Отзывы о Приватбанке

Добрий день! Звернувся до відділення Приват Банку щоб отримати карту для виплати заробітної плати. На що я отримав відмову без будь яких пояснень. Кредитів в жодному банку не брав, ніяких правових порушень не маю. В минулому був клієнтом вашого банку. На мою відповідь як відновити обслуговування чи де я можу це оскаржити рішення, сказали ніяк. Як я можу вирішити це питання? Чекаю на зворотній зв’язок.

В общем начну свою историю с того что ранее подавал кучу запросов с различными багами, которые благополучно были проигнорированы, упустим той факт что в поддержке работают не понять кто, с которыми можно вести диалог четыре часа и потом в конце они выдают ту информацию которую тебе надо было.
Так вот есть у них сервис для оформление карт онлайн плюс ещё со своим дизайном.
Нарисовал я себе карту, начал оформлять и тут получаю отказ, никаких уточнений просто отказы, в тех поддержке сказали что так решил банк, потом спустя несколько часов общение они сказали что конкретно им не нравится (а не нравилась им надпись с моими инициалами и приставкой в конце Group)
Хотя в правилах это не указано, что запрещено, потом спустя время они скинули список огромный список правил что нельзя, ну типа, а на лету так составили)) даже просто слово dhdhjdudhd нельзя.
В итоге пока тестировал разные шаблоны карт свои заметил одну вещь при повторном обращение изображение (моя фотография на карту и шаблон карты) на этапе подтверждение не обновлялись, пока я не сделаю релогин в системе и так каждый раз когда я тестировал новый шаблон на правила приходилось релогинить, потом столкнулся с проблемой что фотографию которая идеально подходила под правила система их не одобряла, в итоге тех поддержка одобрила её вручную (замечу в середине разговора с консультантом не далёким влез другой консультант отстранив коллегу прямо в чате без предупреждение первого)
В итоге карту мне все-же удалось оформить, заявку на исправление багов зафиксировали, когда доставили карту, точнее доставляли, курьер был тоже какой-то не далёкий, а что, а куда, а где при этом как дом, как и квартира были указаны в заявке и я часто пользуюсь услугами курьеров в глово, Новой почты и meet express не встречал никаких трудностей с доставкой, когда он же все-же добрался сюда в грубой форме отдал карту не уведомив что делать дальше ну я с надеждой что приложение само предложит её добавить поставил её на полочку, карта была заказана без номера на ней, в итоге когда я решил её добавить понял что не знаю как и инструкция которая шла к ней не говорила что делать в этой ситуации, решил я опять написать в поддержку, где благополучно увидел ошибку, спустя пару часов её починили, за это время я зашёл на сайт где заказал карту с телефона и понял что там все очень и очень криво (напоминаю на улице 2021 год и адаптив к мобильному уже как за правило везде делается) увидел что сайт (замечу который работает не один год) даже не имеет мобильной версии, а в истории заказа указано что карта даже ещё не передана курьеру)) при этом с момента доставки прошло более 6ч
Когда все-же удалось связаться с поддержкой через какое-то время я спросил почему у них столько ошибок у них нету отдела тестирование в банки, на что мне ответили что нету, в банке который обслуживает миллионы людей нету отдела тестирование своего же ПО, так что всем рекомендую задуматься о качестве и надёжности такого банка)) если буквально 1 сотрудник сделает ошибку она сразу попадёт и отразиться на вас клиентах банка, за всему скриншотами и прочей информацией можете обращаться на электронную почту (это к модераторам этого сайта)

Обратилась в отделение Приватбанка, мне сказали, что нужно два раза перевести на свой мобильный телефон 1 гривну — один раз прям сейчас, подключившись к вай-Фай Приватбанка, одну на следующий день. Аргументировав это тем, что это обязательное обучение Приватбанка, и если я это не сделаю — меня будут вызывать в отделение. И за эти 2 бессмысленные операции нужно заплатить комиссию 4 гривны. Что это за обучение обязательные у вас, и почему от них нельзя отказаться?

Сегодня выдали в кассе сто доллоровые купюры с непонятными печатями и надписями, так как сумма была большая при получении доллары не осматривали. Такого раньше не было, такое ощущение, что выдали испорченные купюры. Как теперь правильно поступить?

Меня знакомые предупреждали не тратить деньги и не заключать договор на мед. страховку в банке. Чтоб не платить, страховики увиливают и выкручиваются, банк им помогает. Нет же, поверила менеджеру, которая красиво завуалировано рассказала о достоинствах, но хитро упустила самые важные вещи, прикрываясь тем, что всех подробностей она не знает. В итоге, в страховке отказали. Теперь я договор расторгаю и не верю ни одному слову. Не ведитесь на их втюхивания. У них всё рассчитано, чтоб остаться с выиграшем.

Перед новогодними праздниками обратилась к сотруднику отделения № 22 (могу ошибаться в номере — отделение находится возле ЖД вокзала) в Одессе с просьбой закрыть мою карту и счёт. Акцентировала внимание на том, что мне важно закрыть счет.
Тем не менее, сотрудница отказалась закрывать карту и счет, сказав, что я сама должна это делать на горячей линии, а она ничего закрывать мне не будет. Более того, мне сказали, что это нецелесообразно, потому что все пользуются картами Приватбанка.
Отдельно хочу отметить, что обслуживание в отделении ужасно. Никто не соблюдает карантинные ограничения — другие клиенты толпятся над головой и замечания им никто не делает, а о социальной дистанции и речи быть не может. Когда я села к сотруднику, надо мной стояло ещё несколько человек, которые пытались обращаться по своим вопросам.
В итоге после часа ожидания в очереди я так и не смогла закрыть карту и счёт.
Пыталась обратиться на горячую линию, но дозвониться туда просто невозможно.

Отделение по адресу: Киевская область, с. Софиевская Борщаговка, ул. Амосова 61.
Обслуживание ужасное.
Простояла в очереди 2 часа, но попасть к специалисту так и не смогла. Специалист Елена Танчук одного клиента обслуживает больше 1 часа, не спеша, ее даже не волнует, что очередь огромная.В очереди стояла женщина с годовалым ребенком, но на это тоже не обращали никакого внимания. Другого специалиста по работе с клиентами в отделении нет. Зав. отделением не помогала специалисту, а просто сидела за компьютером, делая вид, что ее это не касается, а на вопросы почему так долго, просто отвечала — ждите.

у меня была карта виртуальная. Банк заблокировал счета не предупредив об этом ссылаясь на идентификацию и присвоил деньги себе. я нахожусь за границей и не могу приехать в отделение для идентификации.

Після націоналізаціїї обслуговування просто Жах! В як у відділеннях так і банкомати ЖАХ! Навіщо вказувати які банкноти в банкоматі коли видача проходе автоматчно? Чому у відділенні не міняють купюри видані тут же? Хто змінив правила обслуговування не поставивши до відома користувачів (про себе)? Чим починає займатить держава ВСЕ паплюже кожну реформу доведе до абсурду.

Оскільки строк дії старої картки закінчувавався, хотів отримати нову картку Універсальна. Мені сказали, що банк не може видати картку без пояснення причин. Кредитів ніколи не брав, картками користувався лише для зняття готівки та платежів.

Напередодні Новорічних свят я стала жертвою шахраїв. Як повідомив банк, була зареєстрована спроба зняття готівки третіми особами. Блокування картки, рахунків, звязок на гарячу лінію.все відбулося оперативно, але… при спробі у відділенні підтвердити свою особу за документами та створити нову картку, мене повідомили, що договір зі мною розірвано без буд-яких пояснень, телефон не є фінансовим (хоча я його не змінювала) і мої дані у банку заблоковані. Я-жертва і я в чому сь повинна!!!

Можу пояснити в декількох словах, карантин, до цього все було добрре, під час, вирішили анулювати кредит на 38 тисяч, ми залишилися без коштів, нам прийшлося вижити, ми вижили, але більше ніколи не будемо платити податки і так само користуватися послугами державних банків! дякуємо

Приват Банк всім відповідає, що сумліно виконує законодавстао України, но це зовсім не так. Я багато разів писав та надсилал в банк фото документів, посвідчення, довідку с місця служби з гербовою печаткою що я є військовослужбовцем Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України.На мене розповсюджується Закон про Соцільний та правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей, но вони наплювали на це та знімають проценти. Я звертався в правову допомогу військовослужбовців і мені дали пораду щоб я написав в Приват банк претензію, лист в НБУ та заяву в Прокуротуру, бо Приват Банк порушив мої права та для захисту їх.Приват Банк зсилається на лист Міністерства Оборони, но те що Міністерство Оборони не є головним для всіх військовослужбовцев, так як є і інші установи у яких є свої міністерства, адміністрації, наприклад СБУ, ДССЗЗІ, Державна Охорона та інші згідно чинного законодавства, та цей лист не закон.У Законі про соціальний та правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей написано, що дія цього закону росповсюджується на мою службу, так в законі це і написано, но представникам Приват Банка на це наплювати. Смішно те що я отримую зарплатню у Приват Банку і там є мої реквізити і що це за служба та вони все це знають та продовжують знімати проценти. То що представники Банку розповідають наліво та направо що вони сумлінно виконують законодавство України не є дійсним.Якщо буде суд, мені не знадобиться стільки часу та нервів доказати що я є військовослужбовцем, одного посвідчення вистачить так як у Законі про Державну службу спецільного зв’язку та захисту інформації України прописано, що військовослужбовці ДССЗЗІ отримують посвідчення, а не військовий квиток, військовий квиток знаходиться у справі і заповнюється по закінченю служби. Вот така історія і буду інформувати і надалі, для огласки у ЗМІ, на тлі сучастності це буде дуже захоплюючий сюжет, з аудиозаписами, скрінами переписок в яких представники Приват Банка виглядають як не професіонали, а делітанти, бо те що мені відповідали це просто смішно та страшно, страшно що такі люди працюють у Банку …

Помилково перерахувала кошти минулому постачальнику газу і тільки увечері зрозуміла свою помилку!
Зайшла знову в приват24, написала повідомлення онлайн-помічнику, описала ситуацію. Через п’ять хвилин кошти були повернуті банком на картку!
Дякую!!!

Я звернувся у приватбанк поміняти картку «універсальна» на «універсальна голд». І от мені сказали що банк
розриває зі мною договір, без будь яких пояснень. і заблокували видачу картки. Я є клієнтом банку довгі роки, не раз брав кредити і все вчасно оплачував. Чим пояснити таке ставлення до клієнтів банку?

Ментий Наталия Борисовна
карта 4149499120851108
тел. 0960537081 0639625439
Получила 07.01.2021 г. предоплату 100%. Товар не отсылает. Перестала отвечать на звонки. Продолжает продавать купленный мной товар на сайте OLX.

Дякую приват банку що все перевірили і роз’яснили, що це були оплати на pokupon

Ось що сталося: дивлюсь я на лакдауні дома свої виписки з карти та помічаю, що вмене якісь списання з Дніпропетровська, а я там не була за адресою ИБПСПА, Днiпро, наб. Перемоги, 30 списання грошів з карти 6 разів на протязі 4 місяців, я запаніеувала, залізла в інтернет, начиталася по мошеніков, а потім почала переписку в онлайн чаті, понаписувала на емоціях обвинувачення і попросила перевірити 6 транзакцій!
В онлайн чаті менеджер все перевірив, та пояснив, що це Pokupo платежі, просто коли плачю з приват банку, то адреса головного офісу у Дніпрі пишеться в евитанції)))
Щей пошу тепер вибачення!
Благодарю за підтримку приват банк!

Здравствуйте, хотел бы напомнить, что любая банковская структура, это не благотворительный фонд, а торговая организация. Не говорим об условиях, говорим о самом бизнесе. В свою очередь, я был подвержен мошенническим действиям и приватбанк, начиная от оператора до отделения, с чуткостью и заботой отнеслись к моей проблеме. В кратчайшие сроки закрыли доступ к карте, чем уменьшили возможные мои потери, заявили о мошенничестве и ведут работу по возврату средств на счёт. Получиться вернуть средства или нет не знаю, но поддержку банка в затруднительной ситуации я ощутил. Лично от себя, спасибо вам за вашу работу.

Что за комиссии пошли в ПриватБанке? Сегодня хотел пополнить мобильный счет, уже за любую сумму, даже в 1 грн. берут 2 грн комиссии! Что за наглость? Снятие наличных 1%, перевод IBAN 1% и так дальше, уже накипело!!! К примеру в Альфа Банке за все вышеуказанное не берут комиссий ВООБЩЕ! Национализировали за счет налогоплательщиков банк, а мы не за это платили! Тормозите давайте, банковской тарифной монополии в Украине не будет, банков много, найдем другие… имейте ввиду!

Доброго дня! Я так дивлюся позитивні відгуки сам собі приватбанк пише. Багато років співпрацював з ними, але останні роки творять що хотять, блокують картки пояснить нічого не можуть. Більше співпрацювати з ними не буду. І своїм близьким та знайомим буду рекомендувати не співпрацювати з цим банком, один негатив від них. Одні шахраї там працюють.