простроченим. Але банк не буде здійснювати додаткових нарахувань за прострочення до 31.05.2020.
Щоб уникнути утворення простроченого платежу — з картки може бути списана сума на погашення поточного платежу за кредитним договором картка Універсальна. Нагадуємо Вам, що, згідно з умовами договору, необхідно погашення щомісяця, до 25 числа, в розмірі 5% (але не менше 100 грн) від залишку заборгованості на картці.
Інформація у виписці по картках оновиться автоматично.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Мошенники
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулись з такою ситуацією.
Банк зацікавлений у тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку та затримання зловмисників, які вчиняють протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно законодавству, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк у свою чергу завжди готовий посприяти цьому будь-яким необхідним чином. У випадку спроби вчинення щодо Вас шахрайських дій, банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, так як стороною, проти якої ці дії було спрямовано — є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутися до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом усю необхідну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (5)
Обнулили ліміт без попередження
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваші контактні дані, щоб перевірити інформацію детальніше.
З повагою, ПриватБанк.
Користувач надав підтвердження на запит адміністрації сайту, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (2)